Гражданское дело № 2-1115/2025

55RS0005-01-2025-000855-15

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

12 августа 2025 года г. Омск

Первомайский районный суд города Омска

под председательством судьи Жанахиденовой А.В.,

при секретаре Чебак Д.Г., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ФИО2 о защите прав потребителей,

установил:

Истец обратился в суд с названным иском к ответчику, указав в обоснование требований с учетом уточнений, что между ней и ИП ФИО2 был заключен договор подряда на монтаж окон ПВХ от ДД.ММ.ГГГГ на изготовление согласно Приложению 1 к договору по размерам, эскизам, количеству, демонтажу и установке пластиковых окон с подоконниками и отливами в квартире, расположенной по адресу: 

<

адрес>.

Стоимость ремонтных работ, согласно договору, составила 

<

данные изъяты> рублей.

Срок исполнения ремонтных работ был определен до ДД.ММ.ГГГГ года

Согласно условиям договора, подписанного ответчиком, должны были быть выполнены следующие работы: 1) Изготовление изделий ПВХ 5 кам. 40 ст. пакет: а) Тонировка «Сильвер 20»; Фурнитура «МАСО»; Сендвич панели 10 мм: б) подоконник 300/1600; в) ЗВПШ F профиль; ЗИПШ L 100 мм.; д) Фурнитура «МАСО»; а) Сендвич панели 10 мм.; б) подоконник 300/1500; Отвесный подоконник 150/1500; в) ЗВПШ - F профиль; г) ЗИПШ - L 100 мм.; д) Фурнитура «МАСО». 2) Внутренняя отделка балкона, декоративный кирпич с утеплением, каменная вата, фольгированный утеплитель, основание ПДЛ. Пол: линолеум, ОСБ 19 мм, утеплена каменная вата. Потолок: Панели ПВУ, утеплена техноплекс 90 мм. 3) Крыша, ондулин (Бордо), брус 50/50 мм, утеплена техноплекс 50мм. 4) Стена в комнате ПКЛ 2 слоя, утеплена каменная вата 100 мм.

Работы были завершены ДД.ММ.ГГГГ, с гарантийным сроком 12 месяцев.

ДД.ММ.ГГГГ в рамках досудебного урегулирования спора стороне ответчика была направлена претензия по качеству выполненных ремонтных работ на основании заключенного договора подряда с предложением об исправлении выявленных недостатков либо демонтаже с возвратом денежных средств истцу вследствие невыполнения взятых по договору обязательств.

ДД.ММ.ГГГГ стороной ответчика была получена данная претензия. Письменного ответа стороне истца не поступило.

В процессе эксплуатации на подоконниках стала собираться вода от конденсата в лужи, откосы на окнах нуждаются в утеплении и не имеют симметрии, уголки на окнах выпирают, что требует доработки или фактической переделки выполненных работ в дальнейших ремонтных работах. Балконная дверь функционирует с выявленным скрипом, ввиду того, что дверь задевает откос. На утепленной стене при выполнении работ были применены шурупы недостаточной длины, ГКЛ не закреплен на 2-й слой на основании профилях. Отливы на окнах изогнуты таким образом, что вода стекает на наружную стену. На балконе, после выполнения работ выявлено, что блок ПВХ окон развернут примерно на 4 см., при этом нарушая пространственную геометрию по полу, и испортив этим наружный вид, визуально обозначив клин слива блока ПВХ. Стык линолеума и блока ПВХ укреплен не ПВХ уголком. Выполненное утепление стен с декорированием трескается, и начинает обсыпаться, при этом напольные плинтуса установлены криво, откосы на выходе с балкона завернуты внутрь. Снаружи ПВХ блока треснут уголок ПВХ, некоторые изделия ПВХ испачканы монтажной пеной.

Учитывая также полученный дискомфорт от недостатков ремонта, и дальнейшего его продолжения, и необходимости обращаться за восстановлением своих нарушенных прав, истец считает необходимым запросить компенсацию морального вреда в размере 

<

данные изъяты> рублей.

Поскольку ответчик не исполнил требования, изложенные в претензии, истцом расчет неустойки произведен с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

С учетом заключения судебной экспертизы и изложенных выше обстоятельств, в редакции уточненного иска просит:

расторгнуть договор подряда от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ФИО1 и ИП ФИО2; 

взыскать с ИП ФИО2 в пользу ФИО1 денежные средства в размере 

<

данные изъяты> рублей как разницу от стоимости выполненных работ, уплаченную по договору от ДД.ММ.ГГГГ; 

взыскать с ИП ФИО2 в пользу ФИО1 денежные средства в размере 

<

данные изъяты> рублей 

<

данные изъяты> копеек на устранение недостатков выполненных ремонтных работ по договору от ДД.ММ.ГГГГ; 

взыскать с ИП ФИО2 в пользу ФИО1 неустойку за невыполнение требований потребителя по возврату денежных средств в размере 

<

данные изъяты> рублей 

<

данные изъяты> копеек за просрочку удовлетворения требований, начиная с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ; 

взыскать с ИП ФИО2 в пользу ФИО1 моральный вред в размере 

<

данные изъяты> рублей; 

взыскать с ИП ФИО2 в пользу ФИО1 денежные средства в размере 

<

данные изъяты> рублей за проведение судебной экспертизы, а также понесенные расходы на юридические услуги в размере 32000 рублей.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, о времени и месте рассмотрения дела извещена надлежащим образом.

Представитель истца ФИО3, действующая на основании доверенности, в судебном заседании требования уточнённого иска поддержала в полном объеме, просила взыскать с ответчика разницу между стоимостью работ, определенной в договоре и стоимостью выполненных работ, определенной заключением эксперта. Суду пояснила, уточнила исковые требования о взыскании судебных расходов, просила взыскать расходы на юридические услуги в общем размере 

<

данные изъяты> рублей.

Ответчик ФИО2 в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, ходатайств об отложении судебного заседания не представил. Судебная корреспонденция вернулась в суд с отметкой «истек срок хранения». Применительно к положениям ст. 113 ГПК РФ неявка адресата для получения своевременно доставленной почтовой корреспонденции равнозначна отказу от ее получения. Доказательств, объективно исключающих возможность своевременного получения ответчиком судебных извещений, не имеется. В ходе рассмотрения спора ранее ответчик ФИО2 пояснил суду, что он и его работник лично осматривали квартиру истца после проведенных работ, однако каких-либо недостатков они не усмотрели.

В соответствии с ч. 1 ст. 233 ГПК РФ в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства.

С согласия стороны истца, суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика в порядке заочного судопроизводства. 

Выслушав участников процесса, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В силу ч. 1 ст. 12 ГПК РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон.

Преамбула Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» указывает, что настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В соответствии со ст. 1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Согласно данным выписки из Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей, ФИО2 был зарегистрирован ДД.ММ.ГГГГ в качестве индивидуального предпринимателя с основным видом деятельности: Работы столярные и плотничные; ДД.ММ.ГГГГ исключен из ЕГРИП.

Исходя из смысла пункта 4 статьи 23 ГК РФ гражданин, осуществляющий предпринимательскую деятельность без образования юридического лица в нарушение требований, установленных пунктом первым данной статьи, не вправе ссылаться в отношении заключенных им при этом сделок на то, что он не является предпринимателем. К таким сделкам суд применяет законодательство о защите прав потребителей (п. 12 Постановления).

Согласно ст. 8 Гражданского кодекса Российской Федерации, гражданские права и обязанности возникают из договора и иных сделок. 

Судом установлено, что ФИО1 с ДД.ММ.ГГГГ на праве собственности принадлежит жилое помещение - квартира, расположенная по адресу: 

<

адрес>.

Согласно договору подряда на монтаж окон ПВХ от ДД.ММ.ГГГГ, заключенному между ФИО1 (Заказчик) и ИП ФИО2 (Исполнитель), последний принял на себя обязательство по размерам, эскизам, количеству, демонтировать и установить окна пластиковые с подоконниками и отливами, согласно Приложению №, которое является неотъемлемой частью настоящего договора, в квартире по адресу: 

<

адрес>, а заказчик обязался принять изделия и оплатить их на условиях, установленных договором.

Согласно п. 1.4. срок гарантий на Работы и окна — 1 (один) год со дня подписания акта выполненных работ.

Из раздела 2 договора следует, что в случае обнаружения скрытых недостатков в результате работ Заказчик обязан сообщить об этом Исполнителю в течение трех рабочих дней с момента обнаружения.

Согласно рукописным записям, выполненным и удостоверенным личной подписью исполнителя ФИО2 на договоре, сторонами договора согласованы следующие работы: 1) Изготовление изделий ПВХ 5 кам. 40 ст. пакет: а) Тонировка «Сильвер 20»; Фурнитура «МАСО»; Сендвич панели 10 мм: б) подоконник 300/1600; в) ЗВПШ F профиль; ЗИПШ L 100 мм.; д) Фурнитура «МАСО»; а) Сендвич панели 10 мм.; б) подоконник 300/1500; Отвесный подоконник 150/1500; в) ЗВПШ - F профиль; г) ЗИПШ - L 100 мм.; д) Фурнитура «МАСО». 2) Внутренняя отделка балкона, декоративный кирпич с утеплением, каменная вата, фольгированный утеплитель, основание ПДЛ. Пол: линолеум, ОСБ 19 мм, утеплена каменная вата. Потолок: Панели ПВУ, утеплена техноплекс 90 мм. 3) Крыша, ондулин (Бордо), брус 50/50 мм, утеплена техноплекс 50мм. 4) Стена в комнате ПКЛ 2 слоя, утеплена каменная вата 100 мм.

Как следует из п. 3.1 договора, общая стоимость работ по договору составляет 

<

данные изъяты> рублей: 1) 

<

данные изъяты> рублей; 2) ДД.ММ.ГГГГ 

<

данные изъяты> рублей; 3) ДД.ММ.ГГГГ 

<

данные изъяты> рублей; окончательный расчет 

<

данные изъяты> рублей осуществляется в момент подписания сторонами акта выполненных работ.

Разделом 4 договора предусмотрено, что приемка окон Заказчиком по качеству осуществляется по месту установки с оформлением акта выполненных работ. При обнаружении дефектов в акте делается отметка об этом, и устанавливаются сроки для их устранения. Устранение недостатков производится за счет Исполнителя.

В договоре в графе заказчик имеется рукописная запись «Работы выполнены в полном объеме, претензий не имею», выполненная и удостоверенная подписью ФИО1

Как следует из искового заявления и пояснений стороны истца, работы были завершены ДД.ММ.ГГГГ, при этом акт выполненных работ по договору не составлялся.

Факт оплаты истцом общей стоимости работ по договору в размере 

<

данные изъяты> рублей, подтверждается представленными суду выпиской по счету и чеками по операциям и не оспаривался ответчиком.

В декабре ДД.ММ.ГГГГ года в ходе эксплуатации оконных конструкций истцом были обнаружены дефекты выполненных работ. 

В связи с обнаружением указанных недостатков, ФИО1 обратилась с письменной претензией в адрес ИП ФИО2, которая вручена ответчику ДД.ММ.ГГГГ, указала на некачественно выполненные работы по договору подряда и просила осуществить возврат денежных средств в размере 

<

данные изъяты> рублей (л.д. 11-12).

Ответ на указанную претензию от ответчика не поступил, что явилось основанием для обращения с иском в суд.

Статьей 421 ГК РФ предусмотрено, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора, и условия определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

В силу п. 1 ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

Из ст. 425 ГК РФ следует, что договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения.

Статья 432 ГК РФ указывает, что договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Как следует из положений ст. 702 ГК РФ, по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.

К отдельным видам договора подряда (бытовой подряд, строительный подряд, подряд на выполнение проектных и изыскательских работ, подрядные работы для государственных нужд) положения, предусмотренные настоящим параграфом, применяются, если иное не установлено правилами настоящего Кодекса об этих видах договоров.

В соответствии со ст. 708 ГК РФ, в договоре подряда указываются начальный и конечный сроки выполнения работы. По согласованию между сторонами в договоре могут быть предусмотрены также сроки завершения отдельных этапов работы (промежуточные сроки). 

Как следует из положений ст. 720 ГК РФ, заказчик обязан в сроки и в порядке, которые предусмотрены договором подряда, с участием подрядчика осмотреть и принять выполненную работу (ее результат), а при обнаружении отступлений от договора, ухудшающих результат работы, или иных недостатков в работе немедленно заявить об этом подрядчику.

Заказчик, обнаруживший после приемки работы отступления в ней от договора подряда или иные недостатки, которые не могли быть установлены при обычном способе приемки (скрытые недостатки), в том числе такие, которые были умышленно скрыты подрядчиком, обязан известить об этом подрядчика в разумный срок по их обнаружении.

Согласно п. 1 ст. 721 ГК РФ качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, результат выполненной работы должен в момент передачи заказчику обладать свойствами, указанными в договоре или определенными обычно предъявляемыми требованиями, и в пределах разумного срока быть пригодным для установленного договором использования, а если такое использование договором не предусмотрено, для обычного использования результата работы такого рода.

Согласно п. 1 ст. 730 ГК РФ, по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу.

К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

Как следует из положений ст. 737 ГК РФ в случае обнаружения недостатков во время приемки результата работы или после его приемки в течение гарантийного срока, а если он не установлен, - разумного срока, но не позднее двух лет (для недвижимого имущества - пяти лет) со дня приемки результата работы, заказчик вправе по своему выбору осуществить одно из предусмотренных в статье 723 настоящего Кодекса прав либо потребовать безвозмездного повторного выполнения работы или возмещения понесенных им расходов на исправление недостатков своими средствами или третьими лицами.

В соответствии со ст. 739 ГК РФ, в случае ненадлежащего выполнения или невыполнения работы по договору бытового подряда заказчик может воспользоваться правами, предоставленными покупателю в соответствии со статьями 503 - 505 настоящего Кодекса.

По смыслу ст. 503 ГК РФ, покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать: замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; возмещения расходов на устранение недостатков товара.

Вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи требований покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

В силу ст. 13 Закона «О защите прав потребителей», за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным Законом.

Положениями п. 1 ст. 408 ГК РФ регламентировано, что только надлежащее исполнение прекращает обязательство.

На основании п. 3 ст. 401 ГК РФ, если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

По смыслу ст. 401 ГК РФ лицо, не исполнившее обязательство либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности.

Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства (ч. 1).

Отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство (ч. 2).

Если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств (ч. 3).

По ходатайству стороны истца по делу назначена судебная экспертиза, проведение которой поручено экспертам АНО «Городская судебная экспертиза».

Ответчик не возражал против проведения по делу судебной экспертизы, а также против предложенного истцом экспертного учреждения. 

Согласно выводам заключения эксперта АНО «Городская судебная экспертиза» № от ДД.ММ.ГГГГ: 

«По первому вопросу: Имеются ли в выполненном ремонте квартиры, расположенной по адресу: 

<

адрес>, дефекты?

- В выполненном ремонте квартиры, расположенной по адресу: 

<

адрес>, имеются частично дефекты, указанные в исковом заявлении.

По второму вопросу: Имеется ли техническая возможность исправления дефектов, если да, то каким образом они могут быть устранены?

- Поскольку дефекты и замечания выявлены только на вспомогательных элементах, имеется техническая возможность исправления дефектов. Для этого требуется проведение следующих ремонтных работ:

1. Демонтаж подоконников (3 шт.), исправление утепления и заново смонтировать эти же подоконники (с требуемым уклоном в сторону помещений.).

2. Демонтаж всех откосов, удаление утепления и новый монтаж откосов из нового материала (так как при демонтаже откосы неизбежно будут повреждены).

3. Установка новых прижимных уголков на откосы и в месте примыкания к стене.

4. Выполнить перемонтаж витража лоджии (сместить одну из сторон витража на 4 см).

5. Требуется перемонтаж металлических отливов с заменой их на новые.

6. Демонтаж плинтуса и его новая установка (без замены самого плинтуса) с увеличением количества мест креплений.

7. Запачканные изделия из ПВХ очистить растворителем (например, промывателем пены для монтажного пистолета).

8. Трещины, царапины, места примыканий заделать герметиком (ПВХ белого цвета).

9. Гипсокартонную обшивку стены из ГКЛ демонтировать (сами листы ГКЛ и

утеплитель), металлический каркас можно не разбирать.

10. Удалить плесень со стен. Стены просушить. Обработать «Антиплесенью».

11. Выполнить утепление стены из плотного материала (например, техноплекс, пенополиуретан и др.).

12. Восстановить облицовку ГКЛ (без замены самих листов), отверстия от саморезов заделать мастикой (для швов ГКЛ Унифлот или фюгенфюллер).

13. Восстановить вентиляционные продухи (убрать монтажную пену и смонтировать фильтр из поролона).

В обязательном порядке, до облицовки стен силами Управляющей компании выполнить утепление межпанельных швов (и при необходимости самой стеновой панели).

По третьему вопросу: Какова стоимость работ восстановительного ремонта квартиры на момент рассмотрения дела и причиненного ущерба, расположенной по адресу: 

<

адрес>, по устранению выявленных дефектов? – эксперт указал следующее:

- Стоимость работ восстановительного ремонта квартиры на момент рассмотрения дела и причиненного ущерба, расположенной по адресу: 

<

адрес>, по устранению выявленных дефектов, составляет:

Стоимость ремонтных работ – 

<

данные изъяты> рублей 

<

данные изъяты> копеек;

Стоимость материалов, необходимых для проведения ремонта – 

<

данные изъяты> рубль;

Транспортно-складские расходы – 

<

данные изъяты> рублей;

Стоимость восстановительного ремонта – 

<

данные изъяты> рублей 

<

данные изъяты> копеек.

Отвечая на четвертый вопрос о стоимости затраченных материалов и выполненных работ на декабрь ДД.ММ.ГГГГ года, проведенных при осуществлении ремонта квартиры, расположенной по адресу: 

<

адрес>,эксперт указал следующее:

- Стоимость затраченных материалов и выполненных работ на декабрь ДД.ММ.ГГГГ года, проведенных при осуществлении ремонта квартиры, расположенной по адресу: 

<

адрес>, составляет:

Стоимость выполненных работ – 

<

данные изъяты> рубля;

Стоимость затраченных материалов – 

<

данные изъяты> рублей;

Итого стоимость – 

<

данные изъяты> рубль.

Выводы представленного заключения эксперта сторона ответчика не опровергла иными доказательствами, поэтому судом принимаются выводы, указанные в заключении экспертизы, проведенной АНО «Городская судебная экспертиза» на основании определения суда, поскольку заключение судебной экспертизы содержит ответы на все поставленные судом вопросы, эксперт предупрежден об уголовной ответственности, заключение содержит подробное описание проведенных исследований, калькуляцию, фотоматериалы, эксперт имеет необходимую специальность и квалификацию, сторона истца согласилась с выводами эксперта.Пунктами 1, 2, 3 статьи 4 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что исполнитель обязан выполнить работу, качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве работы исполнитель обязан выполнить работу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых работа такого рода обычно используется. Если исполнитель при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях выполнения работы, исполнитель обязан выполнить работу, результат которой пригоден для использования в соответствии с этими целями.

Согласно ч. 1 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. 

Как следует из ч.ч. 2,3,4 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.

Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.

В отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы.

При выполнении работы по договору бытового подряда с существенными недостатками заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения убытков, не заявляя предварительно требование об устранении указанных недостатков в разумный срок (пункт 10 Обзора судебной практики по делам о защите прав потребителей, утвержденного Президиумов Верховного Суда Российской Федерации 20 октября 2021 г.).

В то же время статья 737 Гражданского кодекса Российской Федерации проводит различие между недостатками результата работы и существенными недостатками, устанавливая правомочия заказчика на отказ от исполнения договора подряда при наличии существенных недостатков результата работы и в зависимости от того, были или не были выполнены подрядчиком требования, предъявленные заказчиком в соответствии с законом.

Из приведенных правовых норм следует, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) только в случае, если не устранены недостатки работы в установленный заказчиком разумный срок или в случае обнаружения существенных, неустранимых недостатков выполненной работы.

С учетом приведенных выше норм права при разрешении требований о расторжении договора подряда в связи с выполнением работ ненадлежащего качества надлежит выяснять, относятся ли недостатки выполненных ответчиком работ к существенным и были ли выполнены подрядчиком действия по их безвозмездному устранению, если соответствующее требование заявлялось заказчиком.

Указанные в абзацах 5, 6 пункта 1 статьи 28 Закона о защите прав потребителей и приведенные в пункте 2 статьи 405 Гражданского кодекса Российской Федерации (право на отказ от принятия исполнения и на возмещение убытков) последствия просрочки исполнения наступают при нарушении конечного срока выполнения работы, а также иных установленных договором подряда сроков (пункт 3 статьи 708 Гражданского кодекса Российской Федерации).

При предъявлении требований, вытекающих из ненадлежащего исполнения договора подряда, потребитель должен доказать: факт выполнения услуг ответчиком (лицом, за которое он отвечает в силу закона или договора); факт нарушения сроков выполнения услуг или очевидности того, что работа не будет выполнена в срок, либо факт ненадлежащего качества выполненной работы; факт обращения к исполнителю с просьбой о выполнении последствий статьи 29 Закона о защите прав при обнаружении недостатков выполненной работы.

По смыслу статей 13, 14, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», п. 28 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, факта надлежащего исполнения обязательства лежит именно на исполнителе, то есть на Сове Д.В., который уже на момент заключения договора подряда с истцом утратил статус индивидуального предпринимателя.

Таким образом, в ходе судебного разбирательства установлено, что ответчиком ФИО2 обязательства по договору подряда на монтаж окон ПВХ перед истцом исполнены ненадлежащим образом, денежные средства, уплаченные по договору, по требованию истца, ему не возвращены.

При этом доказательств того, что в период с ДД.ММ.ГГГГ по настоящее время ФИО2 были предприняты меры к устранению недостатков, исполнению требований претензии, материалы дела не содержат.

ФИО2 в судебное заседание не явился, более того, в случае наличия со стороны истца препятствий к устранению ответчиком недостатков, последний не был лишен возможности обратиться к истцу также с претензией, предложить обеспечить доступ к объекту для устранения его недостатков, установив конкретное время и дату.

Таким образом, судом не установлено объективных причин, препятствующих надлежащему исполнению стороной ответчика своих обязательств, предусмотренных Законом РФ «О защите прав потребителей».

Допрошенный в ходе судебного разбирательства в качестве свидетеля ФИО4, суду пояснил, что он проживает одной семьей с истцом, после выполнения ремонтных работ ответчиком он лично осматривал результат работ и, поскольку он сам работает в сфере строительства, им были выявлены недостатки работ. На их с истцом просьбы устранить выявленные недостатки за свой счет ответчик не отреагировал.

Согласно ч. ч. 2, 3 статьи 450 ГК РФ, по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только при существенном нарушении договора другой стороной либо в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

В случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным.

Согласно пункту 1 статьи 450.1 ГК РФ, предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным (пункт 2 статьи 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В абзаце 2 пункта 13 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 22 ноября 2016 г. № 54 «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации об обязательствах и их исполнении» разъяснено, что в силу пункта 1 статьи 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации право на одностороннее изменение условий договорного обязательства или на односторонний отказ от его исполнения может быть осуществлено управомоченной стороной путем соответствующего уведомления другой стороны. Договор изменяется или прекращается с момента, когда данное уведомление доставлено или считается доставленным по правилам статьи 165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации, если иное не предусмотрено Гражданским кодексом Российской Федерации, другими законами, иными правовыми актами или условиями сделки либо не следует из обычая или из практики, установившейся во взаимоотношениях сторон.

Таким образом, отказ от исполнения договора, предусмотренный статьей 29 Закона о защите прав потребителей, является односторонним отказом от исполнения договора, а потому по смыслу статьи 450, пункта 1 статьи 450.1 и пункта 2 статьи 452 Гражданского кодекса Российской Федерации, договор бытового подряда в случае правомерного одностороннего отказа потребителя от договора (исполнения договора) полностью считается расторгнутым.

Принимая во внимание приведенные нормы, изложенные обстоятельства, а также то, что ответчик в силу ст. 56 не представил доказательства, подтверждающие качество выполненной работы и не привел доводы, освобождающие от ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств по договору бытового подряда, суд полагает возможным принять заявленный истцом отказ от исполнения договора подряда на монтаж окон ПВХ от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного между ФИО1 и ИП ФИО2

Учитывая, что отказ истца от договора в соответствии со ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» влечет возврат уплаченных им денежных средств, суд полагает необходимым взыскать с ФИО2 денежные средства в виде разницы между стоимостью работ, уплаченных истцом по договору от ДД.ММ.ГГГГ и фактической стоимостью выполненных работ по договору, определенной заключением эксперта, которая составит 

<

данные изъяты> рублей (

<

данные изъяты>). 

Кроме того, с ответчика ФИО2 в пользу истца подлежат взысканию денежные средства, необходимые для проведения работ по устранению выявленных дефектов в сумме, определенной заключением эксперта, в размере 

<

данные изъяты> рублей 

<

данные изъяты> копеек.

Из положений ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» следует, что требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Согласно пункту 5 статьи 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Принимая во внимание, что претензия истца о возврате денежных средств была получена ответчиком ДД.ММ.ГГГГ (доказательств обратного не представлено), срок добровольного удовлетворения требований потребителя истек ДД.ММ.ГГГГ.

Соответственно, с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (39 дней) подлежит начислению неустойка за нарушение сроков выполнения работ, которая составит 

<

данные изъяты> рублей 

<

данные изъяты> копеек рублей, исходя из следующего расчета: 

<

данные изъяты> рублей 

<

данные изъяты> копеек (

<

данные изъяты>) х 1% х 39 дней. 

Оснований для снижения неустойки в силу положений ст. 333 ГК РФ суд не усматривает. 

Согласно статье 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Поскольку, судом установлено, что нарушение прав истца-потребителя связано с виновным поведением ответчика, а компенсация морального вреда прямо предусмотрена законом и в случае нарушения прав потребителя предполагается, суд находит так же обоснованными и законными требования о компенсации морального вреда.

При этом, руководствуясь требованиями разумности и справедливости, учитывая индивидуальные особенности сторон, суд полагает возможным определить размер компенсации морального вреда в сумме 

<

данные изъяты> рублей.

Согласно пункта 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденного судом в пользу потребителя.

Штраф подлежит взысканию независимо от заявления таковых требований истцом. 

Таким образом, на основании п. 46 Постановления Пленума Верховного суда РФ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», размер штрафа составит 

<

данные изъяты> рублей ((

<

данные изъяты> рублей + 

<

данные изъяты> рублей 

<

данные изъяты> копеек + 

<

данные изъяты> рублей 

<

данные изъяты> копеек + 

<

данные изъяты> рублей) /2)).

С учетом положений ст. 333 ГК РФ суд считает возможным снизить размер штрафа до 

<

данные изъяты> рублей, считая его размер разумным. 

Кроме того истцом заявлены требования о взыскании с ответчика расходов по оплате юридических услуг в размере 

<

данные изъяты> рублей, оплате судебной экспертизы в размере 

<

данные изъяты> рублей.

Согласно ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 ГПК РФ настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

В силу ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

При этом закон прямо не содержит указаний на необходимость руководствоваться рыночными ценами на услуги судебных представителей при определении пределов их вознаграждения, а равно учитывать характер спора (материальный, нематериальный), либо цену иска, вместе с тем принятие во внимание указанных критериев не исключается.

Установление размера и порядка оплаты услуг представителя относится к сфере усмотрения доверителя и поверенного и определяется договором (соглашением).

В силу п. 3 ст. 10 ГК РФ разумность действия и добросовестность участников гражданских правоотношений предполагается.

Из разъяснений, содержащихся в п. 10 названного Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 № 1, следует, что лицо, заявляющее о взыскании судебных издержек, должно доказать факт их несения, а также связь между понесенными указанным лицом издержками и делом, рассматриваемым в суде с его участием. Недоказанность данных обстоятельств является основанием для отказа в возмещении судебных издержек.

В соответствии с п. 12 указанного Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 № 1, расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, взыскиваются судом с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах (часть 1 статьи 100 ГПК РФ, статья 112 КАС РФ, часть 2 статьи 110 АПК РФ). 

При неполном (частичном) удовлетворении требований расходы на оплату услуг представителя присуждаются каждой из сторон в разумных пределах и распределяются в соответствии с правилом о пропорциональном распределении судебных расходов (статьи 98, 100 ГПК РФ, статьи 111, 112 КАС РФ, статья 110 АПК РФ).

Как следует из представленного договора оказания услуг №-ю от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного между ООО «Сибирский дух» (Исполнитель) и ФИО1 (Заказчик), последний поручает, а Исполнитель обязуется оказать ему услуги по представлению интересов по подготовке документов в досудебном и судебном порядке к ИП ФИО2 в рамках закона о Защите прав потребителей по устранению недостатков и возмещению причиненного ущерба после выполнения договора подряда от ДД.ММ.ГГГГ.

Из раздела 2 Договора следует, что Исполнитель обязан представлять интересы Заказчика в государственных органах в досудебном порядке и при подготовке дела к судебному разбирательству, в судебном порядке; Исполнитель обязан проводить правовую оценку документов, предоставленных Заказчиком, их относимость и допустимость для предъявления в качестве доказательств по рассматриваемому делу. Исполнитель обязан предъявлять требования Заказчика от имени Заказчика в интересах Заказчика; Исполнитель обязан сообщать Заказчику все сведения о ходе исполнения данного Договора; самостоятельно или с привлечением третьих лиц предоставлять Заказчику консультации по правовым вопросам по делу, указанному в п.1.1. Договора.

Согласно п. 3.1 Договора, Заказчик оплачивает услуги Исполнителя согласно тарифам.

Как следует из акта оказания услуг от ДД.ММ.ГГГГ, подписанного сторонами вышеуказанного договора, ООО «Сибирский дух» оказало услуги ФИО1 по составлению претензии ИП ФИО2, стоимость которой составила 

<

данные изъяты> рублей.

Согласно акту оказания услуг от ДД.ММ.ГГГГ, подписанного сторонами вышеуказанного договора, ООО «Сибирский дух» оказало следующие услуги ФИО1: 

- составление искового заявления к ИП ФИО2, стоимостью 

<

данные изъяты> рублей;

- составление уточненного искового заявления по делу №, стоимостью 

<

данные изъяты> рублей;

- участие в качестве представителя в с/з по гражданскому делу № в суде ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ. стоимостью 

<

данные изъяты> рублей

Из представленных стороной истца платежных документов следует, что в рамках договора оказания услуг №-ю от ДД.ММ.ГГГГ, ФИО1 в пользу ООО «Сибирский дух» внесены денежные средства в общей сумме 

<

данные изъяты> рублей.

Из материалов дела следует, что в рамках рассматриваемого спора интересы истца представляла ФИО3, действующая на основании доверенности от ДД.ММ.ГГГГ.

Согласно условиям соглашения о сотрудничестве от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного между ООО «Сибирский дух» (Заказчик) и ООО «Региональный Центр Недвижимости» (исполнитель), последний оказывает услуги по представлению интересов клиента Заказчика ФИО1 по подготовке документов в досудебном и судебном порядке к ИП ФИО2

Как следует из сведений о трудовой деятельности и справки от ДД.ММ.ГГГГ, ФИО3 является работником ООО «Региональный Центр Недвижимости» в качестве юриста с ДД.ММ.ГГГГ.

Принимая во внимание сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела, его участие в судебных заседаниях, учитывая положения ст. ст. 2, 35, 98, 100 ГПК РФ, в целях реализации задачи судопроизводства по справедливому судебному разбирательству, обеспечения необходимого баланса процессуальных прав и обязанностей сторон, суд приходит к выводу, что судебные расходы, связанные с оплатой услуг представителя, подлежат взысканию с ответчика ФИО2 в пользу истца в заявленном размере 

<

данные изъяты> рублей.

Расходы по оплате судебной экспертизы в сумме 

<

данные изъяты> рублей, факт оплаты которых подтверждается чеком по операции от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 

<

данные изъяты> рублей 

<

данные изъяты> копейки и кассовым чеком № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 

<

данные изъяты> рубля 

<

данные изъяты> копеек также подлежат взысканию с ответчика ФИО2 в пользу истца, поскольку являются издержками, связанными с рассмотрением дела в порядке ст. 94 ГПК РФ.

В связи с удовлетворением заявленных истцом требований, в соответствии с положениями ст. 103 ГПК РФ, подп. 1 п. 1 ст. 333.19 НК РФ, с ФИО2 в доход бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 

<

данные изъяты> рублей (

<

данные изъяты> рублей за требования имущественного характера и 

<

данные изъяты> рублей за требования неимущественного характера).

Руководствуясь ст. ст. 194-199, 233-237 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования ФИО1 к ФИО2 о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Принять отказ истца ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, паспорт №, от исполнения договора подряда на монтаж окон ПВХ от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного ИП ФИО2, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, уроженцем 

<

адрес>, паспорт №. 

Взыскать с ФИО2, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, уроженца 

<

адрес>, паспорт №:

- денежные средства в виде разницы между стоимостью работ, уплаченных истцом по договору от ДД.ММ.ГГГГ и фактической стоимостью выполненных работ по договору, определенной заключением эксперта, в размере 

<

данные изъяты> (сто двадцать семь тысяч сто девяносто девять) рублей;

денежные средства, необходимые для проведения работ по устранению выявленных дефектов в сумме, определенной заключением эксперта, в размере 

<

данные изъяты> (сто семьдесят одна тысяча восемь) рублей 10 копеек;

неустойку в размере 

<

данные изъяты> (сто шестнадцать тысяч триста) рублей 

<

данные изъяты> копеек;

компенсацию морального вреда в размере 

<

данные изъяты> (двадцать тысяч) рублей;

штраф в размере 

<

данные изъяты> (сто пятьдесят тысяч) рублей;

расходы на проведение экспертизы в размере 

<

данные изъяты> (шестьдесят пять тысяч) рублей;

расходы на оказание юридических услуг в размере 

<

данные изъяты> (тридцать восемь тысяч) рублей. 

Взыскать с ФИО2, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, уроженца 

<

адрес>, паспорт №, в бюджет города Омска государственную пошлину в размере 

<

данные изъяты> (пятнадцать тысяч восемьсот шестьдесят три) рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья: А.В. Жанахиденова

Решение изготовлено в окончательной форме 26 августа 2025 года.