Дело №2-1538/2024

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

10 сентября 2024 года Санкт-Петербург

Калининский районный суд города Санкт-Петербурга в составе:

председательствующего судьи Смирновой О.А.,

при секретаре Кара-Сал У.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО «ДНС Ритейл» о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

В Калининский районный суд Санкт-Петербурга поступил иск ФИО1 к ООО «ДНС Ритейл» о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа.

Требования мотивированы тем, что ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ приобрел у ответчика видеокарту PCI-E Palit GeForse RTX 3070 GameRock 8192 MB 256bit GDDR6 (NE63070019P2-1040G) HDMI DP, серийный номер №, стоимостью 109.999 руб. ДД.ММ.ГГГГ от ФИО1 в адрес ответчика поступило заявление о возврате уплаченных денежных средств в связи с неисправностью карты: работа под нагрузкой в ОССТ в играх (тарков) выключается ИЗО и кулеры работают на максимальных оборотах. ДД.ММ.ГГГГ оформлен заказ-наряд 

<

адрес>, указан тип обслуживания: проверка качества. По результатам проведенной проверки, составлено техническое заключение № от ДД.ММ.ГГГГ, согласно которому выполнен визуальный осмотр без разбора, проверка работоспособности системной платы, видеокарты при помощи измерительного оборудования. Устранение недостатка (электрическое повреждение графического процессора по сигнальным линиям PCIex), замена товара, либо возврат денежных средств в рамках гарантийных обязательств не представляется возможным. ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 вручена претензия, с требованием вернуть денежные средства за приобретенный товар видеокарту PCI-E Palit GeForse RTX 3070 GameRock 8192 MB 256bit GDDR6 (NE63070019P2-1040G) HDMI DP, серийный номер №, стоимостью 109.999 руб., ответ на которую не получен.

Также в суд поступил иск ФИО1 к ООО «ДНС Ритейл» по тем же требованиям, иск мотивирован тем, что ДД.ММ.ГГГГ истцом приобретена видеокарта PCI-E Palit GeForse RTX 3070 GameRock 8192 MB 256 bit GDDR6 (NE63070019P2-1040G) HDMI DP, серийный номер №, стоимостью 109.999 руб. ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратился в структурное подразделение ответчика для оформления заказ-наряда: тип обслуживания: проверка качества и возврата денежных средств, поскольку товар не исправен и не является технически сложным товаром. На что был выражен отказ в принятии товара, пояснив, что замена товара, либо возврат денежных средств в рамках гарантийных обязательств не предоставляется возможным. ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 вручена претензия, с требованием вернуть денежные средства за приобретенный товар видеокарту PCI-E Palit GeForse RTX 3070 GameRock 8192 MB 256bit GDDR6 (NE63070019P2-1040G) HDMI DP, серийный номер №, стоимостью 109.999 руб., ответ на которую не получен

Определением суда от 22.11.2023 дела объединены в одно производство.

Истец в судебное заседание не явился, направил своего представителя, который поддержал исковые требования в полном объеме, по мотивам, изложенным в исковых заявлениях.

Представитель ответчика в судебное заседание явился, возражал против удовлетворения требований, пояснил, что данные видеокарты являются технически сложными товарами, для установления причин несоответствия техническим требованиям необходимо проведение экспертизы. По результатам судебной экспертизы установлено, что причиной эксплуатационных недостатков явилось некорректное использование товара, а не производственный фактор.

Выслушав представителей сторон, изучив материалы дела и доказательства по делу в их совокупности, суд приходит к следующему выводу.

В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, в отношении технически сложного товара вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В соответствии с пунктом 5 названной статьи продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные ст. ст. 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Согласно п. 6 ст. 18 Закона о защите прав потребителей в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

В соответствии с п. 7 Постановления Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 года №924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров» к технически сложным товарам относятся системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины.

В соответствии с Общероссийским классификатором видов экономической деятельности (ОК 029-2014 (КДЕС Ред. 2)) к производству компьютеров, электронных и оптических изделий относится (код 26 ОКВЭД) в том числе производство видеокарт (код 26.12 ОКВЭД).

Видеокарта является мультимедийным устройством, предназначенным для обработки данных, формирования и вывода изображения через интегрированные интерфейсы на экран, является составляющей частью компьютерной техники, и, как следствие, технически сложным товаром.

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 приобрел у ответчика видеокарту PCI-E Palit GeForse RTX 3070 GameRock 8192 MB 256bit GDDR6 (NE63070019P2-1040G) HDMI DP, серийный номер №, стоимостью 109.999 руб. (л.д.8-9).

ДД.ММ.ГГГГ истцом приобретена видеокарта PCI-E Palit GeForse RTX 3070 GameRock 8192 MB 256 bit GDDR6 (NE63070019P2-1040G) HDMI DP, серийный номер №, стоимостью 109.999 руб. (л.д. 33).

ДД.ММ.ГГГГ от ФИО1 в адрес ООО «ДНС Ритейл» поступило заявление о возврате уплаченных денежных средств в связи с неисправностью видеокарты PCI-E Palit GeForse RTX 3070 GameRock 8192 MB 256bit GDDR6 (NE63070019P2-1040G) HDMI DP, серийный номер №: работа под нагрузкой в ОССТ в играх (тарков) выключается ИЗО и кулеры работают на максимальных оборотах (л.д.6).

ДД.ММ.ГГГГ оформлен заказ-наряд №, указан тип обслуживания: проверка качества (л.д.7).

По результатам проведенной проверки, составлено техническое заключение № от ДД.ММ.ГГГГ, согласно которому выполнен визуальный осмотр без разбора, проверка работоспособности системной платы, видеокарты PCI-E Palit GeForse RTX 3070 GameRock 8192 MB 256bit GDDR6 (NE63070019P2-1040G) HDMI DP, серийный номер № при помощи измерительного оборудования. После подключения видеокарты в тестовый стенд выявлено, что видеокарта запускается, вентиляторы системы охлаждения вращаются, изображение на внешнем мониторе присутствует, определяется в ОС в режиме PCIex 1х. Выявлен перегрев графического процессора: требуется обслуживание системы охлаждения. Между заявленным дефектом и перегревом графического процессора имеется прямая причинно-следственная связь. Клиент от проведения любых ремонтных работ отказывается. Также выявлено электрическое повреждение графического процессора по сигнальным линиям PCIex видеокарты. Данное повреждение не может возникнуть при нормальной эксплуатации видеокарты, не связано с неисправностью компонентов устройства и возникло в результате внешнего воздействия или неисправности стороннего оборудования, подключаемого к видеоадаптеру. Данный недостаток возник после передачи товара потребителю и является следствием нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. Устранение недостатка, замена товара, либо возврат денежных средств в рамках гарантийных обязательств не представляется возможным (л.д.10).

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратился в структурное подразделение ответчика для оформления заказ-наряда: тип обслуживания: проверка качества и возврата денежных средств, поскольку товар неисправен и не является технически сложным товаром. На что был выражен отказ в принятии товара, пояснив, что замена товара, либо возврат денежных средств в рамках гарантийных обязательств не предоставляется возможным.

С целью установления юридически значимых обстоятельств по делу, по ходатайству стороны ответчика, определением суда от ДД.ММ.ГГГГ назначена судебная экспертиза, производство которой поручено экспертам АНО «Центр судебной экспертизы ПетроЭксперт».

Согласно выводам экспертов АНО «Центр судебной экспертизы ПетроЭксперт», изложенным в заключении от ДД.ММ.ГГГГ №, в процессе исследования внутреннего состояния видеокарты PCI-E Palit GeForse RTX 3070 GameRock 8192 MB 256bit GDDR6 (NE63070019P2-1040G) HDMI DP, серийный номер № выявлены признаки нарушения условий эксплуатации, являющиеся причиной заявленного ФИО1 дефекта (в высоконагруженных режимах работы видеокарта перестает выводить изображение), наличие которого обусловлено внутренними повреждениями в цепях сигнальных линий графического процессора видеокарты. К выявленным признакам нарушения условий эксплуатации видеокарты относится выявленный факт сильного перегрева ядра графического процессора видеокарты. Исправность системы охлаждения видеокарты и ее состояния указывает на то, что причиной сильного перегрева графического процессора видеокарты является, либо эксплуатация видеокарты не в штатных режимах работы, т.е. в режиме разгона, либо нарушение температурных режимов работы видеокарты, связанные с конструктивными особенностями системного блока, в составе которого данная видеокарта использовалась, не позволяющие обеспечить необходимый отвод тепла из корпуса системного блока. Выявленный дефект является устранимым, но носит признаки существенного недостатка, так как для устранения дефекта потребуется неопределенное количество времени с учетом доставки – от трех недель. При этом устранение выявленного в процессе исследования дефекта является экономически целесообразным, так как расходы на его устранение не приближены к стоимости товара и не превышают стоимость самого товара (л.д. 124-146).

Между тем, видеокарта PCI-E Palit GeForse RTX 3070 GameRock 8192 MB 256 bit GDDR6 (NE63070019P2-1040G) HDMI DP, серийный номер № для проведения судебной экспертизы суду не предоставлена.

Оснований не доверять заключению эксперта у суда не имеется, заключение является достоверным и обоснованным, экспертиза проведена в установленном законом порядке экспертом специализированного экспертного учреждения, предупрежденным об уголовной ответственности по ст. 307 Уголовного кодекса РФ, имеющим необходимые специальные познания, квалификацию и стаж работы в данной области. Заключение содержит подробное описание проведенных исследований, является аргументированным, согласуется с иными доказательствами. Выводы экспертизы обоснованы и мотивированы.

Доказательств того, что заключение судебной экспертизы выполнено не в соответствии с требованиями действующего законодательства, суду не представлено, правильность их выводов сторонами не опровергается.

Согласно ч. 3 ст. 86 Гражданского процессуального кодекса РФ заключение эксперта для суда необязательно и оценивается судом по правилам, установленным в ст. 67 Гражданского процессуального кодекса РФ.

В соответствии с ч. 3 и 4 ст. 67 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности. Результаты оценки доказательств суд обязан отразить в решении, в котором приводятся мотивы, по которым одни доказательства приняты в качестве средств обоснования выводов суда, другие доказательства отвергнуты судом, а также основания, по которым одним доказательствам отдано предпочтение перед другими.

При таком положении суд может отвергнуть заключение экспертизы в том случае, если это заключение явно находится в противоречии с остальными доказательствами по делу, которые бы каждое в отдельности и все они в своей совокупности бесспорно опровергали бы причину залива из квартиры ответчика либо наличие у истцов ущерба.

Проанализировав экспертное заключение, суд приходит к выводу о том, что следует руководствоваться данным заключением и принять его за основу при разрешении настоящего спора, поскольку указанное доказательство в полном объеме отвечает требованиям ст. 86 Гражданского процессуального кодекса РФ, Федерального закона «О государственной судебно-экспертной деятельности в Российской Федерации», так как содержит подробное описание произведенных исследований, сделанные в результате их выводы и научно обоснованные ответы на поставленные вопросы.

В силу принципа состязательности сторон (ст. 12 Гражданского процессуального кодекса РФ) и требований ч. 1 ст. 56, ч. 1 ст. 68 Гражданского процессуального кодекса РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений. В случае, если сторона, обязанная доказывать свои требования или возражения, удерживает находящиеся у нее доказательства или не представляет их суду, суд вправе обосновать свои выводы объяснениями другой стороны.

Оснований для назначения повторной или дополнительной экспертизы не установлено.

Учитывая, что заключением АНО «Центр судебной экспертизы ПетроЭксперт» от ДД.ММ.ГГГГ № выявлен дефект видеокарты PCI-E Palit GeForse RTX 3070 GameRock 8192 MB 256bit GDDR6 (NE63070019P2-1040G) HDMI DP, серийный номер №, заявленный ФИО1, а именно в высоконагруженных режимах работы видеокарта перестает выводить изображение, по причине нарушения условий эксплуатации, суд приходит к выводу, что в технически сложном товаре, приобретенном истцом, отсутствуют производственные недостатки, необходимость в оценке представленного АНО «Центр судебной экспертизы «ПетроЭксперт» от ДД.ММ.ГГГГ № (л.д. 147-166) на предмет определения стоимости ремонтных работ указанной видеокарты у суда отсутствует.

Также в соответствии с ч.3 ст. 79 Гражданского процессуального кодекса РФ при уклонении стороны от участия в экспертизе, непредставлении экспертам необходимых материалов и документов для исследования и в иных случаях, если по обстоятельствам дела и без участия этой стороны экспертизу провести невозможно, суд в зависимости от того, какая сторона уклоняется от экспертизы, а также какое для нее она имеет значение, вправе признать факт, для выяснения которого экспертиза была назначена, установленным или опровергнутым.

Суд учитывает, что вторая видеокарта PCI-E Palit GeForse RTX 3070 GameRock 8192 MB 256 bit GDDR6 (NE63070019P2-1040G) HDMI DP, серийный номер № не была представлена на экспертизу.

Разрешая спор и отказывая в удовлетворении исковых требований, суд, руководствуясь положениями Закона РФ «О защите прав потребителей», Перечнем технически сложных товаров, утвержденных Правительством Российской Федерации, приняв в качестве надлежащего, допустимого и относимого доказательства заключение судебной экспертизы, оценив в совокупности представленные сторонами по делу доказательства, приходит к выводу о том, что истцом не доказан факт недобросовестного поведения ответчика, поскольку на момент приобретения видеокарт, истцу была предоставлена полная и достоверная информация о свойствах и характеристиках товара, в доступной форме и на русском языке, недостатков товара не обнаружено, а выявленные при экспертизе недостатки видеокарты вызваны наличием не производственного дефекта, а эксплуатационного, связанного с неправильной эксплуатацией данного товара.

При таких обстоятельствах, оснований для взыскания денежной суммы, уплаченной за видеокарты с ответчика в пользу истца, не имеется.

Поскольку основное требование ФИО1 о взыскании стоимости видеокарт оставлено судом без удовлетворения, то в удовлетворении требований о взыскании судебных расходов, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, расходов по оплате государственной пошлины также следует отказать.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд

РЕШИЛ:

Требования ФИО1 к ООО «ДНС Ритейл» о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, - оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Санкт-Петербургский городской суд путем подачи апелляционной жалобы через Калининский районный суд города Санкт-Петербурга в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья 

Решение в окончательной форме принято 11.09.2024

УИД 78RS0005-01-2023-011056-39