Дело № 2-2538/2018

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

«8» июня 2018 года гор. Великий Новгород

Новгородский районный суд Новгородской области в составе председательствующего судьи А.И.Рыцаревой, при секретаре Гришиной В.В., с участием истицы ФИО1 и ее представителя лисечко Е.Б., действующей на основа основании устного ходатайства, представителей ответчика ООО «Дом потолков» генерального директора Антоненко Е.В. и ФИО2, действующей на основании доверенности от ДД.ММ.ГГГГ, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Дом потолков» о взыскании уплаченных по договору денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа, 

установил:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ответчику в рамках Закона РФ «О защите прав потребителей» о взыскании уплаченных по договору подряда денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа, указав в заявлении, что ДД.ММ.ГГГГ с ООО «Дом потолков» был заключен договор на установку натяжных потолков. В счет исполнения условий договора ею оплачено 22 200 руб. Согласно условиям договора гарантийный срок на полотна и сварные швы составляет 10 лет. В период гарантийного срока в спальне потолок разошелся в районе светильника, в гостиной потолок разошелся около трубы. На ее обращение ДД.ММ.ГГГГ истице сообщили, что готовы заменить потолки с условием оплаты новых полотен по себестоимости. ДД.ММ.ГГГГ она обратилась к ответчику с претензией об устранении недостатков. В установленный срок недостатки устранены не были, в связи с чем истица обратилась в суд с требованием о возврате денежных средств. Истица просит взыскать уплаченные по договору 22 200 руб., неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 9 990 руб. и неустойку с ДД.ММ.ГГГГ до исполнения судебного решения, компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб. и штраф. 

В ходе рассмотрения дела истица неоднократно уточняла исковые требования и окончательно просила взыскать уплаченные по договору денежные средства в размере 22 200 руб., неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 9 990 руб. и за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в общей сумме 22 200 руб., компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., а также расходы по оплате судебной экспертизы в сумме 10 000 руб. и комиссию банка за перечисление денежных средств в размере 100 руб. и штраф. 

Определением мирового судьи судебного участка № Новгородского судебного района от ДД.ММ.ГГГГ гражданское дело передано для рассмотрения по подсудности в Новгородский районный суд. 

В судебном заседании истица поддержала заявленные требования по мотивам, изложенным в иске. 

Представитель ответчика в судебном заседании с иском не согласился, указав, что вина подрядчика отсутствует. 

Определением суда от ДД.ММ.ГГГГ к участию в деле для дачи заключения привлечено Управление Роспотребнадзора по Новгородской области. Представитель государственного органа в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен, в связи с чем согласно ч.3 ст.167 ГПК РФ имеется основание для рассмотрения дела в его отсутствие. Заключение по заявленным исковым требованиям госорган не представил. 

Заслушав объяснения лиц, участвующих в деле, исследовав письменные доказательства, суд приходит к следующим выводам. 

Согласно ст.307 ГК РФ в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как-то: передать имущество, выполнить работу, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности.

На основании ст.ст.309,310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Согласно ст.420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. К обязательствам, возникшим из договора, применяются общие положения об обязательствах (статьи 307 - 419), если иное не предусмотрено правилами настоящей главы и правилами об отдельных видах договоров, содержащимися в настоящем Кодексе.

В силу ст.421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

При этом договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

В силу ст.401 ГК РФ лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности. Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства. Отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство. Если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств.

На основании ст.702 ГК РФ по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.

В силу ст.703 ГК РФ договор подряда заключается на изготовление или переработку (обработку) вещи либо на выполнение другой работы с передачей ее результата заказчику. Если иное не предусмотрено договором, подрядчик самостоятельно определяет способы выполнения задания заказчика.

Согласно ст.704 ГК РФ если иное не предусмотрено договором подряда, работа выполняется иждивением подрядчика - из его материалов, его силами и средствами.. Подрядчик несет ответственность за ненадлежащее качество предоставленных им материалов и оборудования, а также за предоставление материалов и оборудования, обремененных правами третьих лиц.

В соответствии со ст.720 ГК РФ заказчик обязан в сроки и в порядке, которые предусмотрены договором подряда, с участием подрядчика осмотреть и принять выполненную работу (ее результат), а при обнаружении отступлений от договора, ухудшающих результат работы, или иных недостатков в работе немедленно заявить об этом подрядчику. Заказчик, обнаруживший после приемки работы отступления в ней от договора подряда или иные недостатки, которые не могли быть установлены при обычном способе приемки (скрытые недостатки), в том числе такие, которые были умышленно скрыты подрядчиком, обязан известить об этом подрядчика в разумный срок по их обнаружении.

При возникновении между заказчиком и подрядчиком спора по поводу недостатков выполненной работы или их причин по требованию любой из сторон должна быть назначена экспертиза. Расходы на экспертизу несет подрядчик, за исключением случаев, когда экспертизой установлено отсутствие нарушений подрядчиком договора подряда или причинной связи между действиями подрядчика и обнаруженными недостатками. В указанных случаях расходы на экспертизу несет сторона, потребовавшая назначения экспертизы, а если она назначена по соглашению между сторонами, обе стороны поровну.

В силу ст.721-723 ГК РФ качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода.

В случае, когда законом, иным правовым актом, договором подряда или обычаями делового оборота предусмотрен для результата работы гарантийный срок, результат работы должен в течение всего гарантийного срока соответствовать условиям договора о качестве (пункт 1 статьи 721).

Гарантия качества результата работы, если иное не предусмотрено договором подряда, распространяется на все, составляющее результат работы.

В случаях, когда работа выполнена подрядчиком с отступлениями от договора подряда, ухудшившими результат работы, или с иными недостатками, которые делают его не пригодным для предусмотренного в договоре использования либо при отсутствии в договоре соответствующего условия непригодности для обычного использования, заказчик вправе, если иное не установлено законом или договором, по своему выбору потребовать от подрядчика:

безвозмездного устранения недостатков в разумный срок;

соразмерного уменьшения установленной за работу цены;

возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре подряда (статья 397).

Подрядчик вправе вместо устранения недостатков, за которые он отвечает, безвозмездно выполнить работу заново с возмещением заказчику причиненных просрочкой исполнения убытков. В этом случае заказчик обязан возвратить ранее переданный ему результат работы подрядчику, если по характеру работы такой возврат возможен.

Если отступления в работе от условий договора подряда или иные недостатки результата работы в установленный заказчиком разумный срок не были устранены либо являются существенными и неустранимыми, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков.

Подрядчик, предоставивший материал для выполнения работы, отвечает за его качество по правилам об ответственности продавца за товары ненадлежащего качества (статья 475).

На основании ст.724 ГК РФ заказчик вправе предъявить требования, связанные с недостатками результата работы, обнаруженными в течение гарантийного срока. Если иное не предусмотрено договором подряда, гарантийный срок (пункт 1 статьи 722) начинает течь с момента, когда результат выполненной работы был принят или должен был быть принят заказчиком.

Отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также механизм реализации этих прав, регулируется Законом РФ «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 года. 

На основании ст.29 названного Закона потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока,

В отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы.

На основании ст.30 Закона недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.

Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В случае нарушения указанных сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона.

На основании ст.31 Закона требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В случае нарушения сроков, указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона.

В силу ст.28 Закона в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Как установлено в судебном заседании, ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО «Дом Потолков» заключен договор № на установку натяжных потолков, по условиям которого подрядчик обязуется доставить и произвести монтаж натяжных потолков по адресу: 

<

адрес>, в том числе установить встроенный светильник и люстру. Общая цена заказа согласована сторонами в 22 200 руб. Пунктом № договора сторонами согласован срок выполнения работ, который составляет № дней с момента поступления предоплаты. Подрядчиком в разделе № договора установлен гарантийный срок на полотна и сварные швы в 10 лет, на все виды работ – 1 год. ДД.ММ.ГГГГ истицей внесена предоплата в размере 10 000 руб., после выполнения работ - 12 200 руб. 

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 к Обществу предъявлена претензия, согласно которой при эксплуатации разошлись потолки в спальне в районе светильника и в гостиной около трубы. Истицей заявлено требование о безвозмездном устранении недостатков в течение № календарных дней с момента получения претензии. 

В установленный потребителем срок недостатки устранены не были, ответ на претензию не дан, в связи с чем ДД.ММ.ГГГГ истица обратилась в суд с требованием о возврате уплаченных по договору денежных средств. 

Как следует из заключения эксперта № от ДД.ММ.ГГГГ, в жилом помещении квартиры по адресу: 

<

адрес>, имеются повреждения (дефекты) натяжного потолка в виде разрывов поливинилхлоридной пленки в правом дальнем углу относительно дверного проема комнаты размером № м и в месте технологического отверстия для потолочного светильника комнаты размером №. Наиболее вероятной причиной возникновенния разрыва пленки натяжного потолка в правом дальнем углу относительно дверного проема в комнате размером № является накопившееся напряжение материала вследствие сильного нятяжения из-за специфики участка конструкции (угол) при монтаже. Наиболее вероятной причиной возникновения разрывов пленки натяжного потолка в месте технологического отверстия для потолочного светильника в комнате размером № является некачественное выполнение установки потолочного светильника. При этом в ходе проведения экспертизы установлено, что элементы арматуры светильника в собранном виде имеют больший размер, чем бывшее отверстие, то есть при размещении элементов арматуры в скрытое межпотолочное пространство через отверстие необходимо было прилагать усилие. На поверхности отделочного защитного кольца имеются следы механического характера в виде вмятин. Отделочное защитное кольцо технологического отверстия не заводского изготовления, я является самодельным, так как разрыв произошел не только пленки, но и кольца, функцией которого и является защита разрезанного полотна в технологическом отверстии от возможного дальнейшего разрыва. 

Выводы экспертизы также были подтверждены допрошенными в судебном заседании экспертами ФИО3 и ФИО4 

Доказательств того, что имели место обстоятельства, предусмотренные ст.716 ГК РФ, о чем заказчик был своевременно предупрежден, в материалы дела ответчиком не представлено. 

С учетом изложенного, учитывая, что ответчиком в ходе судебного разбирательства не представлены доказательства, что указанные истицей недостатки возникли после принятии работы потребителем вследствие нарушения ею правил использования результата работы, действий третьих лиц или непреодолимой силы, требование истицы о возврате уплаченных по договору денежных средств подлежит удовлетворению, в связи с чем с ответчика подлежат взысканию 22 200 руб. 

Рассматривая требование истицы о взыскании с ответчика неустойки суд приходит к следующему.

Как следует из искового заявления и объяснений, данных истицей в ходе судебного заседания, истицей испрашивается неустойка за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 9 990 руб. и с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, всего на общую сумму 22 200 руб. за неисполнение ответчиком требования о безвозмездном устранении недостатков на основании ее претензии от ДД.ММ.ГГГГ. В досудебном порядке истица иных требований, в том числе, с требованием о возврате уплаченных за работу денежных средств не обращалась, обратилась сразу в суд с исковым заявлением ДД.ММ.ГГГГ. Неустойку за нарушение требования о возврате денежных средств истица не заявляет. 

При таких обстоятельствах, учитывая, что истицей после невыполнения требования об устранении недостатков выполненной работы в установленный ею срок - в течение № календарных дней с момента получения претензии, то есть до ДД.ММ.ГГГГ, недостатки не были устранены ответчиком, новое требование истицей заявлено ДД.ММ.ГГГГ, с ответчика подлежит взысканию неустойка за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ за нарушение срока устранения недостатков, что составит 8 658 руб. за 13 дней просрочки. 

В соответствии со статьей 15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. При этом при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Согласно п. 2 ст. 1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации морального вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Учитывая, что факт нарушения прав потребителя со стороны ответчика установлен, у суда имеются основания для удовлетворения требования истца о компенсации морального вреда. Принимая во внимание указанные выше обстоятельства, характер нравственных страданий истца и вины ответчика, суд полагает определенный истцом размер денежной компенсации морального вреда несоразмерным и определяет его в сумме 5 000 рублей. 

Согласно п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. В соответствии с п.46 постановления Пленума Верховного Суда РФ «О рассмотрении судами гражданских дел о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Понесенные истицей расходы по оплате экспертизы и комиссии банка в размере 10 100 руб., на основании ст.94 ГПК РФ, суд относит к числу издержек по делу, подлежащих взысканию с ответчика. 

В соответствии со ст.103 ГПК РФ с ответчика в местный бюджет надлежит взыскать госпошлину в сумме 1426 руб., пропорционально удовлетворенным судом требованиям, от уплаты которой истец был освобожден при подаче иска.

Учитывая, что вызов экспертов в судебное заседание осуществлялся по инициативе ответчика, с ООО «Дом потолков» в пользу ООО «П» подлежат взысканию расходы за участие экспертов в судебном заседании в размере 4000 руб. 

Руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд 

решил:

Исковые требования ФИО1 к ООО «Дом потолков» удовлетворить частично. 

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Дом потолков» в пользу ФИО1 уплаченные по договору денежные средства в размере 22 200 руб., неустойку в размере 8658 руб., компенсацию морального вреда в сумме 5000 руб., штраф в размере 17 929 руб. и издержки в сумме 10 100 руб. В удовлетворении остальной части исковых требований отказать. 

Обязать ФИО1 по требованию ООО «Дом потолков» за счет общества возвратить полотна натяжных потолков с сопутствующими дополнительными материалами, которые были предоставлены Обществом при их установке. 

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Дом потолков» в местный бюджет госпошлину в размере 1426 руб. 

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Дом потолков» в пользу П» расходы за участие экспертов в судебном заседании в размере 4 000 руб. 

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Новгородский областной суд через Новгородский районный суд в течение месяца со дня составления мотивированного решения суда. 

Председательствующий А.И.Рыцарева 

Мотивированное решение составлено 13 июня 2018 года. 

Председательствующий А.И.Рыцарева