Дело № 2-3150/2024

УИД: 22RS0013-01-2024-003743-78

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

11 декабря 2024 года г. Бийск, Алтайский край

Бийский городской суд Алтайского края в составе:

председательствующего судьи Матвеева А.В., 

при ведении протокола судебного заседания помощником судьи Файзуловой О.А., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к АО «ГСК «Югория» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с исковым заявлением к АО «ГСК «Югория» о защите прав потребителя.

В обоснование исковых требований истец указывает, что 19.02.2024, в 

<

адрес>, произошло дорожно-транспортное происшествие (далее по тексту также ДТП) с участием принадлежащего истцу на праве собственности автомобиля 

<

данные изъяты> государственный регистрационный знак №, и автомобиля 

<

данные изъяты>, государственный регистрационный знак № под управлением водителя ФИО2 

В результате ДТП автомобиль истца получил механические повреждения. Инспектором ГИБДД виновным в ДТП признан водитель ФИО2

По данному факту истец обратился к страховщику с заявлением о страховом возмещении, представил полный пакет документов, необходимый для признания события страховым случаем, а также поврежденное транспортное средство для осмотра.

12.03.2024, по результатам рассмотрения заявления, истцу была произведена страховая выплата в размере 317.300 руб. 00 коп.

15.04.2024, ввиду несогласия с размером произведенной страховой выплаты, истец направил в адрес ответчика письменную претензию с требованиями организации независимой экспертизы (оценки), определения надлежащего размера ущерба, доплаты страхового возмещения, ознакомления с результатами независимой экспертизы (оценки) и направления потерпевшему акта о страховом случае.

Письмом от 15.05.2024 ответчик сообщил, что размер страхового возмещения в сумме 325.600 руб. 00 коп. был определен на основании экспертного заключения. Уведомил, что с запрашиваемыми документами можно ознакомиться в филиале Компании.

16.05.2024 страховщик произвел доплату в размере 8300 руб. 00 коп.

Таким образом, до настоящего времени страховщик не предоставил потерпевшему результаты осмотра, независимой экспертизы (оценки), на основании которой был произведен расчет суммы страхового возмещения, акт о страховом случае.

При таких обстоятельствах истец лишен информации о результатах проведенной независимой экспертизы (оценки), не имеет возможности проверить правильность и полноту произведенных расчетов.

Не получив запрашиваемых документов, истцом 23.05.2024 по данному вопросу было подано обращение финансовому уполномоченному.

Уведомлением от 25.05.2024 № У-24-51830/2020-001 истцу было отказано в принятии обращения к рассмотрению.

Вина ответчика выразилась в том, что страховщик не ознакомил и не представил истцу истребуемые документы, не исполнил обязанности, возложенные законом, на протяжении длительного времени не было выполнено требование потерпевшего о предоставлении результатов осмотра и (или) независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки), копии акта о страховом случае. Кроме того, истец как гражданин - потребитель услуг, испытал чувство обиды и унижения от безнаказанности, беззаконности и пренебрежительного отношения ответчика, одной из основных обязанностей которого является соблюдение прав потребителей, предусмотренных федеральным законом.

Истец вынужден был обращаться в адрес ответчика с требованием о надлежащем исполнении обязательств, которое было проигнорировано и теперь истец вынужден защищать свои права в судебном порядке.

Истец полагает, что ответчик злоупотребляет правом, своим положением, намеренно уклоняется и не исполняет должным образом свои обязательства, установленные нормами Федерального закона «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств от 25.04.2022 № 40-ФЗ (далее по тексту также Закон «Об ОСАГО»), чем создает препятствия в определении надлежащего размера страхового возмещения.

С учетом требований разумности и справедливости, длительного срока неисполнения ответчиком заявленных требований, истец оценил размер компенсации причиненного ему морального вреда в сумму 50000 руб. 00 коп. 

В этой связи, истец обратился в суд с данным исковым заявлением, в котором просит суд:

Признать незаконным бездействие АО «ГСК «Югория» (ИНН: 

<

***>), выразившееся в не представлении ФИО1 (ИНН: №) результатов осмотра и (или) независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки).

Признать незаконным бездействие АО «ГСК «Югория» (ИНН: 

<

***>), выразившееся в не представлении ФИО1 (ИНН: №) акта о страховом случае.

Возложить на АО «ГСК «Югория» (ИНН: 

<

***>) обязанность в трехдневный срок со дня вступления решения суда в законную силу ознакомить ФИО1 (ИНН: №) с результатами осмотра и (или) независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки) путем направления документов на адрес электронной почты e-mail: doohhh@mail.ru.

Возложить на АО «ГСК «Югория» (ИНН: 

<

***>) обязанность в трехдневный срок со дня вступления решения суда в законную силу предоставить ФИО1 (ИНН: №) акт о страховом случае путем направления документов на адрес электронной почты e-mail: doohhh@mail.ru.

Взыскать с АО «ГСК «Югория» (ИНН: 

<

***>) в пользу ФИО1 (ИНН: № компенсацию морального вреда в размере 50000 руб. 00 коп.

Представитель истца по делу ФИО1 по доверенности ФИО3 в настоящем судебном заседании настаивал на удовлетворении искового заявления истца по основаниям, изложенным в исковом заявлении, просил суд удовлетворить заявленные истцом исковые требований в полном объеме, оставил на усмотрение суда разрешение вопроса о возможности рассмотрения данного гражданского дела в порядке заочного судопроизводства с вынесением по делу заочного решения.

Остальные лица, участвующие в деле, их представители, в настоящее судебное заседание не явились, о месте и времени рассмотрения дела извещены судом надлежащим образом, каких-либо заявлений, ходатайств суду не представили.

При таких обстоятельствах, с учетом мнения стороны истца, в силу положений статьи 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее по тексту также ГК РФ), суд считает возможным рассмотреть данное гражданское дело в порядке заочного судопроизводства с вынесением по делу заочного решения.

Выслушав объяснения представителя истца, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

На основании имеющихся по делу доказательств судом установлено, что 19.02.2024, в 

<

адрес>, произошло ДТП с участием принадлежащего истцу на праве собственности автомобиля 

<

данные изъяты>, государственный регистрационный знак №, и автомобиля 

<

данные изъяты>, государственный регистрационный знак №, под управлением водителя ФИО2 

В результате ДТП автомобиль истца получил механические повреждения. Инспектором ГИБДД виновным в ДТП признан водитель ФИО2

По данному факту истец обратился к страховщику с заявлением о страховом возмещении, представил полный пакет документов, необходимый для признания события страховым случаем, а также поврежденное транспортное средство для осмотра.

12.03.2024, по результатам рассмотрения заявления, истцу была произведена страховая выплата в размере 317.300 руб. 00 коп.

Согласно ст. 12 Закона «Об ОСАГО» страховщик обязан осмотреть поврежденное транспортное средство и (или) организовать их независимую техническую экспертизу, независимую экспертизу (оценку) в срок не более чем пять рабочих дней со дня поступления заявления о страховом возмещении или прямом возмещении убытков с приложенными документами, и ознакомить потерпевшего с результатами осмотра и независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки).

В случае, если по результатам проведенного страховщиком осмотра поврежденного имущества или его остатков страховщик и потерпевший согласились о размере страхового возмещения и не настаивают на организации независимой технической экспертизы или независимой экспертизы (оценки) поврежденного имущества или его остатков, экспертиза не проводится.

Если после проведенного страховщиком осмотра поврежденного имущества или его остатков страховщик и потерпевший не достигли согласия о размере страхового возмещения, страховщик обязан организовать независимую техническую экспертизу, независимую экспертизу (оценку), а потерпевший - представить поврежденное имущество или его остатки для проведения независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки).

15.04.2024, ввиду несогласия с размером произведенной страховой выплаты, истец направил в адрес ответчика письменную претензию с требованиями организации независимой экспертизы (оценки), определения надлежащего размера ущерба, доплаты страхового возмещения, ознакомления с результатами независимой экспертизы (оценки) и направления потерпевшему акта о страховом случае.

Письмом от 15.05.2024 ответчик сообщил, что размер страхового возмещения в сумме 325.600 руб. 00 коп. был определен на основании экспертного заключения. Уведомил, что с запрашиваемыми документами можно ознакомиться в филиале Компании.

16.05.2024 страховщик произвел доплату в размере 8300 руб. 00 коп.

Таким образом, до настоящего времени страховщик не предоставил потерпевшему результаты осмотра, независимой экспертизы (оценки), на основании которой был произведен расчет суммы страхового возмещения, акт о страховом случае.

В соответствии с п. 3.11 Положения Банка России от 19.09.2014 № 431-П «О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств», действовавших на момент возникновения между сторонами спорных правоотношений (далее по тексту Положение, Правила ОСАГО в соответствующем падеже), после проведения осмотра и (или) независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки) страховщик обязан ознакомить потерпевшего с их результатами одним из способов, предусмотренных в пункте 4.3 приложения 6 к настоящему Положению, по выбору потерпевшего (способ указывается потерпевшим в заявлении о страховом возмещении или прямом возмещении убытков: направить по адресу электронной почты или разместить в личном кабинете страхователя ОСАГО или предоставить для ознакомления по месту нахождения страховщика) в срок не позднее пяти рабочих дней, следующих за днем проведения осмотра и (или) получения страховщиком результатов независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки), и не позднее даты достижения между страховщиком и потерпевшим согласия в случае, указанном в п. 12 ст. 12 Закона «Об ОСАГО», или заключения между страховщиком и потерпевшим соглашения, указанного в пп. «ж» п. 16.1 ст. 12 Закона «Об ОСАГО», а при отсутствии указанных соглашений - не позднее срока осуществления страховой выплаты потерпевшему или выдачи потерпевшему направления на ремонт.

Кроме того, согласно п. 4.23 Правил ОСАГО, копия акта о страховом случае передается страховщиком потерпевшему (выгодоприобретателю) по его письменному требованию не позднее трех календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, с даты получения страховщиком такого требования (при получении требования после составления акта о страховом случае) или не позднее трех календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, с даты составления акта о страховом случае (при получении требования до составления акта о страховом случае).

При таких обстоятельствах истец лишен информации о результатах проведенной независимой экспертизы (оценки), не имеет возможности проверить правильность и полноту произведенных расчетов.

Не получив запрашиваемых документов, истцом 23.05.2024 по данному вопросу было подано обращение финансовому уполномоченному.

Уведомлением от 25.05.2024 № У-24-51830/2020-001 истцу было отказано в принятии обращения к рассмотрению.

Согласно статье 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (далее по тексту также Закон «О защите прав потребителей») моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, его прав, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей, возмещается причинителем вреда только при наличии вины.

В пунктах 1, 3 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 15.11.2022 № 33 «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда» разъяснено, что под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненными действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага или нарушающими его личный неимущественные права либо нарушающими имущественные права гражданина.

Моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, в силу п. 2 ст. 1099 Гражданского кодекса Российской Федерации подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом (статья 15 Закона «О защите прав потребителей»).

В указанных случаях компенсация морального вреда присуждается истцу при установлении судом самого факта нарушения его имущественных прав.

Поскольку моральный вред возмещается в денежной или иной материальной форме и в размере определяемом судом, независимо от подлежащего возмещению имущественного вреда, размер иска, удовлетворяемого судом, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки, а должен основываться на характере и объеме причиненных потребителю нравственных и физических страданий в каждом конкретном случае.

С учетом имеющихся по делу доказательств, суд соглашается с позицией истца, что вина ответчика выразилась в том, что страховщик не ознакомил и не представил истцу истребуемые документы, не исполнил обязанности, возложенные законом, на протяжении длительного времени не было выполнено требование потерпевшего о предоставлении результатов осмотра и (или) независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки), копии акта о страховом случае. Кроме того, истец как гражданин - потребитель услуг, испытал чувство обиды и унижения от безнаказанности, беззаконности и пренебрежительного отношения ответчика, одной из основных обязанностей которого является соблюдение прав потребителей, предусмотренных федеральным законом.

Истец вынужден был обращаться в адрес ответчика с требованием о надлежащем исполнении обязательств, которое было проигнорировано и теперь истец вынужден защищать свои права в судебном порядке.

Суд также соглашается с позицией истца о том, что ответчик злоупотребляет правом, своим положением, намеренно уклоняется и не исполняет должным образом свои обязательства, установленные нормами Закона «Об ОСАГО», чем создает препятствия в определении надлежащего размера страхового возмещения.

С учетом требований разумности и справедливости, принимая во внимание продолжительность периода неисполнения ответчиком заявленных истцом требований, суд находит обоснованным размер компенсации причиненного истцу ответчиком морального вреда в сумме 10000 руб. 00 коп. Данная сумма компенсации морального вреда подлежит взысканию с ответчика в пользу истца.

В удовлетворении остальной части искового требования о взыскании компенсации морального вреда суд истцу отказывает в связи с его необоснованностью.

Таким образом, оценив все имеющиеся по делу доказательства в их совокупности, суд находит исковые требования истца по делу ФИО1 к ответчику по делу АО «ГСК «Югория» о защите прав потребителя подлежащими частичному удовлетворению.

Суд признает незаконным бездействие АО «ГСК «Югория» (ИНН: 

<

***>), выразившееся в не представлении ФИО1 (ИНН: № результатов осмотра и (или) независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки).

Признает незаконным бездействие АО «ГСК «Югория» (ИНН: 

<

***>), выразившееся в не представлении ФИО1 (ИНН: №) акта о страховом случае.

Возлагает на АО «ГСК «Югория» (ИНН: 

<

***>) обязанность в трехдневный срок со дня вступления настоящего решения суда в законную силу ознакомить ФИО1 (ИНН: №) с результатами осмотра и (или) независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки) путем направления документов на адрес электронной почты e-mail: doohhh@mail.ru.

Возлагает на АО «ГСК «Югория» (ИНН: 

<

***>) обязанность в трехдневный срок со дня вступления настоящего решения суда в законную силу предоставить ФИО1 (ИНН: №) акт о страховом случае путем направления документов на адрес электронной почты e-mail: doohhh@mail.ru.

Взыскивает с АО «ГСК «Югория» (ИНН: 

<

***>) в пользу ФИО1 (ИНН: №) компенсацию морального вреда в размере 10000 руб. 00 коп.

В удовлетворении остальной части исковых требований ФИО1 к АО «ГСК «Югория» о защите прав потребителя суд истцу отказывает.

На основании вышеизложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199, 206, 233-237 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к АО «ГСК «Югория» о защите прав потребителя удовлетворить частично.

Признать незаконным бездействие АО «ГСК «Югория» (ИНН: 

<

***>), выразившееся в не представлении ФИО1 (ИНН: №) результатов осмотра и (или) независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки).

Признать незаконным бездействие АО «ГСК «Югория» (ИНН: 

<

***>), выразившееся в не представлении ФИО1 (ИНН: №) акта о страховом случае.

Возложить на АО «ГСК «Югория» (ИНН: 

<

***>) обязанность в трехдневный срок со дня вступления настоящего решения суда в законную силу ознакомить ФИО1 (ИНН: №) с результатами осмотра и (или) независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки) путем направления документов на адрес электронной почты e-mail: doohhh@mail.ru.

Возложить на АО «ГСК «Югория» (ИНН: 

<

***>) обязанность в трехдневный срок со дня вступления настоящего решения суда в законную силу предоставить ФИО1 (ИНН: №) акт о страховом случае путем направления документов на адрес электронной почты e-mail: doohhh@mail.ru.

Взыскать с АО «ГСК «Югория» (ИНН: 

<

***>) в пользу ФИО1 (ИНН: №) компенсацию морального вреда в размере 10000 руб. 00 коп.

В удовлетворении остальной части исковых требований ФИО1 к АО «ГСК «Югория» о защите прав потребителя отказать.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий Матвеев А.В.

Мотивированное заочное решение суда составлено: 25.12.2024.