Дело № 2-318/2020 УИД: 66RS0010-01-2020-000025-42 

З А О Ч Н О Е 

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

27 февраля 2020 года город Нижний Тагил

Тагилстроевский районный суд города Нижний Тагил Свердловской области в составе председательствующего судьи Марамзиной В.В.,

при секретаре - Фальковской Н.Д., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью « МЕДИКАЛ ГРУПП» о защите прав потребителя, 

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «МЕДИКАЛ - ГРУПП» и просит взыскать с ответчика денежные средства уплаченные по договору в размере 99 000 рублей, проценты начисленные по кредитному договору, компенсацию морального вреда в размере 100 000 рублей. расходы по оплате юридических услуг в сумме 25 000 рублей, штраф в размере 50 % от суммы присужденной судом. В обоснование исковых требований истец указала, что увидела интернет - рекламу услуг, предлагаемых ООО «МЕДИКАЛ - ГРУПП» и оставила свой телефон. Сотрудник организации записал на бесплатную консультацию и 24.04.2018 года истец пришла на прием, где была проведена диагностика, по результатам которой был назначен курс лечения. С ответчиком был заключен договор на оказание платных медицинских услуг б/н от 20.04.2018 года. Стоимость абонемента составила 99 000 рублей. Для оплаты стоимости услуг был заключен с ООО КБ «Ренессанс Кредит» договор кредитования № №... от 20.04.2018 года. После того так подробно ознакомилась с договором и поняла, что вокруг такие же услуги оказывают другие косметические и медицинские учреждения по более низким ценам, в связи с чем, поняла, также что ответчик оказывает услуги без должного медицинского обследования. 

Истец сходила на 4 процедуры, но почувствовала после них гораздо хуже и до осени 2018 года прекратила посещать исполнителя. Осенью 2018 года приехала к исполнителю и сообщила, что хочет поменять процедуры. Её заверили, что все сделают и ей позвонят, однако звонков не было. В феврале 2019 года истец вновь приехала в организацию и сообщила, что хочет отказаться от исполнения договора. Сотрудники выдали справку и сообщили, что денежные средства в течение месяца будут переведены на счет в банке, открытый для погашения кредита. Был перевод только на 3 700 рублей, остальные средства не переведены. Таким образом, действия ответчика истец полагает незаконными и нарушающими её права и законные интересы. 

В судебном заседании истец ФИО1 поддержала исковые требования в полном объеме, просила удовлетворить. Дополнительно суду пояснила, что 12.02.2019 года с ней было заключен дополнительное соглашение, по условиям которого исполнительно ООО «МЕДИКАЛ - ГРУПП» обязуется перевести 65 960 руб., с учетом произведенного перерасчета за вычетом оказанных медицинских услуг. Из указанной денежной суммы в её адрес были перечислены средства в размере 3 700 рублей, остальные средства не возвращены. Подтвердила, что ООО «МЕДИКАЛ - ГРУПП» ей были оказаны услуги, которые отражены в абонементе. 

Представитель ответчика ООО «МЕДИКАЛ - ГРУПП» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения извещался по месту регистрации юридического лица: (место расположения обезличено), однако направленное в адрес юридического лица судебное извещение возвращено в адрес суда. 

В силу положений п. 1 ст. 165.1 Гражданского кодекса РФ заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю. Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

В соответствии с ч. 1 ст. 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, с учетом мнения истца, суд признал возможным рассмотрение дела в отсутствие законного представителя ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания надлежащим образом, не сообщившем об уважительности причин неявки и не просившем о рассмотрении дела в свое отсутствие, в порядке заочного производства.

Изучив доводы искового заявления, доводы истца, исследовав письменные доказательства, суд приходит к следующему выводу. 

В силу положений ч. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно ст. 10 Федерального закона «О защите прав потребителей» 07.02.1992 № 2300-1 изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Перечень необходимой информации, которая доводится до сведения потребителей содержится в п. 2 указанной статьи. 

Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей (п. 3). 

В силу ст. 12 Федерального закона «О защите прав потребителей» если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков (п. 1).

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации (п. 2). 

Из ст. 29 Федерального закона «О защите прав потребителей следует, что потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. 

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. 

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. 

Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования (п. 1 ст. 31 Закона). 

В судебном заседании установлено, что 20.04.2018 года между ООО «МЕДИКАЛ ГРУПП» и ФИО1 был заключен договор на оказание платных медицинских услуг. Из п. 1.2. следует, что истцу подлежали оказанию услуги: криолиполиз липолитики, лимфодренажный массаж, анализы, диетолог. По условиям договора следует, что исполнителем по договору ООО «МЕДИКАЛ ГРУПП» истцу ФИО1 были предоставлены сведения о правила оказания услуг, необходимая информация об исполнителе, оказываемых им услугах, квалификации сотрудников медицинских работников, оказывающих услуги, в соответствии с Федеральным законом «О защите прав потребителей». Стоимость услуг составляет 99 000 рублей (п. 4.1 договора). В силу положений Перечня услуг истцу должны были быть оказаны услуги криолиполиз - 3 процедуры, липолитики - 4 процедур, лимфодренажный массаж - 7 процедур, диетолог - 1 раз, анализы - 1 раз. Факт заключения договора на указанных условиях истцом не оспаривался. 

Кроме того, в подтверждение факта исполнения условий договора истцом представлена копия кредитного договора от 20.04.2020 года №... по условиям которого истцу КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) был предоставлен кредит для оплаты косметических услуг ООО «МЕДИКАЛ ГРУПП» (л.д. 11-12). 

Таким образом, из условий заключённого с ФИО1 договора и представленных письменных доказательств установлено, что до момента оказания истцу услуг ООО «МЕДИКАЛ ГРУПП» истцу как потребителю была предоставлена необходимая информация об оказываемых услугах, стоимость которых истцом была оплачена в полном объеме в день заключения договора. 

В подтверждение факта оказания услуг ООО «МЕДИКАЛ ГРУПП» суду стороной истца представлен абонемент, из которого следует, что истцу были оказаны услуги в октябре 2018 года и ноябре 2018 года (л.д. 36). 

Исходя из положений ч. 1 ст. 781 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. 

12.02.2019 года между истцом ФИО1 и ООО «МЕДИКАЛ ГРУПП» было заключено дополнительное соглашение № 1 к договору б/н от 20.04.2018 года по условиям которого следует, что истцу - пациенту были оказаны услуги на сумму 30 040 руб., при этом исполнитель обязуется перевести денежные средства в размере 65 960 руб. на счет №... по договору от 20.04.2018 года в срок установленный действующим законодательством. (л.д. 37). 

При этом истец подтвердила, что в рамках заключённого дополнительного соглашения частично денежные средства в сумме 3 700 рублей ей возвращены. Однако часть денежных средств в размере 62 210 рублей на счет истца так и не поступили, что подтверждается выпиской по счету, указанному в дополнительном соглашении (л.д. 39-43). 

Таким образом, обязательства по дополнительному соглашению ООО «МЕДИКАЛ ГРУПП» от 12.02.2019 года не исполнены, на претензию, направленную в адрес ответчика, истец ответ не получила, в связи с чем, требования истца ФИО1 подлежат частичному удовлетворению, а именно в пользу истца подлежит взысканию денежная сумма в размере 62 210 руб. 

Истец также просит взыскать с ответчика проценты, начисленные по кредитному договору, заключенному с КБ «Ренессанс Кредит» (ООО). Вместе с тем, ответчик не является стороной кредитного договора. При этом противоправных действий в отношении истца и причинения в связи с этим убытков стороной ответчика не усматривается, в связи с чем, оснований для удовлетворения исковых требований в указанной части не имеется. 

Требование истца о взыскании суммы штрафа в размере 50 % за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя. 

В силу п. 6 ст. 13 Федерального закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Принимая во внимание, что требование истца о возврате денежной суммы в связи с отказом от исполнения договора оказания услуг, направленное почтовой связью 12.11.2019 года (л.д. 17-19, 20) стороной ответчика не исполнено, в пользу истца подлежит взысканию сумма штрафа. 

При арифметическом подсчете размер штрафа составляет 62210 руб. *50% = 31105 руб. которая и подлежит взысканию в пользу истца в полном объеме. 

Требования истца о взыскании морального вреда в сумме 100 000 рублей подлежат частичному удовлетворению. 

Требование о возмещении морального вреда истцом мотивировано тем, что истец находится в состоянии напряжения, действия ответчика вызывают отрицательные эмоции и беспокойство, что выражается в преобладании плохого настроения, упадке сил. Снижения работоспособности, нарушении сна, повышенной раздражительности, из-за чего был существенно утрачен положительный эмоциональный фон при общении с семьей и друзьями. 

Действиями (бездействием) ответчика, в связи с неполным возвратом денежных средств по причине отказа от исполнения договора оказания услуг повлияло на права истца, и привело к тому, что истцу причинен моральный вред, выразившийся в нравственных страданиях (переживаниях), в связи с чем, требование о компенсации морального вреда заявлено обоснованно, в силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителя» требование о компенсации морального вреда подлежит удовлетворению в сумме 5 000 руб. 

Поскольку истец ФИО1 освобождена от уплаты государственной пошлины в соответствии со ст. 103 Гражданского процессуального кодекса, с ответчика подлежит взысканию в местный бюджет государственная пошлина пропорционально удовлетворенных требований в сумме 3 300 рублей (93360 руб. требование материального характера + 300 руб. за требование о компенсации морального вреда).

В соответствии со ст. 88 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела. В соответствии с ч. 1 ст. 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. 

В силу положений ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах. Разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства.

Истцом представлены сведения о несении расходов, связанных с оказанием юридических услуг в сумме 25 000 рублей (л.д. 38 - договор). Факт несения расходов подтверждается чеком (л.д. 14) и записью в договоре об оказании юридических услуг. 

Из договора и акта приема- сдачи следует, что истцу оказаны услуги: составление претензии. Жалоба в Роспотребнадзор, жалоба в прокуратуру, жалоба в Минздрав, жалоба губернатору Свердловской области, проект иск в суд, ходатайство об обеспечении иска, заявление в ОП, консультации. Исходя из объема оказанных истцу услуг суд приходит к выводу о необходимости уменьшения суммы взыскания с ответчика до 10 000 рублей, поскольку доказательств проведения консультаций (длительность, количество) не представлены, также истцу составлены жалобы не связанные с досудебным урегулированием спора (например жалоба губернатору Свердловской области, в отдел полиции, Роспотребнадзор, Минздрав), при этом стороной истца представлены сведения о том, что каких - либо результатов влияющих на исход дела данными органами не имеется. 

Руководствуясь ст. 194-198, 233-237 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО1 - удовлетворить частично. 

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «МЕДИКАЛ ГРУПП» в пользу ФИО1 денежные средства в размере 62 210 рублей 00 копеек, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 31 105 рублей и компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, судебные расходы по оказанию юридической помощи в размере 10 000 рублей, итого взыскать - 108 315 рублей 00 копеек. 

В остальной части в удовлетворении исковых требований ФИО1 - отказать. 

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «МЕДИКАЛ ГРУПП» государственную пошлину в доход местного бюджета 3 300 рублей. 

Разъяснить ответчику, что государственную пошлину ему необходимо уплатить в течение 10 дней со дня вступления в законную силу решения суда, и копию квитанции направить в суд, вынесший решение. 

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение 7 дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано также в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Мотивированное заочное решение изготовлено - 05 марта 2020 года. 

Судья Марамзина В.В.