Дело №2-235/2026 (2-3408/2025;)

УИД № 58RS0027-01-2025-005484-19

З А О Ч Н О Е 

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

14 января 2026 года г. Пенза

Октябрьский районный суд г. Пензы

в составе председательствующей судьи Тюриной Е.Г.,

при ведении протокола судебного заседания секретарем Астафьевой Д.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Пензе в здании суда гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО2 о защите прав потребителя,

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратилась в суд с иском к индивидуальному предпринимателю ФИО2 (далее – ИП ФИО2) о защите прав потребителя, указывая на то, что между истцом и ответчиком 24 января 2025г. был заключен договор № на изготовление кухни по индивидуальному заказу. Обязательства по оплате изготовления мебели были исполнены истцом в полном объеме в размере 309 000 руб., между тем, ответчик договор не исполнил, что отражено письменном в мессенджере WatsUP 6 марта 2025г. Так 6 марта 2025г. ответчику были высланы фотографии с нижеперечисленными недостатками: царапины на дверцах и стекле; скрытая ручка не приклеена в одном месте; отсутствие силиконовых накладок для бесшумного закрывания шкафов; отсутствие крепления панели под раковину; отсутствие заглушек на саморезах и другие недостатки. До настоящего времени недостатки не устранены, несмотря на обещания и заверения ответчика и убеждения в скорейшем их исправлении. 11 сентября 2025г. ответчику была направлена претензия досудебного урегулирования по адресу, указанному в договоре, претензия проигнорирована. Период просрочки на день написания претензии с 6 марта 2025 по 11 сентября 2025г., что составляет 49 дней. Моральный вред истец оценивает в 20 000 рублей, так как она вынуждена была на протяжении долгого периода времени испытывать сильные переживания от неисполненных: неоднократных обещаний ответчика.

На основании изложенного, с учетом уточнения, просит взыскать с ИП ФИО2 неустойку за нарушение предусмотренного договором от 24 января 2025 г. № срока выполнения услуги по изготовлению и передачи кухни за период с 16 марта 2025 г. по 11 сентября 2025 г., в количестве 180 дней, в сумме 309 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 20 000 руб., штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, проценты по ст.395 ГК РФ за период с 16 марта 2025 г. по день вынесения решения суда.

В судебное заседание истец ФИО1 не явилась, о месте и времени рассмотрения дела извещена своевременно и надлежащим образом.

Ответчик ИП ФИО2 в судебное заседание не явился, извещен о времени и месте судебного заседания надлежащим образом, о причинах неявки суду не сообщил.

В соответствии со ст. 233 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика в порядке заочного производства.

Исследовав доказательства, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно ст. 309 Гражданского кодекса РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу ст. 310 Гражданского кодекса РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства.

Стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовым: актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора (п. 3 ст. 421 Гражданского кодекса РФ).

В соответствии с п. 1 ст. 702 Гражданского кодекса РФ по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.

На основании ч. 1 ст. 721 Гражданского кодекса РФ качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, результат выполненной работы должен в момент передачи заказчику обладать свойствами, указанными в договоре или определенными обычно предъявляемыми требованиями, и в пределах разумного срока быть пригодным для установленного договором использования, а если такое использование договором не предусмотрено, для обычного использования результата работы такого рода.

Положениями ч. 3 ст. 723 Гражданского кодекса РФ предусмотрено, что если отступления в работе от условий договора подряда или иные недостатки результата работы в установленный заказчиком разумный срок не были устранены либо являются существенными и неустранимыми, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков.

В соответствии со ст. 18 Закона Российской Федерации от 7 декабря 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Согласно ст. 29 Закона Российской Федерации от 7 декабря 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

С учетом приведенных положений закона, реализация заказчиком права на отказ от исполнения договора подряда возможна либо при наличии существенных недостатков результата работы, либо при невыполнении подрядчиком требований заказчика об устранении недостатков в установленный договором срок (назначенный потребителем срок устранения недостатков).

В соответствии с требованиями ч. 5 ст. 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

В судебном заседании установлено, что 24 января 2025 г. между ИП ФИО2 (продавец) и ФИО1 (покупатель) заключен договор купли-продажи мебели по индивидуальному эскизу №.

В соответствии с пунктом 1.1 договора индивидуальный предприниматель ФИО2 принял на себя обязательство доставить и передать в собственность ФИО1, а покупатель, в соответствии с условиями настоящего договора, принять и оплатить товар, указанный в п.2. «Спецификация».

Согласно пункту 3.1.2 договора стоимость товара составила 309 000 руб.

В силу пункта 2.1.2 договора продавец обязан передать товар надлежащего качества и в надлежащей упаковке для передачи покупателю в течении 45-ти дней с момента оплаты по 3.1.3 и уточнения всех спецификаций по приложению к договору (эскиз).

Пунктом 2.2.1 договора предусмотрено, что покупатель обязан оплатить товар в порядке и в сроки, установленные договором. Оплата за товар должна осуществляться покупателем путем перечисления денежных средств.

Истцом была оплачена сумма в размере 180 000 руб. в качестве предоплаты по договору от 24 января 2025 г., оставшаяся сумма по договору оплачивается покупателем продавцу в день получения товара.

Согласно материалам дела ответчиком были обнаружены недостатки, что привело к невозможности ее полноценного использования.

11 сентября 2025 г. истец направил ответчику требование (претензию) в котором указал на то, что были обнаружены следующие недостатки:

- царапины на дверцах и стекле;

- скрытая ручка не приклеена в одном месте;

- отсутствие силиконовых накладок для бесшумного закрывания шкафов;

- отсутствие крепления панели под раковину;

- отсутствие заглушек на саморезах и другие недостатки.

Учитывая, что требования истца не были выполнены, 11 сентября 2025 года покупатель направил ответчику претензию, в которой предложил связаться с истцом или ее представителем для разрешения сложившегося спора на разумных взаимовыгодных условиях, устранить вышеуказанные недостатки, а также выплатить неустойку в размере 309 000 руб.

До настоящего времени требования истца, изложенные в претензии, удовлетворены не были, что послужило основанием для обращения истца в суд.

Исходя из установления факта некачественно оказанной услуги (выявленные в изготовленной ответчиком мебели недостатки не устранены), а также нарушения ответчиком установленного договором срока для устранения выявленных недостатков, суд полагает, что требования истца о взыскании неустойки за нарушение предусмотренного договором срока выполнения услуги по изготовлению и передачи кухни обоснованы и подлежат удовлетворению.

Расчет неустойки ответчиком не оспорен, контррасчет не представлен.

В силу п. 1 ст. 395 Гражданского кодекса РФ, в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Согласно ст. 191 ГК РФ течение срока, определенного периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которыми определено его начало.

Если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день (ст. 193 ГК РФ).

Истцом заявлено требование о взыскании с ответчика в свою пользу неустойку за период с 16 марта 2025 г. по дату вынесения решения исходя из суммы задолженности и ключевой ставки Банка России, действовавшей в данный период.

Суд не соглашается с указанным периодом, размер процентов за пользование чужими денежными средствами по договору от 24 января 2025 г. необходимо исчислять с 18 марта 2025 г (первый день просрочки) по дату вынесения решения, что составляет 47 636 руб. 80 коп. и подлежат взысканию с ответчика в пользу истца.

Согласно ст. 15 Закона Российской Федерации от 7 декабря 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Частью 2 ст. 151 Гражданского кодекса РФ предусмотрено, что при определении размера компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимание обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

Из разъяснений, содержащихся в п. 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», следует, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае определяется судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий, исходя из принципа разумности и справедливости.

Законодательство о защите прав потребителей, предусматривая в качестве способа защиты гражданских прав компенсацию морального вреда, устанавливает общие принципы определения размера такой компенсации, относя определение конкретного размера компенсации на усмотрение суда.

Учитывая то, что права истца как потребителя были нарушены, суд в соответствии со ст. 15 Закона о защите прав потребителей, принимая во внимание обстоятельства дела, требования разумности и справедливости, взыскивает с ответчика в пользу истца денежную компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб.

На основании п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 157 000 руб. (5 000 + 309 000 / 2).

Верховный Суд Российской Федерации в п. 34 постановления Пленума от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснил, что применение ст. 333 Гражданского кодекса РФ по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.

Вместе с тем каких-либо доказательств, свидетельствующих о явной несоразмерности неустойки и штрафа, предусмотренного п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», обстоятельствам дела и последствиям нарушения, суду не представлено. Указанный расчет проверен судом и признан верным, в связи с чем требования истца подлежат удовлетворению.

Поскольку истец при подаче иска в суд был освобожден от оплаты государственной пошлины в силу закона, его требования удовлетворены частично, с ответчика ИП ФИО2 в доход соответствующего бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 4 580 руб.

Руководствуясь ст.ст. 194-199, 235, 237 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

исковое заявление ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО2 о защите прав потребителя удовлетворить частично.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 (...) в пользу ФИО1 (ДД.ММ.ГГГГ года рождения, паспорт серии №, выдан ДД.ММ.ГГГГ) неустойку за нарушение предусмотренного договором от 24 января 2025 г. № срока выполнения услуги по изготовлению и передачи кухни за период с 16 марта 2025 г. по 11 сентября 2025 г. в размере 309 000 (триста девять тысячи) руб., проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 47 636 (сорок семь тысяч шестьсот тридцать шесть) руб. 80 коп., компенсацию морального вреда в размере 5 000 (пять тысяч) руб., штраф в размере 157 000 (сто пятьдесят тысяч) руб.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 (...) государственную пошлину в доход муниципального образования г. Пенза в размере 4580 руб.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения в течение 7 дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение также может быть обжаловано в апелляционном порядке в Пензенский областной суд через Октябрьский районный суд г. Пензы в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае если такое заявление подано - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Мотивированное заочное решение изготовлено 28 января 2026 г.

Судья Е.Г. Тюрина