.

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

21 мая 2019 года город Новокуйбышевск

Новокуйбышевский городской суд Самарской области в составе:

председательствующего судьи Бегишевой Н.В.

при секретаре Мешалкиной А.Д., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2 – 698/2019 (

<

№>) по иску ФИО1 к ООО «Тревел Дизайнерс» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратился в суд с вышеуказанным иском, в котором просил взыскать с ответчика ООО «Тревел Дизайнерс» стоимость оплаченных услуг – 87 683, 66 руб. (за минусом выплаченного страхового возмещения), неустойку с 20.12.2018г. – 90 221, 85 руб., компенсацию морального вреда – 100 000 руб., штраф в размере 50 % от присужденной судом денежной суммы. 

В обоснование иска указал, что 24.11.2018г. между ним и турагентом ООО «Единый туристический центр» был заключен договор реализации туристического продукта 

<

№> на общую сумму 90 221, 85 руб., которую он оплатил ООО «Единый туристический центр». В свою очередь ООО «Единый туристический центр» перечислило денежные средства туроператору ООО «Тревел Дизайнерс», в связи с чем, туроператором была сформирована заявка по предоставлению туристических услуг. Обязательства по договору ООО «Тревел Дизайнерс» по организации тура не исполнило. Приказом Ростуризма от 12.12.2018г. из Единого Федерального Реестра Туроператоров исключены сведения в отношении ООО «Тревел Дизайнерс», осуществляющего туроператорскую деятельность с использованием обозначения «Жемчужная река». ООО СК «Орбита» выплатило ему страховое возмещение в размере 2 538, 19 руб. ООО «Тревел Дизайнерс» ему не выплатило денежные средства в добровольном порядке, претензия оставлена без удовлетворения.

Истец ФИО1 не явился, просил рассмотреть дело в свое отсутствие, настаивал на удовлетворении требований (л.д. 85).

Представитель ответчика ООО «Тревел Дизайнерс» не явился, в соответствии со ст.117 ГПК РФ суд считает его извещенным о времени и месте проведения судебного заседания, судебные извещения, направленные по адресу регистрации ответчика, возвращены в суд по истечению срока хранения (л.д. 20-29, 38-40, 88, 89-91).

Представитель ООО «Единый туристический центр», привлеченный к участию в деле в качестве третьего лица, не явился, просил рассмотреть дело в свое отсутствие, поддержал требования ФИО1, представил письменный отзыв на иск (л.д. 43, 44-81, 92-103).

На основании ст. 167 ГПК РФ, суд определил рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц.

Изучив основания заявленных требований, исследовав материалы по делу, суд приходит к следующему.

Согласно ст. ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.

Согласно ст. 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ" туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению, исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками также за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

Судом установлено и следует из материалов по делу, что 

<

Дата> заключен договор 

<

№> реализации туристического продукта по программе "Жемчужная река" - турагент и ФИО1 – заказчик, по условиям которого лицом, оказывающим туристские услуги, право на которые приобретает заказчик, является туроператор - ООО «Тревел Дизайнерс» (л.д. 7-12, 95).

ФИО1 оплатил ООО «Единый туристический центр» 90 221, 85 руб., что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру 

<

№> от 

<

Дата> (л.д. 13).

29.10.2018г. ООО «Единый туристический центр» перечислило ООО «Тревел Дизайнерс» по сформированной туроператором заявке 

<

№> – 75 173, 47 руб. (л.д. 93).

24.11.2018г. по обращению ФИО1 изменены даты тура 19.12.2018г. – 02.01.2019г., туроператором сформирована заявка 

<

№>. 

Согласно п. 20 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 № 452, каждая из сторон договора о реализации туристского продукта вправе потребовать его изменения или расторжения в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении этого договора. 

К существенным изменениям обстоятельств относятся: - ухудшение условий путешествия, указанных в договоре о реализации туристского продукта; - изменение сроков совершения путешествия; - непредвиденный рост транспортных тарифов; - невозможность совершения потребителем поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь потребителя, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Порядок и условия изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при его заключении, а также последствия для сторон такого изменения или расторжения (в том числе распределение между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением такого договора), определяются гражданским законодательством Российской Федерации.

На основании Приказа Ростуризма от 12.12.2018г. № 502-Пр-18 исключены из единого федерального реестра туроператоров сведения о туроператоре ООО «Тревел Дизайнерс», осуществляющего туроператорскую деятельность с использованием обозначения "Жемчужная река". В приказе отмечено, что неисполнение обязательств по договорам о реализации туристского продукта, туроператором началось с 

<

Дата> (л.д. 80).

По обращению в страховую компанию ООО СК «Орбита» перечислило ФИО1 страховое возмещение – 2 538, 19 руб.

Согласно ст. 17.1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ" договор страхования ответственности туроператора либо банковская гарантия должны обеспечивать надлежащее исполнение туроператором обязательств по всем договорам о реализации туристского продукта, заключаемым с туристами и (или) иными заказчиками непосредственно туроператором либо по его поручению турагентами. 

В случае возникновения обстоятельств, указанных в статье 17.4 настоящего Федерального закона, финансовое обеспечение ответственности туроператора должно гарантировать каждому туристу или иному заказчику, заключившему договор о реализации туристского продукта: - возврат денежных средств, внесенных в счет договора о реализации туристского продукта, за услуги, оплаченные, но не оказанные туроператором или третьими лицами, на которых туроператором было возложено исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта; - выплату денежных средств, причитающихся туристу или иному заказчику в возмещение реального ущерба, возникшего в результате неисполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, в том числе денежных средств, необходимых для компенсации расходов, понесенных туристом или иным заказчиком в связи с непредвиденным выездом (эвакуацией) из страны (места) временного пребывания (далее - расходы по эвакуации).

Согласно ст. 17.4 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ" основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии является факт причинения туристу и (или) иному заказчику реального ущерба по причине неисполнения туроператором своих обязательств по договору о реализации туристского продукта в связи с прекращением туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта. При этом датой страхового случая считается день, когда туроператор публично заявил о прекращении туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта. В случае, если туроператор не сделал такого заявления, но прекратил туроператорскую деятельность по указанной причине, о чем уполномоченному федеральному органу исполнительной власти стало известно, датой страхового случая считается день принятия уполномоченным федеральным органом исполнительной власти решения об исключении туроператора из реестра на основании абзаца шестнадцатого части пятнадцатой статьи 4.2 настоящего Федерального закона.

Под реальным ущербом, подлежащим возмещению в рамках страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, понимаются расходы туриста и (или) иного заказчика на оплату услуг по перевозке и (или) размещению по договору о реализации туристского продукта.

Выплата страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или уплата денежной суммы по банковской гарантии не лишает туриста и (или) иного заказчика права требовать от туроператора выплаты штрафов, пеней, возмещения упущенной выгоды и (или) морального вреда в порядке и на условиях, которые предусмотрены законодательством Российской Федерации.

31.01.2019г. ФИО1 направил в адрес, согласно сведений ЕГРЮЛ (л.д. 20) ООО «Тревел Дизайнерс» претензию с требование о выплате денежных средств в размере 87 683, 66 руб. – разницы между реальным ущербом и выплаченной страховой суммы (л.д. 15-16). Согласно отчета об отслеживании почтовых отправлений по идентификатору 

<

№> (л.д. 17), претензия возвращена по истечению срока хранения 09.03.2019г., т.е. требования оставлены без удовлетворения.

Согласно п. 1 Постановления Пленума Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации от 30 июля 2013 г. № 61 «О некоторых вопросах практики рассмотрения споров, связанных с достоверностью адреса юридического лица» при разрешении споров, связанных с достоверностью адреса юридического лица, следует учитывать, что в силу подпункта "в" пункта 1 статьи 5 Федерального закона от 08.08.2001 N 129-ФЗ "О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей" (далее - Закон) адрес постоянно действующего исполнительного органа юридического лица (в случае отсутствия постоянно действующего исполнительного органа юридического лица - иного органа или лица, имеющих право действовать от имени юридического лица без доверенности) отражается в едином государственном реестре юридических лиц (далее - ЕГРЮЛ) для целей осуществления связи с юридическим лицом. Юридическое лицо несет риск последствий неполучения юридически значимых сообщений, поступивших по его адресу, указанному в ЕГРЮЛ, а также риск отсутствия по этому адресу своего представителя, и такое юридическое лицо не вправе в отношениях с лицами, добросовестно полагавшимися на данные ЕГРЮЛ об адресе юридического лица, ссылаться на данные, не внесенные в указанный реестр, а также на недостоверность данных, содержащихся в нем (в том числе на ненадлежащее извещение в ходе рассмотрения дела судом, в рамках производства по делу об административном правонарушении и т.п.), за исключением случаев, когда соответствующие данные внесены в ЕГРЮЛ в результате неправомерных действий третьих лиц или иным путем помимо воли юридического лица (пункт 2 статьи 51 Гражданского кодекса Российской Федерации; далее - ГК РФ). 

На основании изложенного, принимая во внимание неоказание ответчиком услуг, оплаченных истцом, суд приходит к выводу о частичном удовлетворении требований о взыскании ущерба, принимая во внимание, что ООО «Единый туристический центр» на счет ООО «Тревел Дизайнерс» перечислило 75 173, 47 руб. (л.д. 93), истец получил от ООО СК «Орбита» страховую выплату – 2 538, 19 руб., полагает, что с ответчика в пользу истца подлежит взысканию сумма оплаченных услуг, перечисленная туроператору ООО «Тревел Дизайнерс» 75 173, 47 руб. за минусом выплаченного страхового возмещения 2 538, 19 руб., т.е. 72 635, 28 руб. (75 173, 47 руб. – 2 538, 19 руб.).

Истцом заявлены требования о взыскании неустойки за нарушение сроков предоставления услуги с 20.12.2018г. (срок исполнения услуги 19.12.2018г. – начало тура) по 24.03.2019г. (дата подачи иска) в размере 90 221, 85 руб., рассчитанная на основании ч. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» - 3 % от оплаченной суммы 90 221, 85 руб.

Суд приходит к выводу об обоснованности требований истца о взыскании неустойки, но принимая во внимание, что услуга по договору не может быть выполнена, в связи с исключением туроператора из единого федерального реестра туроператоров, а требования истца о возврате оплаченных денежных средств по договору, остались без удовлетворения со стороны ответчика, полагает, что с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка за нарушение сроков удовлетворения требований о возврате денежных средств с 20.03.2019г. (19.03.2019г. истечение десятидневного исполнения требования в добровольном порядке с даты возврата претензии по истечению срока хранения - 09.03.2019г.) по 21.05.2019г. (день вынесения решения) из расчета 1 % за каждый день от суммы подлежащей возврату, которая установлена судом – 72 635, 28 руб., что составляет – 45 760 руб. (72 635, 28 руб. : 100 % х 63 день), по следующим основаниям.

Согласно ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно ст. 23 Закона «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

При решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Требование истца о компенсации морального вреда в соответствии со ст.15 Законом «О защите прав потребителей» в размере 100 000, 00 руб., суд считает необходимым удовлетворить в размере 1 000 руб. с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий, исходя из принципа разумности и справедливости.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Принимая во внимание не удовлетворения требований потребителя добровольно, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца штрафа в размере 59 697, 64 руб., из расчета (72 635, 28 руб. + 45 760 руб. + 1 000 руб.) х 50 %. 

С учетом требований ст.103 ГПК РФ, ст.333.19 НК РФ с ответчика в доход государства подлежит взысканию государственная пошлина в размере 3 867, 91 руб. = 3 567, 91 руб. по удовлетворенному требованию имущественного характера (72 635, 28 руб. + 45 760 руб.) + 300 руб. по требованию о компенсации морального вреда.

Руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Требования ФИО1 к ООО «Тревел Дизайнерс» о защите прав потребителя – удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Тревел Дизайнерс» в пользу ФИО1 стоимость оплаченных услуг – 72 635, 28 руб., неустойку с 20.03.2019г. по 21.05.2019г. – 45 760 руб., компенсацию морального вреда – 1 000 руб., штраф – 59 697, 64 руб., всего взыскать 179 092 (сто семьдесят девять тысяч девяносто два) рубля 92 коп.

Взыскать с ООО «Тревел Дизайнерс» государственную пошлину в доход местного бюджета в размере 3 867 (три тысячи восемьсот шестьдесят семь) рублей 91 коп.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Самарский областной суд через Новокуйбышевский городской суд Самарской области в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Решение в окончательной форме принято 27 мая 2019 года.

Судья /подпись/ Н.В.Бегишева

.