Дело № 2-2054/2020

УИД № 50RS0026-01-2020-001527-35

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

28 мая 2020 года 

02 июня 2020 года мотивированное решение

Люберецкий городской суд Московской области в составе председательствующего судьи Неграмотнова А.А., при секретаре Наследниковой О.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к АО «Почта России» о защите прав потребителей, взыскании компенсации морального вреда, судебных расходов, 

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратился в суд с вышеуказанными требованиями, мотивируя их тем, что ДД.ММ.ГГ в его адрес была направлена посылка из 

<

адрес> от 

<

...> согласно регистрируемого почтового отправления №(посылка 1-го класса). Посылка была вручена истцу в отделении почтовой связи (ОПС) № ДД.ММ.ГГ, поскольку прибыла в отделении связи ДД.ММ.ГГ.

Максимальный срок пересылки посылки 1 класса составляет не более 

<

...> дней, в связи, с чем истец предполагал, что посылка будет доставлена не позднее ДД.ММ.ГГ г. На основании контрольных сроков пересылки отправлений 1-го класса, посылок 1-го класса в АО «Почта России» составляет не более 

<

...> дней.

Посылка 1-го класса № принята в 

<

...> (местное время) ДД.ММ.ГГ в ОПС Сочи №, прибыла ДД.ММ.ГГ в адресное ОПС Москва №, вручена адресату ДД.ММ.ГГ, фактический срок пересылки от места приема отправления (ОПС Сочи от ДД.ММ.ГГ) до ОПС Люберцы составил 17 дней, замедление на этапе пересылки по маршруту составило 

<

...> дней.

В связи с нарушением срока доставки посылки, т.е. ненадлежащим исполнением ответчиком почтовых услуг связи, истцу причинен моральный вред, который он оценивает в размере 5000 рублей и просит взыскать указанную сумму в счет компенсации морального вреда, 53 рублей расходы по отправке почтовой корреспонденцией по направлению претензии, а также просит признать нарушение ответчиком, выразившееся в несоблюдении срока пересылки почтового отправления.

В судебное заседание стороны не явились, извещены о времени и месте судебного заседания надлежащим образом, истец просил рассмотреть дело в его отсутствие. Представитель ответчика представил ненадлежащим образом оформленную доверенность, в связи с чем, не был допущен в качестве представителя, направил письменный отзыв на иск, в котором просил отказать в удовлетворении иска.

Исследовав материалы дела, оценив представленные сторонами доказательства, суд приходит к выводу об удовлетворении иска в части по следующим основаниям.

В соответствии со ст. 151 ГК РФ денежная компенсация морального вреда (физических и нравственных страданий) возлагается на лицо, которое своими действиями нарушило личные неимущественные права гражданина либо посягнуло на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом (ст. 1100 ГК РФ).

В соответствии со ст. 19 Федерального закона от 17.07.1999г. N 176-ФЗ "О почтовой связи" права пользователей услуг почтовой связи, каковыми в силу закона являются как отправитель, так и адресат, защищаются Законом РФ "О защите прав потребителей".

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГ в адрес ФИО1 была направлена посылка 1-го класса из 

<

адрес> от 

<

...> 

По данным ИВЦ АОСУ РПО отслеживания РПО № отправлено с ОПС Сочи № 

<

...> Прибыло в сортировочный центр Люберцы УООП № ДД.ММ.ГГ по накладной ф.16 № из ЛЦ Внуково-2 ДД.ММ.ГГ на что был составлен акт ф.51 от ДД.ММ.ГГ. о выявленных нарушениях при вскрытии емкости, РПО № отсутствовало.

РПО № поступило в сортировочный центр Люберцы УООП № ДД.ММ.ГГ. по накладной ф.16 №. ДД.ММ.ГГ. не покидало сортировочный центр Люберцы УООП 140028 на основании отсутствия обмена в этот день (расписание движения автотранспорта 

<

...> по внутриобластному маршруту).

ДД.ММ.ГГ. покинуло сортировочный центр Люберцы УООП №, поступило в ОПС Люберцы № ДД.ММ.ГГ., в тот же день выписано извещение по ф.22 и доставлено в почтовый ящик адресату. Истцу посылка вручена ДД.ММ.ГГ.

Таким образом, АО «Почта России не обеспечило, соблюдение срока прохождения отправления № (посылка 1-го класса).

В соответствии с подпунктами "а", "в" пункта 46 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Минсвязи России от ДД.ММ.ГГ № операторы почтовой связи обязаны пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в установленные сроки; обеспечивать качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными правовыми актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора

Порядок оказания услуг почтовой связи определяется Правилами оказания услуг почтовой связи и контрольными сроками прохождения письменной корреспонденции, утверждаемыми Правительством РФ.

Операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена ( перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно.

Ответственность операторов почтовой связи за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи (в данном случае невручение адресату отправления) определяется в соответствии со ст. 34 ФЗ О почтовой связи».

В соответствии со ст. 4 Федерального закона «О почтовой связи» отношения в области почтовой связи в Российской Федерации регулируются Федеральным законом «О связи», другими федеральными законами и иными нормативно-правовыми актами РФ, международными договорами РФ, а также законами и иными нормативно- правовыми актами субъектов РФ в пределах их полномочий.

Ответственность операторов почтовой связи за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи определяется в соответствии со ст. 34 Федерального закона «О почтовой связи».

Подпунктом «в» п. 47 Правил установлено, что операторы почтовой связи обязаны обеспечивать качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора.

Исходя из обстоятельств дела АО «Почта России» допустило нарушение требований п. 1 ст. 46, ст. 62 Федерального закона от ДД.ММ.ГГ № 126-ФЗ "О связи", ст. 16 Федерального закона от ДД.ММ.ГГ N 176-ФЗ "О почтовой связи", подп. "а", "в" п. 46 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от ДД.ММ.ГГ № «Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи».

Законом РФ «О защите прав потребителей» установлена ответственность исполнителя за качество оказываемых услуг. Статьей 4 Закона РФ «О защите прав потребителей установлена обязанность исполнителя оказывать услугу, качество которой соответствует договору.

Таким образом, иск в части признания незаконными действий АО «Почта России» в несвоевременной доставке почтового отправления подлежит удовлетворению.

В соответствии со статьей 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Руководствуясь положениями ст. ст. 151 ГК РФ, ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", суд,, установив нарушение прав истца в связи с несвоевременной доставки почтового отправления, с учетом характера и объема причиненных истцу нравственных страданий, конкретных обстоятельств дела, с учетом требований разумности и справедливости, суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 2000 руб., находя эту сумму разумной и достаточной.

В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством РФ. 

Суд считает, что с ответчика следует взыскать госпошлину в размере 300 рублей в доход муниципального образования городской округ Люберцы Московской области, а также в соответствии со ст.98 ГПК РФ расходы истца по направлению претензии ответчику в размере 53 рублей.

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Признать нарушение АО «Почта России» доставки почтового отправления №.

Взыскать с АО «Почта России» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда 2000 рублей, почтовые расходы 53 рубля.

Взыскать с АО «Почта России» в доход бюджета муниципального образования городской округ Люберцы Московской области 300 рублей.

В удовлетворении иска в части требований компенсации морального вреда в большем размере – отказать.

Решение может быть обжаловано в Мособлсуд через Люберецкий горсуд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья: А.А. Неграмотнов