№ 2-216/2026 (УИД 10RS0016-01-2025-002425-18)

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

20 января 2026 года г.Сегежа

Сегежский городской суд Республики Карелия в составе

председательствующего судьи Ткачук Н.А.,

при секретаре Таркан А.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1, ФИО2, ФИО2 к государственному унитарному предприятию Республики Карелия «КарелКоммунЭнерго», обществу с ограниченной ответственностью «Домофонд» о защите прав потребителей,

у с т а н о в и л:

истцы обратились в суд с иском по тем основаниям, что они зарегистрированы в жилом помещении, расположенном по адресу: ..., ....

Многоквартирный ... ... находится под управлением ООО «Домофонд».

ГУП РК «КарелКоммунЭнерго» является ресурсоснабжающей организацией, предоставляющей услуги по отоплению и горячему водоснабжению в ....

В летние периоды 2023-2025 годов в квартире истцов отсутствовало горячее водоснабжение в 2023 году – с 26.05.2023 по 28.09.2023, в 2024 году – с 01.06.2024 по 02.10.2024, в 2025 году – с 10.06.2025 по 24.09.2025 за минусом дней, предусмотренных для профилактических и ремонтных работ, в связи с чем, истцы, как потребители, были лишены возможности пользоваться указанной коммунальной услугой, что причиняло моральные и нравственные страдания.

На основании изложенного, истцы просят суд взыскать с надлежащего ответчика компенсацию морального вреда по15 000 руб. в пользу каждого, штраф в соответствии с положениями п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», судебные расходы по оплате юридических услуг в размере 3500 руб.

Истцы в судебное заседание не явились, о дате, месте и времени рассмотрения дела извещены надлежащим образом.

Ответчик ГУП РК «КарелКоммунЭнерго» в судебное заседание своего представителя не направил, о дате, времени и месте судебного разбирательства извещены надлежащим образом. В материалы дела представлен отзыв на исковое заявление, в котором представитель указывает, что исковые требования не подлежат удовлетворению, поскольку в жилом помещении, расположенном по адресу: ..., отсутствуют начисления по горячему водоснабжению. В квартире установлен индивидуальный прибор учета горячего водоснабжения, зарегистрировано обращение истцов о неиспользовании ГВС в связи с использованием бойлера, соответственно в жилом помещении плата начисляется только за отопление, фактический расход ГВС по помещению отсутствует.

Ответчик ООО «Домофонд» в судебное заседание своего представителя не направил, о дате, времени и месте судебного разбирательства извещены надлежащим образом.

Третье лицо, не заявляющее самостоятельных требований относительно предмета спора, администрация Сегежского муниципального округа, будучи надлежащим образом извещенной о дате, времени и месте судебного заседания, в суд своего представителя не направило.

Исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

В соответствии со ст. 161 Жилищного кодекса РФ управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме (ч. 1). По договору управления многоквартирным домом одна сторона (управляющая организация) по заданию другой стороны (собственников помещений в многоквартирном доме, органов управления товарищества собственников жилья, органов управления жилищного кооператива или органов управления иного специализированного потребительского кооператива, лица, указанного в пункте 6 части 2 статьи 153 настоящего Кодекса, либо в случае, предусмотренном частью 14 статьи 161 настоящего Кодекса, застройщика) в течение согласованного сроказа плату обязуется выполнять работы и (или) оказывать услуги по управлению многоквартирным домом, оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений в таком доме и пользующимся помещениями в этом доме лицам или в случаях, предусмотренных статьей 157.2 настоящего Кодекса, обеспечить готовность инженерных систем, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность (ч. 2).

Отношения по предоставлению коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах, собственникам и пользователям жилых домов урегулированы Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354, в силу пункта 4 приложения № 1 к которым допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды: 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно, при аварии на тупиковой магистрали – 24 часа подряд; продолжительность перерыва в горячем водоснабжении в связи с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения осуществляется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.2496-09).

СанПиН 2.1.4.2496-09, в пункте 3.1.11 которых было установлено, что в период ежегодных профилактических ремонтов отключение систем горячего водоснабжения не должно превышать 14 суток, утратили силу с 1 марта 2021 года.

Временных ограничений периода ежегодных профилактических ремонтов действующие Санитарно-эпидемиологические требования к содержанию территорий городских и сельских поселений, к водным объектам, питьевой воде и питьевому водоснабжению, атмосферному воздуху, почвам, жилым помещениям, эксплуатации производственных, общественных помещений, организации и проведению санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий, утвержденные постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 28 января 2021 года № 3 «Об утверждении санитарных правил и норм СанПиН 2.1.3684-21 «Санитарно-эпидемиологические требования к содержанию территорий городских и сельских поселений, к водным объектам, питьевой воде и питьевому водоснабжению, атмосферному воздуху, почвам, жилым помещениям, эксплуатации производственных, общественных помещений, организации и проведению санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий», – не содержат.

Вместе с тем, в соответствии с абзацем 2 пункта 5.1.5 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных постановлением Государственного комитета Российской Федерации строительству и жилищно-коммунальному комплексу от 27 сентября 2003 года № 170, ремонт тепловых сетей, тепловых пунктов и систем теплопотребления следует производить одновременно в летнее время. Рекомендуемый срок ремонта, связанный с прекращением горячего водоснабжения – 14 дней. В каждом конкретном случае продолжительность ремонта устанавливается органами местного самоуправления.

В судебном заседании установлено, что ФИО2, ХХ.ХХ.ХХ. года рождения, с ХХ.ХХ.ХХ. является собственником жилого помещения, расположенного по адресу: ..., зарегистрирована в указанной квартире с ХХ.ХХ.ХХ. по настоящее время. С ХХ.ХХ.ХХ. по настоящее время в квартире зарегистрирован ФИО1, ХХ.ХХ.ХХ. года рождения, с ХХ.ХХ.ХХ. зарегистрирован ФИО2, ХХ.ХХ.ХХ. года рождения.

В соответствии с Законом Республики Карелия от 26.06.2015 № 1908-ЗРК «О перераспределении полномочий между органами местного самоуправления муниципальных образований в Республике Карелия органами государственной власти Республики Карелия», а также решением № 98 от 02.10.2015 «О передаче муниципального имущества из муниципальной собственности муниципального образования «Надвоицкое городское поселение» в собственность Республики Карелия», Администрация Надвоицкого городского поселения передала муниципальное имущество, а именно объекты теплоснабжения и горячего водоснабжения поселения в собственность Республики Карелия.

Поставщиком коммунальной услуги по горячему водоснабжению в пгт. Надвоицы является ГУП РК «КарелКоммунЭнерго».

Распоряжением Государственного комитета по управлению государственным имуществом и организации закупок от 20.04.2016 № 247-р теплоснабжающее имущество Сегежского муниципального района закреплено на праве хозяйственного ведения за ГУП РК «КарелКоммунЭнерго».

На основании изложенного суд приходит к выводу, что обязанность по обеспечению жильцов многоквартирного жилого дома горячим водоснабжением в спорный период лежала на ответчике ГУП РК «КарелКоммунЭнерго».

Согласно представленным в материалы дела приказам Министерства строительства, жилищно-коммунального хозяйства и энергетики Республики Карелия теплоснабжающим организациям постановлено:

– установить начало отопительного сезона 2023/2024 на территории Муезерского, Беломорского, Сегежского муниципальных районов с 29 сентября 2023 года;

– установить начало отопительного сезона 2024/2025 на территории Муезерского, Беломорского, Сегежского муниципальных районов с 02 октября 2024 года,

- установить начало отопительного сезона 2025/2026 на территории Беломорского, Сегежского муниципальных районов с 25 сентября 2025 года.

Истец ссылается на отсутствие горячего водоснабжения в ее квартире в 2023 году – с 26.05.2023 по 28.09.2023, в 2024 году – с 01.06.2024 по02.10.2024, в 2025 года – с 10.06.2025 по 24.09.2025. Данное обстоятельство ответчиками не оспорено.

Таким образом, в спорные периоды горячее водоснабжение в квартире истцов отсутствовало более установленных нормативными актами и согласованных сроков. Доказательств того, что горячее водоснабжение в указанные периоды не было подано ввиду объективной невозможности, аварий на тепловых сетях в районе многоквартирного дома, не представлено.

Доводы ответчика ГУП РК «КарелКоммунЭнерго» об отсутствии потребления горячей воды истцами в связи с наличием водонагревательного прибора (бойлера) суд признает несостоятельными.

Договор на предоставление коммунальных услуг является публичным договором, на него распространяется требование п. 4 ст. 426 ГК РФ о том, что условия договора должны соответствовать издаваемым Правительством Российской Федерации правилам, обязательным для сторон при заключении и исполнении публичных договоров.

Согласно п. 6 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, предоставление коммунальных услуг потребителю осуществляется на основании возмездного договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг, из числа договоров, указанных в пунктах 9, 10, 11 и 12 настоящих Правил. Договор, содержащий положения о предоставлении коммунальных услуг, может быть заключен с исполнителем в письменной форме или путем совершения потребителем действий, свидетельствующих о его намерении потреблять коммунальные услуги или о фактическом потреблении таких услуг (конклюдентные действия).

Согласно п. 4 ст. 2 Федерального закона от 07.12.2011 № 416-ФЗ «О водоснабжении и водоотведении» водоснабжением является водоподготовка, транспортировка и подача питьевой или технической воды абонентам с использованием централизованных или нецентрализованных систем холодного водоснабжения (холодное водоснабжение) или приготовление, транспортировка и подача горячей воды абонентам с использованием централизованных или нецентрализованных систем горячего водоснабжения (горячее водоснабжение).

Таким образом, договорные отношения по предоставлению коммунальных услуг между исполнителем и гражданином (потребителем) могут возникать как на основании письменного договора, так и в связи с фактическим пользованием гражданином коммунальной услугой, предоставляемой исполнителем.

Истцы являются потребителями услуги горячего водоснабжения, поэтому, даже в случае наличия в помещении истцов водонагревательного прибора (бойлера), они должны иметь возможность пользования ГВС от централизованной системы, а ответчик, являясь исполнителем, обязан предоставлять потребителям данную услугу. Пользоваться в определенный момент времени водонагревающим прибором или горячей водой из централизованной системы – право потребителя. Кроме того, показатель потребленного горячего водоснабжения, находящийся в одном значении в течение длительного периода времени, не свидетельствует о том, что в заявленные истцами периоды у них не было намерений пользоваться горячим водоснабжением централизованной системы.

Таким образом, вопреки доводам ответчика, в данном случае, истцы не обязаны доказывать факт пользования коммунальной услугой в заявленные периоды, поскольку доказан факт их проживания в жилом помещении, обязанность по предоставлению горячего водоснабженияв которое возложена на ответчика, и доказан факт нарушения ответчиком прав истцов как потребителей.

Статья 151 Гражданского кодекса РФ предусматривает, что, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

На основании ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В соответствии со ст. 1101 Гражданского кодекса РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

В соответствии со ст. 40 Конституции Российской Федерации каждый имеет право на жилище.

По смыслу приведенной нормы право на жилище включает в себя возможность стабильного пользования занимаемым жилым помещением, а также обеспечения жителей жилых домов (жилых помещений) здоровой среды обитания, жилой среды, достойной цивилизованного человека, в связи с чем, оказание исполнителем услуг по предоставлению теплоносителя не исключает обязанности теплоснабжающей организации по соблюдению норм действующего законодательства, обеспечивающих права потребителя на достойные условия жизни, поддержание их жизнедеятельности, сохранение их здоровья и в связи с этим - на обеспечение достоинства их личности.

Отсутствие горячего водоснабжения в квартире, в которой проживают истцы, на протяжении длительного периода с 2023 по 2025 годы свидетельствует о причинении им нравственных страданий и физических неудобств, поскольку данный вид коммунальных услуг является условием соблюдения санитарных норм, необходимых для поддержания личной гигиены и удовлетворения иных бытовых потребностей.

Исполнителем коммунальной услуги по горячему водоснабжению в периоды отсутствия горячего водоснабжения являлось ГУП РК «КарелКоммунЭнерго» на основании договора, заключенного с собственниками помещений в порядке ст.157.2 ЖК РФ, в связи с чем, ГУП РК «КарелКоммунЭнерго» является надлежащим ответчиком по делу в указанные спорные периоды.

Поскольку факт нарушения ответчиком ГУП РК «КарелКоммунЭнерго» прав истцов установлен, в соответствии со ст. 15 Закона о защите прав потребителя в их пользу подлежит взысканию компенсация морального вреда, размер которой, с учетом обстоятельств причинения вреда, отсутствия тяжелых неблагоприятных последствий для истцов, характера и степени перенесенных нравственных страданий в результате отсутствия горячего водоснабжения на протяжении длительного периода времени, суд определяет в размере по 3000 руб. в пользу каждого, что в полной мере соответствует требованиям разумности и справедливости.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей с ответчика ГУП РК «КарелКоммунЭнерго» в пользу истцов также подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 1500 руб. Оснований для применения положений ст. 333 Гражданского кодекса РФ суд не усматривает.

Согласно ч. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Согласно разъяснениям, изложенным в п. 10 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21 января 2016 года № 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела», лицо, заявляющее о взыскании судебных издержек, должно доказать факт их несения, а также связь между понесенными указанным лицом издержками и делом, рассматриваемым в суде с его участием. Недоказанность данных обстоятельств является основанием для отказа в возмещении судебных издержек.

Истцами заявлены требования о взыскании расходов на оплату юридических услуг по составлению искового заявления в размере 3500 руб.

В обоснование заявленных требований в материалы дела представлен чек от 9 декабря 2025 года на сумму 3500 руб. за подготовку иска, плательщиком являются истцы.

Учитывая среднюю стоимость юридических услуг по составлению искового заявления в Республике Карелия, объема заявленных требований, объема оказанных юридических услуг, продолжительности рассмотрения дела и количества судебных заседаний, с целью соблюдения баланса интересов участников процесса, суд приходит к выводу, что заявленные требования о взыскании судебных расходов на оплату юридических услуг подлежат полному удовлетворению в размере 3500 руб., находя данную сумму в полной мере соответствующей характеру разрешенного спора, объему оказанных юридических услуг, средней стоимости аналогичных услуг, требованиям разумности и справедливости.

В соответствии со ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика ГУП РК «КарелКоммунЭнерго» в доход бюджета Сегежского муниципального округа подлежит взысканию государственная пошлина в размере 3000 руб.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

р е ш и л:

исковые требования удовлетворить частично.

Взыскать с государственного унитарного предприятия Республики Карелия «КарелКоммунЭнерго» (ИНН 

<

***>) в пользу ФИО1 (

<

...>) компенсацию морального вреда в сумме 3000 руб., штраф в размере 1500 руб., судебные расходы в размере 1 166 руб. 66 коп.

Взыскать с государственного унитарного предприятия Республики Карелия «КарелКоммунЭнерго» (ИНН 

<

***>) в пользу ФИО2 

<

...> компенсацию морального вреда в сумме 3000 руб., штраф в размере 1500 руб., судебные расходы в размере 1 166 руб. 67 коп.

Взыскать с государственного унитарного предприятия Республики Карелия «КарелКоммунЭнерго» (ИНН 

<

***>) в пользу ФИО2 (

<

...> компенсацию морального вреда в сумме 3000 руб., штраф в размере 1500 руб., судебные расходы в размере 1 166 руб. 67 коп.

В удовлетворении иска в оставшейся части, а также иска к обществу с ограниченной ответственностью «Домофонд»отказать.

Взыскать с государственного унитарного предприятия Республики Карелия «КарелКоммунЭнерго» (ИНН 

<

***>) в доход бюджета Сегежского муниципального округа государственную пошлину в размере 3000 руб.

Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Карелия через Сегежский городской суд Республики Карелия в течение одного месяца со дня его принятия в окончательной форме.

Судья Н.А.Ткачук

Решение в окончательной форме изготовлено 29.01.2026.