Дело № 2-4030/2024

(УИД: 27RS0001-01-2024-004609-28)

РЕШЕНИЕ

именем РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Хабаровск 08 октября 2024 года

Центральный районный суд г. Хабаровска в составе: 

председательствующего судьи Голиковой А.В., 

при секретаре Сидоренко Д.К.,

с участием представителя истца ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО3 к обществу с ограниченной ответственностью «Гикбреинс» о взыскании денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, штрафа,

установил:

истец обратился в суд с исковым заявлением к обществу с ограниченной ответственностью «Гикбреинс» о взыскании денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, штрафа, в обоснование заявленных требований указал, что 17.02.2023 между истцом и ответчиком был заключен договор возмездного оказания образовательных услуг, в соответствии с п. 2 которого, ответчик обязался оказать истцу образовательные услуги путем предоставления удаленного доступа к образовательной информационной системе «Платформа GeekUniversity Pro», а истец обязался уплатить за оказанные услуги денежную сумму в размере 127 155,60 рублей. 17.02.2023, услуги были оплачены истцом в полном объеме, деньги с его банковского счета были списаны. После оплаты, ООО «Гикбреинс» предоставил истцу доступ к курсу «ИТ-инженер». Передовые технологии Мастер». В ходе прохождения данного курса (пройден истцом на 5,76%, 72 уроков из 1250 уроков), истцом было принято решение отказаться от продолжения обучения, ему стало очевидно, что в процессе обучения невозможно достичь целей, для которых истцом приобретался данный курс. 24.07.2023 истцом в адрес ответчика была направлена претензия о расторжении договора и возврата ранее уплаченных денежных средств, с пропорциональным вычетом денежных средств за уже пройденный материал. Данная претензия ответчиком проигнорирована. 14.01.2024 истцом направлена претензия в адрес ответчика об отказе от исполнения Договора и требования возвратить денежные средства. По состоянию на текущую дату, денежные средства в размере 119 831,44 рубля истцу не возвращены. 

Просит взыскать с ответчика в пользу истца денежные средства в размере 119 831,44 рубля; компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей; сумму процентов за пользование денежными средствами в размере 12 995,58 рублей за период с 25.07.2023 по 26.04.2024; сумму процентов за пользование денежными средствами за период с 26.04.2024 по даты фактического исполнения денежного обязательства; штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя.

В судебное заседание истец не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом.

В судебное заседание представитель ответчика не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом. Согласно представленных возражений на заявленные требования, просят в удовлетворении требований отказать, по доводам, изложенным в возражениях на иск.

Суд в соответствии со ст.167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации находит возможным рассмотреть дело в отсутствия указанных лиц.

В судебном заседании представитель истца, исковые требования поддержала в полном объеме, по изложенным основаниям указанным в иске, просила требования удовлетворить в полом объеме. 

Выслушав представителя истца, исследовав материалы дела в совокупности, суд приходит к следующему. 

Согласно пункту 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Платные образовательные услуги представляют собой осуществление образовательной деятельности по заданиям и за счет средств физических и (или) юридических лиц по договорам об оказании платных образовательных услуг (статьи 54, части 1 статьи 101 Федерального закона от 29 декабря 2012 г. № 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации"; пункт 2 Правил, оказания платных образовательных услуг, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15 сентября 2020 г. № 1441 - далее Правила).

Судом установлено и следует из материалов дела, что 17.02.2023 между ФИО3 (пользователь) и ООО «Гикбреинс» (исполнитель) заключен договор оказания образовательных услуг, согласно которого, ответчик обязался оказать истцу образовательные услуги путем предоставления удаленного доступа к образовательной информационной системе «Платформа GeekUniversity Pro», а истец обязался уплатить за оказанные услуги денежную сумму в размере 127 155,60 рублей.

17.02.2023 истцом произведена оплата по договору оказания образовательных услуг в сумме 127 155,60 рублей, что подтверждается справкой ПАО «Сбербанк России».

Согласно статье 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» и пункту 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Указанные положения применяются в случаях, когда отказ потребителя (заказчика) от договора не связан с нарушением исполнителем обязательств по договору, возлагая на потребителя (заказчика) обязанность оплатить расходы, понесенные исполнителем в связи с исполнением обязательств по договору.

Приложением № 1 к Договору, установлены Правила возврата денежных средств которые регулируют отношения между исполнителем и пользователем, связанные с возвратом оплаченной стоимости услуг в случае досрочного расторжения договора.

Согласно Правил возврата денежных средств, полный или частичный возврат уплаченных заказчиком денежных средств производится исполнителем на основании письменного заявления обучающегося об отказе от дальнейшего получения, направленного на электронную почту claim@geekbrains.ru (п. 2 Правил).

Возврат уплаченных заказчиком денежных средств осуществляется за вычетом стоимости фактически оказанных услуг и фактически понесенных исполнителем расходов (п. 4 Правил).

Стоимость фактически оказанных исполнителем услуг на дату получения заявления от обучающегося определяется с учетом общего количества занятий по Программе в соответствии с учебным планом; количества занятий по Программе в соответствии с учебным планом, прошедших на момент отказа обучающегося от дальнейшего получения услуг; периодом предоставления доступа обучающемуся к Платформе; иных факторов, влияющих на определение объема оказанных услуг (п. 5 Правил).

Размер фактически понесенных исполнителем расходов на оказание обучающемуся услуг рассчитывается исполнителем в отношении каждой Программы индивидуально, и в зависимости от Программы в том числе может включать расходы на создание Программы и Платформы, техническую поддержку Платформы, на закупку лицензий на программное обеспечение и доступов к сервисам, на проверку домашних заданий, на организационно-методическое сопровождение образовательного процесса, а также любые иные расходы исполнителя, которые он понес в связи с оказанием обучающемуся услуг до момента отказа обучающегося от дальнейшего получения услуг (п. 6 Правил).

Сумма возврата денежных средств, причитающаяся заказчику в случае отказа обучающегося от оказания услуг, рассчитывается на дату получения исполнителем заявления, если настоящим приложением не установлено иное (п. 7 Правил).

Исполнитель в установленный законодательством срок после получения от обучающегося заявления производит возврат заказчику денежных средств в соответствующем размере по своему выбору на указанные заказчиком в заявлении реквизиты либо, если реквизиты не указаны, по реквизитам, с которых поступили денежные средства.

24.07.2023 истцом в адрес ответчика направлено заявление о расторжении договора на оказание образовательных услуг и возврате денежных средств, которое получено ответчиком в этот же день, однако оставлено без ответа.

До настоящего времени денежные средства истцу не возвращены.

В соответствии с ч. 1, 2 ст. 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации, предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Таким образом, с момента получения заявления истца от 24.07.2023, заключенный между сторонами договор считается расторгнутым и у ответчика возникла обязанность по возврату денежных средств уплаченных по договору, за минусом понесенных исполнителем расходов.

Судом установлено, что ФИО3 был приобретен (заключен публичный договор на оказание услуг) в офертно-акцептной форме с ООО «Гикбреинс» через мультимедийную платформу (сайт https://geekbrains.ru//aboutcompany) образовательную программу (доступ к платформе) «Платформа GeekUniversity Pro», путем открытия доступа только к той части Платформы (данным и командам, необходимым для доступа в Курсе), которая соответствует выбранному курсу.

Указанная программа состоит из 214 уроков. Стоимость программы оплачена 17.02.2023 в размере 127 155,60 рублей, что подтверждается справкой ПАО «Сбербанк России» от 17.02.2023.

За период с 17.02.2023 по 24.07.2023 истцом было посещено 36 уроков, доступ был предоставлен к 153 урокам.

Учитывая, что ответчиком были частично оказаны образовательные услуги в количестве 36 уроков, суд приходит к выводу о частичном удовлетворении исковых требований и взыскании в пользу истца денежной суммы в размере 105 764,90 рублей (127 155,60/214*36 = 21 390,66, 127 155,60 – 21 390,66 = 105 764,90 рублей).

Доводы ответчика о том, что истцу был предоставлен доступ к 153 урокам, в связи с чем денежные средства подлежат взысканию за количество не предоставленных уроков, суд находит не состоятельными, поскольку денежные средства подлежат возврату за исключением понесенных ответчиком расходов на оказание услуг. Реально истцу были оказаны услуги в количестве посещенных 36 уроков. Предоставление доступа к 153 урокам, не влияет на обязанность истца по их оплате, поскольку данные уроки истцом не были посещены.

В соответствии с ч. 1 ст. 395 Гражданского кодекса Российской Федерации, в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

По смыслу пункта 48 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 № 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств», проценты за пользование чужими денежными средствами по требованию истца взимаются по день уплаты этих средств кредитору.

Заявляя требование об уплате процентов за пользование чужими денежными средствами, истец рассчитывает их, начиная с 25.07.2023 по 24.04.2024.

При этом, заявление о расторжении договора и возврате денежных средств истец направил в адрес ответчика 24.07.2023, в связи с чем, расчет процентов за пользование чужими денежными средствами истцом составлен не верно.

В силу части 2 статьи 314 Гражданского кодекса Российской Федерации в случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, а равно и в случаях, когда срок исполнения обязательства определен моментом востребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не предусмотрена законом, иными правовыми актами, условиями обязательства или не вытекает из обычаев либо существа обязательства.

Так, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию за период с 31.07.2023 по 08.10.2024 (дата вынесения решения суда по настоящему иску) проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 19 433,84 рубля, и начиная с 09.10.2024 до даты фактического исполнения денежного обязательства. 

В силу ст. 15 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии с п. 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации № 17 от 28 июня 2012 года «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя, при этом размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Статьей 151 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, при определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Поскольку по вине ответчика нарушены права истца как потребителя, причиненный истцу моральный вред подлежит возмещению. 

Суд, учитывая характер и объем причиненных истцу нравственных страданий, конкретных обстоятельств дела, а именно осведомленность ответчика об отказе истца от исполнения договора, наличии обязанности по возврату денежных средства, ведение переписки истца с ответчиком через электронную почту и с учетом требований ст. ст. 151, 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации, устанавливающих способ и размер компенсации морального вреда, считает возможным определить его в сумме 3 000 рублей. Полагает, что такой размер компенсации морального вреда в пользу истца, отвечает принципам разумности и справедливости.

В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно п. 1 ст. 333 Гражданского кодекса Российской Федерации, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении.

В то же время, уменьшение неустойки, определенной договором и подлежащей уплате лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, допускается в исключительных случаях, если будет доказано, что взыскание неустойки в предусмотренном договором размере может привести к получению кредитором необоснованной выгоды (п. 2 ст. 333 ГК РФ).

Вместе с тем доказательств наличия исключительных обстоятельств, позволяющих уменьшить сумму штрафа, а равно доказательств возможности получения истцом необоснованной выгоды, ответчиком не представлено, в связи с чем, суд не усматривает оснований для применения ст. 333 ГК РФ и снижения размера штрафа.

Таким образом, в пользу ФИО3 с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 64 099,37 рублей.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований в связи с чем, в доход местного бюджета Городского округа «Город Хабаровск» подлежат взысканию судебные расходы по оплате государственной пошлины в размере 4 003,97 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

исковые требования ФИО3 - удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Гикбреинс» (ИНН: 

<

***>) в пользу ФИО3, ДД.ММ.ГГГГ года рождения (паспорт серии №) денежные средства в размере 105 764,90 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 19 433,84 рубля, компенсацию морального вреда в размере 3 000 рублей, штраф в размере 64 099,37 рублей.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Гикбреинс» (ИНН: 

<

***>) в пользу ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения (паспорт серии №) проценты за пользование чужими денежными средствами, исходя из ключевой ставки Центрального банка России, начиная с 09.10.2024 по день фактической оплаты долга.

В удовлетворении остальной части иска – отказать. 

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Гикбреинс» (ИНН: 

<

***>) в бюджет городского округа «Горд Хабаровск» государственную пошлину в размере 4 003,97 рублей.

Решение может быть обжаловано в Хабаровский краевой суд, в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме, через Центральный районный суд г. Хабаровска.

Мотивированное решение суда составлено 22.10.2024.

Судья А.В. Голикова