Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

город ФИО1 05 июля 2021 года

Октябрьский городской суд Республики Башкортостан в составе председательствующей судьи Большаковой С.Ю., при секретаре Александровой К.Ф., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №03RS0014-01-2021-001449-59 (№ 2-1048/2021) по исковому заявлению ФИО2 к ПАО «Аэрофлот» о защите прав потребителей, 

у с т а н о в и л:

ФИО2 обратился в суд с иском (с учетом уточнения) к Публичному акционерному обществу «Аэрофлот - российские авиалинии» (сокращенное наименование ПАО «Аэрофлот») о защите прав потребителей. 

Истец просит взыскать с ответчика в пользу истца стоимость провозной платы 94312 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 5002 рубля 15 копеек по состоянию на 20.05.2021г., юридические услуги 20000 рублей, почтовые расходы, штраф в размере 50%, просит начислить проценты за пользование чужими денежными средствами, начиная с 21.05.2021г., по день фактического исполнения. Первоначально истец просил взыскать неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя в размере 94312 рублей за период с 17.04.2020г. до 22.03.2021г. В уточненном исковом заявлении истец требование о взыскании неустойки не заявил. Письменным заявлением от 05.07.2021г. представитель истца по доверенности отказался от исковых требований о взыскании неустойки в размере 94312 рублей. 

В обоснование иска истец указывает, что истец забронировал на сайте ответчика два авиабилета №, №, маршрут Уфа-Майами, на имя пассажиров ФИО2 и ФИО4, дата вылета 27.03.2020г. Истец полностью оплатил свой заказ, в размере 94312 рублей за два билета. В дальнейшем 07.04.2020г. ответчик сообщил, что будет произведен полный возврат денежных средств. 16.04.2020г. ответчик сообщил, что отмененные билеты находятся в очереди на возврат денежных средств, иных уведомлений не поступало. 

Истец ФИО2 в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, просил рассмотреть в его отсутствие. 

Представитель истца по доверенности ФИО3 в судебном заседании поддержал уточненные исковые требования

Представитель ответчика ПАО «Аэрофлот» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещены надлежащим образом, имеется ходатайство о рассмотрении в отсутствие ответчика, представлены письменные возражения, ответчик просит в удовлетворении иска отказать. 

Третье лицо ФИО4 в судебное заседание не явилась, о времени и месте судебного заседания извещена надлежащим образом, письменным отзывом считает, что исковые требования подлежат удовлетворению в полном объеме, просит рассмотреть дело без ее участия. 

Выслушав представителя истца, исследовав материалы гражданского дела, суд приходит к следующим выводам. 

В силу положений ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства (ст.310 Гражданского кодекса Российской Федерации).

По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги (ст.779 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Из поручения Правительства Российской Федерации от 26 марта 2020 года «О решениях по итогам заседания президиума координационного совета при Правительстве Российской Федерации по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации» следует, что в связи с объявленной Всемирной организацией здравоохранения пандемией новой коронавирусной инфекции и ускорением темпов ее распространения в 170 странах мира, включая Российскую Федерацию, а также введением отдельными государствами режима чрезвычайной ситуации и запрета международного авиасообщения: 1. Росавиации обеспечить прекращение с 00 ч. 00 мин. 27 марта 2020 года регулярного и чартерного авиасообщения, осуществляемого из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении, за исключением полетов, связанных с вывозом российских граждан на территорию Российской Федерации из иностранных государств в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (в соответствии со списками граждан, сформированными МИД России), а также полетов, осуществляемых по отдельным решениям Правительства Российской Федерации.

Статьей 107.2 Воздушного кодекса РФ (введена Федеральным законом от 08.06.2020 N 166-ФЗ) установлено: 

«1. Правительство Российской Федерации при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части вправе установить на соответствующей территории особенности исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе право перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения и возвратить уплаченную за воздушную перевозку пассажира провозную плату в порядке и сроки, которые установлены Правительством Российской Федерации.

2. В случае отказа пассажира от воздушной перевозки при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части уплаченная за воздушную перевозку провозная плата подлежат возврату в порядке и сроки, которые установлены Правительством Российской Федерации.» 

Постановлением Правительства РФ от 06.07.2020г. N 991 утверждено Положение об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе о праве перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения, а также о порядке и сроках возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части. 

Указанным Положением предусмотрено: 

«1. Настоящее Положение устанавливает особенности исполнения договора воздушной перевозки пассажира (далее - договор), в том числе право перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения, а также порядок и сроки возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части, повлекших ограничение международного и (или) внутреннего воздушного сообщения.

Настоящее Положение применяется к договорам, подлежащим исполнению с 1 февраля 2020 г. по международным воздушным перевозкам с Китайской Народной Республикой, с 18 марта 2020 г. - по всем внутренним воздушным перевозкам и иным международным воздушным перевозкам, заключенным до 1 мая 2020 г.

2. Настоящее Положение не применяется в отношении воздушных перевозок пассажиров, осуществляемых по договору фрахтования воздушного судна (воздушному чартеру).

3. В случаях, указанных в пункте 1 настоящего Положения, перевозчик вправе в одностороннем порядке:

а) изменить условия договора (в части даты, времени, маршрута (изменение прямого маршрута на маршрут с пересадкой либо изменение пункта назначения на ближайший к первоначальному пункту назначения), типа воздушного судна). Изменение условий договора осуществляется в порядке, установленном федеральными авиационными правилами, утвержденными в соответствии со статьей 102 Воздушного кодекса Российской Федерации;

б) отказаться от исполнения договора (отменить рейс) и возвратить уплаченную за воздушную перевозку пассажира провозную плату в порядке и сроки, которые установлены в настоящем Положении.

4. При отказе пассажира от воздушной перевозки в случаях, указанных в пункте 1 или подпункте "а" пункта 3 настоящего Положения, провозная плата, уплаченная за воздушную перевозку пассажира, подлежит возврату пассажиру в порядке и сроки, которые установлены в настоящем Положении.

5. В случаях, указанных в подпункте "б" пункта 3 и пункте 4 настоящего Положения, обязательство перевозчика перевезти пассажира в пункт назначения, указанный в билете, прекращается, при этом перевозчик обязан в течение 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, принять сумму оплаченной провозной платы в счет оплаты услуг по воздушной перевозке (в том числе по другим маршрутам воздушной перевозки) и дополнительных услуг перевозчика.

Пассажир вправе для оплаты указанных услуг перевозчика использовать часть суммы оплаченной провозной платы или использовать сумму полностью, а в случае ее недостаточности доплатить денежными средствами.

Перевозчик не вправе устанавливать ограничения по принятию суммы оплаченной провозной платы в счет оплаты услуг по воздушной перевозке пассажира, связанные с маршрутом или датой воздушной перевозки, при наличии в продаже билетов на выбранные пассажиром дату и маршрут воздушной перевозки.

Порядок обращения пассажира за оказанием указанных услуг определяется правилами перевозчика.

6. Денежные средства, не использованные для оплаты услуг, указанных в пункте 5 настоящего Положения, подлежат возврату пассажиру по истечении 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, если иной срок возврата не установлен пунктом 10 настоящего Положения.

На сумму оплаченной провозной платы подлежат начислению проценты за пользование денежными средствами. Размер процентов за пользование денежными средствами определяется ключевой ставкой Центрального банка Российской Федерации, действовавшей в соответствующие периоды. Проценты за пользование денежными средствами начисляются по день возврата суммы этих средств пассажиру, но не позднее окончания 4-летнего срока с даты отправления рейса, указанного в билете. На сумму оплаченной провозной платы, использованной для оплаты услуг перевозчика, указанных в пункте 5 настоящего Положения, проценты не начисляются….»

Установлено в судебном заседании, подтверждается материалами дела, что 31.12.2019г. истец забронировал на сайте ответчика два авиабилета №, №, маршрут Уфа-Майами, на имя пассажиров ФИО2 и ФИО4, дата вылета 27.03.2020г. Истец полностью оплатил свой заказ, в размере 94312 рублей за два указанных билета. 

19.03.2020г. рейс был отменен. 

23.03.2020г. ответчиком осуществлено информирование об отмене рейса. 

07.04.2020г. ответчик сообщил, что будет произведен полный возврат денежных средств. 

16.04.2020г. ответчик сообщил, что отмененные билеты находятся в очереди на возврат денежных средств. 

03.10.2020г. ответчик направил оповещение о возможности получения компенсации за неиспользованный авиабилет в виде сертификата, а также о возможности переоформления авиабилета до 31.12.2020г. на любой другой маршрут/дату по любому тарифу. 

В возражении на иск ответчик указывает, что исковые требования не подлежат удовлетворению, поскольку не наступил срок возврата провозной платы в условиях введения режима повышенной готовности на территории Российской Федерации. Пассажир будет иметь право требовать осуществления возврата денежных средств по авиабилетам только через 3 года после 27.03.2020г., то есть с 27.03.2023г. При этом пассажир по отмененным в связи с пандемией коронавирусной инфекции (COVID-19) рейсам, вправе использовать уплаченные за билет денежные средства в счет будущих авиаперевозок (ваучер) в течение 3 лет с момента отмены рейса. 

Оценивая изложенные выше обстоятельства в совокупности, с учетом приведенных выше норм, суд удовлетворяет исковые требования истца частично. 

Суд взыскивает с ответчика в пользу истца стоимость провозной платы 94312 рублей (указанная сумма уплачена именно истцом, при этом не имеет юридического значения, что были оплачены два билета на двух пассажиров, поскольку именно истец бронировал билеты и оплатил оба билета), взыскивает проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 5002 рубля 15 копеек по состоянию на 20.05.2021г., согласно представленному истцом расчету, который проверен судом и соответствует обстоятельствам дела, взыскивает проценты за пользование чужими денежными средствами начиная с 21.05.2021г. по день фактического исполнения.

Исходя из обстоятельств дела, принимая во внимание положения статьи 107.2 Воздушного кодекса РФ, учитывая предложение ответчика воспользоваться ваучером, или другим авиарейсом в другое время, то оснований для взыскания с ответчика штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя в силу пункта 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» - не имеется, в указанной части суд отказывает в удовлетворении исковых требований. 

При этом, суд взыскивает с ответчика в пользу истца судебные расходы по оплате услуг представителя 15000 рублей, подтвержденные договором и квитанцией, суд снижает заявленную истцом сумму до 15000 рублей исходя из принципов разумности и справедливости. Суд взыскивает с ответчика в пользу истца почтовые расходы в размере 213 рублей 04 копейки, подтвержденные почтовым чеком. 

Руководствуясь ст.ст. 12, 194-197 ГПК РФ суд

Р Е Ш И Л :

Исковые требования ФИО2 к ПАО «Аэрофлот» о защите прав потребителей удовлетворить частично. 

Взыскать с Публичного акционерного общества «Аэрофлот - российские авиалинии» в пользу ФИО2 стоимость провозной платы 94312 (девяносто четыре тысячи триста двенадцать) рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 5002 (пять тысяч два рубля) рубля 15 копеек по состоянию на 20.05.2021г., проценты за пользование чужими денежными средствами начиная с 21.05.2021г. по день фактического исполнения решения суда, расходы по оплате услуг представителя 15000 (пятнадцать тысяч) рублей, почтовые расходы в размере 213 (двести тринадцать) рублей 04 копейки.

В удовлетворении остальной части исковых требований - отказать. 

Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Башкортостан в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме через Октябрьский городской суд Республики Башкортостан. 

Судья С.Ю. Большакова

Решение22.07.2021