РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

10 июня 2021 г. 

<

адрес>

Акушинский районный суд Республики Дагестан в составе председательствующего судьи Исмаилова М.А., при секретаре ФИО3, рассмотрев в открытом судебном заседании дело по иску ФИО1, поданного через своего представителя адвоката ФИО5 к публичному акционерному обществу Страховая Компания «Росгосстрах» (далее-ПАО СК «Росгосстрах») об обязании выдать копии акта о страховом случае, осмотра автомобиля, калькуляцию ущерба и взыскании компенсации: морального вреда, на оплату услуг представителя, оплата услуг нотариуса, почтовые расходы.

у с т а н о в и л:

ФИО1 обратился в суд с иском к ПАО СК «Росгосстрах» об обязании выдать из выплатного дела – убытка №: копии акта о страховом случае, акта осмотра автомобиля, фотоснимков повреждений автомобиля, кипи экспертного заключения об оценке ущерба и взыскании компенсации: морального вреда, оплату услуг представителя, оплата услуг нотариуса, почтовые расходы указывая, что результате произошедшего ДД.ММ.ГГГГ по вине водителя автомобиля ГАЗ 33021 с регистрационным знаком 

<

***> ФИО4 произошло ДТП, в результате которого принадлежащий истцу на праве собственности автомобиль Лада Веста с р/з 

<

***> получил механические повреждения.

ДД.ММ.ГГГГ по праву прямого возмещения убытков он обратился в ПАО СК «Росгосстрах» с заявлением о страховом возмещении убытков, автомобиль также был представлен для осмотра в офис отдела урегулирования убытков страховой компании. Выплатному делу-убытку присвоен порядковый номер №.

Согласно п. 4.22 Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, страховщик рассматривает заявление потерпевшего о страховой выплате и предусмотренные п. п. 3.10, 4.1, 4.4-4.7 и 4.13 Правил документы в течение 20 дней. В течение указанного срока страховщик обязан составить документ, подтверждающий решение страховщика об осуществлении страховой выплаты или прямого возмещения убытков (далее - акт о страховом случае), и произвести страховую выплату. Неотъемлемыми частями акта о страховом случае являются акт осмотра поврежденного имущества потерпевшего и независимая экспертиза (оценка) ущерба.

Ответчик признал наступление страхового случая и выплатило 28000 рублей, которых явно не хватило для восстановления поврежденного имущества.

25.12.2019г. истец обратился в ПАО СК «Росгосстрах» за выдачей копии выплатного дела - убытка №, а именно: акта осмотра автомобиля ФИО6 с регистрационным знаком 

<

***>, фотоснимков повреждений автомобиля для определения размера причиненного вреда, копии экспертного заключения, на основании которого страховщик определил размер причиненного вреда. Согласно почтовому отслеживанию (трек 36701341038947) ДД.ММ.ГГГГ письмо вручено адресату.

Согласно п. 4.23 Правил ОСАГО страховщик обязан выдать копию акта о страховом случае потерпевшему (выгодоприобретателю) по его письменному требованию не позднее 3-х календарных дней с даты составления акта о страховом случае (при получении требования до составления акта о страховом случае). Неотъемлемыми частями акта о страховом случае являются акт осмотра поврежденного имущества потерпевшего и независимая экспертиза (оценка) ущерба.

Однако, несмотря на обращения, по настоящее время запрошенный материал от страховой компании истец не получил.

Бездействие руководства страховой компании и игнорирование его требования нарушают его конституционное право ознакомиться и делать необходимые выписки из документов, затрагивающих законные интересы.

Все правоотношения страховщика и потерпевшего регламентированы специальным ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (ОСАГО), согласно которому договором обязательного страхования является договор страхования, по которому страховщик обязуется за обусловленную договором плату при наступлении страхового случая возместить потерпевшим причиненный вследствие этого события вред их жизни, здоровью или имуществу в пределах определенной договором суммы. При заключении договора ОСАГО в качестве исполнителя выступает страховщик, в то время как страхователь и выгодоприобретатель выступают в качестве потребителя. В части, не урегулированной этим Законом, применяются положения Закона о защите прав потребителей.

В целях обеспечения единства практики применения судами законодательства, регулирующего отношения в области защиты прав потребителей, Пленум Верховного Суда РФ в Постановлении от 28.06.2012г. N9 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснил судам, что если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальным законом РФ, содержащим нормы гражданского права (например, договор страхования как личного, так и имущественного, договор банковского вклада и др.), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальным законом.

С учетом положений ст. 39 Закона о защите прав потребителей к отношениям, возникающим из договора об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия, нарушения условий которых не подпадают под действие главы 3-й Закона, должны применяться общие положения Закона о защите прав потребителей, в частности, о праве граждан на предоставление информации (статьи 8-12), о компенсации морального вреда (ст. 15), об альтернативной подсудности, об освобождении от уплаты госпошлины (п. 3 ст. 17) в соответствии с п. п. 2 и 3 ст. 333.36 НК РФ.

В соответствии со ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) прав потребителей, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Исходя из изложенного, в соответствии со ст. ст. 12, 310 ГК РФ, ст. ст. 3, 29, 98, 100 ГПК РФ, п. 4.23 Правил ОСАГО, а также Законом о защите прав потребителей, просит суд: обязать руководство ПАО СК «Росгосстрах» выдать истцу копию выплатного дела - убытка №, а именно: акта о страховом случае, акта осмотра автомобиля Лада Веста с регистрационным знаком 

<

***>, фотоснимков повреждений автомобиля, копии экспертного заключения об оценке ущерба; взыскать с ПАО СК «Росгосстрах» в свою пользу 10000 рублей - компенсации морального вреда, 20000 руб. в счёт возмещения расходов на оплату услуг представителя, 800 руб. - за нотариальные услуги, 200 рублей почтовых расходов.

В судебное заседание истец, или его представитель не явились, представили ходатайство о рассмотрении дела без его участия и участия истца по основаниям указанным в иске. 

Дело было назначено на рассмотрение по существу на ДД.ММ.ГГГГ, по ходатайству ответчика перенесено на ДД.ММ.ГГГГ, однако представитель ПАО СК «Росгосстрах»» в судебное заседание не явился, хотя был надлежаще извещен о месте и времени его проведения, он не сообщил суду о причинах своей неявки и не просил рассмотреть дело в его отсутствие, представил возражения на исковое заявление.

При таких обстоятельствах суд, на основании ч. 4 ст. 167 ГПК РФ, считает возможным рассмотреть данное гражданское дело в отсутствие представителя ответчика.

Изучив материалы дела, суд находит исковые требования подлежащими удовлетворению частично по следующим основаниям.

Как установлено п. 4.22 и 4.23 Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (утв. Банком России 19.09.2014г. №-П), страховщик рассматривает заявление потерпевшего о страховой выплате или прямом возмещении убытков и предусмотренные п. 3.10, 4.1, 4.2, 4.4 - 4.7 и 4.13 данных Правил документы в течение 20 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, с даты их получения.

В течение указанного срока страховщик обязан составить документ, подтверждающий решение страховщика об осуществлении страховой выплаты или прямого возмещения убытков, фиксирующий причины и обстоятельства дорожно-транспортного происшествия, являющегося страховым случаем, его последствия, характер и размер понесенного ущерба, размер подлежащей выплате страховой суммы (далее - акт о страховом случае), и произвести страховую выплату, а в случае получения в соответствии с данными Правилами заявления о страховой выплате, содержащего указание о возмещении вреда в натуре, выдать потерпевшему направление на ремонт (в последнем случае акт о страховом случае не составляется страховщиком) либо направить в письменном виде извещение об отказе в страховой выплате или отказе в выдаче направления на ремонт с указанием причин отказа. В акте о страховом случае на основании имеющихся документов производится расчет страховой выплаты и указывается ее размер. 

Копия акта о страховом случае передается страховщиком потерпевшему (выгодоприобретателю) по его письменному требованию не позднее трех календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, с даты получения страховщиком такого требования (при получении требования после составления акта) или не позднее трех календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, с даты составления акта о страховом случае (при получении требования до составления акта).

Как усматривается из материалов дела, 25.12.2019г. представитель истца ФИО5 обратился к ответчику с требованиями о выдаче копий указываемых документов с выплатного дела.

Согласно почтовому отслеживанию (трек 36701341038947) ДД.ММ.ГГГГ письмо вручено адресату

Как предусмотрено ст. 8, 10 Закона РФ от 07.02.1992г. «2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ.

Согласно ст. 3 Закона Российской Федерации от 27.11.1992г. № «Об организации страхового дела в РФ», страхование осуществляется в форме добровольного страхования и обязательного страхования. 

Из анализа вышеперечисленных норм права следует, что у истца, как у потребителя финансовой услуги, оказываемой по договору обязательного страхования автогражданской ответственности, имеется право требовать от страховщика предоставление информации, относящейся к определению страховщиком размера страховой выплаты, а страховщик, в свою очередь, не вправе отказать страхователю в предоставлении указанной информации.

Из представленных возражениях ответчика на исковое заявление следует, что ответчик не согласен с исковыми требованиями, просит суд отказать в удовлетворении требований в полном объеме.

В своих возражениях ответчик также просит суд о снижении расходов на оплату услуг представителя.

При таких обстоятельствах суд, на основании вышеизложенного, приходит к выводу о необходимости удовлетворения исковых требований ФИО1 частично.

В соответствии со ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно разъяснениям п. 2 и 45 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 28.06.2012г. № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами РФ содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в деловом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, закон о защите прав потребителей применяется в части не урегулированной специальными законами.

С учетом положений ст. 39 Закона о защите прав потребителей, к отношениям, возникающим из договора об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия, нарушения условий которых не подпадают под действие главы III Закона, должны применяться общие положения Закона о защите прав потребителей, в частности, о праве граждан на предоставление информации (ст. 8-12), об ответственности за нарушение прав потребителей (ст. 13), о возмещении вреда (ст. 14), о компенсации морального вреда (ст. 15), об альтернативной подсудности (п. 2 ст. 17), а также об освобождении от уплаты государственной пошлины (п. 3 ст. 17) в соответствии с п. 2 и 3 ст. 333.36 Налогового кодекса РФ.

При решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. 

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи, с чем размер денежной компенсации взыскиваемой в возмещение морального вреда не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или сумы подлежащей взыскании неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

На основании изложенного суд, с учетом характера причиненных истцу нравственных страданий и руководствуясь принципом разумности и справедливости, считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 3000 руб.

Согласно ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В соответствии со ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся, в частности, расходы на оплату услуг представителей, другие признанные судом необходимыми расходы.

Согласно ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

С учетом объема выполненной работы, количества, продолжительности и места проведения судебных заседаний, сложившейся судебной практики, суд считает необходимым снизить и взыскать с ответчика понесенные истцом судебные расходы по оплате услуг представителя в размере 15000 руб., а также расходы на оплату услуг нотариуса в размере 800 руб. и почтовые расходы в размере 200 руб. 

Согласно ч. 1 ст. 103 ГПК РФ, государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

На основании изложенного, и руководствуясь ст. 198-199 ГПК РФ,

р е ш и л:

Исковые требования ФИО2 - удовлетворить частично.

Обязать ответчика ПАО СК «Росгосстрах» выдать истцу копию выплатного дела - убытка №, а именно: акта о страховом случае, акта осмотра автомобиля Лада Веста с регистрационным знаком 

<

***>, фотоснимков повреждений автомобиля, копии экспертного заключения об оценке ущерба.

Взыскать с ПАО СК «Росгосстрах» в пользу ФИО1: 

- 3 000 (три тысяча) руб. морального вреда, 

- 15 000 (пятнадцать тысяча) руб. на оплату услуг представителя, 

- 800 (восемьсот) руб. оплата услуг нотариуса, 

- 200 (двести) руб. почтовые расходы.

Общую сумму в размере 19000 руб. (девятнадцать тысяча) руб.

В удовлетворении остальной части иска отказать.

Взыскать с ПАО СК «Росгосстрах» в доход бюджета МО «

<

адрес>» РД государственную пошлину в размере 400 (четыреста) руб. 

Государственную пошлину следует оплатить по реквизитам: получатель Администрация МО «

<

адрес>», ИНН 

<

***>, КПП 050201001, ОГРН 

<

***>, Отделение – НБ РД банка России//УФК по РД 

<

адрес>, номер казначейского счета 03№, БИК ТОФК 018209001, ЕКС 40№, ОКТМО 82603000, л/с 

<

***>, УФК по РД, КБК 00№.

Разъяснить сторонам, что в соответствии со ст.320 ГПК РФ решения суда, не вступившие в законную силу, могут быть обжалованы в апелляционном порядке в течение месяца в Верховный суд РД через Акушинский районный суд в соответствии с правилами, предусмотренными главой 39 ГПК РФ.

Судья Исмаилов М.А.