Дело № 2-3808/2017

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

5 апреля 2017 года город Курган 

Курганский городской суд Курганской области

в составе председательствующего судьи - Кондратовой О.Ю.,

при секретаре - Уразаевой А.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к АО «АЛЬФА-БАНК» о защите чести и достоинства, взыскании компенсации морального вреда, 

У С Т А Н О В И Л :

ФИО1 обратился в суд с иском к АО «АЛЬФА-БАНК» о защите чести и достоинства, взыскании компенсации морального вреда. С учетом измененного иска истцом указано, что в начале ДД.ММ.ГГГГ у истца была договоренность о продажи квартиры, так же была договоренность о покупке жилого дома, условия сделки обговорены, внесены задатки. Но получив отказ в получении ипотечного кредита, ему пришлось расторгнуть договоренности, что вызвало материальные потери. Истец и его семья испытали стресс. Сотрудник кредитного отдела банка ПАО ВТБ-24 посоветовал обратиться в офис АО «АЛЬФА-БАНК» с целью урегулирования данной проблемы. ДД.ММ.ГГГГ он обратился в офис банка АО «АЛЬФА-БАНК» с заявлением с просьбой очистить его кредитную историю, так же было приложена копия решения Курганского городского суда Курганской области от ДД.ММ.ГГГГ о признании соглашения о кредитовании № от ДД.ММ.ГГГГ незаключенным. Заявление было зарегистрировано, на телефон пришло смс-сообщение с номером №. Сотрудник банка уточнил, что решение будет принято в ближайшее время и его оповестят. ДД.ММ.ГГГГ пришло сообщение, что решение по заявлению принято, необходимо обратиться в офис банка. Сотрудник банка сообщил, что принято положительное решение и скоро кредитную историю очистят, но на это необходимо время, попросил заехать через две недели. ДД.ММ.ГГГГ истцу сообщили, что кредитный договор все еще в силе, по его просьбе сделали распечатку. Сотрудник банка связался с головным офисом, в котором сообщили, что кредитная история будет очищена в январе, после праздников. ДД.ММ.ГГГГ он вновь обратился в офис банка за решением. Но ему сказали, что договор все еще в силе, сделав по его просьбе распечатку. ДД.ММ.ГГГГ истец обратился в офис банка с претензией, которая была так же зарегистрирована, с требованиями об очистке его кредитной истории, так же уточнил, что он будет вынужден обратиться с суд. ДД.ММ.ГГГГ он вновь приехал в офис банка за решением. Но и на этот раз договор был не аннулирован. По его просьбе сделали распечатку, заверив ее печатью банка. Все это время истец испытывал стресс, связанный с решением данной проблемы, ему приходилось приостанавливать свою трудовую деятельность, и приезжать в банк, неся материальные и моральные потери. Общаясь с сотрудниками банка, которые не желали урегулировать данную проблему. Ему пришлось обратиться в Курганский городской суд с исковым заявлением, что так же вызвало материальные и моральные потери, в связи с приостановлением своей трудовой деятельности. Истец просил суд обязать ответчика признать соглашение о кредитовании № № от ДД.ММ.ГГГГ незаключенным, предоставить документальное подтверждение удаление данного кредитного договора из его кредитной истории, взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 

<

данные изъяты> руб.

В судебном заседании истец ФИО1 исковые требования поддержал, дал пояснения по доводам, изложенным в исковом заявлении, с учетом измененного иска.

Представитель ответчика АО «АЛЬФА-БАНК» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, в суд поступили письменные возражения на исковое заявление.

Суд определил, рассмотреть дело в отсутствии неявившегося представителя ответчика в порядке статьи 167 ГПК РФ.

Заслушав пояснения истца, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующим выводам. 

В силу ч. 3 ст. 17 Конституции Российской Федерации осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц.

В соответствии с ч. 3 ст. 55 Конституции Российской Федерации права и свободы человека и гражданина могут быть ограничены федеральным законом только в той мере, в какой это необходимо в целях защиты основ конституционного строя, нравственности, здоровья, прав и законных интересов других лиц, обеспечения обороны страны и безопасности государства.

Установлено, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратился в ОАО «АЛЬФА-БАНК» в 

<

адрес> с заявлением-анкетой на предоставление кредита, на основании заявления на имя ФИО1 был открыт кредитный счет №, на который банком зачислена сумма в размере 

<

данные изъяты> руб.

Решением Курганского городского суда Курганской области от ДД.ММ.ГГГГ в удовлетворении исковых требований АО «Альфа-Банк» к ФИО1 о взыскании задолженности по соглашению о кредитовании № от ДД.ММ.ГГГГ в размере 

<

данные изъяты> руб. отказано. Встречный иск ФИО1 к АО «АЛЬФА-БАНК» о признании соглашения о кредитовании № от ДД.ММ.ГГГГ незаключенным - удовлетворен. Признано соглашение о кредитовании № от ДД.ММ.ГГГГ незаключенным. Решение от ДД.ММ.ГГГГ вступило в законную силу ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратился с заявлением в АО «АЛЬФА-БАНК» с обращением, в котором указал, о принятом решении суда, и просил очистить кредитную историю от привязки к кредитному договору № от ДД.ММ.ГГГГ. Указанное обращение клиента принято банком, после чего пришло смс-сообщение под номером №.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратился с претензией в АО «АЛЬФА-БАНК», в которой просил признать соглашение о кредитовании за № от ДД.ММ.ГГГГ незаключенным на основании решения Курганского городского суда Курганской области от ДД.ММ.ГГГГ. Выдать ему справку об аннулировании данного соглашения, в противном случае, он будет вынужден обратиться в суд. Указанная претензия клиента принята банком, имеется отметка о регистрации - регистрационный номер № от ДД.ММ.ГГГГ.

Правовое регулирование кредитных историй осуществляется Федеральным законом от 30.12.2004 № 218-ФЗ «О кредитных историях».

В соответствии с ч. 1 ст. 1 данного Закона, настоящим Федеральным законом определяются понятие и состав кредитной истории, основания, порядок формирования, хранения и использования кредитных историй, регулируется связанная с этим деятельность бюро кредитных историй, устанавливаются особенности создания, ликвидации и реорганизации бюро кредитных историй, а также принципы их взаимодействия с источниками формирования кредитной истории, заемщиками, органами государственной власти, органами местного самоуправления и Центральным банком Российской Федерации, с организациями, в пользу которых вынесено вступившее в силу и не исполненное в течение 10 дней решение суда о взыскании с должника денежных сумм в связи с неисполнением им обязательств по внесению платы за жилое помещение, коммунальные услуги и услуги связи.

Целями настоящего Федерального закона являются повышение защищенности кредиторов и заемщиков за счет общего снижения кредитных рисков, повышение эффективности работы кредитных организаций, микрофинансовых организаций и кредитных кооперативов, а также создание и определение условий для сбора, обработки, хранения и предоставления в бюро кредитных историй информации, характеризующей своевременность исполнения заемщиками своих обязательств по договорам займа (кредита), исполнения физическими лицами, в том числе индивидуальными предпринимателями, и юридическими лицами обязательств по внесению платы за жилое помещение, коммунальные услуги и услуги связи и исполнения физическими лицами алиментных обязательств, по которым имеется вступившее в силу и не исполненное в течение 10 дней решение суда о взыскании с должника указанных денежных сумм (ч. 2 ст. 1 Закона о кредитных историях). Сфера применения Закона о кредитных историях определена в ст. 2 данного Закона.

Согласно статье 3 указанного Федерального закона кредитная история - информация, состав которой определен настоящим Федеральным законом и которая характеризует исполнение заемщиком принятых на себя обязательств по договорам займа (кредита) и хранится в бюро кредитных историй.

Источник формирования кредитной истории - организация, являющаяся заимодавцем (кредитором) по договору займа (кредита) и представляющая информацию, входящую в состав кредитной истории, в бюро кредитных историй.

Субъект кредитной истории - физическое или юридическое лицо, которое является заемщиком по договору займа (кредита) и в отношении которого формируется кредитная история.

Бюро кредитных историй - юридическое лицо, зарегистрированное в соответствии с законодательством Российской Федерации, являющееся коммерческой организацией и оказывающее в соответствии с настоящим Федеральным законом услуги по формированию, обработке и хранению кредитных историй, а также по предоставлению кредитных отчетов и сопутствующих услуг.

В соответствии со статьей 5 Федерального закона «О кредитных историях» источники формирования кредитной истории представляют всю имеющуюся информацию, определенную статьей 4 настоящего Федерального закона, в бюро кредитных историй на основании заключенного договора об оказании информационных услуг. Информация о передаче сведений, определенных статьей 4 настоящего Федерального закона, о заемщике, поручителе, принципале в бюро кредитных историй должна содержаться в договоре займа (кредита), договоре поручительства, заключаемых источником формирования кредитной истории с заемщиком, поручителем, а также в банковской гарантии.

Поскольку кредитное соглашение № от ДД.ММ.ГГГГ являлось незаключенным, то у АО «АЛЬФА-БАНК» не было правовых оснований для передачи сведений в Бюро кредитных историй о наличии у ФИО1 задолженности по указанному кредитному договору. Факт направления сведений в Бюро кредитных историй подтвержден справкой ответчика ис.№ от ДД.ММ.ГГГГ.

Доводы, указанные ответчиком в отзыве на исковое заявление о том, что вступившее в законную силу решение Курганского городского суда Курганской области от ДД.ММ.ГГГГ Банк не получал, в связи с этим своевременно провести действия по урегулированию задолженности не представилось возможным, суд находит необоснованными. Более того, истцом неоднократно в своих: заявлении, обращении, претензии, указывалось на основание выдачи справки об аннулировании вышеуказанного соглашения - решение суда от ДД.ММ.ГГГГ.

Также доводы ответчика о том, что не подлежит удовлетворению требование истца о взыскании с ответчика компенсации морального вреда, т.к. со стороны Банка произведены все действия с целью урегулирования задолженности клиента и исправления кредитной истории заемщика, суд находит несостоятельными. 

Принимая во внимание вышеизложенное, суд приходит к выводу, что оспариваемыми действиями ответчика были нарушены права истца.

ФИО1, обосновывая требование о компенсации морального вреда, ссылался на такие свои качества, как добросовестность и законопослушность, то есть, по сути, на свое доброе имя.

В силу пункта 1 статьи 150 Гражданского кодекса Российской Федерации жизнь и здоровье, достоинство личности, личная неприкосновенность, честь и доброе имя, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, неприкосновенность жилища, личная и семейная тайна, свобода передвижения, свобода выбора места пребывания и жительства, имя гражданина, авторство, иные нематериальные блага, принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона, неотчуждаемы и непередаваемы иным способом.

Нематериальные блага защищаются в соответствии с настоящим Кодексом и другими законами в случаях и в порядке, ими предусмотренных, а также в тех случаях и пределах, в каких использование способов защиты гражданских прав (статья 12) вытекает из существа нарушенного нематериального блага или личного неимущественного права и характера последствий этого нарушения.

В случаях, если того требуют интересы гражданина, принадлежащие ему нематериальные блага могут быть защищены, в частности, путем признания судом факта нарушения его личного неимущественного права, опубликования решения суда о допущенном нарушении, а также путем пресечения или запрещения действий, нарушающих или создающих угрозу нарушения личного неимущественного права либо посягающих или создающих угрозу посягательства на нематериальное благо (пункт 2 статьи 150 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В соответствии с пунктом 1 статьи 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда, суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред (пункт 2 статьи 151 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 2 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 20 декабря 1994 г. № 10 «Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда», под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага (жизнь, здоровье, достоинство личности, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, личная и семейная тайна и т.п.), или нарушающими его личные неимущественные права (право на пользование своим именем, право авторства и другие неимущественные права в соответствии с законами об охране прав на результаты интеллектуальной деятельности) либо нарушающими имущественные права гражданина.

Поскольку соглашение о кредитовании № от ДД.ММ.ГГГГ не было заключено между сторонами, что подтверждается вышеуказанным решением суда от ДД.ММ.ГГГГ, у ответчика не было правовых оснований для передачи сведений в бюро кредитных историй о наличии у истца задолженности по указанному соглашению.

В силу пункта 1 статьи 1099 Гражданского кодекса Российской Федерации основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными главой 59 и статьей 151 настоящего Кодекса.

Принимая во внимание обстоятельства дела, степень вины ответчика с учетом принципов разумности и справедливости, суд приходит к выводу о взыскании с АО «АЛЬФА-БАНК» в пользу ФИО1 компенсации морального вреда в размере 

<

данные изъяты> руб.

Способы защиты нарушенных гражданских прав определены в ст. 12 ГК РФ, одним из которых в силу абзаца 8 данной статьи является присуждение к исполнению обязанности в натуре.

Поскольку на момент разрешения спора стороной ответчика не предоставлено доказательств вручения истцу в оригинале сведений об исправлении кредитной истории заемщика ФИО1 об отсутствии задолженности по соглашению о кредитовании № от ДД.ММ.ГГГГ, суд приходит к выводу об удовлетворении данного требования истца.

В возражениях на иск ответчиком указано, что банк произвел все необходимые действия с целью урегулирования задолженности клиента. Задолженность по соглашению о кредитовании № была погашена, договор № удален из кредитной истории ФИО1, какие-либо требования по данному соглашению Банком предъявляться не будут. 

Из представленной в материалы дела справки АО «АЛЬФА-БАНК» исх.№ от ДД.ММ.ГГГГ следует, что договор № от ДД.ММ.ГГГГ удален из кредитной истории клиента - ФИО1 в следующих бюро кредитных историй: 

<

данные изъяты>, 

<

данные изъяты> 

<

данные изъяты> В иные Бюро сведения АО «АЛЬФА-БАНК» не передавал.

Также из представленной в материалы дела справки АО «АЛЬФА-БАНК» исх.№ от ДД.ММ.ГГГГ следует, что на основании решения суда № от ДД.ММ.ГГГГ требования Банка по погашению задолженности по кредитному договору № от ДД.ММ.ГГГГ. прекращены. ДД.ММ.ГГГГ задолженность по договору № урегулирована. Договор № закрыт. 

В возражениях ответчика на измененный иск АО «АЛЬФА-БАНК» указано, что оригиналы вышеперечисленных двух справок исх.№ от ДД.ММ.ГГГГ, исх.№ от ДД.ММ.ГГГГ направлены ответчиком в адрес истца почтой России ДД.ММ.ГГГГ.

Факт их получения истцом оспаривался, доказательств вручения истцу указанных справок стороной ответчика суду не предоставлено. 

Требование истца о возложении обязанности признать соглашение о кредитовании № от ДД.ММ.ГГГГ незаключенным не подлежит удовлетворению, поскольку имеется вышеуказанное вступившее в законную силу решение суда от ДД.ММ.ГГГГ.

В силу пункта 1 статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации. 

Таким образом, с АО «АЛЬФА-БАНК» в доход бюджета муниципального образования города Кургана подлежит взысканию государственная пошлина исходя из характера и размера удовлетворенных исковых требований в размере 

<

данные изъяты> руб.

Руководствуясь ст. 55, 56, 67, 167, 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Исковые требования - удовлетворить частично.

Обязать АО «АЛЬФА-БАНК» предоставить в оригинале сведения об исправлении кредитной истории заемщика ФИО1, об отсутствии задолженности по соглашению о кредитовании № от ДД.ММ.ГГГГ.

Взыскать с АО «АЛЬФА-БАНК» в пользу ФИО1 в счет компенсации морального вреда 

<

данные изъяты> руб., в удовлетворении остальной части иска - отказать.

Взыскать с АО «АЛЬФА-БАНК» в доход муниципального образования город Курган государственную пошлину в размере 

<

данные изъяты> руб.

Решение может быть обжаловано в судебную коллегию по гражданским делам Курганского областного суда Курганской области в течение месяца со дня изготовления решения суда в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Курганский городской суд Курганской области.

Судья О.Ю. Кондратова