05RS0038-01-2024-012409-49

Советский районный суд г. Махачкалы

Республики Дагестан

Судья Халитов К.М.

№ 2-3838/2025

ВЕРХОВНЫЙ СУД РЕСПУБЛИКИ ДАГЕСТАН

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

по гражданскому делу № 33-1503/2026

г. Махачкала, 18.02.2026

мотивированное: 05.03.2026

Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Республики Дагестан в составе:

председательствующего Абдуллаева М.К.,

судей Мустафаевой З.К. и Чоракаева Т.Э. (докладчик)

при секретаре судебного заседания Бабаевой Р.М.

с участием представителя истца ФИО2 – ФИО3,

представителя третьего лица ФИО4 – ФИО5,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к АО «Почта России» (филиал в РД) о возмещении морального вреда, причинённого нарушением контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, в сумме 130.000 руб.,

по апелляционной жалобе истца ФИО1 на решение Советского районного суда г. Махачкалы Республики Дагестан от 11.09.2025,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к АО «Почта России» (филиал в РД) о возмещении морального вреда, причинённого нарушением контрольных сроков пересылки следующих почтовых отправлений:

от 20.09.2022 исх. № С-797 – зарегистрировано обращение 11.10.2022 в ВС РД,

от 20.12.20219 направленное письмо зарегистрировано в ВС РД 30.12.2019,

от 19.10.2021 исх. № С-615 письмо переслано в ОПС 367000 от 02.11.2021,

от 09.11.2021 исх. № С-695 письмо переслано в ОПС 367000 от 23.11.2021,

от 10.09.2021 исх. № С-482 письмо переслано в ОПС 367000 от 26.09.2021,

от 21.11.2021 исх. № С-779 письмо переслано в ОПС 367000 от 16.12.2021,

от 11.01.2022 исх. № С-14 письмо переслано в ОПС 367000 от 08.02.2022,

от 01.02.2022 исх. № С-72 письмо переслано в ОПС 367000 от 14.02.2022,

от 15.03.2022 исх. № С-153 письмо переслано в ОПС 367000 от 03.04.2022,

от 31.10.2022 исх. № С-411 письмо переслано в ОПС 367000 от 10.06.2022,

от 17.06.2022 исх. № С-489 письмо переслано в ОПС 367000 от 24.06.2022,

от 05.07.2022 исх.№ С-580 письмо переслано в ОПС 367000 от 13.07.2022,

от 12.07.2022 исх.№ С-617 письмо переслано в ОПС 367000 от 24.07.2022

по 10.000 руб. за каждое почтовое отправление, всего: 130.000 руб.

В обоснование заявленных требований указывалось, что в соответствии со статьёй 16 ФЗ от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление по указанному отправителем адресу и доставить их адресату. Операторы почтовой связи обязаны обеспечивать пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки.

В силу статьи 37 Федерального закона «О почтовой связи», при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда. В случае отказа оператора почтовой связи удовлетворить претензию пользователь услуг почтовой связи имеет право предъявить иск в суд.

Таким образом, в 13 случаях контрольный срок пересылки направленных истцом писем ответчиком превышен, в связи с чем обязательства по оказанию истцу услуг почтовой связи как пользователю ответчиком исполнен ненадлежащим образом.

Решением Советского районного суда г. Махачкалы Республики Дагестан от 11.09.2025 иск ФИО1 оставлен без удовлетворения.

На указанное решение суда истцом ФИО1 подана апелляционная жалоба, в которой ставится вопрос об отмене данного решения суда и принятии по делу нового решения об удовлетворении иска.

В обоснование апелляционной жалобы указывается на то, что суд односторонне подошел к рассмотрению и разрешению спора, не принял во внимание факт нарушения прав потребителя, что является достаточным основанием для взыскания компенсации морального вреда.

Надлежаще извещённые участвующие в деле лица на рассмотрение гражданского дела не явились (представителей не направили), о причинах неявки не сообщили, об отложении рассмотрения дела не ходатайствовали.

С учётом наличия сведений о надлежащем извещении судебная коллегия определила рассмотреть гражданское дело в отсутствие участвующих в деле лиц.

Изучив материалы гражданского дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия приходит к следующим выводам.

В соответствии с частью 1 статьи 330 ГПК РФ основаниями для отмены или изменения решения суда в апелляционном порядке являются:

1) неправильное определение обстоятельств, имеющих значение для дела;

2) недоказанность установленных судом первой инстанции обстоятельств, имеющих значение для дела;

3) несоответствие выводов суда первой инстанции, изложенных в решении суда, обстоятельствам дела;

4) нарушение или неправильное применение норм материального права или норм процессуального права.

Такие нарушения судом первой инстанции при рассмотрении настоящего гражданского дела были допущен.

Истцом ФИО1 на рассмотрение и на разрешение судом первой инстанции поставлены вопросы возмещения морального вреда, причинённого нарушением контрольных сроков пересылки 13 вышеприведенных почтовых отправлений по 10.000 руб. за каждое почтовое отправление, всего: 130.000 руб.

Статьёй 11 ГК РФ закреплена судебная защита нарушенных или оспариваемых прав и законных интересов.

В силу части 1 статьи 3 ГПК РФ заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

В силу требований статьи 2 ФЗ «О почтовой связи» к услугам почтовой связи относятся действия или деятельность по приему, обработке, перевозке, доставке (вручению) почтовых отправлений, а также по осуществлению почтовых переводов денежных средств.

Порядок доставки и вручения почтовых отправлений регламентируется Законом о почтовой связи, Правилами оказания услуг почтовой связи.

Согласно статье 14 указанного ФЗ основными гарантиями доступности и качества услуг почтовой связи общего пользования являются: оказание услуг почтовой связи на территории Российской Федерации с равными правами доступа к таким услугам для всех пользователей услуг почтовой связи; обеспечение организациями федеральной почтовой связи работы объектов почтовой связи в режиме, удобном для пользователей услуг почтовой связи, с учетом технологий почтовой связи; обеспечение операторами почтовой связи надлежащего качества оказываемых услуг почтовой связи.

В соответствии с положениями статьи 19 данного ФЗ права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

Граждане и организации имеют равные права на пользование услугами почтовой связи общего пользования на территории Российской Федерации.

Пользователи услуг почтовой связи имеют право на свободный доступ к информации о своих правах, об оказываемых услугах, о правилах оказания услуг почтовой связи, тарифах на них, сроках пересылки почтовых отправлений, запрещенных к пересылке предметах и веществах, лицензии на оказание услуг почтовой связи, об ответственности операторов почтовой связи перед пользователями услуг почтовой связи.

Таким образом, в силу приведенных выше правовых норм, истец в спорных правоотношениях является потребителем услуги, а ответчик АО «Почта России» исполнителем услуги.

Согласно статье 34 указанного ФЗ за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи, либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

Истцом утверждалось, что по 13 вышеуказанным почтовым отправлениям, одно из которых датируется 2019 годом, четыре – 2021 годом, остальные восемь – 2022 годом, нарушен контрольный 5-дневный срок доставки.

Из иска ФИО1 следует, что по указанным почтовым отправлениям он являлся отправителем.

В силу части 1 статьи 55 ГПК РФ доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела. Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио- и видеозаписей, заключений экспертов.

Согласно части 1 статьи 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Частью 2 указанной статьи предусмотрено, что суд определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела, какой стороне надлежит их доказывать, выносит обстоятельства на обсуждение, даже если стороны на какие-либо из них не ссылались.

Существенными обстоятельствами по рассматриваемому гражданскому делу являются сведения о почтовых отправлениях, заявленных истцом в качестве доставленных с нарушением сроков пересылки, а также сведения о таком нарушении, то есть сведения о дате доставки почтового отправления адресатом.

Из иска ФИО1 следует, что он располагает сведениями о дате отправки и получения почтовых отправлений, а также их исходящими номерами.

При этом в иске указывается, что истцом приложены копии конвертов почтовых отправлений, на нарушение сроков отправки которых указывает суд.

Исковое заявление по настоящему гражданскому делу возвращалось судом заявителю, в связи с чем его оригинал в деле отсутствует, имеется только копия иска, в которой отсутствует опись приложенных к иску документов.

Копии конвертов, иные сведения об указанных в иске почтовых отправлениях в деле отсутствуют.

При этом истцом заявлено ходатайство о содействии в сборе доказательств.

Судом в рамках оказания такого содействия направлены запросы в ФКУ ИК-17, а также ответчику АО «Почта России» (филиал в РД).

Из ответа начальника ФКУ ИК-17 на запрос суда следует, что указанная корреспонденция направлена простым почтовым отправлением, в связи с чем предоставить трек-номер не представляется возможным.

Согласно ответа на запрос суда из АО «Почта России» относительно штриховых почтовых идентификаторов, присвоенных при приеме почтовых отправлений в период с 2019 по 2022 год сообщают, что в соответствии с установленным сроком хранения производственной документации АО «Почта России» документы по оказанию услуги пересылки (доставки и вручения) почтовых отправлений хранятся в течение трех лет. Провести документарную проверку относительно приема почтовых отправлений, поданных в отделении почтовой связи в указанный период возможность отсутствует.

Таким образом, отсутствует какая-либо возможность достоверно установить даты отправки истцом и доставки получателям указанных в иске почтовых отправлений.

С учётом изложенного судебная коллегия приходит к выводу об отсутствии достоверных, допустимых и достаточных доказательств факта нарушения ответчиком прав истца, вследствие чего вывод суда первой инстанции об отказе в удовлетворении иска является законным и обоснованным, обжалуемое решение Советского районного суда г. Махачкалы Республики Дагестан от 11.09.2025 подлежит оставлению без изменения, апелляционная жалоба истца – оставлению без удовлетворения.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 328-329 ГПК РФ, судебная коллегия

ОПРЕДЕЛИЛА:

Решение Советского районного суда г. Махачкалы Республики Дагестан от 11.09.2025 оставить без изменения, апелляционную жалобу – без удовлетворения.

Председательствующий

М.К. Абдуллаев

Судьи

З.К. Мустафаева

Т.Э. Чоракаев