Дело №

55RS0№-77

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Кировский районный суд 

<

адрес>

в составе председательствующего Кравченко И.Б.,

при секретаре судебного заседания ФИО3,

рассмотрев 17 апреля 2025 года в открытом судебном заседании в 

<

адрес>

гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Айти решения» о защите прав потребителей,

с участием представителя по ордеру ФИО4,

установил:

ФИО1 (далее также – истец) обратилась с названными исковыми (с учетом уточнений) требованиями к обществу с ограниченной ответственностью «Айти решения» (далее также – ответчик), указав в обоснование, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ответчиком был заключен договор, предметом которого выступают платные образовательные услуги, заключающиеся в предоставлении доступа к образовательной платформе. Договор был заключен путем присоединения к условиям оферты, размещенным на официальном сайте, акцептом оферты является оплат услуг истцом, что регламентировано положениями договора – оферты.

ДД.ММ.ГГГГ денежные средства в размере 140 600 руб. за курс были истцом уплачены в пользу ответчика в полном объеме, за счет привлечения заемных денежных средств АО «Тбанк».

ДД.ММ.ГГГГ истцом было подано ответчику заявление в электроном виде, о расторжении договора-оферты и возврате уплаченных денежных средств в размере 140600 руб. После получения указного заявления ответчик перестал выходить на связь с истцом.

ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес ответчика была направлена претензия в электроном виде и почтовым отправлением, однако согласно письма «Почты России», ответчик от получения почтовой корреспонденции уклоняется. На претензию в электронном виде не отвечает. Предоставить надлежащим образом заверенную копию договора на оказание услуг от ДД.ММ.ГГГГ отказался. В связи с истечением 10 дневного срока, предусмотренного договором, истец вынужден обратиться за защитой своих интересов в суд.

На основании выше изложенного, истец просит взыскать с ООО «Айти решения», в пользу ФИО1, денежные средства, уплаченные по договору, в размере 140 600 рублей 00 копеек, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф в размере 75 300 рублей 00 копеек.

В судебном заседании истец ФИО1, участия не принимала при надлежащем извещении, направила своего представителя по ордеру ФИО4, который уточненные исковые требования поддержала.

Представители ответчика ООО «Айти решения» в судебном заседании участия не принимали при надлежащем извещении, сведений о причинах неявки суду не представили, о рассмотрении дела в свое отсутствие не просили.

Согласно ч.ч. 1, 3 ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, лица, участвующие в деле обязаны известить суд о причинах неявки и представить доказательства уважительности этих причин. Суд вправе рассмотреть дело в случае неявки кого-либо из лиц, участвующих в деле и извещенных о времени и месте судебного заседания, если ими не представлены сведения о причинах неявки или суд признает причины их неявки неуважительными.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 3 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О применении норм Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации при рассмотрении и разрешении дел в суде первой инстанции» при неявке в суд лица, извещенного в установленном порядке о времени и месте рассмотрения дела, вопрос о возможности судебного разбирательства дела решается с учетом требований статей 167 и 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации. Невыполнение лицами, участвующими в деле, обязанности известить суд о причинах неявки и представить доказательства уважительности этих причин дает суду право рассмотреть дело в их отсутствие.

С учетом изложенного суд рассмотрел дело в порядке заочного производства.

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст.ст. 309-310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства.

В силу положений п. 1 ст. 425 ГК РФ договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения.

Согласно п. 1 ст. 779, п. 1 ст. 781 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Из п. 1 ст. 782 ГК РФ следует, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Аналогичная по смыслу норма содержится в ст. 32 Закона о защите прав потребителей.

Согласно преамбуле Закона о защите прав потребителей, настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. Потребитель – гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Продавец (исполнитель) – организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи, оказывающие потребителям услуги.

Как установлено судом и следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ответчиком был заключен договор, предметом которого выступают платные образовательные услуги, заключающиеся в предоставлении доступа к образовательной платформе. Договор был заключен путем присоединения к условиям оферты, размещенным на официальном сайте, акцептом оферты является оплат услуг истцом, что регламентировано положениями договора – оферты.

ДД.ММ.ГГГГ денежные средства в размере 140 600 руб. за курс были истцом уплачены в пользу ответчика в полном объеме, за счет привлечения заемных денежных средств АО Т-Банк.

ДД.ММ.ГГГГ истцом было подано ответчику заявление в электроном виде, о расторжении договора-оферты и возврате уплаченных денежных средств в размере 140600 руб. После получения указного заявления ответчик перестал выходить на связь с истцом.

ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес ответчика была направлена претензия в электроном виде и почтовым отправлением, однако согласно письма «Почты России», ответчик от получения почтовой корреспонденции уклоняется. На претензию в электронном виде не отвечает. Предоставить надлежащим образом заверенную копию договора на оказание услуг от ДД.ММ.ГГГГ отказался. В связи с истечением 10 дневного срока, предусмотренного договором, истец вынужден обратиться за защитой своих интересов в суд.

Истец взятые на себя обязательства по договору исполнил. Так, оплата 

стоимости доступа к обучающей платформе на образовательные услуги была произведена ФИО1 в полном объеме в размере 140600 рублей, что подтверждается платежным поручением от ДД.ММ.ГГГГ №.

Оплата доступа к образовательной платформе была произведена истцом за счет кредитных средств, предоставленных АО Т-Банк.

Данные обстоятельства сторонами не оспаривались.

Из содержания иска следует, что ФИО1 к прохождению курса не приступала. Приняла решение расторгнуть договор.

Как следует из договора, он может быть расторгнут в одностороннем порядке по инициативе заказчика путем направления исполнителю соответствующего уведомления на адрес электронной почты, указанный в реквизитах исполнителя в рамках настоящего договора (п. 10.2.3 договора).

В соответствии с разделом 11 договора, возврат денежных средств осуществляется по заявлению заказчика, составленному по форме исполнителя. Исполнитель рассматривает заявление в течение 10 рабочих дней с даты его получения и в случае отсутствия замечаний осуществляет возврат денежных средств в размере, рассчитанном в соответствии с условиями договора. Исполнитель вправе запросить дополнительные документы/информацию. В этом случае возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с даты получения такой информации/документов. Заявление на возврат денежных средств приравнивается к одностороннему отказу заказчика от договора. При расторжении договора в срок до 10 дней после его заключения, возврат денежных средств осуществляется в полном объеме. При расторжении договора за пределами данного срока, возврат денежных средств производится за вычетом фактически понесенных исполнителем расходов на оказание услуги. В случае если на момент получения исполнителем заявления на возврат денежных средств прошло более 10 дней с момента приобретения услуги, возврат средств осуществляется за вычетом стоимости каждого дня оказания услуги, которая определяется сходя из суммы денежных средств, поступивших на счет исполнителя от заказчика, разделенное на суммарное количество дней освоения соответствующей образовательной программы, представленной на сайте/платформе. 

Как следует из содержания иска, ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ было подано ответчику заявление в электроном виде, о расторжении договора-оферты и возврате уплаченных денежных средств в размере 140600 руб. После получения указного заявления ответчик перестал выходить на связь с истцом.

ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес ответчика была направлена претензия в электроном виде и почтовым отправлением, однако согласно письма «Почты России», ответчик от получения почтовой корреспонденции уклоняется. На претензию в электронном виде не отвечает. Предоставить надлежащим образом заверенную копию договора на оказание услуг от ДД.ММ.ГГГГ отказался.

Данные обстоятельства подтверждаются скриншотами переписки посредством электронной почты между истцом и ответчиком, представленными в материалы дела.

В соответствии с ч. 1 ст. 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором. Согласно п.п. 1, 2, 4 ст. 450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным. Сторона, которой настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором предоставлено право на отказ от договора (исполнения договора), должна при осуществлении этого права действовать добросовестно и разумно в пределах, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. Положениями п.п. 2-4 ст. 453 ГК РФ определено, что при расторжении договора обязательства сторон прекращаются, если иное не предусмотрено законом, договором или не вытекает из существа обязательства. В случае изменения или расторжения договора обязательства считаются измененными или прекращенными с момента заключения соглашения сторон об изменении или о расторжении договора, если иное не вытекает из соглашения. Стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон.

Исходя из предмета и основания заявленных исковых требований, в рассматриваемом случае следует установить, в каком объеме ответчиком истцу оказаны услуги, до момента одностороннего отказа истца от исполнения договора и на какую сумму.

Как следует из материалов дела, и подтверждается представленными в материалы дела документами, истец услуги по договору не получал, к освоению курсов не приступил.

Доказательств обратного материалы дела не содержат.

Равным образом материалы дела не содержат данных, которые бы позволяли сделать вывод о том, что ответчиком были понесены затраты в связи с оказанием истцу услуг по договору.

Согласно п. 4 ст. 13 Закона о защите прав потребителей продавец, исполнитель освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

Как следует из разъяснений, содержащихся в п. 28 постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» (далее – Постановление №), при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).

Оценив представленные доказательства в их совокупности, с учетом приведенных положений ГК РФ, Закона о защите прав потребителей и разъяснений, содержащихся в Постановлении №, учитывая, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, лежит на исполнителе, суд полагает, что ответчиком в материалы дела не представлено допустимых доказательств надлежащего оказания услуг по договору, а равно и несения ответчиком затрат в связи с заключенным договором с ФИО1.

При таких обстоятельствах отказ в добровольном удовлетворении требований истца со стороны ООО «Айти решения», суд признает нарушающим права истца как потребителя, а исковые требования ФИО1 о взыскании в свою пользу денежных средств, уплаченных по договору, в размере 140600 рублей – обоснованными и подлежащими удовлетворению.

Разрешая иск в остальной части, суд исходит их следующего.

Согласно статье 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. В соответствии со статьей 401 ГК РФ отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство. В соответствии со ст. 151 ГК РФ при определении размера компенсации морального вреда принимаются во внимание степень вины нарушителя и иные, заслуживающие внимания обстоятельства, должны учитываться требования разумности и справедливости.

Как указано в п. 45 Постановления № при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

При таких обстоятельствах суд полагает, что требования истца в части компенсации морального вреда в размере 10000 рублей являются разумными и справедливыми, подлежащими взысканию с ответчика в пользу истца.

В силу п.п. 1, 2 ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

В соответствии с разъяснениями, содержащимися в п.п. 12, 13 постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации» по делам о возмещении убытков истец обязан доказать, что ответчик является лицом, в результате действий (бездействия) которого возник ущерб, а также факты нарушения обязательства или причинения вреда, наличие убытков (пункт 2 статьи 15 ГК РФ). Размер подлежащих возмещению убытков должен быть установлен с разумной степенью достоверности. По смыслу пункта 1 статьи 15 ГК РФ в удовлетворении требования о возмещении убытков не может быть отказано только на том основании, что их точный размер невозможно установить. В этом случае размер подлежащих возмещению убытков определяется судом с учетом всех обстоятельств дела, исходя из принципов справедливости и соразмерности ответственности допущенному нарушению. Отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство (пункт 2 статьи 401 ГК РФ). По общему правилу лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине (пункт 2 статьи 1064 ГК РФ). Бремя доказывания своей невиновности лежит на лице, нарушившем обязательство или причинившем вред. Вина в нарушении обязательства или в причинении вреда предполагается, пока не доказано обратное.

Как установлено судом и подтверждается представленными в материалы дела документами, оплата доступа к онлайн-платформе в рамках заключенного с ответчиком договора, была произведена истцом за счет кредитных средств, предоставленных АО Т-Банк.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей, п. 46 Постановления №, поскольку требования истца не были удовлетворены ответчиком добровольно, что нашло подтверждение в ходе исследования материалов дела в судебном заседании, в пользу истца подлежит взысканию в качестве штрафа сумма в размере 75 300 рублей 00 копеек. (140600+10000)/50%.

В соответствии с положениями ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 8 218 рублей.

Руководствуясь ст. 103, 194-199, 233-237 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Айти решения», ИНН 

<

***>, ОГРН 

<

***>, в пользу ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, паспорт №, денежные средства, уплаченные по договору, в размере 140 600 рублей 00 копеек, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф в размере 75 300 рублей 00 копеек. 

Взыскать с ООО «Айти решения», ИНН 

<

***>, ОГРН 

<

***> в доход бюджета 

<

адрес> государственную пошлину в размере 8 218 рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, – в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья: И.Б. Кравченко 

Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.