Дело № 2-5903/17 Мотивированное 

решение

 составлено 19 октября 2017 года

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

17 октября 2017 года город Мурманск

Первомайский районный суд города Мурманска в составе: 

председательствующего судьи Замбуржицкой И.Э., 

при секретаре Смолка М.О.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ПАО СК «Росгосстрах» о защите прав потребителя,

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратился в суд с иском к ПАО СК «Росгосстрах» о защите прав потребителя.

В обоснование исковых требований указал, что *** ответчик произвел ему выплату страхового возмещения в размере 122 600 рублей, состав которых неизвестен, в связи с чем *** он обратился к страховщику с заявлением о предоставлении копии акта о страховом случае.

Страховщик письмом №*** направил акт о страховом случае с указанием только размера страхового возмещения без предоставления расчета.

*** истец вручил ответчику претензию с требованием предоставить акт о страховом случае с расчетом страхового возмещения, в ответ на которую был направлен акт о страховом случае без указания данного расчета.

Непредставление страховщиком в срок до *** и до *** надлежаще оформленного акта о страховом случае не позволяет удостовериться в правильности исчисления страхового возмещения, полноте и составе страховой выплаты.

Просит обязать ответчика передать ФИО1 копию акта о страховом случае в отношении принадлежащего ему транспортного средства «***», государственный регистрационный знак №*** (страховой случай ***), с расчетом страхового возмещения, в трехдневный срок с даты принятия решения суда и взыскать компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, расходы по оплате юридических услуг в размере 12 000 рублей, комиссию банка в размере 360 рублей и штраф.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен, уполномочил на ведение дела представителя.

Представитель истца – ФИО2 в судебном заседании уточнил исковые требования; ссылаясь на нарушение ответчиком предусмотренного частью 4 статьи 29 Конституции Российской Федерации права истца на получение информации любым законным способом, полагал, что в связи с непредставлением надлежаще оформленного акта о страховом случае *** и *** соответственно, истцу причинен моральный вред, предусмотренный положениями статьи 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьи 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», просил взыскать компенсацию морального вреда за непредставление в трехдневный срок акта о страховом случае с расчетом страхового возмещения в размере 3000 рублей и компенсацию морального вреда за непредставление акта о страховом случае с расчетом страхового возмещения в размере 7000 рублей; в остальной части требования поддержал в полном объеме.

Представитель ответчика ПАО СК «Росгосстрах» - ФИО3 в судебном заседании возражал против удовлетворения иска, полагал, что со стороны страховой компании нарушения прав истца не допущено, при этом подтвердил, что до настоящего времени акт о страховом случае, соответствующий пункту 4.23 Положения о правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, утвержденного Банком России 19.09.2014 № 431-П, истцу не представлен; в случае удовлетворения требований просил снизить размер компенсации морального вреда и судебных расходов.

Изучив материалы дела, заслушав представителей сторон, суд считает, что исковые требования подлежат частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии с пунктом 11 статьи 12 Федерального закона от 25 апреля 2002 года № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» страховщик обязан осмотреть поврежденное транспортное средство, иное имущество или его остатки и (или) организовать их независимую техническую экспертизу, независимую экспертизу (оценку) в срок не более чем пять рабочих дней со дня поступления заявления о страховом возмещении или прямом возмещении убытков с приложенными документами, предусмотренными правилами обязательного страхования, и ознакомить потерпевшего с результатами осмотра и независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки), если иной срок не согласован страховщиком с потерпевшим. Независимая техническая экспертиза или независимая экспертиза (оценка) организуется страховщиком в случае обнаружения противоречий между потерпевшим и страховщиком, касающихся характера и перечня видимых повреждений имущества и (или) обстоятельств причинения вреда в связи с повреждением имущества в результате дорожно-транспортного происшествия.

Согласно пункту 4.23 Положения о правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, утвержденного Банком России 19.09.2014 № 431-П, в акте о страховом случае на основании имеющихся документов производится расчет страхового возмещения и указывается его размер. Копия акта о страховом случае передается страховщиком потерпевшему (выгодоприобретателю) по его письменному требованию не позднее трех календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, с даты получения страховщиком такого требования (при получении требования после составления акта о страховом случае) или не позднее трех календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, с даты составления акта о страховом случае (при получении требования до составления акта о страховом случае).

Как установлено в судебном заседании и подтверждается материалами дела, *** произошло дорожно-транспортное происшествие с участием двух транспортных средств: автомобиля «***», государственный регистрационный знак №***, под управлением ФИО4, и автомобиля «***», государственный регистрационный знак №***, под управлением ФИО1

В результате дорожно-транспортного происшествия принадлежащему истцу автомобилю «***», государственный регистрационный знак №***, причинены повреждения.

Гражданская ответственность ФИО1 застрахована по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств в ПАО СК «Росгосстрах». В указанную страховую компанию истец обратился с заявлением о страховой выплате.

*** ответчик произвел истцу выплату страхового возмещения в размере 122 600 рублей.

*** истец запросил у страховщика акт о страховом случае. 

Как следует из представленного страховой компании акта о страховом случае от *** №***, в нем указан размер ущерба транспортному средству, подлежащий выплате, расчет страхового возмещения отсутствует. 

*** ФИО1 вручил страховщику претензию с требованием предоставить акт о страховом случае с расчетом страхового возмещения.

Акт о страховом случае с соответствующим расчетом представлен не был, что не оспаривалось в судебном заседании представителем ответчика.

Оценивая представленные доказательства в совокупности, руководствуясь приведенными выше правовыми нормами, суд приходит к выводу о том, что исковые требования о возложении на ответчика обязанности передать ФИО1 копию акта о страховом случае в отношении принадлежащего истцу транспортного средства с расчетом страхового возмещения, подлежат удовлетворению.

При этом суд исходит из того, что направленный ответчиком акт о страховом случае не соответствует требованиям закона, поскольку в акте не произведен расчет страхового возмещения.

Использование ПАО СК «Росгосстрах» формы бланка, текст которого не содержит полного расчета нарушает права потребителя на получение полной информации, в связи с чем суд полагает, что ФИО1 вправе требовать от страховой организации выдачи акта о страховом случае с расчетом страхового возмещения.

В соответствии со статьей 206 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации при принятии решения суда, обязывающего ответчика совершить определенные действия, не связанные с передачей имущества или денежных сумм, суд в том же решении может указать что, если ответчик не исполнит решение в течение установленного срока, истец вправе совершить эти действия за счет ответчика с взысканием с него необходимых расходов. В случае если указанные действия могут быть совершены только ответчиком, суд устанавливает в решении срок, в течение которого решение суда должно быть исполнено.

При определении срока, в течение которого ответчику необходимо передать копию акта о страховом случае, суд с учетом обстоятельств настоящего дела полагает возможным установить срок – в течение трех дней с момента вступления решения суда в законную силу. По мнению суда, указанный срок будет отвечать критерию разумности. 

Разрешая требование о взыскании с ПАО СК «Росгосстрах» компенсации морального вреда, суд руководствуется следующим.

Согласно части 1 статьи 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Согласно статьи 15 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Поскольку судом установлен факт нарушения ответчиком прав истца как потребителя в связи с непредставлением в трехдневный срок акта о страховом случае с расчетом страхового возмещения и непредставлением акта о страховом случае с расчетом страхового возмещения по заявлениям истца, суд полагает, что с ПАО СК «Росгосстрах» в пользу ФИО1 подлежит взысканию компенсация морального вреда. 

При определении размера компенсации морального вреда суд учитывает степень и характер понесенных истцом нравственных переживаний, степень вины ответчика, обстоятельства дела, требования разумности и справедливости, и полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 1000 рублей.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку ответчик в добровольном порядке не удовлетворил требование истца о передаче надлежащим образом оформленного акта о страховом случае, суд взыскивает с ПАО СК «Росгосстрах» штраф в размере 500 рублей (1000 рублей х 50%).

В соответствии с требованиями статьи 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

В подтверждение понесенных расходов на оплату услуг представителя истец представила договор №*** от *** и чек-ордер от ***, согласно которым стоимость оказанных представителем услуг составила 12 000 рублей (л.д. 13,14).

Принимая во внимание характер спорного правоотношения, небольшую сложность рассматриваемого дела, объем выполненных представителем истца работ, суд считает, что денежная сумма в размере 8000 рублей будет соответствовать требованиям разумности. Оснований для взыскания расходов на оплату услуг представителя в большем размере суд не усматривает.

Согласно части 1 статьи 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. 

При таких обстоятельствах с ответчика в пользу истца подлежит взысканию банковская комиссия в размере 360 рублей.

Общая сумма судебных расходов, присужденных истцу, составляет 8360 рублей.

В соответствии с частью 1 статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации государственная пошлина, от уплаты которой истец освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в доход соответствующего бюджета пропорционально удовлетворенной части исковых требований. Таким образом, с ответчика в доход бюджета муниципального образования город Мурманск подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 600 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Р Е Ш И Л:

исковые требования ФИО1 к ПАО СК «Росгосстрах» о защите прав потребителя удовлетворить частично.

Обязать ПАО СК «Росгосстрах» передать ФИО1 копию акта о страховом случае в отношении транспортного средства «***», государственный регистрационный знак №***, (страховой случай ***) с расчетом страхового возмещения в течение трех дней с момента вступления решения суда в законную силу.

Взыскать с ПАО СК «Росгосстрах» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 1000 рублей, штраф в размере 500 рублей, судебные расходы в размере 8360 рублей, а всего 9860 рублей. 

Взыскать с ПАО СК «Росгосстрах» в доход бюджета муниципального образования город Мурманск государственную пошлину в сумме 600 рублей.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Мурманский областной суд через Первомайский районный суд города Мурманска в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судебные постановления могут быть обжалованы в суд кассационной инстанции в течение шести месяцев со дня их вступления в законную силу при условии, что указанными лицами были исчерпаны иные установленные Гражданским процессуальным кодексом Российской Федерации способы обжалования судебного постановления до дня его вступления в законную силу.

Судья подпись И.Э. Замбуржицкая