Дело № 2-3864/2019

Р Е Ш Е Н И Е

именем Российской Федерации

26 июня 2019 г. г. Хабаровск

Центральный районный суд г. Хабаровска в составе:

председательствующего судьи Костюченко С.А., 

с участием представителя ответчика ФИО1, действующей на основании доверенности № 88-2018 от 18.01.2019,

при секретаре Крук В.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Общественной организации общества защиты прав потребителей Хабаровского края «Резонанс» в интересах ФИО2 к ФГУП «Почта России» о расторжении договора, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда,

у с т а н о в и л:

Общественная организация общества защиты прав потребителей Хабаровского края «Резонанс» обратилась в суд в интересах ФИО2 к ФГУП «Почта России» о расторжении договора, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, ссылаясь на то, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО2 и ФГУП «Почта России» был заключен договор оказания почтовых услуг (отправление EMS, регистрируемое с объявленной ценностью, наложенным платежом), с выдачей квитанции, согласно которой ФИО2 из г. Хабаровска направила ФИО7 в г. Красноярск украшения объявленной ценностью 30000 руб. 00 коп., с наложенным платежом 30000 руб., 00 коп. 

<

данные изъяты>, уплатив за услугу 868 руб. 68 коп. Согласно отчету отслеживания почтовых отправлений посылка прибыла в адрес ДД.ММ.ГГГГ, однако адресат по неизвестной причине отказался ее получить, в связи с чем, почтовое отправление было возвращено в адрес отправителя. ДД.ММ.ГГГГ, как следует из отчета отслеживания, почтовое отправление было получено ФИО2 Вместе с тем, истец в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ находилась за пределами г. Хабаровска, в связи с чем, почтовое отправление было вручено ее матери ФИО6 По прибытии домой ФИО2 обнаружила, что почтовое отправление было вручено не отправителю, а ее матери, без предъявления документов, удостоверяющих личность, а также отправление имело дефекты (расхождение фактической массы с массой, указанной в сопроводительных документах), при которых курьер обязан был в присутствии отправителя вскрыть отправление и зафиксировать выявленные недостатки. После вскрытия почтового отправления в посылке отсутствовало украшение, а находилась упаковочная пленка для украшений и два бланка на почтовый перевод, сам пластиковый пакет был совершенно другой. В адрес ответчика ДД.ММ.ГГГГ была направлена претензия с требованием возместить стоимость украшений и оплату услуг, однако ответчик ответил отказом, подтвердив передачу посылки не имеющему право на получение. Считает, что ФГУП «Почта России» нарушило права ФИО2 как потребителя услуг, поскольку содержимое почтового отправления было утеряно. В результате незаконных действий истцу был причинен моральный вред, который оценивает в размере 5000 руб. 00 коп. За нарушение сроков удовлетворения требований потребителя с ответчика подлежит взысканию неустойка. Просит расторгнуть договор оказания почтовых услуг от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ФИО2 и ФГУП «Почта России», взыскать с ответчика стоимость некачественно оказанных услуг в размере 868 руб. 68 коп., убытки в сумме 30000 руб. 00 коп., неустойку в сумме 30868 руб. 00 коп., компенсацию морального вреда в размере 5000 руб. 00 коп., штраф, судебные расходы.

В судебном заседании представитель ответчика ФИО1 исковые требования не признала, ссылаясь на основания и доводы, изложенные в отзыве.

В судебное заседание сторона истца не явилась, о времени и месте рассмотрения дела извещена надлежащим образом.

При таких обстоятельства, руководствуясь ст. 167 ГПК РФ, учитывая мнение представителя ответчика, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие стороны истца.

Выслушав пояснения представителя ответчика, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии с п. 1 ст. 408 ГК РФ надлежащее исполнение условий договора является основанием прекращения обязательства. 

В соответствии со ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Согласно ст. 400 ГК РФ по отдельным видам обязательств и по обязательствам, связанным с определенным родом деятельности, законом может быть ограничено право на полное возмещение убытков (ограниченная ответственность).

В соответствии со ст. 421 ГК РФ, граждане и юридические лица свободны в заключение договора. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. Стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.

В соответствии со ст.ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Статьей 450 ГК РФ предусмотрено, что изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

В соответствии с Федеральным законом от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» отношения в области почтовой связи в РФ регулируются Федеральным законом «О связи», настоящим Федеральным законом, другими федеральными законами и иными нормативными правовыми актами РФ, международными договорами РФ, а также законами и иными нормативными правовыми актами субъектов РФ в пределах их полномочий. Отношения в области международной почтовой связи могут регулироваться решениями международных почтовых организаций, участником которых является РФ. Порядок оказания услуг почтовой связи регулируется правилами оказания услуг почтовой связи, утверждаемыми уполномоченным Правительством РФ федеральным органом исполнительной власти. Особенности порядка оказания услуг почтовой связи в части доставки (вручения) судебных извещений устанавливаются правилами оказания услуг почтовой связи в соответствии с нормами процессуального законодательства РФ.

Почтовые правила приняты Советом глав администраций связи Регионального содружества в области связи 22.04.1992 и введены в действие с 01.01.1993 года приказом Министерства связи РФ от 14.11.1992 № 416 «О введении в действие новых Почтовых правил». Почтовые правила применяются в части, не противоречащей Федеральному закону от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» Минкомсвязи России от 31.07.2014 № 234 «Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи».

В соответствии со ст. 16 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги.

Согласно ст. 21 ФЗ «О почтовой связи» почтовое отправление или переведенные денежные средства, которые невозможно доставить (вручить) в связи с неточностью или отсутствием необходимых адресных данных пользователя услуг почтовой связи, выбытием адресата либо иными обстоятельствами, исключающими возможность выполнения оператором почтовой связи обязанностей по договору оказания услуг почтовой связи, возвращаются отправителю. В случае отказа отправителя от получения возвращенного почтового отправления или возвращенных денежных средств они передаются на временное хранение в число невостребованных почтовых отправлений и денежных средств.

В соответствии со ст. 34 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи, либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи.

Убытки, причиненные при оказании услуг почтовой связи, возмещаются оператором почтовой связи в следующих размерах: в случае утраты или порчи (повреждения) почтового отправления с объявленной ценностью - в размере объявленной ценности и суммы тарифной платы, за исключением тарифной платы за объявленную ценность; в случае утраты или порчи (повреждения) части вложения почтового отправления с объявленной ценностью при его пересылке с описью вложения; в размере объявленной ценности недостающей или испорченной (поврежденной) части вложения, указанной отправителем в описи; в случае утраты или порчи (повреждения) части вложения почтового отправления с объявленной ценностью при его пересылке без описи вложения; в размере части объявленной ценности почтового отправления, определяемой пропорционально отношению массы недостающей или испорченной (поврежденной) части вложения к массе пересылавшегося вложения (без массы оболочки почтового отправления); в случае невыплаты (неосуществления) почтового перевода денежных средств - в размере суммы перевода и суммы тарифной платы; в случае утраты или порчи (повреждения) иных регистрируемых почтовых отправлений - в двукратном размере суммы тарифной платы; в случае утраты или порчи (повреждения) части их вложения - в размере суммы тарифной платы.

Как установлено судом и следует из материалов дела, ФИО2 посредством почтовой связи общего пользования отправила EMS-отправление, регистрируемое, с объявленной ценностью в сумме 30000 руб. 00 коп., с наложенным платежом в сумме 30000 руб. 00 коп., оплатив данную услугу в сумме 868 руб. 68 коп.

Регистрируемое почтовое отправление № 

<

данные изъяты> было доставлено по адресу ФИО2, а также впоследствии передано ФИО2 

Получение 

<

данные изъяты> ФИО2 не оспаривалось.

В ходе рассмотрения дела установлено, что регистрируемое почтовое отправление было вручено непосредственному получателю ФИО6 – матери истца. Вместе с тем, последняя не отказалась от получения почтового отправления

Согласно объяснительной водителя ФИО5, осуществлявшего доставку отправления № 

<

данные изъяты> по адресу отправителя и вручившего его ФИО6, ФИО6 настояла на получении отправления самостоятельно.

Согласно п. 34 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных Приказом Минкомсвязи России от 31.07.2014 № 234 «Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи» почтовые отправления и почтовые переводы при невозможности их вручения (выплаты) адресатам (их уполномоченным представителям) хранятся в объектах почтовой связи в течение 30 дней со дня поступления почтового отправления в объект почтовой связи. Срок хранения почтовых отправлений и почтовых переводов может быть продлен по заявлению отправителя или адресата (его уполномоченного представителя). При неявке адресата за почтовым отправлением и почтовым переводом в течение 5 рабочих дней после доставки первичного извещения ему доставляется и вручается под расписку вторичное извещение.

По истечении установленного срока хранения не полученная адресатами (их уполномоченными представителями) простая письменная корреспонденция передается в число невостребованных почтовых отправлений. Не полученные адресатами (их уполномоченными представителями) регистрируемые почтовые отправления и почтовые переводы возвращаются отправителям за их счет по обратному адресу, если иное не предусмотрено договором между оператором почтовой связи и пользователем. По истечении установленного срока хранения или при отказе отправителя от получения и оплаты пересылки возвращенного почтового отправления или почтового перевода они передаются на временное хранение в число невостребованных.

Пунктом 35 Правил определено, что почтовое отправление или почтовый перевод возвращается по обратному адресу: по заявлению отправителя; при отказе адресата (его уполномоченного представителя) от его получения; при отсутствии адресата по указанному адресу; при невозможности прочтения адреса адресата; при обстоятельствах, исключающих возможность выполнения оператором почтовой связи обязательств по договору об оказании услуг почтовой связи, в том числе отсутствия указанного на отправлении адреса адресата.

Согласно п. 20.2 Порядка приема и вручения регистрируемых почтовых отправлений, утвержденных приказом ФГУП «Почта России» от 17.05.2012 114-п, регистрируемые почтовые отправления доставляются по указанным на них адресам (кроме дефектных почтовых отправлений и регистрируемых почтовых отправлений с описью вложения) или выдаются на объектах почтовой связи.

В п. 24 Порядка указаны особенности вручения РПО с описью вложения; с наложенным платежом; с наложенным платежом и описью вложения: РПО с объявленной ценностью, пересылаемые с описью вложения перед выдачей адресату, вскрываются. Вложение почтового отправления сличается с описью вложения ф. 107. Если при проверке вложения оно окажется в целости и будет соответствовать описи ф. 107 (ф. 107-Е), акт на вскрытие не составляется. Отправление выдается в установленном порядке. 

В случае, если после проверки вложения оно окажется в целостности и будет соответствовать описи ф. 107 (ф. 107-Е), но адресат отказывается получать отправление, работник отделения почтовой связи обязан составить акт ф. 51-в о вскрытии отправления в 2-х экземплярах в соответствии с Порядком оформления и вручения дефектных почтовых отправлений. При этом в акте указывается "Адресат от получения отказался. Второй экземпляр акта ф. 51-в приобщается к документам ОПС (в данном случае акт ф. 51-в в почтамт не направляется и расследование по данному факту не проводится).

При обнаружении недостачи, замены, полной или частичной порчи вложения работник отделения почтовой связи составляет акт ф. 51-в на вскрытие отправления в 3-х экземплярах в соответствии с Порядком оформления и вручения дефектных почтовых отправлений, и проводится ведомственная проверка.

В случае отказа адресата от вскрытия отправления он делает соответствующую отметку «От вскрытия отказываюсь. Претензий не имею» на извещении ф. 22 (на оборотной стороне адресной части бланка сопроводительного адреса ф. 116 к посылке, на листе бланка "E 1-в" "Подтверждение получения" для отправлений EMS), а также проставляет число и подпись. Такая отметка является основанием для отказа в удовлетворении претензии о недостаче, замене, полной или частичной порче вложения.

Как следует из материалов дела, при получении отправления непосредственным получателем ФИО6 претензий к внешнему виду и целостности упаковки почтового отправления курьеру предъявлено не было, о каких-либо дефектах почтового отправления, расхождении в весе и т.п. ФИО6 не указала, отметок о несогласии с врученным отправлением не делала, от получения почтового отправления ФИО6 не отказывалась.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом (ч. 1).

Таким образом, суд установил, что со стороны ФГУП «Почта России» договор исполнен, ответчиком были оказаны услуги почтовой связи в полном объеме.

В нарушение требований ч. 1 ст. 56 ГПК РФ, истцом не представлены доказательства, подтверждающие факт ненадлежащего исполнения оператором почтовой связи своих обязательств по доставке почтовой корреспонденции. 

Доводы истца о расхождении в весе суд находит несостоятельными, поскольку согласно отчету об отслеживании почтового отправления, размере 58 г не менялся, доказательств того, что почтовое отправление было вскрыто в ходе доставки курьером, суду не представлено.

Учитывая изложенное, суд приходит к выводу, что законные права истца не были нарушены, поскольку порядок приема-доставки регистрируемого почтового отправления соблюден. Оснований для удовлетворения требований о расторжения договора не имеется, поскольку публичный договор, заключенный ДД.ММ.ГГГГ путем совершения конклюдентных действий ФИО2, оплаты почтовых услуг, оформленный на период исполнения ответчиком услуги доставки почтового отправления, окончил свое действие, в связи с чем, срок действия договора истек в момент вручения РПО № 

<

данные изъяты> ФИО6 ДД.ММ.ГГГГ.

При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении требований истца в полном объеме, поскольку факт нарушения ФГУП «Почта России» обязательств перед истцом по доставке почтовой корреспонденции не установлен.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

р е ш и л:

в удовлетворении исковых требований Общественной организации общества защиты прав потребителей Хабаровского края «Резонанс» в интересах ФИО2 к ФГУП «Почта России» о расторжении договора, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда отказать.

Решение может быть обжаловано в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме в Хабаровский краевой суд через Центральный районный суд г. Хабаровска путём подачи апелляционной жалобы.

Мотивированное решение составлено 01.07.2019.

председательствующий: С.А. Костюченко

Копия верна: председательствующий С.А. Костюченко

Секретарь_____________ 

Решение суда не вступило в законную силу.

Уникальный идентификатор дела 27RS0001-01-2019-002955-60.

Подлинник решения подшит в дело № 2-3864/2019 и хранится в Центральном районном суде г. Хабаровска.