Дело №2-3308/2025

24RS0032-01-2025-004043-77

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Красноярск 24 октября 2025 года 

Ленинский районный суд г. Красноярска в составе председательствующего судьи Фадеева И.С. при секретаре судебного заседания Кураленок А.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ОКВ к ИП ТАН о защите прав потребителя, 

УСТАНОВИЛ:

ОКВ обратился в суд с вышеназванным иском, в котором с учетом уточнений просит расторгнуть договор № от ДД.ММ.ГГГГ на изготовление изделия из искусственного камня по индивидуальным размерам, взыскать с ИП ТАН в свою пользу денежные средства уплаченные по договору в размере 361 900 рублей, неустойку за просрочку исполнения обязательств за период с ДД.ММ.ГГГГ по день фактического исполнения обязательств, компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей, почтовые расходы в размере 679 рублей, а также штраф.

Требования мотивирует тем, что между ОКВ и ИП ТАН ДД.ММ.ГГГГ был заключен договор № на изготовление изделия из искусственного камня по индивидуальным размерам, согласно которому ответчик обязался выполнить работу по изготовлению и монтажу из искусственного камня, цена, количество и ассортимент которого определены сторонами в приложении к договору. Изделием согласно договору является столешница и стеновая панель Ceasarstone стоимостью 361 900 рублей, включая монтаж изделий. Ответчиком были изготовлены и установлены вышеуказанные изделия. Однако, истцом выявлено, что изготовленные и смонтированные изделия не соответствуют размерам, утвержденным сторонами, по этой причине между смонтированным изделием и кухонным гарнитуром образовались недопустимые зазоры. Данные недостатки являются следствием некачественно выполненных работ, которые являются существенными поскольку являются визуальным и эстетическим дефектом. Истцом обязательства по договору выполнены в полном объеме, ответчик факт оплаты не отрицает. ДД.ММ.ГГГГ ответчику было направлено претензионное письмо, однако, требования удовлетворены не были.

В судебное заседание истец ОКВ, его представитель ОЖА не явились, о дате, времени и месте рассмотрения дела были уведомлены надлежащим образом, представили заявление в котором указано на возможность рассмотрения дела в отсутствие стороны истца в порядке заочного производства. 

Ответчик ИП ТАН в судебное заседание на явился, о дате, времени и месте судебного заседания был извещен надлежащим образом, причины неявки не сообщил, ходатайств не представил. 

При указанных обстоятельствах, суд считает возможным рассмотреть дело при данной явке в порядке заочного производства в силу положений ст. 233 ГПК РФ. 

Исследовав представленные доказательства, суд приходит к следующим выводам.

В соответствии с п. 1 ст. 702 ГК РФ по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его. 

К отдельным видам договора подряда (бытовой подряд, строительный подряд, подряд на выполнение проектных и изыскательских работ, подрядные работы для государственных нужд) положения, предусмотренные настоящим параграфом, применяются, если иное не установлено правилами настоящего Кодекса об этих видах договоров (п. 2 ст. 702 ГК РФ). 

Согласно п. 1 ст. 730 ГК РФ по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу. 

К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними (пункт 3).

Положениями п. 1 ст. 721 ГК РФ установлена необходимость соответствия качества выполненной подрядчиком работы условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, результат выполненной работы должен в момент передачи заказчику обладать свойствами, указанными в договоре или определенными обычно предъявляемыми требованиями, и в пределах разумного срока быть пригодным для установленного договором использования, а если такое использование договором не предусмотрено, для обычного использования результата работы такого рода. 

Согласно п. 1 ст. 723 ГК РФ в случаях, когда работа выполнена подрядчиком с отступлениями от договора подряда, ухудшившими результат работы, или с иными недостатками, которые делают его не пригодным для предусмотренного в договоре использования либо при отсутствии в договоре соответствующего условия непригодности для обычного использования, заказчик вправе, если иное не установлено законом или договором, по своему выбору потребовать от подрядчика: безвозмездного устранения недостатков в разумный срок, соразмерного уменьшения установленной за работу цены или возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре подряда. 

В силу п. 3 ст. 723 ГК РФ если отступления в работе от условий договора подряда или иные недостатки результата работы в установленный заказчиком разумный срок не были устранены либо являются существенными и неустранимыми, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков. 

К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними (пункт 3).

В силу положений п. 1 ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно п. 1 ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами. 

Статьей 737 ГК РФ предусмотрено, что в случае обнаружения недостатков во время приемки результата работы или после его приемки в течение гарантийного срока, а если он не установлен, - разумного срока, но не позднее двух лет (для недвижимого имущества - пяти лет) со дня приемки результата работы, заказчик вправе по своему выбору осуществить одно из предусмотренных в статье 723 настоящего Кодекса прав либо потребовать безвозмездного повторного выполнения работы или возмещения понесенных им расходов на исправление недостатков своими средствами или третьими лицами (пункт 1). 

В случае обнаружения существенных недостатков результата работы заказчик вправе предъявить подрядчику требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до принятия результата работы заказчиком или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено заказчиком, если указанные недостатки обнаружены по истечении двух лет (для недвижимого имущества - пяти лет) со дня принятия результата работы заказчиком, но в пределах установленного для результата работы срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы заказчиком, если срок службы не установлен (пункт 2). 

При невыполнении подрядчиком требования, указанного в пункте 2 настоящей статьи, заказчик вправе в течение того же срока потребовать либо возврата части цены, уплаченной за работу, либо возмещения расходов, понесенных в связи с устранением недостатков заказчиком своими силами или с помощью третьих лиц либо отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков (пункт 3 статьи 737 ГК РФ). 

Аналогичные права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) определены в пункте 1 статьи 29 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», в которой также указано, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. 

В силу п. 3 ст. 29 Закона, требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом. 

Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе. 

Таким образом, потребитель вправе предъявить требование, связанное с недостатками выполненной работы, в том числе в течение гарантийного срока; право потребителя отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков зависит от того, устранены ли недостатки выполненной работы (оказанной услуги) исполнителем в срок, установленный договором. Также потребитель вправе отказаться от исполнения договора при обнаружении существенных недостатков выполненной работы. 

При этом в законе не содержится условия о том, что отказ от исполнения договора в случае невыполнения требования потребителя устранить недостатки работы возможен лишь в случае, если эти недостатки носят существенный характер. Обнаружение существенных недостатков работы является самостоятельным основанием к отказу потребителя от исполнения договора. 

В преамбуле Закона о защите прав потребителей указано, что под существенным недостатком товара (работы, услуги), понимается неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки. 

Как следует из материалов дела и установлено судом ДД.ММ.ГГГГ между ИП ТАН и ОКВ заключен договор на изготовление изделия из искусственного камня № по условиям которого подрядчик по условиям заказчика обязуется выполнить работу по изготовлению и монтажу изделия из искусственного камня, цена, количество и ассортимент которого определены сторонами в приложении к договору – «Спецификации», которая является неотъемлемой частью договора, а заказчик обязуется принять изделия и оплатить выполненную работу. 

Изделие должно соответствовать действующим в РФ гигиеническим нормам и требованиям. Требования к изделию должны соответствовать спецификации. Спецификация согласовывается сторонами на основании сведений полученных от заказчика в чертежах либо при контрольном замере произведенным подрядчиком на объекте (п. 1.2., 1.3. договора).

Заказчик обязуется внести предоплату в сумме эквивалентной 70% стоимости заказа. По окончанию изготовления изделия внести сумму эквивалентной 20% стоимости заказа. После установки изделия заказчик оплачивает оставшиеся 10 % от суммы договора (п. 2 договора).

Подрядчик обязуется изготовить изделия в соответствии с настоящим договором, спецификации.

Из спецификации к договору на изготовление изделия из искусственного камня № следует, что ответчик обязался изготовить: столешницу Ceasarstone 3100х600х20 мм., стеновую панель Ceasarstone 3100х600х20 мм. Стоимость изделия составляет 361 900 рублей, предоплата 250 000 рублей, остаток 111 900 рублей, который в дальнейшем был оплачен, что стороной ответчика не оспорено и подтверждено перепиской.

Согласно акту приема-передачи выполненных работ по договору от ДД.ММ.ГГГГ ОКВ отказался принимать изделие, поскольку изделие из камня выполнено не в соответствии с техническим заданием, неверно произведены замеры и изготовлено изделие, присутствуют зазоры относительно кухонного гарнитура.

ДД.ММ.ГГГГ ОКВ обратился к ИП ТАН с претензионным письмом, в котором указал, что между смонтированными изделиями и кухонным гарнитуром по обе стороны от изделий образовались недопустимые зазоры. Изделие сопряжено с обеих сторон с элементами кухонного гарнитура, что делает невозможным их установку без зазоров с обеих сторон. Также стеновая панель была установлена некачественно, по этой причине образовался эстетический дефект, а именно по всей длине панели разная ширина зазора относительно навесных кухонных шкафов. Кроме того, требовал расторгнуть договор № от ДД.ММ.ГГГГ на изготовление изделия из искусственного камня по индивидуальным размерам, возвратить уплаченные денежные средства в размере 361 900 рублей.

Требования претензионного письма исполнены не были.

Обращаясь в суд с настоящим иском, истец ОКВ считает, что его права, как потребителя нарушены, изготавливаемое изделие согласовано стонами, однако, не соответствует требованиям потребителя, качество изготовленной по индивидуальному заказу столешницы и стеновой панели, находящейся в квартире заказчика, не соответствует условиям договора, спецификации. Ссылаясь на наличие ряда существенных недостатков, просит расторгнуть договор № от ДД.ММ.ГГГГ на изготовление изделия из искусственного камня по индивидуальным размерам.

Судом достоверно установлено, что ответчиком ИП ТАН допущены нарушения, выразившиеся в качестве выполненных работ по изготовлению изделия из искусственного камня по индивидуальным размерам в квартире истца, что является существенным нарушением прав потребителя ОКВ, доказательств обратного согласно ст. 56 ГПК РФ ответчиком суду не представлено.

В данной связи, руководствуясь положениями п. 3 ст. 723 ГК РФ, которыми установлено, что в случае, если отступления в работе от условий договора подряда или иные недостатки результата работы в установленный заказчиком разумный срок не были устранены либо являются существенными и неустранимыми, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков, суд приходит к выводу о наличии по настоящему делу основания для отказа ОКВ от исполнения договора. 

В связи с вышеизложенным, требования истца ОКВ о возврате ему денежных средств, уплаченных по договору № от ДД.ММ.ГГГГ в размере 361 900 рублей подлежат удовлетворению в полном объеме. 

В соответствии с ч. 1 ст. 330 ГК РФ неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков. 

В соответствии с п. 1 ст. 31 Закона «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. 

Согласно п. 3 ст. 31 Закона «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которого определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона. 

Согласно п. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей», в случае нарушения сроков выполнения работы (оказания услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы. 

При этом абз. 4 п. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» устанавливает, что сумма неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги). 

В соответствии с п. 65 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 №7 (ред. от 22.06.2021) «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» по смыслу статьи 330 ГК РФ, истец вправе требовать присуждения неустойки по день фактического исполнения обязательства (в частности, фактической уплаты кредитору денежных средств, передачи товара, завершения работ). 

Суд приходит к выводу о взыскании с ответчика ИП ТАН в пользу истца неустойки до момента фактического исполнения ответчиком своих обязательств в размере 3% от денежной суммы, уплаченной истцом по договору за каждый день просрочки, начиная с ДД.ММ.ГГГГ, но не более 361 900 рублей, поскольку размер взысканной неустойки не может превышать цену договора.

В силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В соответствии со ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме (пункт 1). Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего (пункт 2).

Согласно п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя, который нашел подтверждение при рассмотрении судом настоящего дела.

Судом установлено, что действиями ответчика, выразившимися в нарушении прав потребителя на получение качественных услуг по договору, ОКВ причинены нравственные страдания. Учитывая характер и степень перенесенных истцом нравственных страданий, причиненных нарушением его прав потребителя со стороны ответчика, личности истца, суд признает заявленную истцом сумму компенсации морального вреда в размере 50 000 рублей, которая подлежи взысканию с ответчика. 

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», а также разъяснениями, указанными в п. 46 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Учитывая изложенное, суд взыскивает с ответчика штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя в размере 50 % от присужденной судом в пользу истца денежной суммы в размере 205 950 рублей (361 900 рублей + 50 000 руб./ 50%). 

В соответствии со ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся, в том числе почтовые расходы, понесенные сторонами.

В силу ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы пропорционально размеру удовлетворенных исковых требований.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию почтовые расходы в размере 679 рублей.

Поскольку истец освобожден от уплаты государственной пошлины, с учетом положений ч.1 ст. 103 ГПК РФ, ст. 333.19 НК РФ с ответчика в доход местного бюджета следует взыскать государственную пошлину в размере 11 547,50 рублей. 

На основании изложенного и руководствуясь статьями 194-199,235 ГПК РФ, суд 

РЕШИЛ:

Исковые требования ОКВ к ИП ТАН о защите прав потребителя – удовлетворить.

Расторгнуть договор № от ДД.ММ.ГГГГ на изготовление изделия из искусственного камня по индивидуальным размерам, заключенный между ИП ТАН и ОКВ. 

Взыскать с ИП ТАН в пользу ОКВ денежные средства уплаченные по договору в размере 361 900 рублей, компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей, почтовые расходы в размере 679 рублей, а также штраф в размере 205 950 рублей.

Взыскать с ИП ТАН в пользу ОКВ неустойку в размере 3% от денежной суммы уплаченной истцом по договору за каждый день просрочки, начиная с ДД.ММ.ГГГГ, но не более 361 900 рублей.

Взыскать с ИП ТАН в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 11 547,50 рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение 7 дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Красноярский краевой суд через Ленинский районный суд г. Красноярска в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда. 

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья Фадеев И.С. 

Заочное решение суда в окончательной форме изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.