Дело № 2-312/2025

УИД 56RS0023-01-2024-004752-36

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации 

27 марта 2025 года г. Новотроицк 

Новотроицкий городской суд Оренбургской области в составе председательствующего судьи Сухаревой О.А., 

при секретаре судебного заседания Петрашевской К.А., 

с участием истца ФИО1, 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Межрегиональной общественной организации потребителей «Клуб защиты покупателей «Клиентправ», действующей в интересах ФИО1, к частному образовательному учреждению дополнительного профессионального образования «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков)», обществу с ограниченной ответственностью «Скилбокс» о взыскании денежной суммы, неустойки, процентов, штрафа и компенсации морального вреда, 

У С Т А Н О В И Л:

МОО «Клиентправ» в интересах ФИО1 обратилась в суд с вышеуказанным иском к ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков)», указав в обоснование заявленных требований, что 6 июля 2023 г. между истцом ФИО1 и ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков)» был заключен Договор на оказание образовательных услуг по программе «Профессия Дизайнер интерьеров» общей стоимостью 111 120 руб. Оплата стоимости Курса была произведена истцом в полном объеме в размере 111 120 руб. Истцом было освоено 4% представленных материалов. 29 августа 2024 г. истцом в адрес ответчика направлено заявление о расторжении договора об оказание образовательных услуг по программе «Профессия Дизайнер интерьеров» и возврате уплаченных по договору денежных средств, пропорционально стоимости пройденного прогресса обучения (4%), которая ответчиком оставлена без удовлетворения. Полагая, что стоимость оказанных услуг составила 4 444, 80 руб. (111 120/100%*4%), просит взыскать стоимость услуг в размере курса в сумме 106 675, 20 руб., составляющую разницу между стоимостью оплаченных услуг и фактически понесенных ответчиком расходами, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 5 260 руб., компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб., неустойку в размере 320 025, 60 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от присужденной в его пользу суммы.

До рассмотрения дела по существу к участию в деле в качестве соответчика было привлечено ООО «Скилбокс», а для дачи заключения Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области.

Представитель МОО «Клиентправ», будучи извещенным надлежащим образом о дате, времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание не явился. 

Истец ФИО1 в судебном заседании требования искового заявления поддержала в полном объеме по основаниям, изложенным в иске. Указала на то, что информация, которая предоставлялась ответчиком, была ненадлежащего качества, в связи с чем не усваивалась. 

Представитель ответчика ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков)» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, представил возражения, в которых против удовлетворения иска возражал, указав, в обоснование, что 5 июля 2023 г. между истцом и ответчиком был заключен договор на оказание образовательных услуг по программе «Профессия Дизайнер интерьеров», общей стоимостью 111 120 руб. Стоимость образовательных услуг была оплачена в полном объёме. По условиям Договора дата начала обучения (дата начала оказания образовательных услуг) - дата предоставления доступа к материалам обучения по образовательной программе в Личном кабинете. 5 июля 2023 г. доступ к материалам обучения был предоставлен обучающемуся надлежащим образом в полном объеме. Претензий по качеству оказываемых образовательных услуг в адрес ответчика не поступало. Продолжительность обучения по выбранной дополнительной общеобразовательной общеразвивающей программе «Профессия Дизайнер интерьеров» рассчитана на срок 12 месяцев (366 дней), то есть до 7 июля 2024 г. Ответчик со своей стороны организовал образовательный процесс и обеспечил обучающемуся все условия для освоения образовательной программы. Прекращение образовательных отношений по инициативе обучающегося происходит только после выражения такого волеизъявления обучающимся путем подачи заявления об отчислении и издания распорядительного акта образовательной организации об отчислении обучающегося из этой организации. 26 августа 2024 ответчик получил от истца заявление о расторжении договора и возврате денежных средств. Заявление истца об отказе от договора было подано им по истечении срока обучения. Кроме того, для обеспечения оказания образовательных услуг истцу ответчик понес расходы в размере стоимости доступа к платформе в размере 33 336 руб. (30% от стоимости образовательных услуг), на основании заключенного с ООО «Скилбокс» договора №СКБ2023/465 от 01 марта 2023 г. Поскольку доступ к образовательным материалам платформы был предоставлен обучающемуся надлежащим образом, с учетом продолжительности программы, а также периода обучения с даты предоставления доступа к материалам платформы по дату получения заявления об отчислении, стоимость фактически оказанных образовательных услуг (с учетом фактически понесенных расходов) составила 111 120 руб. Договор со стороны ответчика полностью исполнен, в связи с чем просил в удовлетворении исковых требований отказать в полном объеме. 

Представитель ответчика ООО «Скилбокс» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом. 

Суд, выслушав истца, исследовав письменные материалы гражданского дела и заключение Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области, приходит к следующему.

В соответствии с п.1 ст. 421 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ) граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422). В случаях, когда условие договора предусмотрено нормой, которая применяется постольку, поскольку соглашением сторон не установлено иное (диспозитивная норма), стороны могут своим соглашением исключить ее применение либо установить условие, отличное от предусмотренного в ней. При отсутствии такого соглашения условие договора определяется диспозитивной нормой (п.4 ст. 421 ГК РФ).

Согласно п. 1 ст. 422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

В соответствии со ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определённые действия или осуществить определённую деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса

Статье 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг. В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг. В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

Пунктом 1 статьи 782 ГК РФ установлено, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Аналогичные положения содержатся в статье 32 Закона о защите прав потребителей, в соответствии с которыми потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Какие-либо правовые последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг законом не предусмотрены, не могут они быть определены и договором.

Как следует из материалов дела и установлено судом, 5 июля 2023 г. ФИО1. заключила с ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков)» договор на оказание образовательных услуг по дополнительной общеобразовательной программе «Профессия Дизайнер интерьеров» продолжительностью 12 месяцев (366 дней), общей стоимостью 111 120 руб., на основании оферты на заключение договора, размещенной на сайте ответчика (https://skillbox.ru/oferta.pdf).

По условиям договора датой акцепта оферты обучающимся считается дата оплаты стоимости образовательных услуг или дата поступления денежных средств на расчётный счёт исполнителя по выбранной дополнительной общеобразовательной общеразвивающей программе. Договор был заключен конклюдентными действиями путем нажатия кнопки «я принимаю условия оферты» при подаче заявки на сайте https://skillbox.ru и оплаты услуг по заказу. Стоимость услуг по договору возмездного оказания услуг составила 111 120 руб. 

Согласно положению об оказании платных образовательных услуг ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков)» заказчик - физическое и (или) юридическое лицо, имеющие намерение заказать либо заказывающее платные образовательные услуги для себя или иных лиц на основании договора.

Исполнитель - организация, осуществляющая образовательную деятельность и предоставляющая платные образовательное услуги обучающемуся. Исполнителем по договору является ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков)».

Обучающийся - физическое лицо, осваивающее образовательную программу.

Платформа-сложный объект интеллектуальных прав - мультимедийный продукт Платформа "Skillbox 2.0" (информационная система), доступный в сети Интернет по адресу skillbox.ru, состоящий из совокупности представленных в объективной форме данных и команд, предназначенных для функционирования ЭВМ и других компьютерных устройств в целях получения определённого результата, включая программную оболочку для интерактивного (мультимедийного) взаимодействия с содержащийся в программа информацией и порождаемые ею аудиовизуальные отображения.

Согласно договору об оказания платных образовательных услуг личный кабинет обучающегося - это совокупность защищённых страниц Платформы, созданных в результате регистрации обучающегося на платформе, работая которым, обучающийся имеет возможность использовать функции платформы. Доступ к личному кабинету осуществляется исключительно посредством учётных (аутентификационных) данных обучающегося и исключительно после регистрации на платформе. Учётными данными являются логин и пароль. Юридически значимые действия, совершенные обучающимся через его личный кабинет, являются совершенными с использованием его простой электронной подписи, при этом идентификатором и ключом электронной подписи являются его учётные данные.

В соответствии с п.2.1 оферты на заключение договора об оказания образовательных услуг (далее оферта) исполнитель обязуется оказать обучающемуся образовательные услуги по дополнительной общеобразовательной общеразвивающей программе, информация об основных характеристиках которой доступна в п. "данные изъяты" договора, а также при оплате стоимости образовательных услуг на сайте https://skillbox.ru, а обучающийся обязуется оплатить эти услуги в соответствии с разделом "данные изъяты" Договора.

Согласно п. 5 оферты на заключение договора об оказания образовательных услуг стоимость образовательных услуг, предусмотренных настоящим договором зависит от конкретной программы, выбранной обучающимся, и указывается на странице соответствующей программы на сайте https://skillbox.ru. НДС не облагаются в соответствии с подп. 14 п.2 ст. 149 НК РФ.

В п. 5.3.2 оферты на заключение договора об оказания образовательных услуг обучающийся в праве оплатить стоимость образовательных услуг по программе по своему выбору: в кредит, который предоставляется обучающемуся на условиях предусмотренных банком - партнёром. Исполнитель не несёт ответственность за условия предоставления банком - партнёром обучающемуся кредита, а также за отказ банка - партнёра в предоставлении обучающемуся кредита.

В статье 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» указано, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, потребитель (заказчик) в любое время вправе отказаться от исполнения договора при условии оплаты исполнителю расходов, связанных с исполнением обязательств по договору.

По смыслу приведённых норм заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг до его фактического исполнения, в этом случае возмещению подлежат только понесённые исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. Какие-либо иные последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг для потребителя законом не предусмотрены, равно как не предусмотрен и иной срок для отказа потребителя от исполнения договора.

Кроме того, в соответствии с пунктом 1 статьи 16 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, названным Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.

Если включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, повлекло причинение убытков потребителю, они подлежат возмещению продавцом (изготовителем, исполнителем, импортером, владельцем агрегатора) в полном объеме в соответствии со статьей 13 данного Закона.

Согласно пункту 2 названной статьи к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, в том числе относятся:

условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 этого Закона (подпункт 3);

иные условия, нарушающие правила, установленные международными договорами Российской Федерации, данным Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей (подпункт 15).

Пунктом 76 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23 июня 2015 года № 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации» разъяснено, что ничтожными являются условия сделки, заключенной с потребителем, не соответствующие актам, содержащим нормы гражданского права, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (статья 3, пункты 4 и 5 статьи 426 Гражданского кодекса Российской Федерации), а также условия сделки, при совершении которой был нарушен явно выраженный законодательный запрет ограничения прав потребителей (например, пункт 2 статьи 16 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», статья 29 Федерального закона от 2 декабря 1990 года № 395-1 «О банках и банковской деятельности»).

Согласно пункту 10 «Обзору судебной практики по делам о защите прав потребителей» (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 18 октября 2023 г.) на отношения, связанные с заключением договоров об оказании услуг, стороной которых является гражданин, использующий услугу в личных целях, распространяются положения законодательства о защите прав потребителей. В силу ст. 32 Закона о защите прав потребителей и п. 1 ст. 782 ГК РФ потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Из приведенных положений закона следует, что потребитель в любое время вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг и потребовать возврата уплаченных по договору сумм за вычетом фактически понесенных исполнителем расходов. Обязанность доказать наличие таких расходов и их размер в данном случае возлагается на исполнителя.

В пункте 11 Обзора судебной практики по делам о защите прав потребителей (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 18 октября 2023 г.) указано, что условие договора, согласно которому у потребителя при отказе от исполнения договора отсутствует или ограничивается право на возврат уплаченных денежных средств, является недействительным, как ущемляющее права потребителя.

Исследовав обстоятельства по делу, проанализировав представленные доказательства по правилам статьи 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, руководствуясь нормами гражданского законодательства, суд приходит к выводу о том, что данный договор отвечает требования именно договора возмездного оказания услуг, и к нему применены нормы Закон РФ от 07 февраля 1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

В статье 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации закреплено, что право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Таким образом, истец был вправе в любое время до окончания срока его действия отказаться от исполнения договора и требовать возврата уплаченных по нему денежных средств при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Как видно из материалов дела, 5 июля 2023 г. между сторонами был заключен Договор возмездного оказания услуг по обучению «Профессия Дизайнер интерьеров» продолжительностью 12 месяцев (366 дней).

Оценивая условия оферты на заключение Договора об оказании образовательных услуг, с которой истец согласилась, присоединившись к ней, суд отмечает, что истцом приняты условия договора и обучающийся согласился с тем, что независимо от фактического периода обучения при расторжении договора по инициативе обучающегося, возврат денежных средств производится исполнителем в любом случае за вычетом расходов исполнителя на приобретение для обучающегося доступа к платформе, что составляет 30% от стоимости услуг по договору (п.2.3 Приложения № 1 к Договору «Правила возврата денежных средств»).

Поскольку оплата за приобретение курса составила 111 120 руб., то 30% от этой суммы – 33 3336 руб.

В разделе 1 Договора «Термины» отражено, что платформа, где происходит обучение, представляет собой сложный объект интеллектуальных прав, права на который принадлежат ООО «Скилбокс».

Ответчиком представлен также договор между ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков)» и ООО «Скилбокс» № СКБ2023/465 от 1 марта 2023 г., в п. 4.1 которого также предусмотрена плата предоставление ответчику доступа к платформе, принадлежащей ООО «Скилбокс», в размере 30% от суммы денежных средств, полученных ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков)» по договорам оказании платных образовательных услуг по программам дополнительного образования.

Фактическое несение указанных расходов ответчиком подтверждается актом приемки выполненных услуг №17653 от 31 июля 2023 г. о перечислении денежных средств по вышеуказанному договору, а также справкой ООО «Скилбокс» о том, что денежные средства в счет оплаты доступа к платформе пользователя ФИО1 получены в полном объеме, услуга по доступу оказана.

При таких обстоятельствах, суд полагает, что заслуживает внимание доводы ответчика о том, что условиями договора предусмотрено удержание денежных средств за фактически понесенные расходы ответчика по приобретению для обучающегося доступа к платформе, что составляет 30% от стоимости услуг и равно 33 336 руб.

По условиям Договора дата начала обучения (дата начала оказания образовательных услуг) - дата предоставления доступа к материалам обучения по образовательной программе в Личном кабинете.

5 июля 2023 г. доступ к материалам обучения был предоставлен истцу надлежащим образом в полном объеме. Претензий по качеству оказываемых образовательных услуг в адрес ответчика не поступало, актов о ненадлежащем качестве услуг не составлялось. Продолжительность обучения по выбранной дополнительной общеобразовательной общеразвивающей программе «Профессия Дизайнер интерьеров» рассчитана на срок 12 месяцев (366 дней), то есть до 6 июля 2024 г.

Таким образом, ответчик со своей стороны организовал образовательный процесс и обеспечил обучающемуся все условия для освоения образовательной программы. Прекращение образовательных отношений по инициативе обучающегося происходит только после выражения такого волеизъявления обучающимся путем подачи заявления об отчислении и издания распорядительного акта образовательной организации об отчислении обучающегося из этой организации.

Истцом было пройдено 4% материалов, как следует из личного кабинета.

Начав обучение, истец приняла решение не продолжать его и обратилась к исполнителю с просьбой о прекращении Договора и соразмерном возврате уплаченной за услуги суммы. Указанное заявление ею подано 26 августа 2024 г., то есть по истечении срока обучения.

26 августа 2024 г. ответчик получил от истца заявление на расторжении договора (претензия) с требованием расторжения Договора и возврата денежных средств.

Согласно п. 3.1.1 Договора исполнитель вправе самостоятельно осуществлять образовательный процесс, устанавливать системы оценок, формы, порядок и периодичность проведения аттестации обучающегося.

Вместе с тем, п. 4.1.3 Договора свидетельствует о предоставлении доступа к обучающим программам бессрочно, а срок продолжительности программы фактически установлен для проверки практических знаний и возможности задавать вопросы по программе исполнителю.

Договор действует с даты его заключения (даты акцепта оферты) и до даты отчисления обучающегося, а в части денежных обязательств - до полного их исполнения сторонами. Договор может быть расторгнут в одностороннем порядке по инициативе исполнителя в случаях, предусмотренных п. 3.1.3 Договора. В этом случае исполнитель направляет обучающемуся уведомление в электронной форме (с указанием основания для отчисления).

Следовательно, установлено, что доступ ко всем видео и иным образовательным источникам предоставлен одномоментно, что видно из распечаток сайта ответчика, обязанности обучающегося не включают какую-либо периодичность в рамках общего доступа к платформе по изучению программы курса.

По настоящему делу установлено, что отказ потребителя от услуги имел место по истечении срока обучения. Договор со стороны ответчика полностью исполнен. Прогресс обучающегося, указанный в личном кабинете, отражает количество изученного материала из общего числа предоставленного материала на платформе. Согласно заключенному между сторонами договору указанное понятие для расчета суммы, подлежащей возврату в связи с отказом обучающегося от получения образовательных услуг, неприменимо, поскольку несвоевременное освоение материала на платформе обучающимся не может быть поставлено в зависимость от фактических расходов ответчика, которые он понес на оказание образовательных услуг.

Если обучающийся фактически не приступил к обучению и освоению образовательной программы без каких-либо уважительных причин, то на него возлагаются последствия, предусмотренные Договором, состоящие в обязанности оплатить исполнителю образовательные услуги в полном объеме. Отсутствие факта принятия положительного для истца решения не свидетельствует об оказании ответчиком услуг, не соответствующих требованиям действующего законодательства об их качестве.

Из изложенного следует, что предметом договора являлось не поэтапное предоставление заказчику образовательного курса, а удаленный доступ к платформе, содержащей выбранную заказчиком программу обучения в полном объеме. Доступ к платформе с курсом был предоставлен истцу надлежащим образом в полном объеме и на срок, превышающий срок обучения и стоимость услуг по договору. Учитывая, что возможность освоения курса в объеме, превышающем 4% фактически освоенного истцом курса, была обеспечена ответчиком, надлежащим образом оказавшим услуги по договору, однако истец по своей воле такой возможностью не воспользовалась. Оснований для взыскания стоимости услуг суд не усматривает, учитывая отсутствие нарушений норм права, в том числе Закона РФ «О защите прав потребителей» при его заключении.

Ввиду отсутствия нарушения прав ответчика как потребителя, суд не усматривает оснований для удовлетворения производных от основного требований о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами, штрафа и компенсации морального вреда. 

руководствуясь ст. ст. 194 - 199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

В удовлетворении исковых требований Межрегиональной общественной организации потребителей «Клуб защиты покупателей «Клиентправ», действующей в интересах ФИО1, к частному образовательному учреждению дополнительного профессионального образования «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков)», обществу с ограниченной ответственностью «Скилбокс» о взыскании денежной суммы, неустойки, процентов, штрафа и компенсации морального вреда отказать. 

Решение может быть обжаловано в Оренбургский областной суд через Новотроицкий городской суд Оренбургской области в течение одного месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Председательствующий: 

Решение в окончательной форме принято 09.04.2025

Судья: