Дело № 2-799/17

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

20 марта 2017 года Орджоникидзевский районный суд г. Магнитогорска Челябинской области в составе:

Председательствующего Чухонцевой Е.В.

при секретаре Волосниковой П.О. 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Евросеть – Ритейл» о защите прав потребителей, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Евросеть – Ритейл» о защите прав потребителей. В обоснование требований указано, что 19 февраля 2016 года между истцом и ответчиком ООО «Евросеть-Ритейл» заключен договор купли-продажи смартфона Apple IPhone 6C 64GB Space Gray в кредит. В период эксплуатации телефона выявились недостатки, а именно: «динамик не работает, человек слышит, а его не слышат». Истец обратилась к ответчику с претензией. В период нахождения смартфона в гарантийном ремонте с 21 октября 2016 года по 11 ноября 2016 года устройству были нанесены механические повреждения, а именно согнут алюминиевый корпус в левой части. На основании того, что имелись механические повреждения, в гарантийном обслуживании были отказано, заявленные недостатки не были устранены. В связи с тем, что смартфон был поврежден и не мог быть использован по назначению, отказалась получать смартфон, так как выявленный дефект являлся существенным. Обратилась к ответчику с претензией, в удовлетворении претензии было отказано. Просит суд расторгнуть договор купли-продажи смартфона Apple IPhone 6C 64GB Space Gray, взыскать денежные средства в размере 65 347 рублей, взыскать компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, расходы на оплату услуг представителя в размере 9 000 рублей. 

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом, дело рассмотрено в ее отсутствие. 

Представитель истца ФИО2, действующий на основании доверенности от 16 января 2015 года, в судебном заседании поддержал доводы, изложенные в заявлении. 

Представитель ответчика ООО «Евросеть – Ритейл», в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, дело рассмотрено в его отсутствие, в порядке заочного производства. 

Исследовав в судебном заседании материалы дела, приходит к выводу о частичном удовлетворении заявленных исковых требований по следующим основаниям. 

В соответствии со ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму.

В соответствии с ч. ч. 1, 2 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям в пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Согласно ст. 18 Закона, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества, Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Согласно Перечню технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков, вместо предъявления требований о замене товара потребитель вправе в соответствии с гражданским законодательством отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Оборудование беспроводной связи для бытового использования, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями, включены в указанный Перечень.

Как следует из материалов дела, 19 октября 2016 года истец приобрел в ООО «Евросеть-Ритейл» смартфон марки Apple IPhone 6C 64GB Space Gray стоимостью 52 990 рублей (л.д.9,12). 

Указанный телефон был приобретен с использованием кредитных денежных средств (л.д.13-14). 

В процессе эксплуатации телефона истцом обнаружен недостаток – динамик не работает, «человек слышит, а его не слышат», что подтверждается объяснениями представителя истца.

21 октября 2016 года телефон был принят в торговом салоне ООО «Евросеть-Ритейл» с целью проверки возможности гарантийного обслуживания в условиях авторизованного сервисного центра. 

24 ноября 2016 года в адрес магазина ООО «Евросеть-Ритейл» направлена письменная претензия с требованием о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар денежной суммы (л.д.10). 

Данная претензия была получена ответчиком, который в адрес потребителя направил письменный ответ, из которого следует, что на момент проверки, согласно заключению авторизованного сервисного центра было выявлено нарушение условий эксплуатации. В связи с нарушением «правил использования, хранения или транспортировки товара, действия третьих лиц или непреодолимой силы» после передачи товара от продавца потребителю решить вопрос об удовлетворении заявленных требований истицы не предоставляется возможным (л.д.11). 

В соответствии с положениями п. 28 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).

Исключение составляют случаи продажи товара (выполнения работы, оказания услуги) ненадлежащего качества, когда распределение бремени доказывания зависит от того, был ли установлен на товар (работу, услугу) гарантийный срок, а также от времени обнаружения недостатков (пункт 6 статьи 18, пункты 5 и 6 статьи 19, пункты 4, 5 и 6 статьи 29 Закона).

В судебном заседании представитель истца пояснил, что ответчик не возражает расторгнуть договор купли-продажи смартфона, в связи с существенным обнаружением в нем недостатков, в подтверждение чего представил суду мировое соглашение, заключенное между ООО «Евросеть-Ритейл» и ФИО1 

Ответчик в судебное заседание не явился, доказательств в обоснование своих возражений не представил. 

На основании изложенного, принимая во внимание, что недостатки являются существенными, суд приходит к выводу о возникновении у истца предусмотренного ч. 6 ст. 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" права на отказ от исполнения договора и возмещения убытков в виде уплаченной по договору денежной суммы.

В судебном заседании представитель истца, пояснил, что телефон приобретен с использование кредитных денежных средств. В настоящее время кредит в размере 65 347 рублей выплачен в полном объеме. 

Учитывая, что стоимость телефона составляет 52 990 рублей, указанная сумма подлежит взысканию с ответчика в пользу истца. 

Согласно ст.15 ФЗ «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07 февраля 1992 года моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

При определении размера компенсации морального вреда, суд принимает во внимание так же степень вины ответчика, обстоятельства дела. С учетом изложенных обстоятельств, суд приходит к выводу, что заявленная истцом сумма компенсации морального вреда - 10 000 рублей является завышенной. Суд считает возможным определить в счет компенсации морального вреда 1 000 рублей, считая, что указанная сумма должным образом компенсирует причиненный истцу моральный вред, соответствует требованиям разумности и справедливости, характеру и объему причиненных потребителю нравственных страданий,

В соответствии с абзацем 1 пунктом 6 ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07 февраля 1992 года при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку требования потребителя добровольно удовлетворены не были, штраф также подлежит взысканию с ответчика в пользу истца.

Сумма штрафа составляет: (52990 рублей х50%) = 26 145 рублей. 

Ранее стороной ответчика заявлено о снижении штрафа в соответствии с положениями ст. 333 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Согласно ч. 1 ст. 333 Гражданского кодекса Российской Федерации если подлежащий уплате штраф явно несоразмерен последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить штраф. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении.

Конституционный Суд Российской Федерации в пункте 2 Определения от 21.12.2000 г. N 263-О, указал, что положения пункта 1 статьи 333 ГК РФ содержат обязанность суда установить баланс между применяемой к нарушителю мерой ответственности и оценкой действительного, а не возможного размера ущерба.

Предоставленная суду возможность снижать размер штрафа в случае ее чрезмерности по сравнению с последствиями нарушения обязательств является одним из правовых способов, предусмотренных в законе, которые направлены против злоупотребления правом свободного определения размера неустойки.

Наличие оснований для снижения и определение критериев соразмерности определяются судом в каждом конкретном случае самостоятельно, исходя из установленных по делу обстоятельств.

Критериями установления несоразмерности в каждом конкретном случае могут быть: значительное превышение суммы штрафа, суммы возможных убытков, вызванных нарушением обязательства, длительность неисполнения обязательства и другие обстоятельства.

Суд приходит к выводу, что штраф в размере 26 145 рублей несоразмерен последствиям нарушения обязательств, в связи с чем, имеются основания для его уменьшения до 20 000 рублей. 

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ Стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса.

Истец просит взыскать с ответчика расходы на оплату услуг представителя в размере 9 000 рублей, в подтверждение чего представила суду договор на оказание юридических услуг от 16 ноября 2016 года, акт приема-передачи денежных средств (л.д.17-19). 

Материалами дела подтверждается, что представитель истца участвовал на подготовке дела к судебному заседанию, в судебном заседании.

Суд учитывает сложность и продолжительность рассматриваемого спора, позицию ответчика по заявленному спору, объем заявленных и удовлетворенных судом требований истца, объем процессуальных прав, которые были переданы доверителем представителю доверенностью, договором, объем реализованных прав представителем по гражданскому делу. 

Согласно правовой позиции Конституционного Суда Российской Федерации, изложенной в Определении от 21 декабря 2004 года № 454-О и применимой к гражданскому процессу, обязанность суда взыскивать расходы по оплате услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах, является одним из предусмотренных законом правовых способов, направленных против необоснованного завышения размера оплаты услуг представителя и тем самым, на реализацию требования ст. 17 (часть 3) Конституции РФ.

Часть первая статьи 100 ГПК РФ предоставляет суду право уменьшить сумму, взыскиваемую в возмещение соответствующих расходов по оплате услуг представителя. Суд определяет разумные пределы взыскания расходов с другого лица, участвующего в деле, исходя из оценки представленных доказательств и фактических обстоятельств дела в их совокупности и взаимосвязи.

С учетом изложенного, учитывая объем юридической помощи, оказанной представителем, учитывая действительность понесенных расходов, их необходимость и разумность по размеру, суд считает правильным определить в счет возмещения расходов на оплату юридических услуг в размере 7 000 рублей, которые следует взыскать с ответчика в пользу истца, в удовлетворении остальной части требований о взыскании судебных расходов следует отказать. 

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета следует взыскать расходы по оплате государственной пошлины в размере 2 389 рублей 70 копеек (при цене иска 72 990 рублей). 

Руководствуясь ст. ст. 233-237 Гражданского процессуального кодекса РФ суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО1 к ООО «Евросеть – Ритейл» о защите прав потребителей удовлетворить частично. 

Расторгнуть договор купли-продажи смартфона Apple IPhone 6C 64GB Space Gray от 19 февраля 2016 года, заключенный между ФИО1 и ООО «Евросеть-Ритейл». 

Взыскать с ООО «Евросеть-Ритейл» в пользу ФИО1 денежные средства в размере 52 990 рублей, штраф в размере 20 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 1 000 рублей, расходы на оплату услуг представителя в размере 7 000 рублей, всего 80 990 рублей. 

Взыскать с ООО «Евросеть-Ритейл» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 2 389 рублей 70 копеек. 

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий: