Дело № 2-1828/2019 

Решение

Именем Российской Федерации

02 июля 2019 года г. Саратов 

Заводской районный суд г.Саратова в составе председательствующего судьи Зотовой Ю.Ш., при секретаре судебного заседания Трученковой И.М., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Эппл Рус» о защите прав потребителя,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с исковым заявлением к обществу с ограниченной ответственностью «Эппл Рус» (далее по тексту ООО «Эппл Рус») о защите прав потребителя. В обоснование заявленных требований указывает, что 5 января 2015 года в компании ЗАО «Русская телефонная компания» был приобретен сотовый телефон марки Apple iPhone 6 64 Gb по цене 51990 рублей. Потребителем данного товара является ФИО1 Срок гарантии на товар составляет 12 месяцев. Срок службы товара составляет 5 лет. В процессе эксплуатации в товаре проявился недостаток: не включается. 15.03.2018 года истец обратился с письменной претензией к ООО «Эппл Рус», где требовал устранить недостаток в товаре. Заявление ответчик принял, но требование не было удовлетворено. С учетом уточнения исковых требований истец просит суд обязать ответчика отремонтировать товар на безвозмездной основе, взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей, расходы по оплате услуг представителя в размере 16000 рублей, неустойку в размере 519 рублей 90 копеек за каждый день просрочки, начиная с 13.06.2018г. и заканчивая днем подачи искового заявления, на 07.05.2019г. неустойка составляет 170527 рублей 20 копеек, неустойку в размере 1% стоимости товара за каждый день просрочки со следующего дня подачи искового заявления по день фактического исполнения обязательства, расходы по проведению экспертизы в размере 12000 рублей. 

Истец в судебное заседание не явилась. О времени и месте рассмотрения дела извещена в установленном законом порядке, представила заявление о рассмотрении дела в ее отсутствие.

Представитель истца в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен в установленном законом порядке.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен в установленном законом порядке.

Суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствии не явившихся лиц. 

Суд, выслушав представителя истца, представителя ответчика, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

В силу п. 3 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», в том числе к импортеру, может быть предъявлено одно из следующих требований, предусмотренных п. 1 ст. 18 Закона Российской Федерации: о безвозмездном устранении недостатков товара или возмещении расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; о замене на такой же товар аналогичной марки (модели, артикула).

На основании абз. 2 п. 6 ст. 18 Закона в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

В соответствии с п. 1 ст. 19 вышеуказанного Закона потребитель вправе предъявить предусмотренные ст. 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Согласно п. 6 ст. 19 Закона в случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

Судом установлено, что 05.01.2015 года ФИО1 заключила с ЗАО «Русская телефонная компания» договор купли-продажи сотового телефон марки Apple iPhone 6 64 Gb стоимостью 51990 рублей.

Ответчик - ООО «Эппл Рус» является импортером приобретенного ФИО1 товара.

Срок ограниченной гарантии на продукты компании Apple составляет 5 лет, что подтверждается сведениям, имеющимся на официальном сайте компании и не оспаривалось лицами, участвующими в деле, в судебном заседании.

В процессе эксплуатации телефон перестал включаться.

Согласно досудебному экспертному исследованию №2102-7 от 21.02.2018 года, в спорном товаре имеется недостаток – не включается, неисправность является следствием заводского дефекта основной платы проявившегося в процессе эксплуатации. Каких-либо нарушений эксплуатации пользователем, явно взаимосвязанных с имеющейся неисправностью и непосредственно приведших к ее появлению, экспертом не выявлено. 

15.03.2018 года истец направила претензию ответчику с требование о безвозмездном устранении недостатка товара.

27.03.2018 года ответчиком получена претензия истца о безвозмездном устранении недостатка в спорном товаре, что сторонами не оспаривалось.

29.03.2018 года ответчиком истцу направлена телеграмма с предложением возврата товара импортеру 30.03.2018 года в ООО «ЦНЭ»ЭкспертПроф» для проведения проверки качества.

28.04.2018 года спорный товар предоставлен ответчику для проведения проверки качества, что подтверждается актом возврата товара импортеру от 28.04.2018 года.

28.04.2018 года ответчиком проведена проверка качества товара, в ходе которой в устройстве обнаружен недостаток-невозможность включения устройства. Нарушений правил эксплуатации потребителем при пользовании устройством не выявлено. Недостаток имеет производственный характер. Согласно сервисной политике Apple данный недостаток является устранимым. Для проведения ремонтных работ необходимо отключить функцию «Найти iPhone».

Копия акта проверки качества получена представителем истца 28.04.2018 года.

28.04.2018 года принято решение о возврате устройства потребителю в связи с тем, что в устройстве включена функция «Найти Айфон», после отключения функции «Найти Айфон» принять у потребителя устройство для безвозмездного устранения недостатка, согласно сервисной политике компании Apple, исполнение обязательств по устранению недостатка приостановить до отключения потребителем функции «Найти Айфон», что подтверждается решением по претензии от 28.04.2018 года.

Согласно ответу на запрос ООО «Сервис» от 18.06.2019 года функцию «Найти Айфон» клиент может отключить самостоятельно на сайте https://www.icloud.com/. Для этого необходимо зайти на сайт под своим логином и паролем, выбрать нужное устройство и нажать клавишу «удалить айфон».

Согласно ответу на запрос ООО «Сервис» от 01.07.2019 года по состоянию на 01.07.2019 года в устройстве Apple iPhone 6 IMEI 

<

№> включена функция Find Му iPhone («найти айфон»). Недостаток устройства Apple iPhone 6 IMEI 

<

№> «не включается является устранимым и проводится, в случае гарантийности оборудования, на безвозмездной основе, согласно политике компании Apple. В случае отсутствия признаков негарантийности и нарушения условий эксплуатации оборудования в пределах срока службы устройства, любой существенный недостаток может быть устранен безвозмездно, запчасти на устройство Apple iPhone 6 поставляются в необходимом количестве и сроки. Стоимость платного ремонта составляет 21700 рублей, срок устранения недостатка от 5-7 рабочих дней. 

Из имеющихся в деле доказательства, представленных сторонами, судом установлено, что 28.04.2018 года ответчик предлагал истцу безвозмездно устранить недостаток, выявленный в спорном товаре, после отключения потребителем функции «Найти Айфон», на 01.07.2019 года указанная функция истцом не отключена, доказательств отключения функции «Найти Айфон» истцом суду не представлено. Кроме того из ответа ООО «Сервис» от 01.07.2019 года следует, что недостаток устройства Apple iPhone 6 IMEI 

<

№> «не включается» является устранимым. Указанное обстоятельство подтверждено ответчиком – импортером товара, который вправе самостоятельно избрать способ устранения недостатка.

Согласно п. 4 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

Из содержания указанных норм следует, что ответственность импортера за нарушение прав потребителя наступает в случае виновного уклонения от исполнения требований потребителя. Материалы дела содержат доказательства того, что ответчик в соответствии с положениями п. 6 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» принял меры для удовлетворения требований потребителя, истец в свою очередь до настоящего времени функцию «Найти Айфон» не отключил.

С учетом установленных в ходе рассмотрения дела обстоятельств, суд приходит к выводу о том, что уклонение импортера от исполнения заявленных истцом требований, предъявление которых согласно пункту 6 статьи 19 Закона о защите прав потребителей было обусловлено необходимостью совершения потребителем определенных действий, связано с действиями самого истца.

Проанализировав представленные сторонами доказательства, суд считает, что достаточных и законных оснований для удовлетворения заявленных исковых требований ФИО1 не имеется, так как истцом не представлено достоверных и допустимых доказательств нарушения ее прав как потребителя, требования истцом предъявлены к ответчику преждевременно, бездоказательно и необоснованно.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

в удовлетворении исковых требований ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Эппл Рус» о защите прав потребителя отказать в полном объеме.

Решение может быть обжаловано в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме в Саратовский областной суд через Заводской районный суд г. Саратова.

Мотивированное решение изготовлено 08.07.2019 года.

Судья Ю.Ш. Зотова