Копия 

Дело №

УИД №

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Богородск Нижегородская область ДД.ММ.ГГГГ

Богородский городской суд Нижегородской области в составе председательствующего судьи Костиной Н.А., при секретаре Родионове А.Д., с участием представителя истца ФИО1 – ФИО2 по доверенности, представителя ответчика ООО «АвтоТрейд» ФИО3 по доверенности, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску 

ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью 

«АвтоТрейд» о защите прав потребителя, 

установил:

ФИО1 обратилась в Богородский городской суд Нижегородской области с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «АвтоТрейд» (далее ООО «АвтоТрейд») о защите прав потребителя, о взыскании денежных средств, оплаченных по договору на оказание услуг по предоставлению сервисного пакета иные данные № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного между сторонами, в сумме Х руб, процентов за пользование чужими денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ до дня фактического возврата денежных средств (которые на ДД.ММ.ГГГГ составляют Х руб), компенсации морального вреда в размере Х руб, штрафа.

Свои исковые требования истец мотивирует тем, что ДД.ММ.ГГГГ при приобретении ею автомобиля с использованием кредитных денежных средств, сторонами был заключен возмездный договор на оказание услуг по предоставлению сервисного пакета иные данные № сроком действия Х месяцев, по которому ею были оплачены ответчику денежные средства в сумме Х руб. Услугами по договору она фактически не пользовалась. ДД.ММ.ГГГГ истец, воспользовалась своим правом отказа от договора, предусмотренным законом, и ею ответчику почтовой связью было направлено уведомление о расторжении договора с требованием о возврате денежных средств, оплаченных по нему, полученное ответчиком ДД.ММ.ГГГГ. ДД.ММ.ГГГГ ею ответчику почтовой связью была направлена досудебная претензия, которая осталась без удовлетворения. Поскольку в течение Х дней со дня получения уведомления ДД.ММ.ГГГГ ответчик уклонился от возврата денежных средств, уплаченных по договору, то с него подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами по день фактического возврата денежных средств, которые за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ составили Х руб. 

Впоследствии размер исковых требований истцом был уменьшен в порядке ст. 39 ГПК РФ, а именно ею заявлено о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ до дня фактического возврата денежных средств, компенсации морального вреда в размере Х руб, штрафа, в связи с перечислением ответчиком денежных средств в сумме Х руб ДД.ММ.ГГГГ(то есть после подачи иска в суд) (л.д. №

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, будучи надлежащим образом извещенной о времени и месте рассмотрения дела. 

В судебном заседании представитель истца ФИО1 – ФИО2 заявленные исковые требования поддержала и просила их удовлетворить. Она пояснила, что проценты за пользование чужими денежными средствами истец просит взыскать с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Уведомление об отказе от исполнения договора и претензия были направлены надлежащим образом в адрес ответчика почтовой связью письмами с объявленной ценностью и описью вложения. Направляя уведомление ДД.ММ.ГГГГ, на конверте при указании наименования юридического лица истцом допущена описка, что, по ее мнению, не лишало ответчика возможности получить почтовое отправление, поскольку работник почтовой связи перед вручением письма обязан его вскрыть, а в конверте содержалось уведомление с правильным наименованием юридического лица. При этом на конверте, в котором была направлена претензия в адрес ответчика, истцом адрес ответчика указан верно, а на адрес направления претензии, указанной в квитанции, выданной ей отделением почтовой связи, истец внимания не обратил, ответственности за действия сотрудников Почта России и за направление почтового отправления по не правильному адресу она не несет. Поскольку в течение Х дней со дня возврата конверта денежные средства истцу возвращены не были, а были возвращены только после подачи иска в суд, то право потребителя было нарушено и исковые требования подлежат удовлетворению. 

Представитель ООО «АвтоТрейд» ФИО3 в судебном заседании с заявленными исковыми требованиями не согласился и поддержал доводы, изложенные в письменном отзыве на исковое заявление, согласно которым ДД.ММ.ГГГГ в адрес ответчика поступило исковое заявление ФИО1 с требованиями о возврате денежных средств, оплаченных ею по договору оказания услуг по предоставлению сервисного пакета № от ДД.ММ.ГГГГ. Между тем, направленное в адрес ответчика почтовое отправление (почтовый идентификатор №) не было вручено ответчику, на конверте наименование юридического лица было указано не правильно, что лишало возможности получить почтовое отправление, поэтому о требованиях истца ответчику известно не было. Почтовое отправление (почтовый идентификатор №) было направлено истцом по адресу: 

<

адрес>, который не соответствует ни юридическому адресу, ни почтовому адресу ответчика, а потому указанное почтовое отправление ответчик также был лишен возможности получить. Вины ответчика в не получении направленной истцом корреспонденции не имеется. Таким образом, о требованиях истца ответчику стало известно только после получения искового заявления. Со дня получения от истца уведомления об отказе от исполнения договора, содержащегося в исковом заявлении, то есть с ДД.ММ.ГГГГ спорный договор прекратил свое действие. ДД.ММ.ГГГГ денежные средства, оплаченные истцом по договору в сумме Х руб, перечислены по реквизитам истца, что подтверждается платежным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ, то есть требование истца удовлетворено в срок, установленный законом и права потребителя услуги были соблюдены. 

Выслушав представителей сторон, исследовав письменные материалы гражданского дела, суд находит следующее. 

В соответствии с ч. 1 ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. 

В силу ч. 3 ст. 196 ГПК РФ, суд принимает решение по заявленным истцом требованиям. 

В соответствии со ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями п. 3 ст. 123 Конституции Российской Федерации и ст. 12 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, закрепляющих принципы состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Законы и иные нормативные акты, которыми следует руководствоваться при разрешении спора и установлении правоотношений сторон, судом определяются исходя из предмета и основания иска, возражений стороны ответчика относительно иска, иных обстоятельств, имеющих юридическое значение для правильного разрешения спора. 

Как следует из материалов дела, при приобретении истцом ФИО1 автомобиля с использованием кредитных денежных средств ПАО «Совкомбанк», ДД.ММ.ГГГГ истцом ФИО1, как заказчиком и ответчиком ООО «АвтоТрейд» как исполнителем был заключен возмездный договор на оказание услуг по предоставлению сервисного пакета иные данные № сроком действия Х месяцев, по которому ею были оплачены ответчику денежные средства в сумме Х руб. 

Пунктом № предусмотрен перечень услуг и периодичность их оказания 

По условиям договора заказчик вправе заключить с исполнителем договор (договор заказ-наряда, акт) об оказании услуг на условиях, установленных сервисным пакетом. 

Согласно п. № срок действия сервисного пакета Х месяцев с даты передачи заказчику пластиковой карты, подтверждающей предоставление сервисного пакета.

По условиям договора исполнитель оказывает услуги, предусмотренные сервисным пакетом, как своими силами, так и силами третьих лиц и самостоятельно определяет способы оказания услуг (п. №). Заказчик вправе в течение срока действия сервисного пакета обращаться к исполнителю за оказанием услуг, предусмотренных сервисным пакетом (п. №

В силу пункта № стоимость услуг исполнителя составляет Х руб.

Согласно п. № стоимость запчастей, расходных материалов не включена в стоимость услуг по сервисному обслуживанию автомобиля и оплачивается заказчиком отдельно по мере оказания соответствующих услуг исполнителем на условиях договоров заказов-нарядов, оформляемых исполнителем в момент обращения заказчика с конкретным требованием об оказании услуг, предусмотренных тарифом. 

Из п. № договора следует, что при одностороннем отказе заказчика от договора заказчику возвращается часть сумм за вычетом фактически понесенных исполнителем расходов и за вычетом стоимости услуг, которые оказаны заказчику полностью.

ДД.ММ.ГГГГ обязательства по договору истцом исполнены- оплата ответчику услуг по договору в сумме Х руб была произведена ПАО «Совкомбанк» по распоряжению ФИО1, что следует из копии платежного поручения (л.д. №), и что ответчиком не оспаривалось.

Между тем, факта реального оказания услуг истцу по договору со стороны ответчика места не имело. 

Согласно пункту 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой – организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации (пункт 1 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»).

Таким образом, на отношения, связанные с предоставлением ответчиком истцу возмездных услуг, распространяется действие Закона о защите прав потребителей.

В силу статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Аналогичные положения содержатся в статье 32 Закона о защите прав потребителей, в соответствии с которыми потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно части 1 ст. 450.1 Гражданского кодекса РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. 

На основании части 2 данной статьи в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Какие-либо иные правовые последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг законом не предусмотрены, не могут они быть определены и договором.

Таким образом, потребитель услуги в любое время вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг и потребовать возврата уплаченных по договору сумм за вычетом фактически понесенных исполнителем расходов.

При этом, обязанность доказать несение и размер этих расходов в соответствии с частью 2 статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации возложена на ответчика. 

В данном случае истец ФИО1 как потребитель услуги по возмездному договору имела право отказаться от исполнения договора, направив соответствующее письменное уведомление ответчику ООО «АвтоТрейд» по месту его нахождения. 

В силу ст. 165.1 ГК РФ заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю. Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним. Правила пункта 1 настоящей статьи применяются, если иное не предусмотрено законом или условиями сделки либо не следует из обычая или из практики, установившейся во взаимоотношениях сторон.

Как разъяснил Верховный Суд РФ в п. 67 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации" бремя доказывания факта направления (осуществления) сообщения и его доставки адресату лежит на лице, направившем сообщение. Юридически значимое сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено, но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним (пункт 1 статьи 165.1 ГК РФ). Например, сообщение считается доставленным, если адресат уклонился от получения корреспонденции в отделении связи, в связи с чем она была возвращена по истечении срока хранения. Риск неполучения поступившей корреспонденции несет адресат. Если в юридически значимом сообщении содержится информация об односторонней сделке, то при невручении сообщения по обстоятельствам, зависящим от адресата, считается, что содержание сообщения было им воспринято, и сделка повлекла соответствующие последствия (например, договор считается расторгнутым вследствие одностороннего отказа от его исполнения). 

В данном случае уведомление об отказе от исполнения договора является юридически значимым сообщением, поскольку в силу закона влечет для получателя гражданско-правовые последствия, а именно прекращение договора и обязательств по нему, возвращения денежных средств по неисполненному обязательству. Таким образом, такое уведомление может считается доставленным и в том случае, если оно поступило ответчику (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним. Бремя доказывания факта направления (осуществления) сообщения и его доставки адресату лежит на лице, направившем сообщение - истце ФИО1 

В силу ст. 54 ГК РФ юридическое лицо имеет свое наименование, содержащее указание на организационно-правовую форму. Место нахождения юридического лица определяется местом его государственной регистрации на территории Российской Федерации путем указания наименования населенного пункта (муниципального образования). Государственная регистрация юридического лица осуществляется по месту нахождения его постоянно действующего исполнительного органа, а в случае отсутствия постоянно действующего исполнительного органа - иного органа или лица, уполномоченных выступать от имени юридического лица в силу закона, иного правового акта или учредительного документа, если иное не установлено законом о государственной регистрации юридических лиц. В едином государственном реестре юридических лиц должен быть указан адрес юридического лица в пределах места нахождения юридического лица. Юридическое лицо несет риск последствий неполучения юридически значимых сообщений (статья 165.1), доставленных по адресу, указанному в едином государственном реестре юридических лиц, а также риск отсутствия по указанному адресу своего органа или представителя. Сообщения, доставленные по адресу, указанному в едином государственном реестре юридических лиц, считаются полученными юридическим лицом, даже если оно не находится по указанному адресу.

Как следует из выписки из ЕГРЮЛ, находящейся в свободном доступе на официальном сайте налогового органа, ответчик имеет наименование ООО «АвтоТрейд» (ОРГН №), местом нахождения юридического лица и его юридическим адресом является адрес: 

<

адрес>

Истец и ее представитель ссылаются, что ФИО1 отказалась от исполнения возмездного договора с ответчиком ООО «АвтоТрейд» до обращения с иском в суд. 

В подтверждение факта направления почтовой связью письменного уведомления об отказе от исполнения договора в адрес ответчика истцом представлены письменное уведомление, датированное ДД.ММ.ГГГГ, адресованное ООО «АвтоТрейд», адрес которого указан как: 

<

адрес>, содержащее требование расторгнуть спорный договор и осуществить возврат денежных средств в сумме Х руб в 10-дней срок по указанным банковским реквизитам (л.д. №); опись почтового вложения, из которой следует, что были направлены заявление о расторжении договора и возврате денежным средств, копия паспорта ФИО1, карта, при этом опись содержит пометку о проверке почтового вложения почтовым работником ФИО4 (л.д. №); светокопия квитанции о принятии РПО письма 1го класса с объявленной ценностью с описью от ДД.ММ.ГГГГ, направленного в адрес юридического лица с наименованием ООО «Авто Трейл», адрес получателя № (почтовый идентификатор №) (л.д. №); конверт, в котором было направлено почтовое отправление, из которого следует, что почтовое отправление было направлено письмом с объявленной ценностью в адрес юридического лица с наименованием ООО «Авто Трейл» по адресу: 

<

адрес> (почтовый идентификатор №) (л.д. №); отчет официального сайта Почта России об отслеживании почтового отправления с почтовым идентификатором №, из которого следует, что почтовое отправление направлено ФИО1 письмом с объявленной ценностью в адрес получателя - юридического лица с наименованием ООО «Авто Трейл», при этом почтовое отправление принято в отделение почтовой связи ДД.ММ.ГГГГ, прибыло в место вручения ДД.ММ.ГГГГ, а ДД.ММ.ГГГГ выслано отправителю за истечением срока хранения (л.д. №

Также истец ссылается на направление до обращения с иском в суд почтовой связью письменной претензии в адрес ответчика и в подтверждение указанного обстоятельства ею суду представлены: претензия, адресованная ООО «АвтоТрейд», адрес которого указан как: 

<

адрес>, содержащая требование о возврате денежных средств по спорному договору в сумме Х руб, в связи с заявленным ранее отказом от исполнения договора, датированная ДД.ММ.ГГГГ; опись почтового вложения, из которой следует, что была направлена досудебная претензия, при этом опись содержит пометку о проверке почтового вложения почтовым работником М.С. (л.д. №); светокопия квитанции о принятии РПО письма с объявленной ценностью от ФИО1 от ДД.ММ.ГГГГ, направленного в адрес ООО «Автотрейд», адрес получателя: 

<

адрес> (почтовый идентификатор №) (л.д. №); отчет официального сайта Почта России об отслеживании почтового отправления с почтовым идентификатором №, из которого следует, что почтовое отправление направлено ФИО1 письмом с объявленной ценностью в адрес получателя - ООО «Автотрейд», при этом почтовое отправление принято в отделение почтовой связи ДД.ММ.ГГГГ, прибыло в место вручения № -ДД.ММ.ГГГГ, передано почтальону ДД.ММ.ГГГГ, неудачная попытка вручения имела место ДД.ММ.ГГГГ, а ДД.ММ.ГГГГ возвращено отправителю за истечением срока хранения (л.д. №). 

Приказом Минцифры России от 17.04.2023 N 382 "Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи" (Зарегистрировано в Минюсте России 02.06.2023 N 73719), утверждены Правила оказания услуг почтовой связи (далее Правила). 

Приказом АО "Почта России" от 16.08.2024 N 249-п "Об утверждении Порядка приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений" утвержден Порядок приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений (далее Порядок), который устанавливает общие требования к приему, обработке, доставке и вручению внутренних регистрируемых почтовых отправлений, в том числе пересылаемых в рамках многоместных отправлений, и комбинированных почтовых отправлений.

Сервис на официальном сайте АО "Почта России" (https://www.pochta.ru/tracking) позволяет отслеживать движение регистрируемых почтовых отправлений по ШПИ (трек-номеру), в том числе дату доставки отправления адресату, попытки вручения, формируя при этом отчет об отслеживании почтового отправления. Аналогичные положения закреплены в п. 11.1 Порядка приема и вручения РПО.

Как следует из п. 19 Правил реквизиты адреса на почтовых отправлениях и бланках почтовых переводов денежных средств пишутся в следующем порядке:

а) для юридического лица - полное или сокращенное наименование (при наличии), для гражданина - фамилия, имя, отчество (при наличии);

б) банковские реквизиты (для почтовых переводов, направляемых юридическому лицу или принимаемых от юридического лица);

в) название улицы, номер дома, номер квартиры;

г) название населенного пункта;

д) название района;

е) название республики, края, области, автономного округа (области);

ж) название страны (для международных почтовых отправлений);

з) почтовый индекс.

Согласно п. 28 Правил, при приеме регистрируемого почтового отправления или почтового перевода отправителю выдается квитанция на бумажном носителе и (или) квитанция направляется в электронной форме на предоставленные отправителем абонентский номер либо адрес электронной почты, в случае предоставления отправителем абонентского номера либо адреса электронной почты для направления квитанции в электронной форме до момента расчета (при наличии технической возможности у оператора почтовой связи направить квитанцию отправителю в электронной форме). В квитанции указываются вид и категория почтового отправления (почтового перевода), фамилия адресата (наименование юридического лица (полное или сокращенное (при наличии), наименование объекта почтовой связи места назначения, номер почтового отправления (почтового перевода).

Пунктом 3.3 Порядка предусмотрены требования к оформлению почтового отправления.

Из подп. 3.3.15 Порядка следует, что реквизиты адреса адресата/отправителя почтового отправления пишутся в следующем порядке:

- для юридического лица - полное или сокращенное наименование (при наличии) в именительном падеже

- реквизиты для почтовых переводов наложенного или обязательного платежа (банковские (ИНН, корреспондентский счет, наименование банка, расчетный счет, БИК, ОГРН и пр.) или адрес для его доставки);

- название улицы, номер дома, строения, литера и т.д., номер квартиры/офиса;

- название населенного пункта (города, поселка и т.п.) 

- название района;

- название республики, края, области, автономного округа (области);

- почтовый индекс;

- телефон адресата/отправителя.

Допускается указание на свободном месте адресного ярлыка/оболочки отправления номера подъезда, этажа, кода домофона и иной информации, которая позволит осуществить его доставку.

Из подп. 9.1.5. Порядка следует, что вручение РПО (заказного уведомления о вручении) производится при предъявлении ДУЛ, указанного в приложении N 1 к Порядку, с использованием ПЭП или иного способа идентификации, предусмотренного внутренними документами Общества или законодательством РФ. Порядок и правила оформления ПЭП, а также форма регистрационной анкеты, регламентированы действующим Порядком вручения отправлений с использованием простой электронной подписи. При вручении РПО почтовый работник осуществляет фиксирование в извещении ф. 22 (ф. 22-о, ф. 22/119) и/или в ИС:

- данных ДУЛ, указанного в приложении N 1 к Порядку, адресата или его уполномоченного представителя (фамилия, имя, отчество (при наличии), номер документа, сведения о дате выдачи документа и выдавшем его органе);

- реквизитов доверенности или документа, указанного в п. 9.1.7 Порядка, и подтверждающего полномочия представителя (в случае если от имени адресата действует уполномоченный представитель). Факт вручения регистрируемых почтовых отправлений подтверждается подписью адресата (его уполномоченного представителя) при вручении РПО по извещению ф. 22 (ф. 22-о, ф. 22/119) или представлением почтовому работнику кода подтверждения при вручении по ПЭП. Если при вручении РПО уполномоченному представителю оригинал/копия доверенности или копия документа, указанного в п. 9.1.6 Порядка, прикладывается к извещению ф. 22 (ф. 22-о, ф. 22/119)/листу "Подтверждение получения" бланка ф. Е1-в, то фиксация вышеуказанных реквизитов в извещении ф. 22 (ф. 22-о, ф. 22/119)/листе "Подтверждение получения" бланка ф. Е1-в не осуществляется. Почтовый работник осуществляет сверку данных ДУЛ и оригинала доверенности/копии документа, указанного в п. 9.1.6 Порядка. При совпадении данных фиксирует номер (при наличии) и дату предъявленной доверенности или документа, указанного в п. 9.1.6. Порядка, а также предлагает уполномоченному представителю проставить подпись и дату получения РПО в извещении ф. 22 (ф. 22-о, ф. 22/119)/подпись в листе "Подтверждение получения" бланка ф. Е1-в. Оригинал разовой доверенности или копия доверенности/скан-копия документа, указанного в п. 9.1.6 Порядка, подшивается к извещению ф. 22 (ф. 22-о, ф. 22/119).В случае если к извещению ф. 22 (ф. 22-о, ф. 22/119)/листу "Подтверждение получения" бланка ф. Е1-в копия или оригинал доверенности или документа, указанного в п. 9.1.6 Порядка, не прикладывается, то почтовый работник фиксирует вышеуказанные реквизиты в извещении ф. 22 (ф. 22-о, ф. 22/119)/листу "Подтверждение получения" бланка ф. Е1-в.

Пунктом 9.6.3 Порядка предусмотрены особенности вручения РПО с объявленной ценностью, пересылаемых с описью вложения ф. 107

9.6.3.1. РПО с объявленной ценностью, пересылаемые с описью вложения ф. 107, выдаются в объекте почтовой связи. Исключение составляют:

- отправления EMS, подлежащие доставке курьером/почтальоном (пп. 9.7, 9.8 Порядка);

- письменная корреспонденция, подлежащая доставке водителем в рамках услуги "Бокс-сервис" (п. 9.1.11 Порядка), при наличии отказа адресата от вскрытия (указывается в договоре на оказание услуги "Бокс-Сервис") и с проставлением соответствующей отметки на извещении ф. 22/ф. 22-о и/или извещении ф. 22/119.

9.6.3.2. РПО с описью вложения ф. 107 перед выдачей вскрывается почтовым работником с согласия адресата (уполномоченного представителя). Предварительно почтовый работник обязан внести данные ДУЛ адресата, в извещение ф. 22 (ф. 22-о, ф. 22/119, бланк ф. Е1-в "Подтверждение получения") с данными о РПО, проставить свою подпись и дату в соответствующих полях бланка. Вскрытие производится таким образом, чтобы элементы опечатывания (оклеивания) на оболочке отправления, клапан полиэтиленового пакета, швы на мягкой упаковке, пломбы и т.д. были сохранены. Почтовый работник сличает вложение РПО с описью вложения ф. 107 в присутствии получателя.

Запрещается выдавать получателю часть вложения отправления.

9.6.3.3. Если при проверке вложения оно окажется в целости и будет соответствовать описи вложения ф. 107, акт на вскрытие не составляется. Отправление выдается в соответствии с разделом 9 Порядка.

В случае выдачи РПО с описью вложения по ф. 22 адресат (его уполномоченный представитель) проставляет в соответствующих полях бланка подпись и дату после согласия на получение отправления.

9.6.3.4. В случае если после проверки вложения оно окажется в целости и будет соответствовать описи ф. 107, но адресат отказывается получать отправление, почтовый работник составляет акт ф. 58-в (в трех экземплярах) в соответствии с действующим Порядком оформления и вручения дефектных отправлений.

9.6.3.5. При обнаружении недостачи, замены, полной или частичной порчи вложения почтовый работник составляет акт ф. 58-в на вскрытие (в трех экземплярах) в соответствии с действующим Порядком оформления и вручения дефектных отправлений.

В зависимости от решения адресата о получении или отказе от получения РПО с недостачей, заменой, или частичной порчей вложения почтовые работники должны руководствоваться требованиями Порядка оформления и вручения дефектных отправлений.

9.6.3.6. В случае отказа адресата от вскрытия отправления, в том числе дефектного отправления, оформленного актом ф. 58, с которым он ознакомился, адресат делает соответствующую отметку на оборотной стороне извещения ф. 22 (ф. 22-о, ф. 22/119, лицевой стороне бланка ф. Е1-в "Подтверждение получения"): "С актом ознакомлен. От вскрытия отказываюсь. Претензий не имею, проставляет дату и подпись. Такая отметка является основанием для отказа в удовлетворении претензии/о недостаче, замене, полной или частичной порче вложения.

9.6.3.7. В случае выявления полной/частичной замены вложения РПО проводится служебное расследование в соответствии с действующей Инструкцией о проведении на объектах почтовой связи ведомственных расследований по фактам утрат и хищений страховых почтовых отправлений, почтовых емкостей и части вложения из них.

9.6.3.8. Вручение отправителю возвращенных РПО с описью вложения осуществляется порядком, установленным п. 9.5.3 Порядка.

Таким образом, в соответствии с требованиями Правил и Порядка РПО (регистрируемые почтовые отправления), в том числе и письма с объявленной ценностью с описью вложения подлежат доставлению почтовой связью по адресу юридического лица и подлежат вручению представителю юридического лица по доверенности, при предоставлении доверенности и документа удостоверяющего личность. 

Между тем, учитывая, что при направлении истцом ответчику уведомления об отказе от исполнения договора 23.08.2024 наименование юридического лица на конверте указано не правильно, а именно вместо ООО «АвтоТрейд» указано ООО «Авто Трейл», отделение почтовой связи было лишено возможности доставить и вручить ответчику указанное почтовое отправление, в том числе, не имелось у работника почтовой связи оснований и для вскрытия конверта и проверки соответствия его содержимого описи вложения в случае обращения за вручением почтового отправления представителя ООО «АвтоТрейд» (то есть представителя иного лица, чем указано в качестве получателя на конверте), поскольку вручение корреспонденции осуществляется только получателю. В связи с указанными обстоятельствами нельзя сделать вывод о доставлении данного почтового отправления ответчику и его не получении ответчиком по обстоятельствам, зависящим от него, то есть нельзя сделать вывод об ознакомлении ответчика с содержанием уведомления, кроме того, нельзя сделать вывод и об уклонении ответчика от получения корреспонденции в отделении связи, в связи с чем она была возвращена по истечении срока хранения. 

Что касается направления истцом письменной претензии ДД.ММ.ГГГГ, то факт направления претензии по месту нахождения ответчика - юридического лица (юридическому адресу) истцом не доказан. Несмотря на предоставление стороной истца конверта, на котором адрес ООО «АвтоТрейд» был указан верно. Между тем, по указанному адресу почтовое отправление Почтой России не доставлялось. При регистрации РПО указан адрес получателя отправления не относящийся к месту нахождения юридического лица, указанному в выписке из ЕГРЮЛ (что не могло не быть известным истцу, получившей квитанцию о принятии почтового отправления, где данный адрес был указан), и что следует из отчета сайта Почта России об отслеживании почтового отправления, сведения о чем также у истца имелись, поскольку имелась возможность контролировать факт доставки юридически значимого сообщения. Между тем, последующих мер к направлению претензии по верному адресу истцом принято не было. 

При этом обращение ФИО1 к начальнику Дзержинского почтамта ДД.ММ.ГГГГ с заявлением о предоставлении сведений об адресе, по которому было осуществлено доставление почтового отправления (л.д. 55), значения для дела не имеет, поскольку из материалов дела следует, что почтовое отправление доставлялось по адресу иному, чем адрес ответчика. 

В связи с указанными обстоятельствами нельзя сделать вывод о доставлении почтового отправления с претензией ответчику и его не получении ответчиком по обстоятельствам, зависящим от него, то есть нельзя сделать вывод об ознакомлении ответчика с содержанием уведомления, кроме того, нельзя сделать вывод и об уклонении ответчика от получения корреспонденции в отделении связи, в связи с чем она была возвращена по истечении срока хранения. 

Доводы представителя истца о том, что истец ответственности за действия сотрудников Почта России не несет, не свидетельствуют об обратном. Более того, именно на истце, а не на каком-либо ином лице лежит обязанность доказывания факта надлежащего направления юридически значимого сообщения и его доставки адресату, что в данном случае не доказано, а доводы представителя ответчика об отсутствии его вины в неполучении юридически значимых сообщений, направленных истцом, не опровергнуты. 

Таким образом, истцом не доказан факт ее отказа от исполнения спорного договора до дня обращения с иском в суд. 

Исковое заявление поступило в суд ДД.ММ.ГГГГ и принято к производству суда ДД.ММ.ГГГГ. 

Во исполнение требований закона, до подачи иска в суд копия искового заявления была направлена истцом в адрес ответчика почтовым отправлением - письмом с объявленной ценностью (почтовый идентификатор №) ДД.ММ.ГГГГ и вручена ему ДД.ММ.ГГГГ, что следует из отчета сайта Почта России. 

Таким образом, ответчик фактически получил письменное уведомление об отказе от исполнения договора ФИО1, содержащееся в исковом заявлении ДД.ММ.ГГГГ и соответственно спорный договор был прекращен ДД.ММ.ГГГГ, в связи с отказом ФИО1 от исполнения договора.

Согласно ч. 1 ст. 13 Закона о защите прав потребителей за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

В силу ч. 1 ст. 31 Закона о защите прав потребителей требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Таким образом, требования истца о возвращении денежных средств, уплаченных по договору (возмещении убытков) должны были быть удовлетворены ответчиком в соответствии с требованиями закона в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования, что и было сделано ответчиком, поскольку, согласно платежного поручения № от ДД.ММ.ГГГГ им по реквизитам ФИО1 безналичным путем были перечислены денежные средства в сумме Х руб (л.д. №), что подтверждает и сама истец. 

Согласно пункту 3 статьи 1 ГК РФ при установлении, осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно. В силу пункта 4 статьи 1 ГК РФ никто не вправе извлекать преимущество из своего незаконного или недобросовестного поведения.

В силу п.1, п. 2 ст. 10 ГК РФ не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом). В случае несоблюдения требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи, суд, арбитражный суд или третейский суд с учетом характера и последствий допущенного злоупотребления отказывает лицу в защите принадлежащего ему права полностью или частично, а также применяет иные меры, предусмотренные законом.

Как разъяснил Верховный Суд РФ в п. 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации" оценивая действия сторон как добросовестные или недобросовестные, следует исходить из поведения, ожидаемого от любого участника гражданского оборота, учитывающего права и законные интересы другой стороны, содействующего ей, в том числе в получении необходимой информации. По общему правилу пункта 5 статьи 10 ГК РФ добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются, пока не доказано иное. Поведение одной из сторон может быть признано недобросовестным не только при наличии обоснованного заявления другой стороны, но и по инициативе суда, если усматривается очевидное отклонение действий участника гражданского оборота от добросовестного поведения. Если будет установлено недобросовестное поведение одной из сторон, суд в зависимости от обстоятельств дела и с учетом характера и последствий такого поведения отказывает в защите принадлежащего ей права полностью или частично, а также применяет иные меры, обеспечивающие защиту интересов добросовестной стороны или третьих лиц от недобросовестного поведения другой стороны (пункт 2 статьи 10 ГК РФ).

В соответствии со ст. 2 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации задачами гражданского судопроизводства являются правильное и своевременное рассмотрение и разрешение гражданских дел в целях защиты нарушенных или оспариваемых прав, свобод и законных интересов граждан, организаций, прав и интересов Российской Федерации, субъектов Российской Федерации, муниципальных образований, других лиц, являющихся субъектами гражданских, трудовых или иных правоотношений. Гражданское судопроизводство должно способствовать укреплению законности и правопорядка, предупреждению правонарушений, формированию уважительного отношения к закону и суду, мирному урегулированию споров.

В соответствии с п. 1 ст. 395 Гражданского кодекса Российской Федерации в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периода. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Как разъяснил Верховный Суд РФ в п. 48 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 N 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» сумма процентов, подлежащих взысканию по правилам статьи 395 ГК РФ, определяется на день вынесения решения судом исходя из периодов, имевших место до указанного дня. Проценты за пользование чужими денежными средствами по требованию истца взимаются по день уплаты этих средств кредитору. Одновременно с установлением суммы процентов, подлежащих взысканию, суд при наличии требования истца в резолютивной части решения указывает на взыскание процентов до момента фактического исполнения обязательства (пункт 3 статьи 395 ГК РФ). При этом день фактического исполнения обязательства, в частности уплаты задолженности кредитору, включается в период расчета процентов. Расчет процентов, начисляемых после вынесения решения, осуществляется в процессе его исполнения судебным приставом-исполнителем, а в случаях, установленных законом, - иными органами, организациями, в том числе органами казначейства, банками и иными кредитными организациями, должностными лицами и гражданами (часть 1 статьи 7, статья 8, пункт 16 части 1 статьи 64 и часть 2 статьи 70 Закона об исполнительном производстве). 

В соответствии с разъяснениями, содержащимся в п. 34 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» в денежных обязательствах, возникших из гражданско-правовых договоров, предусматривающих обязанность должника произвести оплату товаров (работ, услуг) либо уплатить полученные на условиях возврата денежные средства, на просроченную уплатой сумму могут быть начислены проценты на основании статьи 395 ГК РФ. 

Истец заявляет о неправомерном пользовании ответчиком ее денежными средствами в период с ДД.ММ.ГГГГ и до дня из возврата ДД.ММ.ГГГГ, и о применении меры ответственности за такие действия в виде взыскания процентов за пользование чужими денежными средствами за указанный период. 

Между тем, поскольку в данном случае неправомерного удержания денежных средств со стороны ответчика судом установлено не было, действия истца по направлению в адрес ответчика уведомления об отказе от исполнения договора добросовестными признать нельзя, а потому мера ответственности, предусмотренная ст. 395 ч. 1 ГК РФ, в данном случае не применима и проценты за пользование чужими денежными средствами взысканию с ответчика в пользу истца не подлежат. 

В соответствии со статьей 15 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости (ст. 1101 ГК РФ).

Согласно разъяснениям, изложенным в пункте 55 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 15 ноября 2022 года № 33 «О практике применения судами норм о компенсации морального вред», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации потребителю в случае установления самого факта нарушения его прав (статья 15 Закона о защите прав потребителей). Суд, установив факт нарушения прав потребителя, взыскивает компенсацию морального вреда за нарушение прав потребителя наряду с применением иных мер ответственности за нарушение прав потребителя, установленных законом или договором.

Поскольку в ходе судебного разбирательства факт нарушения прав потребителя - истца со стороны ответчика подтверждения не нашел, то и оснований для взыскания компенсации морального вреда с ответчика в пользу истца не имеется. 

Согласно п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Как разъяснил Верховный Суд РФ в п.п. 46, 47 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона). Если после принятия иска к производству суда требования потребителя удовлетворены ответчиком по делу (продавцом, исполнителем, изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) добровольно, то при отказе истца от иска суд прекращает производство по делу в соответствии со статьей 220 ГПК РФ. В этом случае штраф, предусмотренный пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей, с ответчика не взыскивается.

Поскольку факт нарушения прав истца как потребителя услуги при рассмотрении дела судом первой инстанции установлен не был, денежные средства по прекращенному договору ответчиком истцу возвращены в срок, предусмотренный законом и их возврат после принятия иска к производству судом значения не имеет, поскольку не свидетельствует о нарушении прав истца, в удовлетворении исковых требований ФИО1 отказано, штраф с ответчика в пользу истца в данном случае взысканию не подлежит, иное противоречит требованиям закона об основаниях и целях применении указанной меры ответственности, связанных только с фактом нарушения прав потребителя. 

При таких обстоятельствах, ФИО1 следует отказать в иске в полном объеме. 

О распределении судебных издержек сторонами не заявлено. 

На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд

р е ш и л:

Отказать ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ рождения, уроженке 

<

адрес> (паспорт №) в удовлетворении заявленных к Обществу с ограниченной ответственностью «АвтоТрейд» (ИНН №) исковых требований о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, компенсации морального вреда в размере 20000 рублей, штрафа.

Решение может быть обжаловано в апелляционную инстанцию по гражданским делам Нижегородского областного суда через Богородский городской суд в течение месяца со дня принятия судом решения в окончательной форме.

Судья- (подпись) Костина Н.А.

иные данные

иные данные

иные данные