Дело № 2-2476/2025

УИД: 63RS0044-01-2025-003157-57

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

26 августа 2025 года город Самара

Железнодорожный районный суд г. Самары в составе:

председательствующего судьи Галустовой А.В.,

при ведении протокола судебного заседания секретарем Овсянниковой А.Д.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-2476/2025 по исковому заявлению Куйбышевского транспортного прокурора в интересах ФИО1 ФИО9 к АО «Федеральная пассажирская компания» в лице Куйбышевского филиала, с участием третьего лица: Куйбышевского территориального отдела Управления Роспотребнадзора по железнодорожному транспорту о взыскании компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Куйбышевский транспортный прокурор обратился в суд с иском в интересах ФИО1 о взыскании компенсации морального вреда, в обоснование требований указав, что в результате проведения проверки по обращению ФИО1 по факту соблюдения требований законодательства о защите прав потребителей установлено, что на протяжении 2022-2023 г.г. в Куйбышевский территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по железнодорожному транспорту от ФИО1 поступило три обращения по факту соблюдения санитарно-эпидемиологического законодательства от 14.10.2022 за № 48/ж-07-2022, от 31.10.2022 за № 52/ж-07-2022, от 15.05.2023 за №23/ж-07 -2022. Согласно доводам обращения, в период с 30.08.2022 по 01.09.2022 она следовала пассажирским поездом дальнего следования № 452 сообщением «Лоо-Ижевск» с нарушением температурного режима и требований санитарного законодательства. По фактам, указанным в обращениях, Роспотребнадзором Вагонному участку Ульяновск – структурному подразделению Куйбышевского филиала АО «ФПК» объявлено предостережение от 07.11.2022 № 4 о недопустимости нарушения обязательных требований п.п. 4.4.59, 4.4.11 Постановления Главного государственного санитарного врача РФ от 16.10.2020 № 30 «Об утверждении санитарных правил СП 2.5.3650-20 «Санитарно-эпидемиологические требования к отдельным видам транспорта и объектам транспортной инфраструктуры», а также п. 2.12 Постановления Главного государственного санитарного врача РФ от 24.12.2020 № 44 «Об утверждении санитарных правил СП 2.1.3678-20 «Санитарно-эпидемиологические требования к эксплуатации помещений, зданий, сооружений, оборудования и транспорта, а также условиям деятельности хозяйствующих субъектов, осуществляющих продажу товаров, выполнение работ или оказание услуг». Вагонным участком Ульяновск предостережение рассмотрено 09.11.2022, по результатам выработаны меры по недопущению указанных нарушений впредь по исключению подобных случаев (проведена дезинсекция, комиссионный осмотр, обеспечено проведение видеофиксации работы кондиционирования воздуха при проверке вагонов в составе постоянно действующими технологами и т.д.). Просит суд взыскать с АО «ФПК» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 5 039 рублей 70 копеек.

В судебном заседании помощник Куйбышевского транспортного прокурора – Арзютова Д.А. заявленные требования поддержала, настаивая на их удовлетворении в полном объеме.

Представитель ответчика АО «ФПК» - ФИО2 (по доверенности) против удовлетворения заявленных требований возражала, находя требования необоснованными, ссылаясь на то, что 22.08.2022 пассажирский вагон отправлен в рейс в технически исправном и надлежаще исправном состоянии. При обнаружении тараканов ФИО1 начальником пассажирского поезда принесены извинения и предложено пройти в другой вагон на другое место, от чего пассажир отказался, тем самым следуя в вагоне до точки назначения, что подтверждает факт оказания услуги перевозки в полном объеме.

В заседании суда представитель третьего лица Куйбышевского территориального отдела Управления Роспотребнадзора по железнодорожному транспорту – посчитала требования истца обоснованными и подлежащими удовлетворению, предоставив материал по факту рассмотрения обращений ФИО1

Выслушав пояснения сторон, изучив материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

В соответствии со ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом (п. 4 ст. 13 Закона).

В соответствии со ст. 784 ГК РФ, перевозка грузов, пассажиров и багажа осуществляется на основании договора перевозки.

Общие условия перевозки определяются транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами. 

Условия перевозки грузов, пассажиров и багажа отдельными видами транспорта, а также ответственность сторон по этим перевозкам определяются соглашением сторон, если настоящим Кодексом, транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами не установлено иное. 

Как следует из ч.ч. 1, 2 ст. 786 ГК РФ, по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд, а при сдаче багажа и за провоз багажа.

Заключение договора перевозки пассажира удостоверяется билетом, а сдача пассажиром багажа багажной квитанцией. 

В соответствии с ч. 1 ст. 793 ГК РФ, в случае неисполнения либо ненадлежащего исполнения обязательств по перевозке стороны несут ответственность, установленную настоящим Кодексом, транспортными уставами, кодексами и иными законами, а также соглашением сторон.

В силу п. 1 ст. 401 ГК РФ лицо, не исполнившее обязательство, либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности. Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства.

В соответствии с п. 3 ст. 401 ГК РФ если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

В соответствии со ст. 80 Федерального закона от 10.01.2003 № 18-ФЗ «Устав железнодорожного транспортного Российской Федерации», перевозчики и владельцы инфраструктур должны обеспечивать безопасность перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа, качественное обслуживание пассажиров на железнодорожных станциях, железнодорожных вокзалах (далее в настоящей главе - вокзалы), пассажирских платформах и в поездах, сохранность перевозимых багажа, грузобагажа, движение пассажирских поездов в соответствии с расписанием, своевременную доставку багажа, грузобагажа.

Пассажирские вагоны, а также вокзалы и другие сооружения, предназначенные для обслуживания пассажиров, должны содержаться в исправном техническом состоянии и соответствовать требованиям строительных и санитарных норм, правил, других нормативных документов. 

В силу ст. 82 Федерального закона от 10.01.2003 № 18-ФЗ, по договорам перевозок перевозчик обязуется перевезти в пункт назначения пассажиров с предоставлением им мест в поезде (за исключением поездов пригородного сообщения, в которых не предусмотрено предоставление пассажиру отдельного места), их багаж, а также грузобагаж отправителей, выдать багаж, грузобагаж управомоченным на получение багажа, грузобагажа лицам. При этом согласно установленным тарифам пассажиры обязуются оплатить свой проезд, при сдаче багажа - его провоз, а отправители грузобагажа - провоз грузобагажа.

Заключение договоров перевозок пассажиров удостоверяется проездными документами (билетами), сдача пассажирами багажа - багажными квитанциями, сдача отправителями грузобагажа - грузобагажными квитанциями.

На основании представленных доказательств и проездных платежных поручений судом установлено, что 30.08.2025 пассажир ФИО1 приобрела электронный билет по маршруту дальнего следования из Лоо в Ижевск с тарифом: полный, стоимостью 5 039 рублей 70 копеек. 

В стоимость услуг включены: кондиционер, биотуалет, постельное белье, что подтверждается информацией, указанной на электронном билете.

В результате следования из Лоо в Ижевск от ФИО1 в Куйбышевский территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по железнодорожному транспорту поступило обращения по факту нарушения требований санитарно-эпидемиологического законодательства, в частности: нарушение температурного режима и наличие тараканов в вагоне поезда, что должно было явиться основанием для переселения пассажиров в другой вагон, чего сделано не было.

Указанными обстоятельствами нарушены права ФИО1, что послужило основанием для обращения с иском в суд.

Требования к эксплуатации пассажирских вагонов изложены в санитарно-эпидемиологических правилах СП 2.5.3650-20 «Санитарно-эпидемиологические требования к отдельным видам транспорта и объектам транспортной инфраструктуры».

Согласно п. 4.4.11 СП 2.5.3650-20, параметры микроклимата в помещениях пассажирского вагона локомотивной тяги должны соответствовать требованиям, представленным в таблице 29 приложения 1 к настоящим санитарным правилам. При температуре наружного воздуха выше 26°С, температура воздуха нормируется только для вагонов, имеющих установки для кондиционирования воздуха.

В пунктах формирования и (или) обратного назначения пассажирских вагонов локомотивной тяги должны проводиться следующие мероприятия: наружная обмывка вагонов, включающая обмывку кузова и ходовых частей, переходных площадок, очистку и мытьё ступенек; внутренняя уборка вагона перед каждым отправлением в рейс; профилактическая дезинсекционная обработка пассажирских вагонов и вагонов-ресторанов - не реже 1 раза в месяц, внеплановая - в случаях наличия насекомых; профилактическая дератизация в вагонах-ресторанах осуществляется не реже 1 раза в месяц; внеплановая дератизация в пассажирских вагонах и вагонах-ресторанах проводится при выявлении грызунов.

Вагоны, предназначенные для перевозки организованных контингентов, должны подвергаться дезинфекции и дезинсекции до и после перевозок.

Уборка внутренних помещений вагонов должна проводиться после проведения дезинфекционной обработки и выполнения внутренних ремонтных работ.

Для уборки внутренних помещений вагонов при подготовке в рейс работники должны обеспечиваться специальной одеждой, уборочным инвентарем, дезинфицирующими и моющими средствами.

Уборочный инвентарь должен иметь маркировку в соответствии с его назначением.

Согласно п. 2.12 СП 2.1.3678-20 «Санитарно-эпидемиологические требования к эксплуатации помещений, зданий, сооружений, оборудования и транспорта, а также условиям деятельности хозяйствующих субъектов, осуществляющих продажу товаров, выполнение работ или оказание услуг» в помещениях не должно быть насекомых, грызунов и следов их жизнедеятельности. При появлении синантропных насекомых и грызунов проводится дезинсекция и дератизация. Дезинсекция и дератизация проводится в отсутствие работников и потребителей.

Из изложенного следует вывод о том, что перед отправлением вагонного состава по маршруту следования он должен пройти проверочные мероприятия на предмет его соответствия требованиям законодательства и имеющимся регламентам.

В ходе предварительного расследования, инициированного Вагонным участком Ульяновск Куйбышевского филиала АО «ФПК», установлено и из предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований от 07.11.2022, принятого заместителем начальника Куйбышевского территориального отдела Управления Роспотребнадзора по железнодорожному транспорту ФИО3 и объявленного Вагонному участку Ульяновск – структурному подразделению Куйбышевского филиала АО «Федеральная пассажирская компания», видно, что при следовании поездом № 452 сообщением Адлер-Ижевск в вагоне № 09/064-23693 от пассажиров первого купе поступила информация о наличии тараканов в вагоне. В целях урегулирования конфликтной ситуации пассажиры переведены в другой вагон, им принесены устные извинения. Во время дальнейшего следования жалоб и замечаний не поступало. При уборке вагона в пункте оборота по станции Ижевск в вагоне выявлены синантропные насекомые, о чем доложено руководству Вагонного участка Ульяновск, принято решение о замене вагона. Таким образом, при проведении профилактического мероприятия в рамках федерального государственного санитарно-эпидемиологического надзора факты, изложенные в обращениях ФИО1, подтвердились: в пути следования после проезда станции Волгоград 31.08.2022 к начальнику поезда обращались пассажиры вагона с претензией на наличие в вагоне тараканов, кроме того, температура наружного воздуха на станции Адлер в сутках 30.08.2022 составляла + 42 градуса.

Указанные обстоятельства подтверждаются объяснениями начальника поезда ФИО4, которая поясняла о том, что, следуя поездом 452 сообщением Адлер-Ижевск, после посадки пассажиры сообщили о наличии тараканов. Пассажирам принесены устные извинения, предложено перейти в другой вагон, от чего они отказались. После чего, санитарное состояние в вагоне поддерживалось на всем пути следования. На протяжении сообщения Адлер-Ижевск температура наружного воздуха на станции Адлер в сутках 30.08.2022 составила + 42 градуса. Начальник поезда объясняла пассажирам, что из-за коротких перегонов и длительных стоянок УКВ не успевают охладить вагон, вечером температура воздуха понизилась, в вагоне стало комфортно, на следующий день от пассажиров по поводу жары в вагоне претензии не поступали.

Аналогичные пояснения получены от проводника пассажирского вагона ФИО5, сообщившего о двух фактах обнаружения тараканов пассажирами в пассажирском вагоне 09/064-23693.

Согласно ответу на предостережение от 07.11.2022, по фактам, отображенным в предостережении Вагонным участком Ульяновск Куйбышевский филиала АО «ФПК» разработаны мероприятия по исключению выявленных нарушений: 24.02.2021 заключен между АО «ФПК» и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Ульяновской области» № 46-21 на дератизацию и дезинсекцию вагонов; в вагоне 064-23693 проведена дезинсекция 06.09.2022 и 08.09.2022; обеспечено ежедневное видеонаблюдение работы установок кондиционирования воздуха при проверке вагонов в составе постоянное действующей комиссии технологами по работе с ООО «Трансремком»; организованы проверки работоспособности систем кондиционирования воздуха с контролем параметров компрессора в зависимости от температуры наружного воздуха начальником Ульяновского отделения ООО «Трансремком» перед отправлением вагонов в рейс.

В ходе судебного разбирательства факт заключения договора по оказанию услуг по проведению дезинфекции, дезинсекции и дератизации также подтвердился, его копия представлена в материалы дела.

В нарушение ст. 56 ГПК РФ стороной ответчика иных доказательств, кроме как разработки профилактических мероприятий и заключения договора на оказания услуг дезинсекции представлено не было, в связи с чем, факт нарушения прав ФИО1 следует считать установленным.

Приведенные в обращениях ФИО1 обстоятельства не были опровергнуты, напротив, нашли свое подтверждение в фотоматериалах истца и пояснениях состава пассажирского вагона, что свидетельствует о допущенных со стороны ответчика нарушениях санитарно-эпидемиологического законодательства и нарушении прав и законных интересов пассажира.

В соответствии с п. 1 ст. 151 ГК РФ, компенсации морального взыскивается в случае если причинителем нарушены личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Согласно ст. 1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Как установлено п. 2 ст. 1099 ГК РФ моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 3 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 15.11.2022 № 33 "О практике применения судами норм о компенсации морального вреда", моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, в силу п. 2 ст. 1099 ГК РФ подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом (например, ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-I "О защите прав потребителей", абз. 6 ст. 6 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации").

Судам следует учитывать, что в случаях, если действия (бездействие), направленные против имущественных прав гражданина, одновременно нарушают его личные неимущественные права или посягают на принадлежащие ему нематериальные блага, причиняя этим гражданину физические или нравственные страдания, компенсация морального вреда взыскивается на общих основаниях (пункт 4 Постановления Пленума N 33).

Согласно разъяснениям, данным в пункте 25 Пленума N 33 суду при разрешении спора о компенсации морального вреда, исходя из ст. ст. 151, 1101 ГК РФ, устанавливающих общие принципы определения размера такой компенсации, необходимо в совокупности оценить конкретные незаконные действия причинителя вреда, соотнести их с тяжестью причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий и индивидуальными особенностями его личности, учесть заслуживающие внимания фактические обстоятельства дела, а также требования разумности и справедливости, соразмерности компенсации последствиям нарушения прав. При этом соответствующие мотивы о размере компенсации морального вреда должны быть приведены в судебном постановлении.

Определяя размер компенсации морального вреда, суду необходимо, в частности, установить, какие конкретно действия или бездействие причинителя вреда привели к нарушению личных неимущественных прав заявителя или явились посягательством на принадлежащие ему нематериальные блага и имеется ли причинная связь между действиями (бездействием) причинителя вреда и наступившими негативными последствиями, форму и степень вины причинителя вреда и полноту мер, принятых

На основании ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно разъяснениям Верховного Суда Российской Федерации, содержащимся в п. 45 Постановления Пленума от 28.06.2012 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости. 

Принимая во внимание то обстоятельство, что нарушение прав ФИО1 в качестве пассажира и пользователя услуг перевозки нашли свое подтверждение в ходе рассматриваемого дела, суд приходит к выводу об удовлетворении исковых требований в части возмещения компенсации морального вреда, определяя ее размер на основании конкретных обстоятельств дела, причиненных истцу нравственных страданий, исходя из принципов разумности и справедливости, в 2 000 рублей.

В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

При таких обстоятельствах, в отсутствие добровольного удовлетворения исковых требований потребителя, с ответчика в пользу ФИО1 подлежит взысканию штраф в размере 50 % от присужденной судом суммы, в размере 1 000 рублей.

Как указано в ч. 1 ст. 103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Порядок и размер государственной пошлины, подлежащий уплате при обращении с иском в суд, установлены в ст. 333.19 НК РФ.

При этом, в силу ст. 17 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителе» и п. 4 ч. 2 ст. 333.36 НК РФ от уплаты государственной пошлины освобожден истец по иску о защите прав потребителей.

В соответствии со ст. 333.19 НК РФ, государственная пошлина за требование имущественного характера, не подлежащего оценке, и неимущественного характера составляет 3 000 рублей.

Учитывая, что истец от уплаты государственной пошлины при обращении с иском в суд освобожден, она подлежит взысканию с ответчика в доход местного бюджета г.о. Самары в размере 3 000 рублей.

Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Куйбышевского транспортного прокурора в интересах ФИО1 ФИО10 удовлетворить частично.

Взыскать с АО «Федеральная пассажирская компания» в пользу ФИО1 ФИО11 компенсацию морального вреда в размере 2 000 рублей, штраф в размере 1 000 рублей.

В удовлетворении остальной части иска отказать.

Взыскать с АО «Федеральная пассажирская компания» в доход местного бюджета г.о. Самары государственную пошлину в размере 3 000 рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в судебную коллегию по гражданским делам Самарского областного суда через Железнодорожный районный суд г. Самары в месячный срок со дня его принятия в окончательной форме.

Мотивированное решение составлено 26.08.2025.

Судья А.В. Галустова