Дело № 2-2629/2024

УИД 76RS0014-01-2024-001630-67

Изготовлено 03.06.2024

РЕШЕНИЕ

Заочное

Именем Российской Федерации

город Ярославль

27 мая 2024 года

Кировский районный суд города Ярославля в составе:

председательствующего судьи Жаварцовой Ю.Г.,

при секретаре Ястребовой Д.Д.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «ТЕЗ ТУР», Обществу с ограниченной ответственностью «Кредит тур», Обществу с ограниченной ответственностью «Блики солнца» о защите прав потребителей,

у с т а н о в и л:

ФИО1 обратился в Кировский районный суд г.Ярославля к ООО «Компания ТЕЗ ТУР», ООО «Кредит тур», ООО «Блики солнца» с исковым заявлением о защите прав потребителей. 

В обоснование заявленных исковых требований указала, что между ним и ООО «Блики солнца» 25.12.2023 года был заключен договор о реализации туристского продукта №25122023-01/22652100, а именно: поездка с 17.02.2024 года по 25.02.2024 года, сумма предоплаты составила 235 520 рублей. 12.01.2024 года туроператор «Тез Тур» уведомил агента об отмене блочной полетной программы на рейсах авиакомпании AirArabia из Москвы и регионов РФ с вылетом в период с 23.01.2024 года и далее до конца программы, сообщив также, что денежные средства будут возвращены согласно заявлениям туристов при наличии полного пакета документов. 13.01.2024 года истец обратился с заявлением о расторжении договора, возврате денежных средств, однако денежные средства ему не были возвращены, ответа не последовало, в связи с чем 19.02.2024 года истец обратился с досудебной претензией в адрес ответчиков. Истец, с учетом уточнения исковых требований в связи с возвратом 13.05.2024 года денежных средств в сумме 235 520 рублей туроператором, просит взыскать с надлежащего ответчика неустойку в размере 235 520 рублей, компенсацию морального вреда 100 000 рублей, штраф, а также расходы по оплате юридических услуг в сумме 30 000 рублей. 

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, о дате, месте и времени рассмотрения дела уведомлен, доверил представлять свои интересы ФИО2

Представитель истца по доверенности ФИО2 в судебном заседании уточненные исковые требования поддержала в полном объеме.

Ответчик в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен своевременно и надлежащим образом. 

В соответствии со ст.233 ГПК РФ, в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства, представитель истца не возражала против рассмотрения дела в порядке заочного производства.

Судом дело рассмотрено в отсутствие ответчика в порядке заочного производства.

Иные участвующие в деле лица в судебное заседание не явились, о дате, месте и времени рассмотрения дела уведомлены своевременно и надлежащим образом.

Заслушав представителя истца, исследовав письменные материалы дела, суд считает, что исковые требования истца подлежат удовлетворению частично. 

Судом установлено, что между ФИО1 и ООО «Блики солнца» 25.12.2023 года был заключен договор о реализации туристского продукта №25122023-01/22652100, а именно: поездка с 17.02.2024 года по 25.02.2024 года, сумма предоплаты составила 235 520 рублей, туроператором является ООО «Тез Тур», что подтверждается договором с приложениями и чеком. 

12.01.2024 года туроператор «Тез Тур» уведомил агента об отмене блочной полетной программы на рейсах авиакомпании AirArabia из Москвы и регионов РФ с вылетом в период с 23.01.2024 года и далее до конца программы, сообщив также, что денежные средства будут возвращены согласно заявлениям туристов при наличии полного пакета документов. 13.01.2024 года истец обратился с заявлением о расторжении договора, возврате денежных средств, однако денежные средства ему не были возвращены, ответа не последовало, в связи с чем 19.02.2024 года истец обратился с досудебной претензией в адрес ответчиков, однако денежные средства возвращены 13.05.2024 года после подачи иска в суд. 

В соответствии со статьей 10 Закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" N 132-ФЗ от 24 ноября 1996 года реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Согласно статье 9 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению, исходя из конъюнктуры туристского рынка, или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

В соответствии с пунктами 48 и 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" N 17 от 28 июня 2012 года по сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона о защите прав потребителей, пункта 1 статьи 1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).Ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

Суд считает, что надлежащим ответчиком по требованиям о возврате денежных средств по договору является ООО «ТЕЗ ТУР», доказательств обратного суду не представлено.

В соответствии с п. 1 ст. 31 Закона РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные п. 1 ст. 28 и п.п. 1 и 4 ст. 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п. 5 ст. 28 настоящего Закона (п. 3 ст. 31 Закона РФ "О защите прав потребителей").

В пункте 5 ст. 28 Закона РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Учитывая, что ответчик добровольно не удовлетворил законное требование истца в досудебном порядке в установленные законом сроки, суд взыскивает неустойку в размере цены услуги 235 520 рублей за период с 24.01.2024 года по 12.05.2024 года, ответчик о снижении размера неустойки не заявлял.

В соответствии со статьей 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

При определении размера компенсации морального вреда суд, исходя из требований ст.ст.151, 1101 ГК РФ, учитывает степень нравственных страданий, период нарушения его прав и последствия этого, принимая во внимание требования разумности и справедливости, и с учетом конкретных обстоятельств дела, перенесенных истцом неудобств, суд считает необходимым взыскать ООО «ТЕЗ ТУР» компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей.

Поскольку в ходе рассмотрение дела судом установлено, что ответчиком были нарушены права истца как потребителя, то с ответчика ООО «Компания ТЕЗ ТУР» на основании пункта 6 статьи 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" подлежит взысканию штраф в сумме 122 760 рублей, ответчик о несоразмерности суммы штрафа, снижении его размера не заявлял.

Также истцом заявлены требования о возмещении затрат по оплате услуг представителя в сумме 30 000 рублей, которые подтверждены документально договором и распиской.

Согласно ч.1 ст. 100 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Суд, учитывая степень сложности настоящего дела, объем оказанных представителем услуг, удовлетворение требований истца к ответчику, количество судебных заседаний считает разумным и достаточным взыскать с ответчика ООО «ТЕЗ ТУР» расходы на услуги представителя в размере 15 000 рублей.

Кроме того, в соответствии со ст.103 ГПК РФ с ответчика ООО «ТЕЗ ТУР» подлежит взысканию государственная пошлина в размере 5 855 рублей.

Руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ТЕЗ ТУР», ИНН 

<

***>, в пользу ФИО1, паспорт №, неустойку в размере 235 520 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф в размере 122 760 рублей, расходы по оплате услуг представителя в размере 15 000 рублей, а всего 383 280 рублей. 

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ТЕЗ ТУР», ИНН 

<

***>, в бюджет муниципального образования город Ярославль государственную пошлину в размере 5 855 рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья

Ю.Г.Жаварцова