Дело № 2-954/2020

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

г. Омск 25февраля 2020 года

Кировский районный суд г. Омска в составе 

председательствующего судьи Зинченко Ю.А.,

при помощнике судьи Рассказовой К.С.,

при секретаре Беловой О.В., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО «МигКредит» о возложении обязанности предоставить документы и информацию по договору, взыскании компенсации морального вреда,

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратилась в суд с названным иском в обоснование указав, что между ней и ответчиком был заключен кредитный договор на получение денежных средств. Истец, как потребитель не обладает полной информацией по кредитному договору, в связи с чем, направил ответчику заявление от 21.06.20119 г. о предоставлении информации, а также выдачи документов, связанных с кредитным договором через своего представителя по доверенности, в котором просил предоставить следующие документы: копию кредитного договора, либо оферту; выписки движений по счету действующих кредитных линий; справки о размере задолженности; копии договора цессии заверенного печатью и подписью уполномоченного лица банка, в случае смены кредитора. Указала, что данная информация нужна ей для определения своей задолженности перед кредитором, информации по реквизитам для оплаты задолженности, а также актуализации самого кредитора. Вместе с тем, ответчик оставил указанное заявление без ответа. 

Просит суд обязать ООО «МигКредит» предоставить истцу копию кредитного договора на получение денежных средств; копию договора цессии, заверенную печатью и подписью уполномоченного лица банка, в случае смены кредитора; информацию, касающуюся обработки персональных данных, предоставленных в рамках кредитного договора, а именно: подтвердить факт обработки персональных данных, сообщить правовые основания и цели обработки персональных данных, сообщить наименование и сведения о лицах, которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с ответчиком, сообщить наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению ответчика, а также взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 30 000 рублей. 

Истец ФИО1, будучи надлежащим образом извещенным о дате и месте судебного заседания, в него не явилась, в исковом заявлении ходатайствовала о рассмотрении дела в ее отсутствие. Также судом был извещен представитель истца ООО «ФИО2», который в судебном заседания участия не принимал. 

Представитель ответчика ООО «МигКредит», будучи надлежащим образом извещенным о дате и месте судебного заседания, в судебное заседание не явился, представил в суд письменный отзыв на исковое заявление из которого следует, что с заявленными требованиями ответчик не согласен, полагает, что требования истца являются необоснованными и неподлежащими удовлетворению. Факт заключения договора и факт предоставления суммы займа истцом не оспаривается. Истец до заключения договора была ознакомлена с индивидуальными и Общими условиями займа, полностью согласилась с ними, что подтверждается собственноручной подписью заемщика, а также в соответствии с п. 14 Индивидуальных условий заемщик подтвердил, что ознакомлен и полностью согласен с общими условиями заключенного договора займа. Дополнительно указал, что договором с истцом предусмотрен дистанционный способ обмена информацией и документов, сведения о размере задолженности, а также копию договора истец всегда может получить в личном кабинете на сайте www.migcredit.ru. Кроме того, указал, что ДД.ММ.ГГГГ по адресу регистрации истца, указанного в анкете при заключении договора был направлен ответ с приложением справки о состоянии задолженности по договору. Просил в удовлетворении исковых требований отказать в полном объеме, рассмотреть дело в отсутствие представителя ООО «МигКредит».

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему. 

Согласно ст. 819 ГК РФ по кредитному договору банк или иная кредитная организация обязуется предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее. К отношениям по кредитному договору применяются правила, предусмотренные параграфом 1 настоящей главы (заем), если иное не предусмотрено правилами настоящего параграфа и не вытекает из существа кредитного договора.

В судебном заседании установлено, что между истцом и ответчиком был заключен договор займа «Лояльный» от ДД.ММ.ГГГГ № на получение денежных средств в размере 62 700 рублей.

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ представитель истца ФИО2 М.В. направила ответчику заявление, в котором просила предоставить ей, как представителю заемщика копии документов, а именно: информацию о наличии персональных данных; перечень персональных данных; сведения о факте обработки персональных данных; сведения о правовом основании и цели обработки персональных данных; сведения о наименовании и иных сведениях о лицах, которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные; сведения о наименовании или фамилии, имени, отчестве и адресе лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению ответчика; дубликат или заверенную надлежащим образом копию кредитного договора, а также оферту по вышеуказанному договору; расширенную выписку движений по счету по кредитному договору; ознакомиться с персональными данными. При наличии таковых услуг: отключить услугу страхования; в случае смены кредитора приложить копию договора цессии заверенного печатью и подписью уполномоченного лица банка.

В силу ст. 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 5-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации» в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.

Подпунктом «д» п. 3 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» определено, что при отнесении споров к сфере регулирования Закона о защите прав потребителей следует учитывать, что, под финансовой услугой следует понимать услугу, оказываемую физическому лицу в связи с предоставлением, привлечением и (или) размещением денежных средств и их эквивалентов, выступающих в качестве самостоятельных объектов гражданских прав (предоставление кредитов (займов), открытие и ведение текущих и иных банковских счетов, привлечение банковских вкладов (депозитов), обслуживание банковских карт, ломбардные операции и т.п.).

В соответствии со ст. 10 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ №-I «О защите прав потребителей», изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (п. 1).

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в частности, цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы (п. 2).

Согласно вышеуказанным положениям Закона потребитель всегда имеет право знать о размере своей задолженности перед банком, сумме уплаченных процентов, предстоящих платежах с раздельным указанием суммы процентов, подлежащих уплате, и оставшейся суммы кредита. Реализация данного права потребителя не может быть обусловлена уплатой им какого-либо вознаграждения за предоставление такого рода информации. 

В тоже время в силу п. 2 ст. 857 ГК РФ банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также предоставлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом.

Аналогичные положения содержатся и в ст. 26 Федерального закона «О банках и банковской деятельности», согласно которой кредитная организация, Банк России, организация, осуществляющая функции по обязательному страхованию вкладов, гарантируют тайну об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов. Все служащие кредитной организации обязаны хранить тайну об операциях, счетах и вкладах ее клиентов и корреспондентов, а также об иных сведениях, устанавливаемых кредитной организацией, если это не противоречит федеральному закону.

При этом, законом установлена ответственность за разглашение банком (то есть передачу иным лицам) указанной информации, составляющей в силу ст. 857 ГК РФ банковскую тайну.

Учитывая прямое требование закона, копия кредитного договора, копия выписки из лицевого счета по кредитному договору, копия договора цессии, в случае смены кредитора, справка о наличии задолженности, могут быть предоставлены банком только самой ФИО1 либо ее представителю при предъявлении документов, удостоверяющих личность и полномочия (в случае обращения представителя заемщика), что предполагает непосредственное обращение указанных лиц в отделение банка. 

Истцом не представлено доказательств того, что ФИО1 обращалась к ответчику с заявлением по установленной банком форме об осуществлении взаимодействия только через представителя. 

В соответствии с требованиями ч. 1 ст. 56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями ч. 3 ст. 123 Конституции Российской Федерации и ст. 12 ГПК РФ, закрепляющих принцип состязательности и равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается, как на основания своих требований и возражений.

Также суд обращает внимание на то, что лично истец не обращалась с заявлением в банк для получения необходимой информации или документов, в связи с чем нет оснований полагать, что какие либо права истца были нарушены, в данном случае обращался представитель истца. 

Истцом не представлено доказательств того, что при обращении ей самой в отделение банка с заявлением о предоставлении копий договора, выписки из лицевого счета по кредитному договору, копии договора цессии, в случае смены кредитора, справки о наличии задолженности, то есть сведений, составляющих банковскую тайну, ответчик уклонялся от их предоставления.

Из материалов дела следует, что на письменное заявление представителя истца ФИО2 М.В. банком в адрес истца направлен письменный ответ по адресу 

<

адрес> «А», 

<

адрес> от ДД.ММ.ГГГГ согласно которому, истице сообщено о том, что со всей информацией, предоставление которой обязательно в соответствии с законодательством РФ, она может ознакомиться на сайте www.migcredit.ru. Также сообщено, что при заключении договора займа ей был предоставлен экземпляр индивидуальных условий договора займа, а также общие условия договора займа. Копию договора займа и общих условий договора займа может получить через личный кабинет на сайте www.migcredit.ru. Также в адрес ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ направлено информационное письмо, касающееся обработки персональных данных, направлена справка по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ о размере общей задолженности.

Согласно отчету об отслеживании отправлений с почтовым идентификатором направляемая корреспонденция была возвращена отправителю по истечению срока хранения. 

В соответствии с п. 1 ст. 1 ГК РФ, гражданское законодательство основывается, в том числе, на признании равенства участников регулируемых им отношений, свободы договора, необходимости беспрепятственного осуществления гражданских прав, обеспечения восстановления нарушенных прав, их судебной защиты.

В силу ст. 3 ГПК РФ, заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод, законных интересов. Исходя из данной нормы процессуального права и ст. 11 ГК РФ защите подлежит лишь нарушенное право. Таким образом, в суде может быть оспорено не любое действие или бездействие, а лишь то, которое нарушает конкретные права и законные интересы лица, обратившегося за их защитой.

Разрешая требования истца об обязании ответчика предоставить информацию, касающуюся обработки персональных данных, предоставленных в рамках кредитного договора, а именно: предоставить истцу копию кредитного договора на получение денежных средств; копию договора цессии, заверенную печатью и подписью уполномоченного лица банка, в случае смены кредитора; информацию, касающуюся обработки персональных данных, предоставленных в рамках кредитного договора, а именно: подтвердить факт обработки персональных данных, сообщить правовые основания и цели обработки персональных данных, сообщить наименование и сведения о лицах, которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с ответчиком, сообщить наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению ответчика, суд приходит к следующему. 

В соответствии с п. 1.4 Общих условий, являющихся неотъемлемой частью договора истец и ответчик согласились установить следующие способы взаимодействия: размещение информации на стендах в местах обслуживания клиентов кредитора; размещение информации на сайте кредитора www.migcredit.ru в сети Интернет, в том числе в личном кабинете заемщика. 

В соответствии с п. 4.2.4 Общих условий истец обязалась в целях получения информации не реже 1 раза в неделю заходить в личный кабинет на сайте www.migcredit.ru и проверять электронную почту. 

Ответчик же в соответствии с п. 4.1.2 Общих условий обязался обеспечить заемщику доступ к сведениям о размере текущей задолженности, графике платежей и полной стоимости займа, в том числе при частично досрочном погашении займа, датах и размерах поступивших платежей, о наличии просроченной задолженности, о привлечении иного лица для осуществления с заемщиком взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности, а также иной информации по договору, которую кредитор обязан предоставлять бесплатно в соответствии с действующим законодательством, посредством предоставления доступа в личном кабинете заемщика на сайте кредитора www.micredit.ru.

Доказательств того, что истица не имела доступ к личному кабинету, чтобы ознакомиться с информацией по кредитному договору материалы дела не содержат. 

Согласно ст. 3 ФЗ от ДД.ММ.ГГГГ № 152-ФЗ «О персональных данных» персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных); оператор - государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными; обработка персональных данных - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных; предоставление персональных данных - действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;

Исходя из ч. 1 ст. 14 ФЗ от ДД.ММ.ГГГГ № 152-ФЗ «О персональных данных», субъект персональных данных имеет право на получение сведений, указанных в части 7 настоящей статьи, за исключением случаев, предусмотренных частью 8 настоящей статьи. Субъект персональных данных вправе требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.

Согласно ч. 7 ст. 14 ФЗ от ДД.ММ.ГГГГ № 152-ФЗ «О персональных данных», субъект персональных данных имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных, в том числе содержащей: подтверждение факта обработки персональных данных оператором; правовые основания и цели обработки персональных данных; наименование и место нахождения оператора, сведения о лицах (за исключением работников оператора), которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с оператором или на основании федерального закона; наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению оператора, если обработка поручена или будет поручена такому лицу.

В силу ч. 3 ст. 14 ФЗ от ДД.ММ.ГГГГ № 152-ФЗ «О персональных данных», сведения, указанные в части 7 настоящей статьи, предоставляются субъекту персональных данных или его представителю оператором при обращении либо при получении запроса субъекта персональных данных или его представителя. Запрос должен содержать номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных или его представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе, сведения, подтверждающие участие субъекта персональных данных в отношениях с оператором (номер договора, дата заключения договора, условное словесное обозначение и (или) иные сведения), либо сведения, иным образом подтверждающие факт обработки персональных данных оператором, подпись субъекта персональных данных или его представителя. Запрос может быть направлен в форме электронного документа и подписан электронной подписью в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Частью 1 ст. 20 ФЗ от ДД.ММ.ГГГГ № 152-ФЗ «О персональных данных» предусмотрено, что оператор обязан сообщить в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Федерального закона, субъекту персональных данных или его представителю информацию о наличии персональных данных, относящихся к соответствующему субъекту персональных данных, а также предоставить возможность ознакомления с этими персональными данными при обращении субъекта персональных данных или его представителя либо в течение тридцати дней с даты получения запроса субъекта персональных данных или его представителя.

В случае отказа в предоставлении информации о наличии персональных данных о соответствующем субъекте персональных данных или персональных данных субъекту персональных данных или его представителю при их обращении либо при получении запроса субъекта персональных данных или его представителя оператор обязан дать в письменной форме мотивированный ответ, содержащий ссылку на положение ч. 8 ст. 14 данного Федерального закона или иного федерального закона, являющееся основанием для такого отказа, в срок, не превышающий тридцати дней со дня обращения субъекта персональных данных или его представителя либо с даты получения запроса субъекта персональных данных или его представителя (ч. 2 ст. 20 Закона).

В статьях 17, 24 ФЗ от ДД.ММ.ГГГГ № 152-ФЗ «О персональных данных», предусмотрено право субъекта персональных на защиту своих прав и законных интересов, в том числе, на возмещение убытков и (или) компенсацию морального вреда в судебном порядке.

Согласно п. 2 ст. 24 ФЗ от ДД.ММ.ГГГГ № 152-ФЗ «О персональных данных», моральный вред, причиненный субъекту персональных данных вследствие нарушения его прав, нарушения правил обработки персональных данных, установленных настоящим Федеральным законом, а также требований к защите персональных данных, установленных в соответствии с настоящим Федеральным законом, подлежит возмещению в соответствии с законодательством Российской Федерации. Возмещение морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных субъектом персональных данных убытков.

Разрешая требования по существу с учетом фактических обстоятельств дела, руководствуясь положениями ФЗ от ДД.ММ.ГГГГ № 152-ФЗ «О персональных данных», суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении заявленных исковых требований, поскольку при заключении договора истцу были представлены все документы, содержащие полную информацию о предмете договора, а также о предложенных банком услугах, истец был ознакомлен со всеми условиями договора, обязался их соблюдать, при заключении договора истец выразил свое согласие на обработку всех своих персональных данных. Истец самостоятельно предоставил ответчику свои персональные данные в целях их обработки, ему были известны цели обработки персональных данных, наименование и место нахождения оператора.

Кроме того, ответчик в своей деятельности руководствуется Общими условиями договора займа.

Заемщик при оформлении кредита, выражает согласие на обработку персональных данных для целей получения заёмщиком оказываемых обществом услуг, а также для предоставления заемщику информации об услугах оказываемых обществом. 

Таким образом, личные персональные данные предоставляются заемщиком исключительно с целью рассмотрения вопроса о предоставлении ему займа, а значит факт того для чего заемщику предлагают дать согласие на обработку персональных данных является очевидным. 

При таких обстоятельствах у ООО «МигКредит» отсутствовала обязанность по предоставлению истцу информации, предусмотренной Законом о персональных данных.

Из ответа ответчика следует, что уступка прав требований не совершалась.

Также суд не усматривает оснований для взыскания с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда в виду отсутствия доказательств, причинения истцу виновными действиями ответчика физических или нравственных страданий.

Поскольку в материалы дела не представлено доказательств, подтверждающих нарушение ответчиком прав истца на предоставление ему информации, составляющей банковскую тайну, в том числе информации касающейся обработки персональных данных, суд приходит к выводу, что в настоящее время оснований для удовлетворения иска, не имеется.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд 

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО1 к ООО «МигКредит» о возложении обязанности предоставить документы и информацию по договору, взыскании компенсации морального вреда - оставить без удовлетворения. 

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Омский областной суд через Кировский районный суд г. Омска в течение месяца со дня изготовления мотивированного решения.

Судья Ю.А. Зинченко

Мотивированное решение составлено 02 марта 2020 года

Копия верна

Решение (определение) не вступил (о) в законную силу

«____» _________________ 20 г.

УИД 55RS0001-01-2020-000640-16

Подлинный документ подшит в материалах дела 2-954/2020 ~ М-562/2020

хранящегося в Кировском районном суде г. Омска

Судья __________________________Зинченко Ю.А. 

подпись

Секретарь_______________________

подпись