Дело № 2-4910/2017

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

25 декабря 2017 года город Омск

Центральный районный суд г. Омска в составе председательствующего судьи Табаковой Е.А. при секретаре Чекановой Т.С., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ПАО Сбербанк взыскании денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, штрафа,

у с т а н о в и л :

ФИО1 обратился в суд с названным иском, в обоснование требований указав, что между ним и ПАО Сбербанк заключен договор о порядке выпуска и обслуживания дебетовой карты. ДД.ММ.ГГГГ без ведома истца с его дебетовой карты была совершена транзакция по списанию 521 782 руб. 18 коп., о которой он узнал ДД.ММ.ГГГГ, после чего незамедлительно обратился к ответчику с требованием о возврате незаконно списанной денежной суммы, на что получил отказ. ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 о факте хищения у него денежных средств сообщил в полицию, в связи с чем было возбуждено уголовное дело. Поскольку в нарушение требований ст. 854 ГК РФ списание денежных средств со счета истца было осуществлено ответчиком без какого-либо распоряжения с его стороны, просит взыскать с ПАО Сбербанк денежные средства в размере 521 782 руб. 18 коп., проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 9 349 руб. 19 коп., компенсацию морального вреда в размере 15 000 руб., штраф. 

В ходе судебного разбирательства истец представил дополнительные доводы в обоснование своих требований. Указал, что транзакция по списанию с его банковской карты денежной суммы в размере 521 782 руб. 18 коп. была совершена ДД.ММ.ГГГГ после совершения в отношении ФИО1 посредством телефонной связи и персонального компьютера мошеннических действий мужчиной, представившимся истцу В.М.. 

В судебном заседании истец ФИО1 исковые требования поддержал в полном объеме по основаниям, изложенным в иске. Дополнительно пояснил, что списание денежных средств произошло с банковской карты, на которую зачислялась пенсия, находившейся в пользовании истца с ДД.ММ.ГГГГ. ДД.ММ.ГГГГ ему поступил телефонный звонок с предложением работы, требующей владения персональным компьютером. Истец сообщил, что у него есть компьютер, но его уровень владения им не высок. После этого звонивший заверил ФИО1, что предлагаемая работа не вызывает сложностей, попросил его включить компьютер, ввести номер его банковской карты, логин денежную сумму в размере 2 000 руб. и три цифры, указанные на обороте его банковской карты. ФИО1 выполнил все перечисленные действия кроме ввода логина, так как не знал его, логин был введен самим звонившим, после чего на экране компьютера появилось окно, содержащее сведения о том, что операция заблокирована. Звонивший попросил истца позвонить на телефон горячей линии ПАО Сбербанк. ФИО1 выполнил его просьбу, попросил разблокировать денежные средства в размере 120 000 руб., остальное заблокировать. После этого вновь позвонил неизвестный, сказал, что операция, ранее осуществленная истцом, не проходит, что необходимо повторить звонок на телефон горячей линии банка и снять все ограничения, сказав, что истец совершает интернет-покупку. ФИО1 вновь совершил телефонный звонок ответчику, сообщил о совершении интернет-покупки, но ничего не стал говорить о снятии ограничений. После этого истец увидел на экране компьютера надпись «Альфа-брокер», что операция совершена в долларах и после этого почувствовал себя плохо. Через некоторое время понял, что его обманули. На следующий день ФИО1 позвонил в банк, заблокировал карту, а также лично посетил отделение банка для совершения операции уничтожения банковской карты. Когда истец вернулся домой, ему снова позвонил мужчина, представился бывшим сотрудником ПАО Сбербанк В.М. и предложил продолжить работу. ФИО1 отказался от дальнейшего сотрудничества, потребовал возврата денежных средств. Звонивший сообщил о необходимости пройти верификацию для возврата денежных средств. Через полчаса истцу вновь поступил звонок - звонила девушка, представившаяся Е.Б.. Она сказала, что для возврата денег истцу необходимо предоставить выписку, свидетельствующую об уничтожении банковской карты, фото карты с двух сторон, копию паспорта и любой квитанции об оплате коммунальных платежей. После этого с целью сбора требуемых документов ФИО1 вновь обратился в отделение ПАО Сбербанк. Затем в фотоателье, услугами которого он ранее пользовался, ему была оказана помощь в отправке документов по указанному Е.Б. адресу электронной почты. В ответ истцом была получена декларация на английском языке, требующая подписи. Поскольку ФИО1 не владеет иностранными языками, он начал отказываться от подписи, но сотрудники банка настаивали на необходимости совершения подписи. Подписанный истцом документ был вновь отправлен на сообщенный Е.Б. адрес электронной почты. Не дождавшись возврата денежной суммы вплоть до ДД.ММ.ГГГГ на свой банковский счет, ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратился по данному факту в полицию. Полагал, что вина ответчика заключается в нарушении 

<

данные изъяты> банковского вклада, поскольку похитители знали о наличии на его счете денежных средств, а также в не предоставлении ему всей необходимой информации для безопасного совершения операций в рамках услуги «Сбербанк Онлайн». 

Представитель истца ФИО2, действующая на основании доверенностей, в судебном заседании исковые требования поддержала в полном объеме, дополнительно пояснив, что по факту списания денежных средств со счета истца возбуждено уголовное дело. Банк обязан был сохранить денежные средства на счете истца. Когда он звонил на горячую линию банка, он путался в словах. Было заметно, что человек находится под влиянием кого-то. Полагает, что можно было заблокировать хотя бы на один день карту, до тех пор, пока клиент не придет в нормальное состояние.

В судебном заседании представитель ответчика ПАО Сбербанк ФИО3, действующая на основании доверенности, исковые требования не признала в полном объеме по основаниям, изложенным в возражениях на иск. Дополнительно пояснила, что вся информация, в том числе памятка держателя карт ПАО Сбербанк, Условия использования банковских карт ПАО Сбербанк имеются в отделениях Сбербанка на информационных стендах, в свободном доступе на сайте банка. Также в отделениях банка имеются компьютеры с выходом в Интернет для просмотра интересующей клиента информации, связанной с оказываемыми банковскими услугами. С данной информацией клиент был ознакомлен. Подключение услуги «Сбербанк Онлайн» ФИО1 произведено было самостоятельно ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждено одноразовым паролем, который был отправлен ему банком на номер мобильного телефона №, подключенного к услуге «Мобильный банк», подключение к которой является обязательным условием для предоставления услуги «Сбербанк Онлайн». В тот же день истец осуществил вход в систему «Сбербанк Онлайн» и дал распоряжение банку на совершение операции по счету № на сумму 2 981 руб. 61 коп. – перевод на счет YM*FIN (в Интернет-сайтах торгово-сервисных точек, обслуживаемых сторонними банками). Операция была подтверждена одноразовым паролем, направленным банком истцу на номер мобильного телефона №. В тот же день ФИО1 тем же путем дал банку распоряжения на совершение ряда аналогичных операций на общую сумму 521 782 руб. 18 коп., перевод денежных операций по которым в целях безопасности самого истца был банком приостановлен. После подтверждения операций звонком ФИО1 на телефон горячей линии ПАО Сбербанк перевод денежных средств был осуществлен. При этом обратила внимание на то, что во время общения истца с операторами контактного центра банка он не сообщал о том, что ему звонят неизвестные лица с требованием совершить операции по перечислению средств и он находится под их влиянием. Карта истца была заблокирована сотрудником банка по его звонку, поступившему по прошествии почти двух часов после проведения всех операций. Просит в иске отказать в полном объеме. 

Выслушав пояснения лиц, участвующих в деле, исследовав материалы настоящего дела, уголовного дела ОРПТО ОП № 11 УМВД России по г. Омску №, оценив представленные доказательства в их совокупности с позиции их относимости, допустимости и достаточности, суд приходит к следующему. 

В соответствии с Преамбулой Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон РФ «О защите прав потребителей») настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.

Согласно ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также недополученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

В соответствии с п.п. 1, 3 ст. 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.

В силу п. 3 ст. 847 ГК РФ договором может быть предусмотрено удостоверение прав распоряжения денежными суммами, находящимися на счете, электронными средствами платежа и другими документами с использованием в них аналогов собственноручной подписи (п. 2 ст. 160 ГК РФ), кодов, паролей и иных средств, подтверждающих, что распоряжение дано уполномоченным на это лицом

Согласно ст. 854 ГК РФ списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента. Без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете, допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между банком и клиентом.

В соответствии с п. 2.3 Положения о правилах осуществления перевода денежных средств № 383-П, утвержденного Банком России 19.06.2012 г., удостоверение права распоряжения денежными средствами при приеме к исполнению распоряжения в электронном виде осуществляется банком посредством проверки электронной подписи, аналога собственноручной подписи и (или) кодов, паролей, иных средств, позволяющих подтвердить, что распоряжение в электронном виде составлено полномочным лицом.

В соответствии с п. 2.10 Положения «Об эмиссии платежных карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» № 266-П, утвержденного Банком России 24.12.2004 г., клиенты могут осуществлять операции с использованием платежной карты посредством кодов, паролей в рамках процедур их ввода, применяемых в качестве АСП (аналога собственноручной подписи) и установленных кредитными организациями в договорах с клиентами.

Из п. 3.3., п. 3.6 названного положения следует, что документ по операциям с использованием платежной карты должен содержать следующие обязательные реквизиты: идентификатор банкомата, электронного терминала или другого технического средства, предназначенного для совершения операций с использованием платежных карт; вид операции; дата совершения операции; сумма операции; валюта операции; сумма комиссионного вознаграждения; код авторизации; реквизиты платежной карты. Указанные реквизиты должны содержать признаки, позволяющие достоверно установить соответствие между реквизитами платежной карты и соответствующим счетом физического лица, а также между идентификаторами организаций торговли (услуг), ПВН, банкоматов и банковскими счетами организаций торговли (услуг), счетами ПВН, банкоматов.

Специальные правила, регулирующие осуществление банковских операций с использованием электронных средств платежа, установлены Федеральным законом от 27.06.2011 №161-ФЗ «О национальной платежной системе». Согласно ст. 3 указанного закона ПАО Сбербанк России в данном случае является оператором по переводу денежных средств.

Статьей 9 Федерального закона «О национальной платежной системе» установлена обязанность операторов по переводу денежных средств информировать клиента о совершении каждой операции с использованием электронного средства платежа и обязанность клиентов уведомлять операторов о случаях утраты электронного средства платежа и (или) его использования без согласия клиента. 

Частью 15 этой статьи установлено, что в случае, если оператор по переводу денежных средств исполняет обязанность по уведомлению клиента - физического лица о совершенной операции в соответствии с ч. 4 настоящей статьи и клиент - физическое лицо направил оператору по переводу денежных средств уведомление в соответствии с ч. 11 настоящей статьи, оператор по переводу денежных средств должен возместить клиенту сумму указанной операции, совершенной без согласия клиента до момента направления клиентом - физическим лицом уведомления; в указанном случае оператор по переводу денежных средств обязан возместить сумму операции, совершенной без согласия клиента, если не докажет, что клиент нарушил порядок использования электронного средства платежа, что повлекло совершение операции без согласия клиента - физического лица.

Согласно п. 5 ст. 14 Закон РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) освобождается от ответственности, если докажет, что вред причинен вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (работы, услуги)

В силу ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. 

В судебном заседании установлено, что между ПАО Сбербанк и ФИО1 был заключен договор на выпуск и обслуживание банковской карты «Maestro Социальная», в рамках которого истцу выдана карта № и открыт банковский счет №.

Кроме того, ФИО1 с ПАО «Сбербанк России» заключен договор банковского обслуживания с подключением услуги «Мобильный банк» и привязкой ее к мобильному телефону истца №. 

Также, ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 самостоятельно осуществил регистрацию в сервисе «Сбербанк Онлайн», создал идентификатор пользователя, что подтвердил одноразовым паролем, который был ему направлен банком на номер мобильного телефона №, подключенного к услуге «Мобильный банк».

При заключении договора на выпуск и обслуживание банковской карты ФИО1 был ознакомлен с Условиями использования банковских карт ПАО Сбербанк и Тарифами Банка, обязался их выполнять.

В соответствии с п.п. 2.4 Условий использования банковских карт ПАО Сбербанк, размещенных на официальном сайте банка, карта может использоваться держателем карты для оплаты товаров и услуг, для получения/взноса наличных денежных средств в кредитных организациях и через банкомат с модулем приема наличных и информационно-платежный терминал, а также совершения иных операций.

Согласно п. 2.12. указанных Условий расчетные (расчетно-кассовые) документы, оформляемые при совершении операций по карте, могут быть подписаны личной подписью держателя карты, либо составлены с использованием аналога собственноручной подписи держателя карты: ПИНа, постоянного пароля/одноразового пароля или кодов, формированных на основании биометрических данных держателя карты.

В случае совершения операций с использованием карты (реквизитов карты) без согласия держателя, держатель должен сообщить о несанкционированной операции в банк по телефонам, указанным в Памятке держателя карт, не позднее следующего дня, за днем получения СМС-сообщения о совершении операции (п. 2.22 Условий).

Услуга «Мобильный банк» - услуга дистанционного доступа держателя к своим счетам карт и другим сервисам банка, предоставляемая банком клиенту с использованием мобильной связи (п. 10.1 Условий).

Банк информирует держателя о мерах безопасности, рисках держателя и возможных последствиях для держателя в случае несоблюдения мер информационной безопасности, рекомендованных банком (информирование осуществляется на ваб-сайте банка, в подразделениях банка, путем отправки СМС-сообщений на номер мобильного телефона, подключенного держателем к услуге «Мобильный банк», держатель обязуется ознакомиться с мерами безопасности и неукоснительно их соблюдать (п.п. 10.7, 10.8 Условий).

Согласно п. 10.10 Условий подключение к услуге «Мобильный банк», осуществляется одним из следующих способов: - в подразделениях банка – на основании заявления держателя; - через устройство самообслуживания банка – с использованием карты и подтверждается вводом ПИНа; - через контактный центр банка; - через систему «Сбербанк Онлайн» - с подтверждением вводом одноразового пароля.

Полученные одноразовые пароли также могут использоваться держателем для подтверждения операций оплаты товаров и услуг в сети интернет (п. 10.12 Условий).

Предоставление услуг «Мобильного банка» осуществляется на основании полученного банком распоряжения в виде СМС-сообщения, направленного с использованием средства мобильной связи номера телефона, указанного держателем при подключении услуги «Мобильный банк» (п. 10.14 Условий).

Держатель подтверждает, что полученное банком сообщение рассматривается банком как распоряжение (поручение) на проведение операций по счетам карт держателя и на предоставление других услуг банка, полученное непосредственно от держателя (п. 10.15 Условий).

Держатель карты обязан исключить возможность использования третьими лицами мобильного телефона, номер которого используется для предоставления услуги «Мобильный банк» (п. 10.20 Условий).

Держатель соглашается на передачу распоряжений/поручений и/или информации по каналам передачи сообщений, осознавая, что такие каналы передачи информации не являются безопасными, и соглашается нести все риски, связанные с возможным нарушением конфиденциальности, возникающие вследствие использования таких каналов передачи информации (п. 10.23 Условий).

Система «Сбербанк Онлайн» - услуга дистанционного доступа держателя к своим счетам карт и другим продуктам в банке, предоставляемая держателю через глобальную информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет» (п. 11.1 Условий).

Банк информирует держателя о мерах безопасности, рисках держателя и возможных последствиях для держателя в случае несоблюдения мер информационной безопасности, рекомендованных банком (информирование осуществляется на веб-сайте банка, в подразделениях банка, путем отправки СМС-сообщений на номер мобильного телефона, подключенного держателем к услуге «Мобильный банк», держатель обязуется ознакомиться с мерами безопасности и неукоснительно их соблюдать (п.п. 11.11, 11.18.4 Условий).

Согласно п. 11.10 Условий подключение к услуге «Сбербанк Онлайн» осуществляется при условии наличия у держателя действующей карты, подключенной к услуге «Мобильный банк».

Доступ держателя к услугам системы «Сбербанк Онлайн» осуществляется при условии успешной идентификации и аутентификации на основании идентификатора пользователя и постоянного пароля, которые держатель может получить одним из следующих способов: 

- идентификатор пользователя и постоянный пароль – через устройство самообслуживания с использованием своей основной карты. Операция получения идентификатора пользователя и постоянного пароля подтверждается ПИН-кодом;

- идентификатор пользователя – через удаленную регистрацию на сайте банка с использованием своей основной карты;

- постоянный пароль – с использованием номера мобильного телефона, подключенного держателем к услуге «Мобильный банк»;

- идентификатор пользователя – через контактный центр банка (при условии сообщения держателем номера своей карты банка и контрольной информации держателя) (п. 11.6 Условий).

Операции в системе «Сбербанк Онлайн» держатель подтверждает одноразовыми паролями, которые вводятся при совершении операции в системе «Сбербанк Онлайн». Одноразовые пароли держатель может получить:

- через устройство самообслуживания банка с использованием своей основной карты банка. Операция получения одноразовых паролей подтверждается ПИН-кодом;

- в СМС-сообщении, отправленном на номер мобильного телефона, подключенного держателем к услуге «Мобильный банк» (при выборе данного способа получения одноразового пароля в системе «Сбербанк Онлайн») (п. 11.7 Условий).

Держатель соглашается с получением услуг посредством системы «Сбербанк Онлайн» через сеть Интернет, осознавая, что сеть Интернет не является безопасным каналом связи, и соглашается нести финансовые риски и риски нарушения конфиденциальности, связанные с возможной компроментацией информации при ее передаче через сеть Интернет.

В соответствии с п. 11.10 Условий держатель самостоятельно и за свой счет обеспечивает подключение своих вычислительных средств к сети Интернет, доступ к сети Интернет, а также обеспечивает защиту собственных вычислительных средств от несанкционированного доступа и вредоносного программного обеспечения. В случае подключения услуги «Сбербанк Онлайн» на не принадлежащих держателю вычислительных средствах, держатель соглашается нести все риски, связанные с возможным нарушением конфиденциальности и целостности информации, а также возможными неправомерными действиями иных лиц. 

Держатель карты обязуется хранить в недоступном для третьих лиц месте и не передавать другим лицам свои идентификатор пользователя, постоянный пароль и одноразовые пароли (п. 11.18.1 Условий).

В свою очередь банк имеет право приостановить или ограничить предоставление услуг «Сбербанк Онлайн» при выявлении фактов и признаков нарушения информационной безопасности, а также в случае трехкратного некорректного ввода постоянного пароля (п. 11.16.2 Условий).

В силу п. 11.17.2 банк не несет ответственность за последствия компроментации идентификатора пользователя, постоянного и/или одноразовых паролей держателя, а также за убытки, понесенные держателем в связи с неправомерными действиями третьих лиц. 

В судебном заседании установлено, что ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ через удаленную регистрацию на сайте ПАО Сбербанк с использование своей карты № получил идентификатор пользователя системы «Сбербанк Онлайн», после чего с использованием номера мобильного телефона №, подключенного к услуге «Мобильный банк», - постоянный пароль для доступа в ту же систему. 

Из материалов дела также следует, что уже в тот же день при помощи неизвестного ему лица, представившегося бывшим сотрудником ПАО Сбербанк, совершил ряд операций по переводу со своего банковского счета №, привязанного к банковской карте №, на счет YM*FIN (в Интернет-сайтах торгово-сервисных точек, обслуживаемых сторонними банками) денежных средств на общую сумму 521 782 руб. 18 коп.

Из пояснений представителя ответчика и представленных документов следует, что каждая рассматриваемая операция была подтверждена одноразовым паролем, направляемым банком на номера мобильного телефона истца №, подключенного к услуге «Мобильный банк». Но, не смотря на это, принимая во внимание значительный размер общей суммы переводов, банк, воспользовавшись правом, предоставленным ему п. 11.16.2 Условий использования банковских карт ПАО Сбербанк приостановил предоставление истцу услуг «Сбербанк Онлайн», возобновление которых было осуществлено только после сообщения ФИО1 оператору контактного центра банка номера своей карты банка и контрольной информации. Поскольку на момент запроса по осуществлению операции размер денежных средств был достаточен для выполнения распоряжения клиента, у банка отсутствовали правовые основания для неисполнения требований клиента о списании денежных средств.

Указанное также подтверждается списком направленных смс-сообщений и аудиозаписью телефонных разговоров истца с операторами контактного центра ПАО Сбербанк ДД.ММ.ГГГГ 

Таким образом, в судебном заседании установлено, что при помощи услуги «Сбербанк Онлайн» с банковской карты ФИО1 после сообщения истцом необходимых для совершения операции персональных данных и данных банковской карты были перечислены денежные средства в сумме 521 782 руб. 18 коп. на счет YM*FIN (в Интернет-сайтах торгово-сервисных точек, обслуживаемых сторонними банками).

При этом сам истец не отрицает самостоятельный ввод в систему «Сбербанк Онлайн» одноразовых паролей, получаемых им от банка на номер мобильного телефона №, сообщение оператору контактного центра банка номера своей банковской карты и контрольной информации. 

Доводы истца о том, что в момент осуществления операций по перечислению денежных средств со своего счета он не отдавал отчет своим действиям, находясь под воздействием третьих лиц, суд принять во внимание при вынесении решения по настоящему делу не может, поскольку незаконные действия третьих лиц являются основанием для ответственности последних в рамках уголовного дела, либо привлечения их к гражданско-правовой ответственности вследствие причинения вреда либо неосновательного обогащения указанных третьих лиц, и не могут влечь гражданско-правовую ответственность ответчика. Ответственность банка за совершение третьими лицами, не являющимися держателями карт, операций с использованием пластиковой карты клиента и с его кодом не предусмотрена ни договором, ни законом.

Таким образом, в судебном заседании установлено, что списание денежных средств с банковского счета истца было произведено ответчиком на основании полученных через систему удаленного доступа всех данных, необходимых для совершения операции, в сети Интернет. Лица, похитившие денежные средства истца устанавливаются в рамках расследования уголовного дела №, возбужденного ДД.ММ.ГГГГ следователем ОРПТО ОП № 11 УМВД России по г. Омску по признакам состава преступления, предусмотренного по ч. 3 ст. 159 УК РФ.

Поскольку в судебном заседании факт нарушения ответчиком прав истца не установлен, приведенные истцом доводы не подтверждены, списание средств произошло в результате действий ФИО1, оснований для удовлетворения исковых требований у суда не имеется.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194–199 ГПК РФ, суд

р е ш и л :

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ПАО Сбербанк о взыскании денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, штрафа отказать.

Решение суда может быть обжаловано в Омский областной суд путем подачи апелляционной жалобы в Центральный районный суд города Омска в течение одного месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Решение в окончательной форме изготовлено 09.01.2018 г. 

Судья Е.А. Табакова