Дело № 2-432/2019

УИД: 56RS0019-01-2019-000444-94

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

21 мая 2019 года г. Орск 

Ленинский районный суд г. Орска Оренбургской области, в составе: 

председательствующего судьи Липатовой Е.П.,

при секретаре Каиповой Г.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью КБ «Ренессанс Кредит» об обязании предоставить оригиналы документов, взыскании компенсации морального вреда и штрафа, 

у с т а н о в и л :

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО КБ «Ренессанс Кредит», в котором просил обязать ответчика предоставить оригиналы запрашиваемых документов (оригиналы кредитного досье, кредитного договора № от 31.01.2019 года, приходно-расходных кассовых ордеров в бумажном сшиве), а также взыскать компенсацию морального вреда (10 000 руб.), почтовые расходы (207, 54 руб.), штраф в размере 50 % от суммы, присуждённой к взысканию, освободив истца от уплаты государственной пошлины.

Требования мотивировал тем, что 31.01.2019 года между ним и ООО КБ «Ренессанс Кредит» был заключён кредитный договор № на выдачу кредита в сумме 499 400 руб.

В связи с возникшими разногласиями по условиям исполнения Банком своих обязательств, 19.02.2019 года в порядке ч. 2 ст.24 Конституции РФ, ст. 10 ФЗ «О защите права потребителей», истец обратился к ответчику с требованием ознакомить его с оригиналами кредитного договора и приходно-расходных кассовых ордеров в бумажном сшиве (в срок, согласно ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»).

01.03.2019 года обращение Банком получено, но проигнорировано. До настоящего времени запрашиваемые документы не предоставлены.

Истец, будучи в спорных правоотношениях потребителем банковских услуг, не получил удовлетворение своих законных требований, его права нарушены. Ответчиком не проявлено должного уважения и внимания к рассматриваемой ситуации, которая не может не сопровождаться нравственными и физическими страданиями. Он (ФИО1) испытал чувство неуверенности и унижения. С целью восстановления нарушенных прав вынужденно обратился в суд, в связи с чем, претерпел дополнительные переживания.

В судебное заседание истец ФИО1 не явился, был извещён надлежащим образом.

Представитель ООО КБ «Ренессанс Кредит» не принял участия в рассмотрении дела. В отзыве по иску возражал, указав, что 31.01.2019 года между сторонами был заключён договор о предоставлении кредита на неотложные нужды в соответствии с Общими условиями предоставления кредитов и выпуска банковских карт физическим лицам, Правилами дистанционного банковского обслуживания физических лиц, Тарифами комиссионного вознаграждения по операциям с физическими лицами, являющимися неотъемлемой частью договора. ФИО1 19.02.2019 года обратился с претензией в Банк, которая была получена 01.03.2019 года. Истцу 13.03.2019 года был направлен ответ. В кредитном договоре имеется подпись ФИО1, договор подписан в двух экземплярах, один из которых после подписания остался у истца. Своей подписью ФИО1 также подтвердил, что ознакомлен, получил на руки, полностью согласен и обязуется неукоснительно соблюдать положения Условий, Правил дистанционного банковского обслуживания, Тарифов, являющихся неотъемлемой частью кредитного договора. Условия кредитования и Тарифы являются общедоступными, с ними можно ознакомиться на сайте банка - www.rencredit.ru. Обязанность Банка выдавать копии документов, которые заёмщиком были получены на руки в момент заключения кредитного договора и впоследствии утрачены, отсутствует. Банк выполнил в полном объёме все свои обязанности по доведению до заёмщика необходимой информации, в связи с чем, требования истца удовлетворению не подлежат. Также указал, что в Банке имеется услуга по выдаче дубликатов утраченных клиентами документов, однако данная услуга является платной. Все досье клиентов (экземпляры Банка) хранятся в архиве, расположенном в г. Москве. Выписку по счёту, подтверждающую зачисление денежных средств на счёт, ФИО1 может свободно получить при обращении в офис Банка в любое время, в соответствии с законом и Тарифами данная услуга предоставляется бесплатно.

На основании ст. 167 ГПК РФ суд счёл возможным рассмотреть дело в отсутствии ответчика. При этом, выслушав истца и исследовав материалы дела, приходит к следующему.

Как установлено, 31.01.2019 года между ООО КБ «Ренессанс Кредит» и ФИО1 был заключён кредитный договор № на сумму 499 400 руб. на срок 60 месяцев, с процентной ставкой - 19, 50 % годовых.

Согласно ст. 8 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей.

Право заёмщика на получение своевременной необходимой и достоверной информации закреплено ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 30 Закона РФ «О банках и банковской деятельности». К такой информации, в т.ч. относятся: размер кредита, график его погашения, полная стоимость кредита в процентах годовых (в расчёт полной стоимости кредита включаются платежи по кредиту, связанные с заключением и исполнением кредитного договора, в том числе платежи в пользу третьих лиц, определённых в кредитном договоре). При этом способом, обеспечивающим доведение до потребителей всей необходимой информации при предоставлении кредита, является указание такой информации в кредитном договоре (приложениях к нему).

19.02.2019 года ФИО1 почтой направил Банку заявление, в котором просил ознакомить его с оригиналами кредитного договора, с расходно-кассовыми ордерами и кредитным досье. В случае отказа в ознакомлении с документами, истец просил считать договор расторгнутым.

В письме от 13.03.2019 года № ООО КБ «Ренессанс Кредит» сообщило, что при заключении кредитного договора один из экземпляров остался у заёмщика. Экземпляр Банка находится в архиве. У Банка отсутствует обязанность по предоставлению своего экземпляра договора. Вместе с тем, Банк готов рассмотреть возможность предоставления ФИО1 копии договора. В данном случае истцу рекомендовано обратиться в дополнительный офис Банка с соответствующим запросом.

В статье 857 ГК РФ указано, что банк гарантирует тайну банковского счёта и банковского вклада, операций по счёту и сведений о клиенте.

Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом.

Аналогичные положения закреплены в ст. 26 ФЗ «О банках и банковской деятельности» от 02.12.1990 года № 395-1, которой кроме прочего установлена ответственность за разглашение банком (т.е. передачу иным лицам) указанной информации.

Из приведённых правовых норм следует, что до предоставления сведений, составляющих банковскую тайну, кредитная организация (в данном случае – ООО КБ «Ренессанс Кредит») должна идентифицировать то лицо, которое имеет право на их получение. Между тем, заявление истца, адресованное Банку посредством почтовой связи, не позволяло провести идентификацию клиента.

В нарушение ст. 56 ГПК РФ истцом не представлено доказательств того, что он лично обращался в ООО КБ «Ренессанс Кредит» (в т.ч. любое операционное отделение) за получением документов по кредитному договору, и ему в этом было отказано.

Напротив, Банк не отказывал ФИО1 в предоставлении документов. В ответ на его претензию ООО КБ «Ренессанс Кредит» направило письмо, разъяснив порядок обращения с целью получения документов. Своим правом ФИО1 не воспользовался.

Доводы истца о том, что на ООО КБ «Ренессанс Кредит» распространяется действие ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в РФ», ошибочны.

В силу п. 1 ст. 1 ФЗ от 02.05.2006 года «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ», настоящим Законом регулируются правоотношения, связанные с реализацией гражданином РФ закреплённого за ним Конституцией РФ права на обращение в государственные органы, органы местного самоуправления, а также устанавливается порядок рассмотрения обращений граждан государственными органами, органами местного самоуправления и должностными лицами.

Таким образом, положения Закона распространяются на правоотношения, возникающие между гражданами РФ и государственными органами либо органами местного самоуправления. Отношения между банком и клиентом по вопросам заключения, исполнения и расторжения кредитного договора являются гражданско-правовыми отношениями, которые регулируются ГК РФ.

Ссылка истца на непредставление ООО КБ «Ренессанс Кредит» информации, обязательность своевременного предоставления которой предусмотрена ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», несостоятельна, поскольку заёмщик запросил не информацию, обеспечивающую возможность правильного выбора услуги, а документы, которые были получены им при заключении кредитного договора.

Поскольку факт нарушения ООО КБ «Ренессанс Кредит» прав ФИО1 на получение информации не установлен, требования истца к ответчику об обязании предоставить оригиналы документов, а также производные от них требования (о взыскании компенсации морального вреда и штрафа, судебных расходов) суд оставляет без удовлетворения.

Согласно ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесённые по делу судебные расходы (состоящие из госпошлины и судебных издержек).

В силу положений ст. 103 ГПК РФ издержки, понесённые судом в связи с рассмотрением дела и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобождённого от уплаты судебных расходов, в соответствующий бюджет пропорционально удовлетворённой части исковых требований.

Вышеуказанные нормы права содержат императивное утверждение об освобождении от уплаты госпошлины истцов по искам, вытекающим из Закона РФ «О защите прав потребителей».

Поскольку ФИО1 обратился в суд с иском, будучи освобождённым от уплаты государственной пошлины, он не может быть отнесён к числу субъектов, являющихся в установленном законом порядке плательщиками данного налога, даже при отказе в заявленных требованиях.

Руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд

р е ш и л :

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО КБ «Ренессанс Кредит» об обязании предоставить оригиналы документов, взыскании компенсации морального вреда и штрафа, отказать. 

Решение может быть обжаловано в Оренбургский областной суд, через Ленинский районный суд г. Орска, в течение одного месяца после его изготовления в окончательной форме.

Судья Е.П. Липатова

Мотивированный текст решения изготовлен 27 мая 2019 года