Дело №...

(УИД 59RS0№...-09) 

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

18 декабря 2024 года г. П.

Орджоникидзевский районный суд г. П. в составе: 

председательствующего судьи Лепихиной Н.В.,

при секретаре судебного заседания Частухиной Д.А,

с участием представителя истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к обществу с ограниченной ответственностью «Авто Квартал» о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л :

ФИО2 обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Авто Квартал» (далее – ООО «Авто Квартал») о расторжении договора публичной оферты по программе обслуживания automobileroadserviceorigin №... от (дата), заключенного между ФИО2 и ООО «Авто Квартал», о взыскании денежных средств, уплаченных по договору, в размере 444600 рублей, процентов за пользование чужими денежными средствами за период с (дата) с продолжением их начисления по день фактического исполнения обязательств по возврату денежных средств, компенсации морального вреда в размере 20000 рублей, штрафа. 

Требования мотивированы тем, что (дата) при оформлении автокредита в автосалоне ООО «КлючАвто автомобили с пробегом», истцом было подписано заявление (оферта) о присоединении к договору публичной оферты с ООО «Авто Квартал» по программе обслуживания automobileroadserviceorigin №..., срок действия договора до (дата). Стоимость услуг по данной программе составила 468000 рублей, из которых: 23400 рублей - стоимость комплекса услуг, 444600 рублей – стоимость непериодического электронного издания «автомобильный практикум». Оплата произведена в полном объеме, денежные средства списаны с кредитного счета, который был заключен на приобретение автомобиля. (дата) истец обратился в автосалон ООО «КлючАвто автомобили с пробегом» с заявлением о расторжении договора №....(дата) был дан ответ, что исполнителем по договору публичной оферты является ООО «Авто Квартал». (дата) истцом в адрес ООО «Авто квартал» направлено заявление о расторжении договора и возврате денежных средств. Истец услугами ООО «Авто квартал» не воспользовался, не был намерен ими пользоваться, так как данная услуга была навязана при оформлении автокредита, не было продемонстрировано содержание flash-накопителя в связи с чем денежные средства подлежат возврату истцу. Сумма в размере 23 400 рублей ответчиком была возвращена (дата), остальные денежные средства возвращены не были, сумма долга составляет 444 600 рублей. Также истец просит взыскать проценты с (дата) с продолжением их начисления по день фактического исполнения в соответствии со ст. 395 ГК РФ, компенсацию морального вреда за отказ в возврате денежных средств, штраф.

Истец в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен, представлено заявление о рассмотрении дела в его отсутствие.

Представитель истца в судебном заседании исковые требования поддержала, просила исковые требования удовлетворить.

В судебное заседание представитель ответчика ООО «Авто Квартал» не явился, о дате, месте и времени рассмотрения дела извещены, ранее направили письменные возражения, в которых указали о несогласии с заявленными требованиями, поскольку договор публичной оферты был добровольно подписан со стороны истца, доказательств обратного материалы дела не содержат, в силу закона он является смешанным, в котором содержатся элементы договоров оказания услуг, купли-продажи. В адрес ООО «Авто Квартал» поступило заявление истца об отказе от договора публичной оферты, истцу были возвращены денежные средства в размере 23400 рублей в части договора оказания услуг. Таким образом, в настоящее время заключенный сторонами договор является исполненным в части купли-продажи товара и расторгнутым в части оказания услуг. Кроме того, переданный истцу товар – непериодическое электронное издание полностью соответствует условиям договора купли-продажи, таким образом, денежные средства за товар не подлежит возврату. Ответчик ходатайствует также об уменьшении санкций в порядке ст. 333 ГК РФ.

Третьи лица ООО «КлючАвто автомобили с пробегом», АО «Тойота банк», Управление Роспотребнадзора по 

<

АДРЕС>, ООО «А24 АГЕНТ» в судебное заседание не явились, извещались. 

В соответствии с ч. 3 ст. 167 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть дело при данной явке.

Исследовав письменные доказательства, отзыв ответчика, заслушав представителя истца, суд приходит к следующему выводу.

В силу положений ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

В соответствии со ст. 432 Гражданского кодекса Российской Федерации договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В соответствии с пунктом 1 статьи 435 Гражданского кодекса Российской Федерации офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение.

Согласно пункту 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта).

В соответствии со статьей 433 Гражданского кодекса Российской Федерации договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта (пункт 1);

Согласно статье 438 Гражданского кодекса Российской Федерации акцептом признается ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии. Акцепт должен быть полным и безоговорочным (пункт 1); совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте (пункт 3).

Согласно пункту 1 статьи 428 Гражданского кодекса Российской Федерации договором присоединения признается договор, условия которого определены одной из сторон в формулярах или иных стандартных формах и могли быть приняты другой стороной не иначе как путем присоединения к предложенному договору в целом.

Пунктом 2 статьи 450 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только при существенном нарушении договора другой стороной; в иных случаях, предусмотренных Гражданским кодексом Российской Федерации другими законами или договором. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

Как установлено в судебном заседании и следует из материалов дела,(дата) между АО «Тойота Банк» и ФИО2 заключен кредитный договор потребительского кредита №AU-24/42146, по которому Банк предоставил заемщику кредит в размере 1845 640 рублей, срок возврата кредита- (дата) (л.д. 15-22). Согласно п. 11 индивидуальных условий договора, цели использования заемщиком потребительского кредита являются: потребительские цели, оплата стоимости транспортного средства, в сумме 1255 990 рублей, оплата страховой премии за С. автомобиля 121650 рублей, оплата стоимости карты помощи на дороге 468000 рублей. 

Согласно п. 6 договора купли-продажистоимость автомобиля составляет 2020000 рублей. Согласно п. 7 договора купли-продажи, цена договора составляет 1420000 рублей.Цена договора определена с учетом скидок, общая сумма которых составляет 600000 рублей, от стоимости автомобиля, предоставляемых покупателю продавцом в результате приобретения покупателем у компании – партнеров продавца услуги: тех. помощь (№... от (дата), исполнитель услуг ООО А24 АГЕНТ) стоимость услуг 468000 рублей; КАСКО (№...W/046/Е01076/24 от (дата), исполнитель Альфа С. П. АО), стоимость услуги 121650 рублей (п.7.1 договора).

(дата) ФИО2 подано заявление (оферта) о присоединении к договору публичной оферты по программе обслуживания, в котором он просит заключить с ним соглашение о приобретении программы обслуживания automobileroadserviceorigin, включая в себя комплекс технических, справочно-консультационных, юридических и иных услуг, а также товар - непериодическое электронное издание «автомобильный практикум», размещенное на техническом носителе (далее - договор). Цена договора составляет 468 000 рублей. Срок действия договора с (дата) по (дата) (л.д. 12, 54).

Согласно п. 3.2 заявления и п. 1.1 Договора публичной оферты, предметом договора является предоставление клиенту комплекс технических, справочно-консультационных, юридических и иных услуг, а также товар – непериодическое электронное издание «Автомобильный практикум», размещенное на техническом носителе (USBflash накопителе). Стороны признают, что договор в части оказания услуг (доступа к сервису) является договором с исполнением по требованию (абонентский договор), регулируемым положениями ст. 429.4 ГК РФ, с абонентским периодом, указанным в заявлении о присоединении к Договору публичной оферты.

Согласно п. 2.2 Договора публичной оферты, компания оказывает клиенту следующие услуги: 

- Автосправка 24 - без ограничения по количеству обращений; 

- Горячая линия по Европротоколу - без ограничения по количеству обращений; 

- Юридическая консультация - без ограничения по количеству обращений; 

- Персональный менеджер - без ограничения по количеству обращений; 

- Юрист на ДТП - без ограничения по количеству обращений; 

- Сбор справок - без ограничения по количеству обращений; 

- Эвакуация при поломке - без ограничения по количеству обращений; 

- Эвакуация при ДТП - без ограничения по количеству обращений; 

- Подвоз топлива - без ограничения по количеству обращений; 

- Запуск ДВС автомобиля - без ограничения по количеству обращений; 

- Вскрытие №... - без ограничения по количеству обращений; 

- Отключение сигнализации - без ограничения по количеству обращений; 

- Замена колеса - без ограничения по количеству обращений; 

- Такси от ДЦ - без ограничения по количеству обращений; 

- трезвый водитель - однократно; 

- аэропорт - однократно; 

- Справкf из Гидрометцентра - без ограничения по количеству обращений; 

- Поиск автомобиля - без ограничения по количеству обращений; 

- Независимая экспертиза - без ограничения по количеству обращений; 

- Удаленное урегулирование - без ограничения по количеству обращений; 

- Автопомощь online - без ограничения по количеству обращений; 

- Один автомобиль - неограниченное количество пользователей. 

Согласно п. 2.3 Договора публичной оферты, компания обязуется передать клиенту товар - непериодическое электронное издание первого тома из серии книг "Автомобильный практикум", размещенное на электронном носителе (USB flash накопителе). 

"Непериодическое электронное издание "Автомобиль практикум" - издание, размещенное на техническом носителе (USB flash накопителе), представляет собой практическое пособие, собравшее в себе интересные и проверенные на практике советы бывалых водителей и автопрофессионалов, которые будут полезны как начинающим, так и опытным автолюбителям. Дата выхода издания: (дата). Автор издания В., главный редактор К.В., издатель ООО "Авто Квартал". Адрес издателя: 190020, Россия, 

<

АДРЕС>, в.т.г. муниципальный округ Екатерингофский, 

<

АДРЕС>, литера А, часть помещения 1-Н, офис 205. Выходные сведения непериодического электронного издания размещены на основном и дополнительном титульном экране издания, а также на оборотной стороне карты Automobile road service "Exclusive" (п. 1.10 Договора публичной оферты.

В п. 1.11 договора указано, что Технический носитель (USB flash накопитель) - встроенное в карту запоминающее устройство, использующее в качестве носителя флеш-память, и подключаемое к компьютеру или иному считывающему устройству по интерфейсу USB, техническое электронное устройство, на котором размещено непериодическое электронное издание. 

USB flash накопитель имеет следующие системные требования: - операционная система Windows XP, 7, 8, 8.1, 10; место на жестком диске 512 Мб, память 8 Гб, процессор CPUx86/x64 Intel или AMD 1GHz, видеоадаптер с поддержкой цветовой палитры 16 бит и выше; дополнительное оборудование: устройство для чтения USB flash накопителя (USB модуль), мышь, клавиатура, монитор с разрешением 800x600. Дополнительные программные средства: Acrobat Reader 4.0 и выше. 

Согласно разделу 4 заявления (оферты) о присоединении, подписав настоящее заявление, Клиент не может впоследствии ссылаться на то, что не ознакомился с условиями договора публичной оферты и содержанием технического носителя. 

В соответствии с п. 5.1 Договора публичной оферты по программе обслуживания Automobile road service "Origin", порядок передачи клиенту непериодического электронного издания "Автомобильный практикум", размещенного на техническом носителе (USB flash накопителе), осуществляется в следующем порядке: непосредственно перед подписанием заявления и присоединении к договору публичной оферты клиент обязан проверить электронный носитель (USB flash накопителе) осуществляется в следующем порядке: непосредственно перед подписанием заявления и присоединении к договору публичной оферты клиент обязан проверить технический носитель, встроенный в карту, на наличие внешних повреждений, а затем совместно с представителем компании, осуществляющего реализацию, ознакомиться с содержанием технического носителя путем подключения его к компьютеру или ноутбуку представителя либо убедиться в исправности и работоспособности носителя самостоятельно, с помощью личного компьютера или ноутбука; после того, как клиент убедится в работоспособности технического носителя, ознакомится с содержанием непериодического электронного издания, он подписывает заявление о присоединении к договору публичной оферты. Подписанное клиентом заявление о присоединении к договору публичной оферты по программе обслуживания Automobile road service "Origin" является подтверждением предоставления компанией информации о товаре и ее получении клиентом; подписанием заявления о присоединении к договору публичной оферты клиент подтверждает, что он уведомлен о том, что непериодическое электронное издание "Автомобильный практикум" не подлежит возврату в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы. Габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденным Постановлением Правительства РФ N 2463 от (дата).

В соответствии с п. 11.4 Договора публичной оферты клиент уведомлен, что непериодическое электронное издание первого тома из серии книг "Автомобильный практикум" входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату), утвержденный Постановлением Правительства Российской Федерации от (дата) N 2463 (пункт 14 перечня). 

Согласно разделу 6 заявления о присоединении, истец ознакомлен с товаром и его получением в момент заключения договора, о чем свидетельствует его подпись. 

Согласно п. 10.4 Договора публичной оферты клиент вправе расторгнуть настоящий договор в одностороннем внесудебном порядке в части оказания услуг. 

Как установлено в судебном заседании и не оспаривается ответчиком, денежные средства в размере 468000 были перечислены в адрес ответчика в счет оплаты за карту помощи на дороге по договору №... от (дата), что подтверждается выпиской по счету ( л.д. 14).

(дата) ФИО2 направил в адрес ответчика претензию о расторжении договора публичной оферты №... от (дата), возврате уплаченной денежной суммы в размере 468 000 рублей (л.д 38). 

(дата) ООО «Авто Квартал» получено заявление истца (л.д. 40).

(дата) ООО «Авто Квартал» направило ответ на претензию, сообщив, что договор публичной оферты в части обязательств компании по оказанию услуг является расторгнутым, а в части передачи товара исполненным. Обязанность по возврату денежных средств, уплаченных по договору за приобретенный товар, у ООО «Авто Квартал» отсутствует (л.д. 41).

(дата) платёжным поручением №..., истцу возвращена сумма в размере 23400 рублей (л.д. 42).

Суд, учитывая обстоятельства настоящего дела, приходит к выводу о наличии оснований для частичного удовлетворения исковых требований, исходя из следующего.

Из искового заявления следует, что истцом оплата по данному соглашению произведена за счет кредитных средств, заинтересованности в приобретении такого рода товара у истца не имелось, с непериодическим изданием его не знакомили, содержимое flash-накопителя не было продемонстрировано, у истца не имелось возможности проверить качество оплаченного товара.

На правоотношения сторон, связанные с заключением указанного договора, распространяется действие Закона "О защите прав потребителей".

В соответствии с разъяснениями, изложенными п. 44 постановления Пленума Верховного Суда РФ от (дата) N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (ст. 12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ (п. 1 ст. 10). 

Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с п. 2 ст. 8 Закона "О защите прав потребителей" должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в п. 2 ст. 10 Закона, в частности, информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в том числе, цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг) (абз. 4 п. 2 ст. 10 Закона "О защите прав потребителей"). 

В соответствии с п. 3 ст. 10 Закона "О защите прав потребителей" информация, предусмотренная п. 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством РФ о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей. 

Таким образом, действующее законодательство обязывает продавца (исполнителя, изготовителя) предоставить потребителю своевременно, то есть до заключения соответствующего договора, такую информацию о товаре (работах, услугах), которая обеспечивала бы возможность свободного и правильного выбора товара (работ, услуг) покупателем, исключающего возникновение у последнего какого-либо сомнения относительно потребительских свойств и характеристик товара, правил и условий его эффективного использования. 

В соответствии с п. 64 Постановления Правительства РФ от (дата) N 2463"Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации", непериодические издания, имеющиеся в продаже, размещаются в месте продажи или вносятся в каталоги изданий, имеющихся в наличии. Допускается обозначение цены на каждом выставленном для продажи экземпляре издания. Потребителю должна быть предоставлена возможность беспрепятственного ознакомления с содержанием предлагаемых к продаже непериодических изданий и проверки качества оплаченных товаров. Для этой цели при продаже изданий, воспроизведенных на технических носителях информации, продавец обязан иметь соответствующее техническое оснащение. 

Вышеуказанные Правила действовали на день заключения договора, и их исполнение являлось обязательным для продавца. 

Последствия невыполнения данной обязанности установлены ст. 12 Закона РФ "О защите прав потребителей", согласно п. 1 которой, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. 

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю). 

В силу разъяснений, содержащихся в п. 28 постановления Пленума Верховного Суда РФ от (дата) N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", бремя доказывания факта предоставления надлежащей информации не обладающему специальными познаниями потребителю в доступной для него форме законом возложена на продавца (исполнителя). 

Суд приходит к выводу о том, что до заключения договора истцу не была предоставлена в наглядной и доступной форме необходимая и полная информация о товаре, обеспечивающая возможность свободного и правильного выбора потребителя. 

На это также указывает факт приобретения истцом при покупке автомобиля за счет кредитных средств электронного издания, представляющего собой "Автомобильный практикум", представляющее собой практическое пособие, собравшее в себе интересные и проверенные на практике советы бывалых водителей и автопрофессионалов, которые будут полезны как начинающим, так и опытным автолюбителям за 468000 рублей. Обстоятельств, указывающих на то, что истец имел заинтересованность в приобретении такого рода товара по указанной цене, судом в ходе рассмотрения дела не установлено. Такие сведения не представлены и в ходе рассмотрения настоящего дела. Доводы истца о том, что ему не была предоставлена вся необходимая информация о товаре, не опровергнуты. Само по себе указание в договоре и заявлении на то, что потребитель ознакомлен с содержанием непериодического электронного издания, не свидетельствует о фактическом ознакомлении истца с товаром, с его содержанием. 

Согласно п. 1 ст. 16 Закона РФ "О защите прав потребителей" условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. 

Данная норма, как неоднократно указывал Конституционный Суд РФ, направлена на защиту прав потребителей как экономически более слабой и зависимой стороны в гражданских отношениях с организациями и индивидуальными предпринимателями. 

При этом то обстоятельство, что истец не оспаривает условия договора (определенные пункты), а также сам договор, не имеет значения, поскольку истец в иске о возврате денежных средств указывает на нарушение его прав, не предоставление информации при заключении договора, а суд уже должен применить подлежащие применению нормы права, дав оценку обстоятельствам и представленным по делу доказательствам по правилам ст. 67 ГПК РФ. 

Анализируя вышеуказанные представленные в материалы дела доказательства, условия, заявление на присоединение к оферте, суд приходит к выводу, что истцу не была предоставлена полная информация о приобретаемых услуге и товаре, ответчиком (его агентом, субагентом) до сведения потребителя до заключения договора, содержащего, не доведена информация о непосредственно реализуемом товаре. 

Каких-либо достоверных и достаточных доказательств, подтверждающих представление истцу всей информации о товаре, содержании электронного издания, до подписания им заявления о присоединении к оферте, в нарушение требований ст. 56 ГПК РФ, ответчиком не представлено. 

Кроме того, из указанных в заявлении и в договоре оказания услуг по программе обслуживания не имеется наглядной, полной и доступной информации о товаре. 

Принимая во внимание, что при заключении договора истец был введен в заблуждение относительно существа сделки, ее основных потребительских свойств, ему не была предоставлена в доступной форме полная информация о товаре, у истца имелись основания для одностороннего отказа от договора и возврата уплаченной за товар суммы в силу положений п. 1 ст. 12 Закона РФ "О защите прав потребителей". 

Отказ истца от исполнения договора и требование о возврате уплаченной по договору денежной суммы имел место в разумный срок, заявления о расторжении договора было направлено ответчику (дата) (почтой России) (л.д. 39-40). 

В п. 36 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от (дата) N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при определении разумного срока, предусмотренного пунктом 1 статьи 12 Закона, в течение которого потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков, необходимо принимать во внимание срок годности товара, сезонность его использования, потребительские свойства и т.п. 

Оснований полагать, что данный отказ истца от исполнения договора был обусловлен иными мотивами, нежели являющимися следствием вышеуказанных обстоятельств, по материалам дела не имеется. 

Таким образом, отказ истца от исполнения заключенного с ответчиком договора, суд признает правомерным, влекущим за собой обязанность ответчика возвратить истцу уплаченные по договору денежные средства в полном размере. 

При этом то обстоятельство, что в соответствии с п. 14 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденных постановление Правительства Российской Федерации от (дата) N 2463, действующего на момент заключения спорного договора, приобретенный истцом товар не подлежал обмену (соответственно и возврату), так как представляет собой непериодическое издание, содержащееся на техническом носителе, в данном случае на существо спора не влияет, с учетом выводов о невыполнении ответчиком требований ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей", что влечет за собой право истца отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. 

Материалами дела подтверждено, что ответчик возвратил истцу денежные средства в сумме 23400 рублей в качестве оплаты по договору оказания услуг, признав договор в указанной части расторгнутым. Денежные средства в размере 444 600 рублей на момент разрешения спора по существу ответчиком истцу не возвращены, что является нарушением прав истца как потребителя, предусмотренных п. 1 ст. 12 Закона РФ "О защите прав потребителей", а потому указанная сумма подлежит взысканию с ответчика в пользу истца. 

В соответствии с положениями ст. 35 ГПК РФ лица, участвующие в деле, должны добросовестно пользоваться всеми принадлежащими им процессуальными правами. Лица, участвующие в деле, несут процессуальные обязанности, установленные настоящим Кодексом, другими федеральными законами. При неисполнении процессуальных обязанностей наступают последствия, предусмотренные законодательством о гражданском судопроизводстве. 

Суд приходит к выводу, что у ответчика имеется обязанность по возврату истцусуммы в размере 444 600 рублей. Так, несение ответчиком расходов по договору, от которого отказался истец, не подтверждено какими-либо доказательствами, правоотношения же возникли у истца именно с ответчиком ООО «Авто квартал» в рамках заключенного договора. В соответствии с ч. 3 ст. 56 ГПК РФ каждое лицо, участвующее в деле, должно раскрыть доказательства, на которые оно ссылается как на основание своих требований и возражений, перед другими лицами, участвующими в деле, в пределах срока, установленного судом, если иное не установлено настоящим Кодексом. Правоотношения же ответчика со своими контрагентами, находятся вне рамок правоотношений истца и ответчика (потребителя и лица, оказывающего услуги и продавца товара). 

Таким образом, договор публичной оферты по программе обслуживания automobileroadserviceorigin №... от (дата), заключенный между ФИО2 и ООО «Авто Квартал» подлежит расторжению, а с ответчика ООО «Авто Квартал» в пользу истца подлежат взысканию денежные средства в размере 444 600 рублей, уплаченные ФИО2 по публичной оферте по программе обслуживания automobileroadserviceorigin №... от (дата).

Разрешая требования истца о взыскании с ООО «Авто Квартал» процентов за пользование чужими денежными средствами за период с (дата) и до момента фактического исполнения обязательств, суд исходит из следующего.

В случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором (п. 1 ст.395ГКРФ)

В соответствии с п. 48 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от (дата) N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств" сумма процентов, подлежащих взысканию по правилам статьи 395 Гражданского кодекса Российской Федерации, определяется на день вынесения решения судом исходя из периодов, имевших место до указанного дня. Проценты за пользование чужими денежными средствами по требованию истца взимаются по день уплаты этих средств кредитору. Одновременно с установлением суммы процентов, подлежащих взысканию, суд при наличии требования истца в резолютивной части решения указывает на взыскание процентов до момента фактического исполнения обязательства (пункт 3 статьи 395 ГК РФ). При этом день фактического исполнения обязательства, в частности уплаты задолженности кредитору, включается в период расчета процентов. Расчет процентов, начисляемых после вынесения решения, осуществляется в процессе его исполнения судебным приставом-исполнителем, а в случаях, установленных законом, - иными органами, организациями, в том числе органами казначейства, банками и иными кредитными организациями, должностными лицами и гражданами (часть 1 статьи 7, статья 8, пункт 16 части 1 статьи 64 и часть 2 статьи 70 Закона об исполнительном производстве). К размеру процентов, взыскиваемых по пункту 1 статьи 395 Гражданского кодекса Российской Федерации, по общему правилу, положения статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации не применяются (пункт 6 статьи 395 Гражданского кодекса Российской Федерации).

(дата) ФИО2 обратился к ответчику с претензией о расторжении договора, возврате денежных средств, ООО «Авто Квартал» претензия получена (дата).

Как следует из материалов дела цена договора составила 444 600 рублей. 

В этой связи учитывая, что требования потребителя, отраженные в претензии, не удовлетворены ответчиком в добровольном порядке, суд приходит к выводу об обоснованности требования о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами, за нарушение срока удовлетворения требований истца, которые подлежат исчислению за период с (дата) (истец указывает в исковом заявлении) по (дата) (дата вынесения решения суда).

Расчет процентов по правилам статьи 395 ГК РФ:

Задолженность, руб.

Период просрочки

Процентная ставка

Дней в году

Проценты, руб.

c

по

дни

[1]

[2]

[3]

[4]

[5]

[6]

[1]?[4]?[5]/[6]

444 600

14.07.2024

28.07.2024

15

16%

365

2915,41

444 600

29.07.2024

15.09.2024

49

18%

365

10714,13

444 600

16.09.2024

27.10.2024

42

19%

365

9693,74

444 600

28.10.2024

18.12.2024

52

21%

365

13265,11

Итого:

158

36588,39

Таким образом, с ответчика подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 36588,39 рублей за период (дата) по (дата).

Исходя из положений п. 3 ст. 395 Гражданского кодекса Российской Федерации, сумма процентов, подлежащих взысканию по правилам ст. 395 Гражданского кодекса Российской Федерации, определяется на день вынесения решения судом исходя из периодов, имевших место до указанного дня. Проценты за пользование чужими денежными средствами по требованию истца взимаются по день уплаты этих средств кредитору. Одновременно с установлением суммы процентов, подлежащих взысканию, суд при наличии требования истца в резолютивной части решения указывает на взыскание процентов до момента фактического исполнения обязательства. При этом день фактического исполнения обязательства, в частности уплаты задолженности кредитору, включается в период расчета процентов.

При таких обстоятельствах требование истца в части взыскания процентов за пользование чужими денежными средствами до момента фактического исполнения обязательства также подлежит удовлетворению.

В соответствии со ст. 15 Закона Российской Федерации от (дата) N 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. 

Согласно п. 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при разрешении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. 

Нарушение ответчиком прав потребителя в силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителя» влечет его обязанность компенсировать истцу моральный вред, поэтому суд приходит к выводу, что моральный вред подлежит взысканию с ответчика в пользу истца, и, определяя размер компенсации морального вреда с учетом конкретных обстоятельств дела, характера нарушения прав истца, учитывая необходимость истца обращаться за судебной защитой своих прав, требований разумности и справедливости, суд полагает, что соразмерной будет являться сумма компенсации морального вреда в размере 8 000 рублей.

В остальной части требования оставить без удовлетворения.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных Законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Суд приходит к выводу о необходимости взыскания с ответчика штрафа в размере 244594,20 рублей, исходя из расчета: 444600 + 8000 + 36588,39 / 50%.

Таким образом, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя составляет в данном случае 244594,20 рубля.

Оснований для снижения размера штрафа не имеется, поскольку исключительных обстоятельств в ходатайстве о снижении размера штрафа представителем ответчика приведено не было, заявление о снижении размера штрафа должным образом не мотивировано. 

Также в соответствии с п. 1 ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика ООО «Авто Квартал» подлежит взысканию государственная пошлина в доход местного бюджета в размере 8311,88 рублей (8011,88 рублей по имущественным требованиям, подлежащим оценке, + 300 рублей по имущественным требованиям, не подлежащим оценке), от уплаты которой истец был освобожден.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.193–198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Р Е Ш И Л:

Исковое заявление ФИО2 о защите прав потребителей удовлетворить в части.

Расторгнуть договор публичной оферты по программе обслуживания automobileroadserviceorigin №... от (дата), заключенный между ФИО2 и ООО «Авто Квартал».

Взыскать с ООО «Авто Квартал» в пользу ФИО2 денежные средства в размере 444 600 рублей, компенсацию морального вреда 8000 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами, за период с (дата) по (дата) в размере 36588,39 рубля и до момента фактического исполнения обязательства проценты за пользование чужими денежными средствами, исходя из ключевой ставки Банка России, действующей в соответствующие периоды, штраф в размере 244594,20 рублей 

В остальной части исковых требований ФИО2 отказать.

Взыскать с ООО «Авто Квартал» в доход местного бюджета госпошлину 8 311,88 рублей. 

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в 

<

АДРЕС>вой суд через Орджоникидзевский районный суд города П. в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме. 

Судья Н.В. Лепихина

Мотивированное решение изготовлено 28.12.2024