Дело № 2-1635/2018

РЕШЕНИЕ

 

именем Российской Федерации

20 июля 2018 года город Иваново

Фрунзенский районный суд города Иванова

в составе председательствующего судьи Козиной Ю.Н.,

при секретаре Лотковой К.Н., 

с участием истца ФИО1,

представителей ответчика по доверенности ФИО2, ФИО3,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Федеральному государственному унитарному предприятию «Почта России» в лице Управления федеральной почтовой связи Ивановской области – филиал ФГУП «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда, 

установил:

ФИО1 обратился к мировому судье с иском к ФГУП «Почта России» о взыскании материального ущерба в размере, с учетом уточнений, 189,40 руб., а также компенсации морального вреда в размере 198522,80 руб.

Определением мирового судьи судебного участка №1 Фрунзенского судебного района г.Иваново от 23.04.2018 производство по делу по иску ФИО1 в части взыскания имущественного вреда прекращено, исковое заявление в части взыскания компенсации морального вреда – передано по подсудности во Фрунзенский районный суд г.Иваново.

В судебном заседании истец заявленные требования о взыскании компенсации морального вреда поддержал. Пояснил, что правовым основанием взыскания компенсации морального вреда являются положения Закона «О защите прав потребителей». Уточнил (о чем имеется соответствующая запись в протоколе судебного заседания), что моральный вред был причинен следующими обстоятельствами:

- ответ от 26.12.2017 на претензию (л.д.13) не содержит полной информации о сроках доставки почтовых отправлений;

- ответ от 18.01.2018 на претензию (л.д.14) содержит недостоверную информацию о сроках доставки почтовых отправлений, которая (информация) не совпадает с данными официального сайта «Почта России»; 

- ответ на претензию от 21.02.2018 (л.д.17-18) содержит недостоверную информацию относительно дат вручения почтовых отправлений.

Представители ответчика с иском не согласились. Полагали, что ответ на претензию от 26.12.2017 содержит полную информацию по представленному обращению ФИО1 Относительно ответа на претензию от 21.02.2018 представитель ответчика ФИО3 признал, что указанная в ответе дата вручения почтового отправления № не соответствует действительной дате вручения, а отражает время внесения соответствующей информации. Кроме того, представитель ответчика подробно разъяснил сроки вручения, указанные в ответе от 18.01.2018.

После пояснений представителя ответчика, истец в качестве основания взыскания морального вреда – ответ от 18.01.2018 не поддержал.

Выслушав лиц, участвующих в деле, исследовав материалы дела, суд установил следующее.

Ст.37 ФЗ от 17.07.1999 №176-ФЗ «О почтовой связи» предусмотрено право граждан на предъявление претензий оператору почтовой связи в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по оказанию услуг почтовой связи.

Согласно п.66 Приказа Минкомсвязи России от 31.07.2014 №234 «Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи», претензии, связанные с неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств по оказанию услуг почтовой связи, рассматриваются оператором почтовой связи в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

При этом основанием для обращения с претензией, в том числе, по розыску почтового отправления, а также ответом на данное обращение, является соответствующий договор на оказание услуг почтовой связи, факт заключения которого подтверждается почтовой квитанцией.

11.12.2017 ФИО1 обратился к ответчику с претензией (л.д. 71).

Указанная претензия была рассмотрена ответчиком, дан ответ от 26.12.2017 (л.д.13).

По мнению истца, данный ответ нарушает положения ст. 495 Гражданского кодекса Российской Федерации, поскольку не содержит информации о сроках доставки указанных в претензии почтовых отправлений.

Анализируя текст обращения ФИО1 в претензии от 11.12.2017 суд усматривает, что он (текст) не содержит запроса относительно сроков доставки почтовой корреспонденции. Более того, в данном обращении ФИО1 указывает на нарушение ответчиком установленных сроков, что свидетельствует об осведомленности истца о сроках доставки почтовых отправлений, с учетом того обстоятельства, что официальная информация об отслеживании почтового отправления размещается на официальном сайте Почта России. 

В этой связи, суд не соглашается с доводом истца о том, что ответ от 26.12.2017 на претензию от 11.12.2017 содержит неполную информацию в части отсутствия указания на сроки доставки почтовых отправлений, поскольку соответствующая информация не запрашивалась и является общедоступной.

16.01.2018 истцом направлена в адрес ответчика еще одна претензия (л.д.69-70).

Претензия была рассмотрена, 21.02.2018 дан ответ, который, в том числе, содержит информацию о датах вручения почтовых отправлений (л.д.17-18).

В судебном заседании стороны пришли к соглашению, что информация о вручении почтового отправления № в данном ответе на претензию не соответствует действительности. Достоверность иной изложенной в ответе на претензию информации стороны не оспаривали.

Порядок защиты прав пользователей услугами связи при оказании услуг электросвязи и почтовой связи, механизм реализации прав пользователей услугами связи определяются, в том числе Законом Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей». 

По смыслу ст.15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», в случае установления самого факта нарушения прав потребителя в его пользу подлежит взысканию компенсация морального вреда.

Поскольку ответчиком признан факт ненадлежащего ответа на претензию истца от 16.01.2018 в части того, что в данном ответе содержится недостоверная информация о дате вручения почтового отправления, суд, принимая во внимание то обстоятельство, что дата вручения является основанием для исчисления срока доставки почтового отправления, следовательно, влияет на основание взыскания штрафных санкций, с учетом принципа разумности и справедливости, в отсутствие каких-либо документальных доказательств несения ФИО1 морального вреда, считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 200 руб., во взыскании большей суммы должно быть отказано.

В силу п.6 ст.13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В данном случае размер штрафа, подлежащий взысканию в пользу истца, составляет 100 руб.

В соответствии со ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика в доход бюджета городского округа Иваново подлежит взысканию госпошлина в размере 300 руб. 

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

Исковое заявление ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с ФГУП «Почта России» в лице Управления федеральной почтовой связи Ивановской области в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 200 руб., штраф в размере 100 руб.

В остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с ФГУП «Почта России» в лице Управления федеральной почтовой связи Ивановской области в доход бюджета городского округа иваново госпошлину в размере 300 руб.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Ивановский областной суд через Фрунзенский районный суд г. Иванова в течение одного месяца со дня изготовления мотивированного решения.

Судья Козина Ю.Н.

Решение в окончательной форме принято 25.07.2018