Дело № 2 – 3018/2021

УИД 74RS0007-01-2021-003080-67

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

14 июля 2021 года г. Челябинск

Курчатовский районный суд г.Челябинска в составе: 

председательствующего судьи Братеневой Е.В., 

при секретаре Хабибуллиной А.Р., 

с участием истца ФИО2 Е

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к обществу с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел» о защите прав потребителей, 

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО2 обратился в суд с иском к ООО «ТТ-Трэвел» о защите прав потребителей, просил о взыскании денежных средств, уплаченных 27 декабря 2019 года за туристский продукт в размере 182 300 руб. 00 коп., штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя. 

В обоснование исковых требований указано, что 27 декабря 2019 года между ним и ООО «МБТ-Сервис» заключен договор № о реализации туристского продукта, согласно которому ООО «МБТ-Сервис» (турагент) обязался оказать услуги по бронированию и оплате туроператору ООО "ТТ-Трэвел" туристической путевки в Турцию, г. Белек, даты тура - с 24 мая 2020 года по 03 июня 2020 года, состав туристов - 3 человека. Стоимость туристского продукта составила 182 300 руб. 00 коп, оплата произведена истцом в полном объеме.

27 мата 2020 года Российская Федерация объявила о прекращении регулярного и чартерного авиасообщения, осуществляемого из российский аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении, в связи распространением новой коронавирусной инфекции, в связи с чем тур был аннулирован.

23 декабря 2020 года истец обратился с претензией к туроператору ООО «ТТ-Трэвел», в которой просил по указанным выше обстоятельствам расторгнуть договор и возвратить уплаченную за туристическую путевку денежную сумму, однако денежные средства до 31 декабря 2020 года не возвращены, по состоянию на дату обращения с иском ответ туроператором на претензию не дан, что послужило основанием для обращения в суд с настоящим иском. 

Истец ФИО2 в судебном заседании на иске настаивал в полном объеме, указал, что до начала тура, его супруга переписывалась по мессенджеру с представителем турагента ООО «МБТ-Сервис», последним были предложены ряд путевок в замен оплаченной, однако данные предложения не устроили семью истца, поскольку не были равнозначными, кроме этого, возможно возникла бы необходимость во внесении дополнительной оплаты за путевку, в связи с чем было принято решение об аннуляции тура. Представитель турагента переадресовал истца к туроператору, которому в декабре 2020 года была направлена претензия на возврат денежных средств. Уже в период нахождения дела в суде, ответчик дал письменный ответ на претензию, в котором предлагал заполнить специальную форму на сайте и ждать возврата денежных средств. Данную форму истец заполнять не стал, поскольку считал, что равнозначные туры ему предложены не были, что влечет для ответчика обязанность по незамедлительному возврату денежных средств, уплаченных за путевку. До настоящего времени требования не удовлетворены.

Представители ответчика ООО «ТТ-Трэвел», третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора ООО «МБТ-Сервис» в судебное заседание не явились, о дате, времени и месте слушания по делу извещены надлежащим образом, документы по запросу суда не представили.

В соответствии со статьей 167 Гражданского процессуального кодекса РФ суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не представителей ответчика и третьего лица, надлежащим образом извещенных о дате, времени и месте рассмотрения дела.

Заслушав в судебном заседании истца, исследовав письменные материалы дела, суд считает требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям. 

Рассматриваемые правоотношения между сторонами регулируются Федеральным законом от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

В соответствии со статьей 32 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее по тексту - Закон «О защите прав потребителей») потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно пункту 1 статьи 451 Гражданского кодекса РФ существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.

Изменение обстоятельств признается существенным, когда оно изменилось настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

На основании пункта 1 Поручения Правительства РФ от 26 марта 2020 года «О решениях по итогам заседания президиума Координационного совета при Правительстве Российской Федерации по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации 25 марта 2020 года», прекращено с 00 час. 00 мин. 27 марта 2020 года регулярное и чартерное авиасообщение, осуществляемое из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении, за исключением полетов, связанных с вывозом российских граждан на территорию Российской Федерации из иностранных государств в связи с распространением новой коронавирусной инфекции, а также полетов, осуществляемым по отдельным решениям Правительства Российской Федерации.

Согласно статье 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» данные обстоятельства квалифицируются как угроза безопасности туристов.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года № 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее по тексту - Положение).

В соответствии с пунктом 2 Положения при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 года.

В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Пунктом 6 Положения предусмотрено, что по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 года.

Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств: наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке; временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд; регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы.

В соответствии с пунктом 7 Положения в случае, если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 года.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В судебном заседании установлено и следует из материалов дела, что 27 декабря 2019 года между ФИО2 и ООО «МБТ-Сервис» заключен договор о реализации туристского продукта №, согласно которого турагент обязался оказать услуги по бронированию и оплате туроператору ООО «ТТ-Трэвел» туристической путевки, потребительские свойства туристского продукта отражены в заявке на бронирование (л.д. 6-14).

Согласно приложению № к договору №, тур на поездку в г. Белек, Турецкой Республики, дата тура с 24 мая 2020 по 03 июня 2020 года, состав туристов - три человека (л.д. 15).

Стоимость тура составила 182 300 руб. 00 коп., оплата произведена истцом в полном объеме, что подтверждается оригиналом кассового чека (л.д. 16).

Истцом в материалы дела представлена переписка с третьим лицом за период с 30 марта 2020 года, из которой следует, что тур отменен 23 апреля 2020 года (л.д. 41-47).

23 декабря 2020 года истец обратился к ответчику с претензией об аннулировании заявки и возврате денежных средств по заявке в связи с эпидемиологической обстановкой.

19 мая 2021 ответчиком в адрес истца был направлен ответ, в котором разъяснены положения пунктов 2, 5, 6 Положения, предложено направить документы для осуществления возврата денежных средств и ожидать поступления возврата в сроки, определенные указанным выше Положением Правительства РФ (л.д. 33-34).

Разрешая исковые требования, суд исходит из того, что ответчиком не представлено доказательств исполнения обязательств по возврату денежных средств, в связи с существенным изменением обстановки и возникновением угрозы безопасности туристов ответчиком, в связи с расторжением договора о реализации туристского продукта, не осуществлен возврат истцу уплаченных денежных средств, в связи с чем, судом признает требования истца о взыскании с ООО «ТТ-Трэвел» уплаченных по договору о реализации туристического продукта денежных средств в размере 182 300 руб. 00 коп. обоснованными и подлежащими удовлетворению, а договор реализации туристского продукта № от 2 декабря 2019 года подлежащим расторжению.

При этом, решение суда в части исполнения возврата денежной суммы в размере 182 300 руб. подлежит исполнению не позднее 31 декабря 2021 года.

Поскольку права потребителя в части возврата денежных средств с учетом установленного Положением срока (не позднее 31 декабря 2021 года) не нарушены, суд приходит к выводу об отсутствии в данном случае правовых оснований для взыскания штрафа как меры гражданско-правовой ответственности в силу наличия в рассматриваемом споре обстоятельств непреодолимой силы, не зависящих от воли ответчика, более того, взыскание штрафа является мерой ответственности за неисполнение обязательств, нарушение прав, что в данном случае судом не усмотрено.

Доводы истца по вопросу отсрочки, а также об обращении к ответчику до принятия Постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года № 1073 не принимаются судом, поскольку основаны на ошибочном толковании норм материального права, регулирующих спорные правоотношения.

В силу пункта 2 статьи 19.4 Федерального закона № 98-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» Правительство РФ вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона № 132-ФЗ.

По смыслу приведенной нормы данного Федерального закона, Правительство РФ вправе в пределах оговоренных временных ограничений (2020 и 2021 годы) устанавливать особенности расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, в том числе устанавливать основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм.

В силу положений статьи 779 Гражданского кодекса РФ договор о реализации туристского продукта по своей правовой природе является договором возмездного оказания услуг по туристическому обслуживанию (пункт 2), в соответствии с которым исполнитель (туроператор) обязан обеспечить оказание заказчику (туристу) комплекса туристских услуг.

В соответствии с пунктом 2 статьи 19.4 Федерального закона «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» и в рамках имеющихся полномочий Правительство РФ Постановлением № 1073 от 20 июля 2020 года утвердило Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Согласно пункту 2 указанного Положения при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 года.

Из пункта 5 Положения следует, что в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года.

В силу пункта 1 статьи 4 Гражданского кодекса РФ, акты гражданского законодательства не имеют обратной силы и применяются к отношениям, возникшим после введения их в действие. Действие закона распространяется на отношения, возникшие до введения его в действие, только в случаях, когда это прямо предусмотрено законом. Отношения сторон по договору, заключенному до введения в действие акта гражданского законодательства, регулируются в соответствии со статьей 422 Гражданского кодекса РФ (пункт 2 статьи 4 Гражданского кодекса РФ).

Статьей 422 Гражданского кодекса РФ предусмотрено, что к договору применяются нормы, действовавшие в момент его заключения.

Из пункта 2 статьи 422 Гражданского кодекса РФ следует, что закон, принятый после заключения договора и устанавливающий обязательные для сторон правила, иные, чем те, которые действовали при заключении договора, распространяет свое действие на отношения сторон по такому договору лишь в случае, когда в законе прямо установлено, что его действие распространяется на отношения, возникшие из ранее заключенных договоров. 

Поскольку Постановлением Правительства Российской Федерации № от 20 июля 2020 года предусмотрено распространение его действия на договоры, заключенные по 31 марта 2020 годы, к возникшим между сторонами правоотношениям подлежат применению нормы данного нормативного правового акта.

Руководствуясь статьями 12, 103, 194-199 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд

Р Е Ш И Л :

исковые требования ФИО2 к обществу с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел» удовлетворить частично.

Принять отказ ФИО2 от исполнения договора № от 27 декабря 2019 года о реализации туристского продукта, заключенный между обществом с ограниченной ответственностью «МБТ-Сервис», по поручению общества с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел», и ФИО2. 

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел» в пользу ФИО2 денежные средства, уплаченные по договору № от 27 декабря 2019 года в размере 182 300 руб. 00 коп.

Решение в части взыскания с общества с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел» в пользу ФИО2 денежных средств, уплаченных по договору № от 27 декабря 2019 года в размере 182 300 руб. 00 коп. подлежит исполнению не позднее 31декабря 2021 года.

Разъяснить ФИО2, что после 31 декабря 2021 года он вправе обратиться в суд с требованием о взыскании неустойки в случае просрочки исполнения решения суда.

В удовлетворении остальной части требований ФИО3 к обществу с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел» о защите прав потребителей отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел» государственную пошлину в доход местного бюджета – муниципального образования г. Челябинск в размере 4 846 руб. 00 коп.

Решение может быть обжаловано в Судебную коллегию по гражданским делам Челябинского областного суда в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме путем подачи жалобы через Курчатовский районный суд г.Челябинска.

Председательствующий судья Е.В. Братенева

Мотивированное решение изготовлено 23 июля 2021 года.