К делу № 2-2439/2023

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Геленджик 21 декабря 2023 г.

Геленджикский городской суд Краснодарского края в составе:

председательствующего Попова П.А.,

при секретаре Осиповой А.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «ТТ-Травел» о взыскании оплаты по договору, штрафа, морального вреда, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с уточненным иском к ООО «ТТ-Травел» о взыскании оплаты по договору реализации туристического продукта №, заключенного 20.04.2023г. с турагентом ИП ФИО2, действующим за счет и по поручению туроператора ООО «ТТ-Травел», в сумме 106 100 руб., штрафа в размере 53 050 руб., компенсации морального вреда в размере 50 000 руб..

В обоснование заявленных требований указала, что заключила с турагентом ИП ФИО2, действующим за счет и по поручению туроператора ООО «ТТ-Травел», договор реализации туристического продукта № – тура в Турцию с 30.04.2023г. по 07.05.2023г., оплатила стоимость услуг по договору в сумме 112 800 руб.. 28 апреля 2023г. она заболела и обратилась к турагенту о замене пассажира. 30.04.2023г. она и ее дочь, которая должна была вылететь в Турцию с ней, заболели и не смогли совершить поездку. 25 мая 2023г. она отправила ИП ФИО2 и туроператору ООО «ТТ-Травел» досудебную претензию о возврате уплаченных за тур денежных средств. ИП ФИО2 возвратил ей агентское вознаграждение в сумме 6 700,8 руб.. ООО «ТТ-Травел» отказало ей в возврате денежных средств. 

Истец в судебное заседание не явился, в заявлении, направленном в адрес суда, просил рассмотреть дело в его отсутствие, исковые требования поддерживает.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, в возражении на исковое заявление просил рассмотреть дело в его отсутствие и отказать в иске, т.к. его расходы по бронированию туристического продукта по договору с истцом составили 106 099,20 руб..

Исследовав материалы дела, суд находит, что иск удовлетворению не подлежит.

В соответствии со ст.779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных. 

Согласно преамбуле Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 05.12.2022) «О защите прав потребителей», настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Согласно ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристским продуктом признается комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; формированием туристского продукта является деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие).

В соответствии с ч. 1 ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Согласно абз. 2 ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

В силу ч. 5 ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» следует, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

В соответствии ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Согласно п.50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо. 

В соответствии со ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства.

Согласно п. 3 ст. 450 ГК РФ в случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным.

На основании договора о реализации туристского продукта договору реализации туристического продукта №, заключенного 20.04.2023г. с турагентом ИП ФИО2, действующим за счет и по поручению туроператора ООО «ТТ-Травел», ответчик обязался реализовать туристский продукт истцу. Оказание услуг, входящих в туристский продукт, обеспечивал ответчик.

Согласно кассового чека истец оплатила тур в Турцию в размере 112 800 руб..

В связи с заболеванием истец 30.04.2023г. отказалась от поездки в Турцию, т.е. отказалась от исполнения договора реализации туристического продукта.

25.05.2023 года истец обратилась с досудебной претензией к ответчику ООО «ТТ-Травел» с требованием о возврате уплаченной за тур суммы.

В ответе от 27.05.2023 года ООО «ТТ-Травел» отказало в возврате денежных средств, поскольку фактические затраты по бронированию туристического продукта составили 1 152 евро.

ИП ФИО2 возвратил истцу агентское вознаграждение в сумме 6 700,8 руб.. 

В силу положений ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

По смыслу ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно п.9.5. Договора реализации туристического продукта № от 20.04.2023г. заказчик в любое время может отказаться от Турпродукта при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору.

Ответчиком представлены документы подтверждающие понесенные им расходы по бронированию тура для истца в сумме 1 152 дол. США, что составляет по курсу 106 099,20 руб.: договор оказания туристических услуг, заключенный 30 марта 2022г. между ООО «ТТ-Травел» и юридическим лицом Турецкой Республики «Fun And Sun Hotels Otel ifletmeciligi Turizm ln§aat Tic.A.§», поручение на перевод иностранной валюты от 27.04.2023г., согласно которому заказчик ООО «ТТ-Травел» перевело денежные средства в размере 1 400 000 дол. США исполнителю «Fun And Sun Hotels Otel ifletmeciligi Turizm ln§aat Tic.A.§,» по договору от 30 марта 2022г., расшифровка по переводу иностранной валюты, согласно которой за бронирование тура по договору с истцом ООО «ТТ-Травел» переведено 1 152 дол. США.

Таким образом, истец оплатила за тур 112 800 руб., ИП ФИО2 вернул истцу агентское вознаграждение в сумме 6 700,8 руб., невозмещенной осталась сумма в размере 106 099,20 руб., на данную сумму ответчик понес расходы по бронированию туристической поездки для истца, поэтому исковое требование истца о взыскании с ответчика денежной суммы в размере 106 099,20 руб. удовлетворению не подлежит.

Ответчиком не нарушены прав истца, как потребителя, поэтому не имеется оснований для взыскания с ответчика в пользу истца штрафа и денежной компенсации морального вреда 

Руководствуясь ст. ст.194, 198, 199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении иска ФИО1 к ООО «ТТ-Травел» о взыскании оплаты по договору, штрафа, морального вреда отказать.

Решение может быть обжаловано в суд апелляционной инстанции Краснодарского краевого суда в течение 1 месяца со дня принятия решения в окончательной форме, путем подачи апелляционной жалобы через Геленджикский городской суд.

Судья: