Дело № 2-1170/2021 

УИД № 70RS0001-01-2021-001511-51

Решение

 

именем Российской Федерации

04 июня 2021 года Кировский районный суд г. Томска в составе:

председательствующего судьи А.Р. Корниенко 

при секретаре О.В. Малковой, 

помощник судьи В.В. Шакирова,

рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Томске гражданское дело по исковому заявлению Управления федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Томской области в интересах ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Русь-Тур» о взыскании невыплаченной суммы денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, 

установил:

Управление федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Томской области в интересах ФИО1 обратилось в суд с исковым заявлением к ООО «Русь-Тур», в котором просит взыскать с ответчика в пользу материального истца оставшуюся невыплаченную сумму денежных средств, уплаченных по договору, в размере 62 495,12 руб., компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., неустойку в размере 88 500 руб., штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В обоснование иска указано, что 03.03.2021 в Управление Роспотребнадзора по Томской области поступило письменное заявление ФИО1 /________/ с просьбой об обращении в суд в его интересах по вопросу возврата денежных средств, уплаченных по туристскому договору. ФИО1 и агентством «Банк горящих туров» (ИП ФИО2) оформлено заявление № /________/ о присоединении к Стандартным условиям о реализации туристического продукта, которые опубликованы на сайте в сети Интернет. Сторонами согласован туристический продукт – пребывание в отеле BAOHONG HOTEL 4*, Китай, в период с 25.02.2020 по 10.03.2020. Общая цена составила 88500 руб. и включает в себя перелет 2 человек, трансфер, проживание и питание. Обязательства по оплате тура были выполнены материальным истцом в полном объеме. Туроператором по договору являлось ООО «Русь-Тур». 24.01.2020 на официальном сайте Ростуризма опубликована информация о наличии обстоятельств, свидетельствующих о возникновении угрозы безопасности здоровья туристов в Китайской Народной Республике. В момент заключения туристского договора ФИО1 исходил из того, что его путешествие не будет связано с риском для жизни и здоровья. 11.02.2020 материальный истец обратился с письменной претензией к турагенту. 14.02.2020 данная претензия была направлена туроператору посредством электронной почты. Однако, ООО «Русь-Тур» денежные средства ему возвращены не были. 07.12.2020 ООО «Русь-Тур» в Ростуризм было представлено заявление о прекращении своей деятельности. 08.12.2020 Ростуризмом было принято решение об исключении указанного туроператора из Единого федерального реестра туроператоров. Организацией, предоставившей финансовое обеспечение туроператору, является ООО «Страховая компания «Согласие». 18.12.2020 ФИО1 обратился в страховую компанию с заявлением о выплате страхового возмещения, на основании которого, 04.02.2021 ООО «Страховая компания «Согласие» произвело ему выплаты в размере 18716,88 руб. Турагент ИП ФИО2 13.02.2020 произвела возврат агентского вознаграждения в размере 7288 руб. Таким образом, не выплаченная сумма, подлежащая возврату ответчиком, составляет 62495,12 руб. Претензия получена туроператором 14.02.2020, срок для ее удовлетворения истек 24.02.2020, период просрочки с 25.02.2020 по 03.04.2021 составил 403 дня. Арифметически, размер неустойки составляет 1069965 руб., однако, в связи с тем, что неустойка не может превышать общую сумму заказа, она подлежит уменьшению до 88500 руб. Кроме того, действиями туроператора по несвоевременному возврату денежных средств ФИО1 причинены неудобства, нравственные переживания, он лишился всего того, на что рассчитывал при заключении договора. 

В судебном заседании представитель процессуального истца ФИО3, действующая на основании доверенности от 11.01.2021 сроком по 31.12.2021, заявленные требования поддержала, объяснения дала в объеме иска. 

Материальный истец ФИО1 исковые требования поддержал по изложенным основаниям, дополнительно суду пояснил, что в начале 2020 года он запланировал туристическую поездку в Китай, которая не состоялась в результате начавшейся угрозы распространения новой коронавирусной инфекции. Подтвердил, что часть уплаченных по туристскому договору денежных средств была возвращена страховой компанией и турагентом, остальная сумма не возвращена до настоящего времени. Указал, что переживал из-за несостоявшейся поездки, случались перебои в ритме сердца, испытывал чувства недовольства, угнетения, несправедливости. 

Ответчик ООО «Русь-Тур» считается надлежащим образом извещенным о времени и месте судебного заседания, исходя из следующего.

В соответствии со ст.113 ГПК РФ, лица, участвующие в деле, вызываются в суд заказным письмом с уведомлением о вручении, судебной повесткой с уведомлением о вручении, телефонограммой или телеграммой, по факсимильной связи либо с использованием иных средств связи и доставки, обеспечивающих фиксирование судебного извещения или вызова и его вручение адресату. 

В силу ч.1 ст.165.1 ГК РФ, заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю. Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

Согласно ч.3 ст.54 ГК РФ, юридическое лицо несет риск последствий неполучения юридически значимых сообщений (ст.165.1), доставленных по адресу, указанному в едином государственном реестре юридических лиц, а также риск отсутствия по указанному адресу своего органа или представителя. Сообщения, доставленные по адресу, указанному в едином государственном реестре юридических лиц, считаются полученными юридическим лицом, даже если оно не находится по указанному адресу.

Из материалов дела следует, что судебная корреспонденция была направлена ООО «Русь-Тур» по юридическому адресу почтовым отправлением. От получения корреспонденции ответчик уклонился, что подтверждено почтовым конвертом, вернувшимся в суд без вручения адресату, с отметкой об истечении срока хранения, т.е. по независящим от суда обстоятельствам, в связи с чем, считается доставленным. 

Суд принимает во внимание, что ответчик, не обеспечив возможность получения судебной корреспонденции, не явившись в судебное заседание, по своему усмотрению не воспользовался диспозитивным правом по предоставлению доказательств в обоснование своих возможных возражений по иску, тем самым принял риск соответствующих процессуальных последствий, в том числе в виде постановления решения по доказательствам, представленным истцом.

Третье лицо - ИП ФИО2, надлежащим образом извещенная о времени и месте судебного заседания, в суд не явилась. Представитель третьего лица ФИО4, действующая на основании доверенности от 31.12.2020 сроком по 31.12.2021, представила письменный отзыв на исковое заявление, согласно которому турагент полностью возвратил денежные средства потребителю, полученные им в качестве вознаграждения. Денежные средства, перечисленные туроператору за туристский продукт, не находятся в распоряжении турагента, а потому должны быть взысканы с ООО «Русь-Тур».

Заслушав лиц, участвующих в деле, определив на основании ч. 3, 5 ст. 167 ГПК РФ рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц, изучив доказательства по делу в их совокупности, суд считает исковые требования подлежащими частичному удовлетворению.

Правила главы 39 ГПК РФ применяются, в том числе, к договорам оказания услуг по туристическому обслуживанию.

Согласно ч.1 ст.779 ГПК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии со ст. 781 ГК РФ, заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг. В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг. В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

Порядок использования туристских ресурсов Российской Федерации, отношения, возникающие при реализации права граждан Российской Федерации и иных лиц на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий, урегулирован Федеральным законом от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Как следует из ст.9 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта. Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком. По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги. Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо. Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

Как закреплено в ст. 10 ФЗ от 24.11.1996 № 132-ФЗ, реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

Договор о реализации туристского продукта, заключаемый между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, наряду с существенными условиями, предусмотренными ст. 10 ФЗ от 24.11.1996 № 132-ФЗ, должен содержать условия, указанные в ст.10.1 ФЗ от 24.11.1996 № 132-ФЗ, а именно полное и сокращенное наименования, адрес, место нахождения турагента; информацию о том, что лицом (исполнителем), оказывающим туристу и (или) иному заказчику услуги, входящие в туристский продукт, по договору о реализации туристского продукта, является туроператор, в том числе информация о способах связи с туроператором (номера телефонов, факсов, адрес сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», адрес электронной почты); информацию о том, что турагент является исполнителем и несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность по договору о реализации туристского продукта в отношении обязанностей турагента; обязательство турагента о передаче денежных средств, полученных от туриста и (или) иного заказчика, туроператору, если иной порядок оплаты туристского продукта не предусмотрен договором между турагентом и туроператором; обязательство турагента по уведомлению туроператора, сформировавшего туристский продукт, о заключении договора о реализации туристского продукта; обязательство турагента по согласованию с туроператором, сформировавшим туристский продукт, условий путешествия (в том числе потребительских свойств туристского продукта) на основании запроса туриста и (или) иного заказчика, адресованного турагенту; сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к турагенту в случае нарушения турагентом обязательств по договору о реализации туристского продукта.

При реализации турагентом туристского продукта турагент предоставляет туристу и (или) иному заказчику копию доверенности, выданной туроператором, на заключение от имени туроператора договоров о реализации сформированного им туристского продукта.

Судом установлено, что ФИО1 06.01.2020 обратился к ИП ФИО2 с заявлением № /________/, в котором указал со ссылкой на ст. 428 ГК РФ на присоединение к Стандартным условиям договора о реализации туристского продукта, что является акцептом данных условий, и подтвердил, что настоящее заявление и указанные условия являются неотъемлемыми частями друг друга, представляют собой единый договор о реализации туристского продукта.

Согласно Приложению /________/ к заявлению № /________/ от 06.01.2020, ФИО1 был забронирован следующий туристский продукт: количество туристов 2, страна Китай, срок 14 дней с 25.02.2020 по 10.03.2020, маршрут Томск-Хайнань-Томск, отель BAOHONG HOTEL (Building 2) 4*, полная стоимость – 88500 руб.

Свои обязательства по договору № /________/ от 06.01.2020 ФИО1 исполнил надлежащим образом, уплатив согласованную цену договора в размере 88500 руб., что подтверждается кассовым чеком от 06.01.2020.

В соответствии с п. 1.1. Стандартных условий договора о реализации туристского продукта, турагент, действуя от своего имени, но за счет туроператора (ООО «Русь-Тур»), указанного в Приложении № 1, оказал материальному истцу за вознаграждение услуги, направленные на подбор, бронирование, оплату туристского продукта и/или туристических услуг, которые он выбрал через туроператора, а заказчик оплатил стоимость туристского продукта. Турагент не является агрегатором товаров и услуг.

Платежным поручением /________/ от 10.01.2021 подтверждается перечисление турагентом- ИП ФИО2 туроператору - ООО «Русь-Тур» денежных средств за комплекс туристических услуг, приобретенных ФИО1, в сумме 80572 руб. Агентское вознаграждение ИП ФИО2 составило 7288 руб.

Согласно ст.10 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Как следует из ст.14 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства. Уполномоченный федеральный орган исполнительной власти информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений.

24.01.2020 на официальном Интернет-сайте Федерального агентства по туризму (Ростуризма) опубликована информация о том, что российским гражданам рекомендовано воздержаться от поездок в Китайскую Народную Республику в туристических целях до нормализации эпидемиологической обстановки в стране; российским туроператорам, турагентам рекомендовано приостановить реализацию туристских продуктов, а также отдельных туристских услуг в Китайскую Народную Республику до нормализации эпидемиологической обстановки в стране.

Согласно заявлению ФИО1 от 11.02.2020, адресованному турагенту ИП ФИО2, истец просил расторгнуть договор о реализации турпродукта № /________/ от 06.01.2020 в связи с неблагоприятной эпидемиологической обстановкой в Китае, и возвратить уплаченные денежные средства в размере 88500 руб.

Турагентом 14.02.2020 названное заявление было перенаправлено в адрес туроператора - ООО «Русь-Тур» и принято в работу, что подтверждается скриншотом Интернет-страницы электронной почты турагента.

С учетом изложенного, поскольку Уполномоченный федеральный орган исполнительной власти проинформировал туроператоров, турагентов и туристов об угрозе безопасности туристов в стране (месте) временного пребывания, а именно- в Китайской Народной Республике в связи с текущей эпидемиологической обстановкой, то у ФИО1 имелось безусловное право отказаться от исполнения договора о реализации туристского продукта № /________/ от 06.01.2020. 

В силу п.10.1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта.

Согласно информации Федерального агентства по туризму, размещенной на сайте в сети Интернет, 08.12.2020 ООО «Русь-Тур» исключено из Единого федерального реестра туроператоров.

По обращению ФИО1 в ООО «Страховая компания «Согласие», где застрахована ответственность туроператора ООО «Русь-Тур», ему выплачено страховое возмещение в размере 18716,88 руб., что следует из расширенной выписки по счету на 04.02.2021.

Платежным поручением /________/ от 13.02.2020 подтверждается, что турагент ИП ФИО2 возвратила материальному истцу агентское вознаграждение по указанному договору № /________/ от 06.01.2020 в сумме 7288 руб.

С учетом установленных обстоятельств и приведенных норм права, суд приходит к выводу, что часть денежных средств, уплаченных ФИО1 по договору № /________/ от 06.01.2020, ему возвращена. 

Как разъяснено в п.50 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

За не оказание ФИО1 туристских услуг по причине объявления угрозы заражения новым коронавирусом в Китайской Народной Республике ответственность несет туроператор ООО «Русь-Тур».

Согласно ч.1 ст.31 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные п.1 ст.28 и п.1 и 4 ст.29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Непосредственно в ООО «Русь-Тур» претензия истцом не направлялась. Вместе с тем, турагент ИП ФИО2 14.02.2020 перенаправило туроператору ООО «Русь-Тур» указанную претензию ФИО1, исходя из чего можно сделать вывод, что туроператору направлено соответствующее требование потребителя.

Как сказано в п. 6 Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации, утв. Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073, по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 г.

Согласно паспорта ФИО1, он родился /________/, т.е. заказчик достиг возраста 65 лет.

С момента направления туроператору требования заказчика прошло более 90 календарных дней

Вопреки требованиям ст.56 ГПК РФ, ответчиком не представлено доказательств того, что ФИО1 туроператором возвращена уплаченная заказчиком денежная сумма за туристский продукт.

В связи с чем, суд приходит выводу о том, что истец вправе требовать возврата денежных средств за оплаченный туристский продукт, т.к. услуга не была ему оказана.

С учетом изложенного, в пользу ФИО1 подлежит взысканию денежная сумма в размере 62495,12 руб., поскольку как мотивировано выше, денежная сумма в размере 7 288 руб., являющаяся вознаграждением турагента, возвращена материальному истцу ИП ФИО2, а также ему ООО «Страховой компанией «Согласие» выплачено страховое возмещение в размере 18716,88 руб. 

В соответствии с ч.3 ст.31 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п.5 ст.28 настоящего Закона.

Согласно ч.5 ст.28 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Истец, заявляя о взыскании неустойки, предусмотренной ч.5 ст.28 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», просит взыскать таковую за период с 25.02.2020, т.е. по истечении 10 дней с даты получения ООО «Русь-Тур» претензии, по 03.04.2021.

В силу ст.28 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» неустойка не может превышать общую стоимость туристского продукта, а арифметически таковая составляет 1069965 руб., исходя из расчета 88500 руб. * 3% * 403 дня.

В добровольном порядке ответчик ООО «Русь-Тур» не возвратил уплаченную сумму за туристский продукт, заявленную ко взысканию в не возмещенной части- 62495,12 руб., однако, стоимость туристского продукта составила 88 500 руб. 

Применение ст. 333 ГК РФ при рассмотрении дел о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и при наличии заявления ответчика. 

О снижении неустойки ответчик ООО «Русь-Тур» не заявлял, в связи с чем, в пользу истца подлежит взысканию неустойка за период с 25.02.2020 по 03.04.2021 в размере 88 500 руб. 

Разрешая требования истца о взыскании компенсации морального вреда, суд считает данное требование истца обоснованным, исходит из следующего.

В ст.15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 закреплено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

При определении размера компенсации морального вреда суд учитывает требования Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» о том, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Приходя к выводу, что права ФИО1, как потребителя, вследствие неисполнения условий договора нарушены, суд считает, что истец имеет право на взыскание с ответчика компенсации морального вреда.

Из показаний свидетеля Т. следует, что материальный истец приходится ей супругом. Ими было принято решение о приобретении туристической путевки в Китай, однако поездка не состоялась в связи с угрозой распространения новой коронавирусной инфекции. ФИО1 вследствие этих обстоятельств не спал, волновался, посещал врачей. Семья его успокаивала, он был сильно огорчен.

Определяя размер компенсации морального вреда, суд принимает во внимание нравственные страдания истца в связи с нарушением его прав, как потребителя, наличие которых презюмируется, учитывает характер нарушения права и соответственно, нравственных страданий, его последствия, и приходит к выводу об удовлетворении требования о взыскании денежной компенсации морального вреда в размере 5 000 руб.

В соответствии с п.1 ст.13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1, за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

В соответствии с ч.6 ст.13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Учитывая компенсационную природу штрафа, существо нарушенного обязательства и степень вины ответчика в нарушении прав потребителя, в пользу ФИО1 подлежит взысканию штраф в сумме 77997,56 руб. (исходя из расчета 62495,12 руб. + 88 500 руб. + 5 000 руб. * 50%).

На основании ч.1 ст.103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Соответственно, в силу ст.103 ГПК РФ при цене иска 150995,12 руб. с ООО «Русь-Тур» в местный бюджет подлежит взысканию государственная пошлина в размере 4519,90 руб., размер которой определен в соответствии с п.1 ч. 1 ст. 333.19 НК РФ согласно расчету: (3 200 руб. + 2% от 50995,12 руб.) + 300 руб. (по требованиям неимущественного характера).

На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-198 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования Управления федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Томской области в интересах ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Русь-Тур» о взыскании невыплаченной суммы денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа - удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Русь-Тур» (ИНН 

<

***>) невыплаченную сумму денежных средств за туристский продукт в размере 62495,12 руб., неустойку за период с 25.02.2020 по 03.04.2021 в размере 88500 руб., компенсацию морального вреда в размере 5000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 77 997,56 руб., а всего взыскать 233992 руб. 68 коп., в остальной части иска отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Русь-Тур» (ИНН 

<

***>) в бюджет Муниципального образования «Город Томск» государственную пошлину в размере 4519 руб. 90 коп.

Решение может быть обжаловано в Томский областной суд через Кировский районный суд г.Томска в течении 1 месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья -подпись- А.Р. Корниенко

Верно.

Судья А.Р. Корниенко

Секретарь О.В. Малкова