З А О Ч Н О Е 

Р Е Ш Е Н И Е

именем Российской Федерации

08 июля 2019 года г. Сызрань

Судья Сызранского городского суда Самарской области Левина С.А.

при секретаре Варламовой Л.В.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1780/2019 по иску ФИО1 ФИО7 к ООО «Тревел Дизайнерс» о защите прав потребителей, 

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 ФИО8. обратилась в суд с данным иском к ответчику, ссылаясь на то, что 24 ноября 2018 года между ней и ИП ФИО9 был заключен Договор-поручение № * * * Согласно данного договора, ИП ФИО10 во исполнение своих обязательств от своего имени, за счет и по поручению Туроператора осуществила ей подбор и бронирование туристского продукта ООО «Тревел Дизайнерс», обеспечила передачу денежных средств, уплаченных ею по договору, в счет оплаты за указанный тур. Стоимость туристкой услуги, согласно договору, составила * * * рублей. Однако, услуги, входящие в подтверждённый туристский продукт, ответчиком оказаны не были, в виду исключения его из Единого федерального реестра туроператоров ООО «Тревел Дизайнере» в соответствии с Приказом Ростуризма от 12.12.2018 года № 502- Пр-18. В добровольном порядке ответчик отказывается возвратить уплаченную сумму. Досудебная претензия от 14.12.2018 года, отправленная в адрес ответчика с требованиями о возврате денежных средств и полученная 25.01.2019 года, проигнорирована. В рамках заключенного 25.05.2018 года, между ООО Страховая компания «Орбита» и ООО «Тревел Дизайнере», осуществляющим туроператорскую деятельность с использованием обозначения «жемчужная река», был заключен договор страхования гражданской ответственности туроператора за неисполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта № ГОТО-18/04/0008. На отправленную в адрес страховой компании претензию, страховой компанией было принято решение о признание заявленного события страховым случаем и произведена выплата в размере * * *. Истица просит расторгнуть договор – поручение № 11197 от 24.11.2018, взыскать с ответчика уплаченные по договору денежные средства в размере * * * руб., компенсацию морального вреда * * * руб., штраф в размере 50 % от цены иска. 

В судебном заседании представитель истицы по доверенности ФИО2 уточнил исковые требования, просит взыскать с ответчика денежные средства в размере * * * рублей, остальные требования оставил прежние, привел доводы, изложенные выше.

Ответчик ООО «Тревел Дизайнерс» в судебное заседание не явился, о времени и месте слушания дела извещен надлежащим образом, от получения судебного извещения по почте уклонился, в связи с чем оно было возвращено по истечении срока хранения, о рассмотрения дела без его участия не просил, в связи с чем, суд определил, рассмотреть дело в порядке заочного производства.

Третье лицо – ИП ФИО11. иск поддержала, доводы представителя истицы подтвердила, дополнила, что сумму комиссии она вернула истице в декабре 2018.

Представитель третьего лица - ООО Страховая компания «Орбита» в судебное заседание не явился, предоставил письменный отзыв, в котором указал, что 25 мая 2018 года между ООО СК «Орбита» и ООО «Тревел Дизайнерс», осуществлявшим туроператорскую деятельность с использованием обозначения «Жемчужная река», был заключен договор страхования гражданской ответственности туроператора за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта № ГОТО-18/04/0008 со сроком действия с 01.06.2018 по 31.05.2019. Приказом Ростуризма от 12.12.2018 № 502-Пр-18 ООО «Тревел Дизайнере» было исключено из Единого федерального реестра туроператоров в связи с прекращением им туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта. 09 января 2019 года ООО СК «Орбита» по почте было получено заявление истицы о выплате страхового возмещения по Договору страхования гражданской ответственности туроператора за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта от 25.05.2018 № ГОТО- 18/04/0008, заключенному между ООО СК «Орбита» и ООО «Тревел Дизайнере». 14.01.2019 ООО СК «Орбита» было принято решение о признании заявленного события страховым случаем и выплате страхового возмещения, составлен страховой акт от 14.01.2019 № 3525. Страховая выплата в * * * была произведена истцу платежным поручением от 01.02.2019 № 9921, т.е. в установленный 30-ти дневный календарный срок. Таким образом, ООО СК «Орбита» свое обязательство перед ФИО1 * * * выполнило в полном объеме.

Заслушав представителя истицы, третье лицо, исследовав письменные доказательства, суд полагает исковые требования обоснованными и подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии с п. 1 ст. 1105 ГК РФ по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.

Вступившим в силу 01.06.2007 Федеральным законом от 05.02.2007. N 12-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" положения статьи 6 Закона "Об основах туристской деятельности", регламентирующей права туриста, приведены в соответствие с нормой пункта 2 статьи 779 ГК РФ, согласно которой договор оказания услуг по туристическому обслуживанию отнесен к договорам возмездного оказания услуг. 

Соответственно, к договору о реализации туристского продукта применяются правила, в целом, установленные главой 39 ГК РФ и главой III Закона о защите прав потребителей.

Согласно абз. 3 ст. 9 ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ", туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

В соответствии с абз. 4, 5 ст. 9 указанного Федерального закона, по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги. Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Согласно п. 2 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 года N 452, под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора с сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации.

В п. 48 названного Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что по сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу ст. 37 Закона РФ "О защите прав потребителей", п. 1 ст. 1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

В п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

Таким образом, в силу приведенных норм и разъяснений, туроператор несет ответственность за неоказание туристу услуг, входящих в туристский продукт, по договору о реализации туристского продукта, заключенного турагентом.

Согласно п. 1 ст. 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" за нарушение прав потребителей исполнитель несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Судом установлено, что 24.11.2018 между турагентом ИП ФИО5 и ФИО1 ФИО12 был заключен договор-поручение № 11197 реализации туристического продукта, согласно которому турагент обязуется оказать услуги по бронированию, оплате туристического продукта (Китай о. Хайнань тур с 24.12.2018 по 06.01.2019) в порядке и в сроки, установленные договором, а заказчик обязуется оплатить эти услуги (п.1.1. договора). 

Согласно п.2.3. указанного договора –поручения общая цена туристического продукта составляет * * * руб.

Как следует из Приложения к договору, туроператором является ООО «Тревел Дизайнерс», осуществляющий туроператорскую деятельность с использованием обозначения «Жемчужная река».

24.11.2018 ФИО1 ФИО14. была произведена оплата туристской путевки по данному договору в сумме * * *., что подтверждается квитанцией № ***, выданной ИП ФИО5

Как следует из информационного письма ИП ФИО4 денежные средства, принятые через платежный терминал в пользу ООО ООО ««Тревел Дизайнерс» по заявке от 26.11.2018 в размере * * *., перечислены в полном объеме.

Приказом Ростуризма от 12.12.2018 № 502-Пр-18 ООО ««Тревел Дизайнерс» было исключено из Единого федерального реестра туроператоров в связи с прекращением им туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта.

23.12.2018 ИП ФИО5 истице была возвращена сумма комиссии в размере * * * руб., что подтверждается распиской ФИО1 * * * от 

<

дата>.

09.01.2019 ООО Страховой компанией «Орбита» по почте было получено заявление ФИО1 * * * о выплате страхового возмещения по Договору страхования. 

14.01.2019 ООО Страховой компанинй «Орбита» было принято решение о признании заявленного события страховым случаем и выплате страхового возмещения, составлен страховой акт от 14.01.2019 № 3525.

Страховая выплата в размере * * *. была произведена ФИО1 ФИО15. платежным поручением от 01.02.2019 № 9921.

ФИО1 ФИО16 14.12.2018 обращалась с претензией к ответчику ООО «Тревел Дизайнерс» с требованием возвратить денежные средства в полном объеме, что подтверждается претензией, квитанцией ФГУП «Почта России», однако, ответа на претензию не получила, денежные средства до настоящего времени не возвращены.

При таких обстоятельствах, суд полагает, требования ФИО1 ФИО17 о расторжении договора –поручения № *** от 24.11.2018г., взыскании с ответчика стоимости оплаченного туристического продукта с учетом выплаты страхового возмещения и возврата суммы комиссии турагентом в размере * * * подлежат удовлетворению.

В силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В соответствии с п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ № 17 от 28.06.2012 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Причинение морального вреда ФИО1 ФИО18. выражается в неисполнении туроператором условий договора реализации туристского продукта, в связи, с чем суд считает необходимым исковые требования ФИО1 ФИО22 удовлетворить частично, взыскать с ответчика ООО «Тревел Дизайнерс» в пользу ФИО1 ФИО19 компенсацию морального вреда в сумме ФИО20 руб. в связи с нарушением прав потребителя, с учетом требований разумности и справедливости, степени вины ответчика, конкретных обстоятельств рассматриваемого гражданского дела.

В соответствии с ч. 6 ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. 

Поскольку требования потребителя не были удовлетворены добровольно, с ответчика ООО «Тревел Дизайнерс» надлежит взыскать штраф в пользу ФИО1 ФИО21. в размере 50% от присужденной суммы потребителю в размере * * *

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика следует взыскать государственную пошлину в доход муниципального образования городской округ Сызрань в размере * * * рубля, из которых * * * руб. - исходя из цены иска по имущественным требованиям на сумму * * * рублей – исходя из имущественных требований, не подлежащих оценке, поскольку истец от оплаты госпошлины освобожден. 

На основании изложенного и руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО1 ФИО24 удовлетворить частично.

Расторгнуть договор-поручение № 11197 от 24.11.2018, заключенный между ФИО1 * * *

Взыскать с ООО «Тревел Дизайнерс» в пользу ФИО1 ФИО25 денежную сумму, оплаченную по договору - поручению № * * *., компенсацию морального вреда - * * *., всего взыскать * * * * * *

В остальной части заявленных требований - отказать.

Взыскать с ООО «Тревел Дизайнерс» государственную пошлину в доход местного бюджета муниципального образования городской округ Сызрань в сумме * * *. 

Ответчик вправе подать в Сызранский городской суд заявление об отмене заочного решения в течение 7 дней со дня вручения копии настоящего решения. 

Заочное решение может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано – в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья Левина С.А.

Мотивированное решение изготовлено 18.07.2019 

Судья Левина С.А.