РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Центральный районный суд 

<

адрес> в составе 

председательствующего: Путиловой Н.А.

при секретаре Ахмедовой Н.Д.

рассмотрев в открытом судебном заседании в 

<

адрес> 

ДД.ММ.ГГГГ г.

дело по иску ФИО1 к ООО «Технопарк-Центр» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратился в суд с иском к ответчику ООО «Технопарк-Центр» о защите прав потребителей.

Просит суд принять отказ от исполнения договора купли-продажи планшетного ПК Samsung Galaxy Tab S2 9.7 SM-T819 IMEI: №, заключенного с ООО «Технопарк-Центр» ДД.ММ.ГГГГ., взыскать с ООО «Технопарк-Центр» в его пользу денежные средства в размере 40 190 руб., уплаченные за товар; неустойку за отказ от добровольного удовлетворения требований в размере 413,90 руб. за каждый день просрочки, начиная с ДД.ММ.ГГГГ. и по день вынесения решения; убытки, причиненные вследствие продажи товара ненадлежащего качества в размере 1 205,70 руб.; расходы на представителя в размере 10 000 руб., расходы, понесенные на проведение экспертизы в размере 10 000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований в размере 50% от суммы, присужденной к взысканию.

Свои требования истец мотивирует тем, что ДД.ММ.ГГГГ. в Интернет - магазине «Технопарк» он заказал планшетный ПК Samsung Galaxy Tab S2 9.7 SM-T819. ДД.ММ.ГГГГ им была оплачена его стоимость в размере 40 190 руб. Смартфон был доставлен в 

<

адрес> ДД.ММ.ГГГГ. Планшет был передан в закрытой упаковке, ДД.ММ.ГГГГ после вскрытия упаковки он не смог включить планшет, кроме того планшет не заряжается. 

При обращении в Интернет-магазин пояснили, что планшеты обмену и возврату не подлежат, и денежные средства за товар не возвращаются. 

ДД.ММ.ГГГГ. почтой отправил ответчику претензию по месту регистрации ООО «Технопарк» с требованием вернуть сумму в размере 40 190 руб., уплаченную за планшетный ПК Samsung Galaxy Tab S2 9.7 SM-T819 и убытки в размере 1 205,70 руб. в счет комиссии банка. Ответчик на претензию не ответил

ДД.ММ.ГГГГ. он обратился в ООО «Эксперт-аналитик» для проведения товароведческой экспертизы и установления причинно-следственной связи образования недостатков. Согласно заключению специалиста № от ДД.ММ.ГГГГ. в планшете имеется существенный производственный недостаток, который образовался до передачи потребителю. 

Истец ФИО1 о дне слушания дела извещен, в суд не явился, направил ходатайство о рассмотрении дела в его отсутствие.

В судебном заседании представитель истца ФИО2, действующий на основании доверенности, на удовлетворении заявленных требований настаивает в полном объеме.

Ответчик ООО «Технопарк-Центр» в судебное заседание своего представителя не направил, о дне слушания дела извещен надлежащим образом, представил возражения на исковое заявление, в котором просит отказать в удовлетворении заявленных требований в полном объеме.

Выслушав представителя истца, исследовав письменные материалы дела, суд считает заявленные требования обоснованными и подлежащими удовлетворению в части.

В ходе судебного разбирательства установлено:

ДД.ММ.ГГГГ. ФИО1 в Интернет - магазине «Технопарк» заказал планшетный ПК Samsung Galaxy Tab S2 9.7 SM-T819. 

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 приобрел планшетный ПК Samsung Galaxy Tab S2 9.7 SM-T819 в ООО «Технопарк-Центр» стоимостью 40 190 руб.

Свои обязательства по данному договору истец исполнил полностью, оплатив ответчику за товар 41 395,70 руб., из которых: 40 190 руб. – стоимость товара, 1 205,70 руб. – комиссия. Данное обстоятельство подтверждается чеком-ордером от 29.10.2016г.

Согласно преамбуле Закона РФ «О защите прав потребителей», настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни и здоровья потребителей, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. 

Данный закон определяет потребителя как гражданина, имеющего намерение заказать или приобрести, либо заказывающего, приобретающего или использующего товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Исполнитель – организация независимо от ее организационно – правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору. 

Как следует из пояснений истца, 17.11.2016г. ему был передан планшет в закрытой упаковке и после вскрытия упаковки он не смог включить планшет, кроме того, планшет не заряжался.

Ответчик данное обстоятельство в письменных возражениях оспаривает, настаивая на том, что в момент передачи изделие было проверено, укомплектовано, механических повреждений не имело. Вся необходимая информация о товаре получена, претензий к внешнему виду и комплектации не было. Отметок о том, что товар был принят покупателем без осмотра внешнего вида, в бланке заказа нет. Обязанность принять и осмотреть товар, возложена на покупателя. Истец намеренно не представил в суд копию заказа на приобретение товара, в данном документе разъяснен порядок возврата товара. 

Данные доводы ответчика суд считает несостоятельными, исходя из следующего:

В соответствии с пунктом 1 статьи 4 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Согласно пункту 2 статьи 4 указанного Закона при отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», договор розничной купли-продажи может быть заключён на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Согласно ч. 1 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьями 20,21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

Согласно ч.1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В соответствии с ч. 1 ст. 18 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Согласно заключению специалиста № от ДД.ММ.ГГГГ ООО «Эксперт-Аналитик» установлено, что в планшетном ПК Samsung Galaxy Tab S2 IMEI: № выявлен дефект - не включается. Причиной образования выявленного недостатка «не включается» является ненадлежащее качество комплектующих деталей. Причиной недостатка является ненадлежащее качество одной из деталей планшета, а именно основной платы. Поскольку в планшете ненадлежащих следов эксплуатации воздействия влаги, бытовых загрязнений по внутренним элементам не установлено, что определяет производственный характер происхождения недостатка. Недостаток является существенным производственным, так как стоимость устранения недостатка (замена основной платы) соразмерна со стоимостью нового аппарата и образовался до передачи товара потребителю. 

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ. после вскрытия упаковки истцом планшет не включался, истец решил возвратить ПК Samsung Galaxy Tab S2 9.7 SM-T819 IMEI: №, в связи, с чем ДД.ММ.ГГГГ. почтой отправил ответчику ООО «Технопарк-Центр» претензию об отказе от товара и возврате денежных средств, уплаченных за товар, что подтверждается квитанцией от отправке претензии от ДД.ММ.ГГГГ. Претензия ответчику вручена не была по независящим от него причинам, конверт по истечению срока хранения вернулся отправителю. Ответчиком требования истца исполнены не были.

Истец в соответствии с правилами ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», регулирующих правоотношения сторон при дистанционном способе продажи товара, вправе был отказаться от исполнения заключенного сторонами договора купли-продажи в течение семи дней с момента передачи товара.

Товар ПК Samsung Galaxy Tab S2 9.7 SM-T819 IMEI: № был приобретен дистанционным способом, возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо его образцом у истца отсутствовала.

Согласно абз. 2,3 п. 5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза проводится в сроки, установленные ст.ст. 20, 21, 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у покупателя, и имеет право провести проверку качества товара, а в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу, при этом покупатель имеет право участвовать как при проверке качества товара продавцом, так и при проведении экспертизы. 

Из текста претензии истца следует, что истец просил, в случае выявления необходимости в проведении проверки качества и (или) экспертизы провести проверку качества или экспертизу в его присутствии. 

С учетом указанных обстоятельств, суд считает исковые требования ФИО1 об отказе от исполнения договора купли-продажи планшетного ПК Samsung Galaxy Tab S2 9.7 SM-T819 IMEI: № законными и обоснованными. 

Таким образом, с ответчика ООО «Технопарк-Центр» в пользу истца ФИО1 подлежит взысканию сумма, уплаченная истцом по договору купли-продажи за товар в размере 40 190 руб.

Истцом заявлено требование о взыскании неустойки за отказ от добровольного удовлетворения требований в размере 413,90 руб. за каждый день просрочки, начиная с ДД.ММ.ГГГГ. по день вынесения решения, а также убытков, причиненных вследствие продажи товара некачественного товара в размере 1 205, 70 руб.

Согласно п.1 ст. 330 ГК РФ неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения.

В соответствии со ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение указанного срока удовлетворения законного требования потребителя п.1 ст. 333 Закона РФ «О защите прав потребителей» установлена ответственность в виде неустойки, которую продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такое нарушение, уплачивает потребителю за каждый день просрочки в размере 1% цены товара.

Исходя из положений приведенных правовых норм, предусмотренная Законом РФ «О защите прав потребителей» неустойка является мерой ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение, в том числе обязательства по своевременному удовлетворению законных требований потребителя, направленной на восстановление нарушенного права потребителя.

Претензия истцом была направлена ответчику ДД.ММ.ГГГГ. Учитывая предусмотренный законом срок на рассмотрение претензии, последний день для удовлетворения требования потребителя - ДД.ММ.ГГГГ.

Поскольку законное требование о возврате уплаченных за некачественный товар денежных средств не было исполнено продавцом, суд считает обоснованным требования истца о взыскании с ответчика в пользу истца неустойки за период с 09.01.2017г. по 27.06.2017г. (день вынесения решения суда).

Размер неустойки за указанный период (170 дней) составляет, исходя из следующего расчета: 40 190 руб. х 1/100 х 140 (дней) = 68 323 рубля.

Ответчик заявил о снижении размера неустойки на основании ст. 333 ГК РФ.

В соответствии с п.2 Определения Конституционного Суда РФ от 21.12.2000г. №263-О, положения п. 1 ст.333 ГК РФ содержат обязанность суда установить баланс между применяемой к нарушителю мерой ответственности и оценкой действительного, а не возможного размера ущерба. Предоставленная суду возможность снижать размер неустойки в случае ее чрезмерности по сравнению с последствиями нарушения обязательств является одним из правовых способов, предусмотренных в законе, которые направлены против злоупотребления правом свободного определения размера неустойки, то есть по – существу, - на реализацию требования Конституции РФ, согласно которой осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц.

Учитывая обстоятельства дела, период нарушения ответчиком прав истца, в соответствии со ст. 333 ГК РФ суд приходит к выводу о снижении размера неустойки до 40 000 рублей. 

Согласно абз. 7 п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества – (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода) (п.2 ст. 15 ГК РФ).

Из материалов дела усматривается, что в день приобретения планшетного ПК Samsung Galaxy Tab S2 9.7 SM-T819 IMEI: № истцом дополнительно была оплачена комиссия в сумме 1 205,70 руб., которая подлежит взысканию с ответчика в пользу истца.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Учитывая, что ответчик добровольно не удовлетворил законное требование истца, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца штраф (40 190 руб. + 40 000 руб. + 1 205, 70 руб./ 2 = 40 720,35 руб.

Согласно ч.1 ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

На основании ст. 98 ГПК РФ, поскольку проведенной экспертизой подтверждена обоснованность заявленных исковых требований, учитывая, что основное требования истца удовлетворено в полном объеме, понесенные расходы по проведению экспертизы подлежат взысканию с ответчика в пользу истца в сумме 10 000 руб.

Истцом представлен договор на оказание юридических услуг от ДД.ММ.ГГГГ об оплате услуг представителя в сумме 10 000 руб.

Согласно ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах. Учитывая сложность дела, участие представителя при подготовке дела и в судебных заседаниях, суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца судебные расходы по оплате услуг представителя в размере 10 000 руб.

В соответствии о ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 2 641,87 руб., от уплаты которой истец освобожден в силу закона.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд 

РЕШИЛ:

Взыскать с ООО «Технопарк-Центр» в пользу истца ФИО1 денежные средства, уплаченные за товар в размере 40 190 руб., неустойку в размере 40 000 руб., убытки, причиненные вследствие продажи товара ненадлежащего качества в размере 1 205,70 руб., штраф в размере 40 790,35 руб., расходы на представителя в размере 10 000 руб., расходы, понесенные на проведение экспертизы в размере 10 000 руб.

Взыскать с ООО «Технопарк-Центр» в местный бюджет государственную пошлину в размере 2 641,87 руб.

Решение может быть обжаловано в Кемеровский областной суд в течение месяца с момента изготовления решения в окончательной форме.

Решение в окончательной форме изготовлено ДД.ММ.ГГГГ

Председательствующий: ( подпись)

Верно. Судья: Н.А.Путилова