Дело № 2-158/2021

Уникальный идентификатор дела 

44RS0026-01-2020-001937-22

З А О Ч Н О Е 

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

16 марта 2021 года г. Кострома

Димитровский районный суд г. Костромы в составе председательствующего судьи Драничниковой И.Н., при секретаре Ковалевой К.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «ТрэвелВоркс Групп», ФИО2 в защиту прав потребителя, о взыскании оплаченных по договору денежных средств, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «ТрэвелВоркс Групп», ФИО2, указав, что 31.10.2019 между ней и ООО «ТрэвелВоркс Групп» был заключен договор участника программы культурного обмена №WAT-20-10-10, по условиям которого ответчик обязался оказать истцу комплекс посреднических действий и услуг для участия в программе, а истец обязалась оплатить данные услуги. По результатам исполнения сторонами обязательств по данному договору, летом 2020 года должна была состояться поездка истца в США, с целью временного трудоустройства, посредством участия в программе межкультурного обмена. При заключении договора, истцу сказали, что ее координатором по вопросу оплаты договора является их сотрудник Андрей, и все вопросы по исполнению договора в части расчетов истец должна была решать с ним. По любым иным вопросам общение истца с агентством происходило по электронной почте. В соответствии с п. 5 договора, расчеты производятся в рублях путем безналичного перевода на расчетный счет агентства по внутреннему курсу агентства, исходя из нового соотношения курсов, из расчета 1 у.е. – USD + 2,5%. Согласно п. 4.2 договора при оплате программы с услугой по подбору приглашения на работу, стоимость участия истца в программе складывается из следующих сумм: оплата регистрационного платежа за участие в программе с подбором приглашения на работу – 195 у.е., стоимость программы с подбором приглашения на работу - 1030 у.е., подбор приглашения на работу – 495 у.е., SEVIS Free – 35 у.е. Оплата услуг по договору истцом была произведена в указанном агентством порядке, ответчик этот факт не оспаривает. Сотрудник агентства сообщил истцу, что оплату определенных договором платежей она должна будет производить частями ежемесячно, конвертируя сумму с долларов в рубли. Способом оплаты Андрей указал истцу денежный перевод с ее банковской карты на банковскую карту директора агентства ФИО2 При исполнении договора, истцом были оплачены денежные средства в размере 116 884,02 руб.: 3 000 руб. – 31.10.2019 (вступительный взнос на участие в программе), 23 049,46 руб. – 15.11.2019, 18 962,88 руб. – 19.12.2019, 18 620,88 руб. – 22.01.2020, 53 250,8 руб. – 11.02.2020. В связи с наступлением пандемии, по электронной почте 02.07.2020 истец получила от ответчика уведомление о невозможности исполнения с его стороны обязательств по договору. Истцу было предложено с доплатой участвовать в подобной программе на следующий год, летом 2021 года. На указанное уведомление истец сообщила, что отказывается от изменения условий договора участия в программах межкультурного обмена в следующем году по объективным причинам, так как в 2021 году она заканчивает университет, защищает диплом. Истец просила ответчика вернуть оплаченные по договору денежные средства, ответа не последовало. На основании изложенного, заявлены требования о взыскании оплаченных по договору денежных средств в размере 116 884,02 руб., компенсации морального вреда в размере 15 000 руб., штрафа. 

В судебном заседании истец ФИО1 исковые требования поддержала в полном объеме, просила взыскать указанные суммы с надлежащего ответчика. 

Ответчики ООО «ТрэвелВоркс Групп», ФИО2, своих представителей в судебное заседание не направили, о месте и времени рассмотрения дела были извещены надлежащим образом. Документы, подтверждающие уважительность причин неявки, не представлены, ходатайств об отложении рассмотрения дела, либо о рассмотрении дела в отсутствии ответчиков не заявлено.

Учитывая положения ст. 233 ГПК РФ, согласно которым, в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства, данное дело с согласия истца рассмотрено в порядке заочного производства. 

Выслушав истца, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии с разъяснениями, приведенными в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», к отношениям, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми ГК РФ, Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. 

Согласно положениям ст. 27 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе в том числе, отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) (ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1).

В соответствии с п. 1 ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В силу положений ст. 781 ГК РФ, в случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

В соответствии со ст. 56 ГПК Российской Федерации, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые ссылается как на основание своих требований или возражений. Оценка доказательств, в соответствии с положениями ст. 67 ГПК, производится судом по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы. Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.

Как следует из материалов дела, 31.10.2019 между ООО «ТрэвелВоркс Групп» (агентство), в лице директора ФИО2, и ФИО1 (участник) был заключен договор №WAT-20-10-10 участника программы культурного обмена. По его условиям, агентство по поручению участника, от его имени, в его интересах, за его счет и вознаграждение осуществляет комплекс необходимых посреднических действий и услуг для предоставления участнику необходимых документов для подачи участником заявления на визу J-1 в посольство США с целью возможности участия в программе. Поручение участника включает в себя поручение на оплату и оформление на имя участника таких документов, как сертификат, медицинская страховка на период сроков программы, указанных в сертификате участника и квитанции об оплате SEVIS Free (п. 2 договора). Агентство не гарантирует выезд участника в США по причинам, не зависящим от агентства, например, но не ограничиваясь такими, как отказ Уполномоченной Компании в выдаче сертификата, отказ в рассмотрении заявлений на визу J-1 в рамках программы посольством США, отказ в выдаче визы J-1 посольством США и/или закрытие программы Государственным Департаментом США. Расчеты по договору производятся в рублях путем безналичного перевода на расчетный счет агентства по внутреннему курсу агентства, исходя из нового соотношения курсов из расчета 1 у.е. = 1 USD (по курсу продажи доллара США Сбербанком России на момент оплаты) + 2,5% (п. 5 договора). 

В соответствии с п. 2.1 договора, в обязанности агентства входит осуществление следующих действий и услуг: проведение предварительного собеседования с участником с целью определения уровня владения английским языком; проверка студенческого статуса, а также личной мотивации участника; резервирование места в программе для конкретного участника; составление рапорта по итогам собеседования с участником; информирование участника об основных аспектах, сроках, этапах и регуляциях; обеспечение участника необходимым документами, формами и бланками; пересылка и обработка предоставленных документов участника для исполнения обязательств договора; проведение денежных расчетов с иными юридическими и/или физическими лицами по всем расходам, связанным с исполнением обязательств договора; содействие участнику в подаче заявления на визу и документов участника в Посольстве США; инструктаж по подготовке к собеседованию в Посольстве США с целью получения визы в рамках программы; инструктаж по подготовке документов и подачи заявления участником на визу J-1 в посольство США. Размер консульского сбора Посольства США и/или SEVIS Free, возможные дополнительные затраты покрываются участником отдельно. Обязательства агентства по договору считаются выполненными в момент предоставления участнику необходимых документов для подачи участником заявления на визу J-1 в Посольство США с целью возможности участия в программе. Участник программы в случае отказа от участия в программе, в течение суток уведомить об этом агентство в письменной форме. Днем отказа считается день получения агентством письменного заявления участника программы о расторжении договора. Финансовые взаимоотношения при отказе от программы регулируются п. 4 договора «Порядок выполнения договора и финансовые взаимоотношения сторон» (п. 2.3 договора). Согласно п. 4.2 договора при оплате программы с услугой по подбору приглашения на работу, стоимость участия в программе складывается из следующих сумм: подбор приглашения на работу в размере 495 у.е., участник обязуется после заключения договора оплатить стоимость программы в размере 1030 у.е., а также услугу уполномоченной компании по подбору приглашения на работу на расчетный счет агентства полностью в течение двух рабочих дней или двумя частями, оплата регистрационного платежа за участие в программе с подбором приглашения на работу – 195 у.е., стоимость программы SEVIS Free – 35 у.е. Согласно п. 5.2, участник поручает агентству осуществить подбор приглашения на работу. 

Как указано в п. 7.1, 7.2 договора при наступлении обстоятельств невозможности полного или частичного исполнения любой из сторон обязательств по договору, а именно: пожара, стихийных действий, войны, военных операций любого характера, блокады, запрещения экспорта или импорта, действий иммиграционных, консульских или пограничных службы, не зависящих от сторон обстоятельств, срок исполнения обязательств отодвигается соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства. Если эти обстоятельства продолжаются более сорока дней, то каждая из сторон имеет право отказаться от дальнейшего исполнения обязательств по договору, и в этом случае ни одна из сторон не будут иметь права на возмещение другой стороной возможных убытков. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств по договору, должна немедленно извещать другую сторону о наступлении и прекращении обстоятельств, препятствующих исполнению обязательств.

Истец со своей стороны исполнила обязательства по оплате денежных средств в размере 116 884,02 руб. Данное обстоятельство не оспаривается ответчиком, подтверждено подставленными истцом банковскими документами, а так же перепиской с ответчиком. 

В материалах дела имеется письмо, датированное 18.05.2020, в котором истец указывает на то, что внесение консульского собора является не целесообразным, т.к. деятельность Посольства США на территории РФ приостановлена на неопределенный срок, собеседования с кандидатами на получение визы не осуществляется. Ответчик направил в адрес истца датированное 30.03.2020 уведомление о невозможности исполнения обязательств по договору, предложив истцу принять участие в ряде межкультурных программ в 2021 году, с учетом оплаченных денежных средств в рамках договора от 31.10.2019. От указанного предложения истец отказалась 11.07.2020, просила вернуть оплаченные ею денежные средства. 

Из материалов дела следует, что между ООО «ТрэвелВоркс Групп» и ФИО1 был заключен договор участника программы культурного обмена, доказательств его исполнения не имеется. Учитывая, что предметом договора являлось оказание обществом с ограниченной ответственностью истцу услуг в личных целях, не связанных с предпринимательской деятельностью, на данные правоотношения распространяет свое действие законодательство о защите прав потребителей. Ответчик в состязательном процессе возражений против иска не привел, доказательств его необоснованности, так же, как и доказательств невозможности исполнения договора, доказательств, подтверждающих наличие и размер фактически понесенных в связи с исполнением договора расходов, возврата денежных средств, не представил.

Ответчик не является туроператором, а поскольку туризм – это временные выезды (путешествия) граждан с постоянного места жительства в лечебно-оздоровительных, рекреационных, познавательных, физкультурно-спортивных, профессионально-деловых и иных целях без занятия деятельностью, связанной с получением дохода от источников в стране (месте) временного пребывания, истец (заключившая договор с целью трудоустройства в США) не является туристом в смысле понятий, изложенных в Федеральном законе от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации". В этой связи суд полагает, что утвержденное Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации; о переносе сроков исполнения обязательств по договорам, не распространяется на данные правоотношения. 

Не смотря на то, что денежные средства истец перечисляла на карту директора ООО «ТрэвелВоркс Групп» ФИО2, суд полагает, что надлежащим ответчиком является ООО «ТрэвелВоркс Групп». Правоотношения по договору имелись между истцом и агентством, внесенная оплата была обусловлена условиям данного договора, оплата производилась истцом способом, указным ей представителем агентства, произведенные истцом оплаты, учитывались агентством в счет оплаты по данному договору. 

Учитывая вышеизложенное, нарушение прав потребителя, требование возмещения морального вреда обосновано. Размер компенсации морального вреда должен основываться на характере и объеме причиненных нравственных и физических страданий в каждом конкретном случае. Определяя размер компенсации морального вреда, суд принимает во внимание установленные по делу обстоятельства, длительность нарушения прав, личность истца, характер и объем причиненных ему нравственных страданий. С учетом требований разумности и справедливости, суд приходит к выводу о частичном удовлетворении данного требования в размере 5 000 руб. 

В соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф, исходя из взысканных судом в пользу потребителя сумм.

В соответствии со ст. 103 ГПК Российской Федерации государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден в установленном законом порядке, взыскивается с ответчика пропорционально удовлетворенной части исковых требований. Учитывая, что истцы по искам о защите прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины, она подлежит взысканию с ответчика.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198, 233-237 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования удовлетворить частично, взыскать с ООО «ТрэвелВоркс Групп» в пользу ФИО1 оплаченные по договору денежные средства в размере 116 884,02 руб., компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., штраф в размере 60 942,01 руб., а всего 182 826,03 руб. (Сто восемьдесят две тысячи восемьсот двадцать шесть руб. 03 коп.). 

Взыскать с ООО «ТрэвелВоркс Групп» в доход бюджета городского округа г. Костромы госпошлину в размере 3 838 руб. 

Копию заочного решения направить ответчику, разъяснив, что он вправе подать в Димитровский районный суд заявление об отмене этого решения в течение семи дней со дня вручения ему копии решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано ответчиком в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда. Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья И.Н. Драничникова