Дело № 2-1621/2021 

Р Е Ш Е Н И Е

 

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

07.06.2021г Приокский районный суд г.Нижний Новгород 

в составе судьи Чирковой М.А.

при секретаре Сазановой А.В., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Евро Ассистанс» о взыскании суммы

у с т а н о в и л:

ФИО1 обратилась с иском к ООО «Евро Ассистанс» о взыскании суммы. В обоснование требований указал, что 28.12.2020г заключила договор с ответчиком на оказание комплекса услуг, стоимостью 100 000 руб. Услугами по договору не пользовалась. 27.01.2021г направила ответчику заявление о расторжении договора. 09.03.2021г обратилась с претензией. Денежные средства не возвращены. Просит расторгнуть договор на оказание комплекса услуг, взыскать уплаченную по договору денежную сумму в размере 100000 руб, проценты за пользование чужими денежными средствами 339,73 руб с 24.02.2021г по 24.03.2021г, компенсацию морального вреда 20000 руб, штраф, расходы на представителя 20000 руб, почтовые расходы 430,64 руб. 

Истица ФИО1 в судебное заседание не явилась, о слушании дела извещена, ее представитель ФИО2 (по доверенности) в судебном заседании иск поддержал.

Представитель ответчика ООО «Евро Ассистанс» в судебное заседание не явился, представил письменный отзыв по делу, в котором указал, что положения Закона РФ «О защите прав потребителей» применению не подлежат, т.к. истец сообщил о намерении использовать ТС для предпринимательских целей. Договор исполнен в полном объеме, оснований для возврата денежных средств нет, подписан акт оказания услуг. Договор исполнен. Просил в удовлетворении исковых требований отказать, в случае удовлетворения исковых требований применить положения ст. 333 ГК РФ и снизить размер штрафа, компенсации морального вреда.

Суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствии неявившихся лиц. 

Заслушав участников процесса, проверив материалы дела, суд считает исковые требованиям подлежащими удовлетворению в части по следующим основаниям.

В соответствии со ст.310 Гражданского кодекса РФ 1. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

В соответствии со ст.450.1 Гражданского кодекса РФ 1. Предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. 2. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

В соответствии со ст.779 Гражданского кодекса РФ 1. По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. 2. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

В соответствии со ст.782 Гражданского кодекса РФ 1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии со ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей» 1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

В соответствии со ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Установлено, что 28.12.2020г истец заключил кредитный договор для приобретения автомобиля. 

28.12.2020г между истцом и ответчиком ООО «Евро Ассистанс» заключен договор на оказание комплекса услуг. 

Согласно условиям договора исполнитель обязуется произвести следующие действия: подключение к программе «Премьер», разъяснить заказчику условия участия в программе «Премьер», проконсультировать по набору доступных услуг и стоимости участия; произвести расчет общей стоимости участия (с учетом стоимости подключения) в зависимости от особенностей и сложности ситуации, в т.ч. с учетом количества лиц, подключенных к программе, марки и модели автомобиля, срока участия, территориального места расположения; предоставить заказчику информационное письмо о содержании программы «Премьер»; осуществить сбор, систематизацию, обработку и передачу необходимой информации организатору программы (личных данных Заказчика, подключаемых лиц, идентификационной информации на автомобиль, иную необходимую для подключения информацию); провести переговоры с организатором программы о возможности подключения к программе неограниченного числа пользователей в соответствии с заявлением Заказчика; получить и активировать карту, подтверждающую участие Заказчика в программе; передать активированную карту заказчику; осуществить за свой счет предоплату услуги, включенные в программу; осуществить подключение заказчика к кол-центру организатора программы; провести проверку подключения по регионам РФ по набору выбранных заказчиком услуг; совершить действия, необходимые для подключения заказчика к программе.

Предоставить доступ к непериодическому изданию «Комплексная помощь автовладельцу» (п. 1.2.1, 1.2.2).

В рамках настоящего договора стоимость услуг согласована в сумме 30000 руб предоставление доступа к непериодическому изданию «Комплексная помощь автовладельцу», 697,67 руб оплата за подключение к программе «Премьер» за каждую выбранную зону. 

Договор действует с момента подписания до фактического исполнения.

Заказчик вправе в любое время отказаться от услуг по настоящему договору до момента фактического исполнения, либо подписания акта оказанных услуг (п. 4.1, 5.3).

28.12.2020г подписан акт оказанных услуг, в котором указано, что оказаны услуги по подключению к программе «Премьер» по выбранным зонам всего 86, разъяснены условия участия в программе, проведен расчет общей стоимости, передана активированная карта. Стоимость оказанных услуг составила 90000 руб, в т.ч. 30000 руб предоставление доступа к непериодическому изданию Комплексная помощь автовладельцу, 60000 руб оплата за подключение к программе «Премьер», выдана активированная карта. Произведена оплата за информационные услуги 10000 руб.

10.02.2021г ответчик получил от истца претензию о расторжении договора на оказание комплекса услуг и требованием о возврате оплаченных денежных средств.

Истец отказался от исполнения договора, о чем направил заявление ответчику.

Т.о. при покупке автомашины истец заключил договор с ответчиком на предоставление услуг, оплатил 30 000 руб за предоставление доступа к непериодическому изданию «Комплексная помощь автовладельцу», 60000 руб оплата за подключение к программе «Премьер», за информационные услуги оплачено 10000 руб. 

10.02.2021г ответчик получил от истца письмо о расторжении договора и возврате уплаченных по договору денежных средств. 

В силу закона истец вправе отказаться от исполнения договора и вернуть деньги за услуги, которые не были оказаны, с возмещением исполнителю фактически понесенных расходов. 

Соответственно, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию уплаченные по договору на оказание услуг денежные средства в сумме 100000 руб.

Каких-либо допустимых и достоверных доказательств, свидетельствующих об оказании ответчиком реальных услуг истцу во исполнение заключенного между сторонами договора, а также доказательств фактически понесенных по договору расходов, ответчиком не представлено. 

Подписанный сторонами акт оказания услуг не может подтверждать фактическое оказание услуг, поскольку несение исполнителем расходов по оказанию этих услуг должно быть подтверждено документально.

Наличие самого акта оказанных услуг без подтверждения фактического их совершения и затрат на их оказание не может являться достаточным доказательством исполнения договора со стороны ответчика.

Ответчик не представил доказательств того, что истец получал услуги в предпринимательских целях. Об этом также не свидетельствует отметка в заявлении на оказание комплекса услуг напротив графы «о намерении использовать подключаемое ТС в предпринимательской деятельности (такси, грузоперевозки, иная автомобильная деятельность)», т.к. невозможно установить кем и когда она проставлена. 

Предметом договора, заключенного сторонами, является предоставление исполнителем комплекса услуг, связанных с участием заказчика в программе «Премьер», в этих целях в рамках подключения к программе заказчик информирован о ее содержании, стоимости, условиях участия, заказчику выдана активированная карта и должен быть обеспечен доступ к непериодическому изданию «Комплексная помощь автовладельцу».

Статьей 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусмотрена обязанность изготовителя (исполнителя, продавца) своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора, в том числе в обязательном порядке исполнитель предоставляет потребителю сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг).

Информация о содержании программы «Премьер» при подключении заказчика к ней не является самостоятельной услугой, которая может предоставляться возмездно, исполнитель обязан предоставить данную информацию истцу до заключения договора возмездного оказания услуг.

Совершение иных действий по подключению к указанной программе, в том числе подключение к кол-центру, выдача активированной карты, обеспечение доступа к непериодическому изданию обеспечивают лишь доступ к приобретению услуги.

Само по себе подключение к программе не может быть признано исполнением договора об оказании комплекса услуг, заключенного сторонами, а услуги исполнителя оказанными в полном объеме.

В силу ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, он вправе в разумный срок отказаться от исполнения заключенного договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре, необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара.

Как разъяснено в п. 36 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012г. №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при определении разумного срока, предусмотренного п. 1 ст. 12 Закона о защите прав потребителей, в течение которого потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков, необходимо принимать во внимание срок годности товара, сезонность его использования, потребительские свойства и т.п.

Из указанных норм в их взаимосвязи следует, что последствием непредставления потребителю достоверной информации об услуге (товаре) является отказ от исполнения договора. 

В связи с непредставлением истцу полной и достоверной информации об услуге (товаре), истец имеет право отказаться от исполнения договора в указанной части и потребовать возврата уплаченной суммы.

Истец в разумный срок обратился к ответчику с требованием о возврате денежных средств, в связи с чем имеет право на возврат оплаченной по договору суммы. 

С учетом неправомерного удержания ответчиком денежных средств, уклонения от их возврата с ООО «ЕВРО АССИСТАНС» в пользу истца подлежит взысканию неустойка, рассчитанная за период с 24.02.2021г по 24.03.2021г на основании ст. 395 ГК РФ в сумме 339,73 руб.

С ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда с учетом требований ст.15 Закона «О защите прав потребителей», поскольку установлен факт нарушения прав истца как потребителя, определив его размер с учетом обстоятельств дела, требований разумности и справедливости в сумме 1000 руб.

Кроме того, в соответствии п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» следует, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. 

Сумма штрафа составит (100000 +1000+339,73) : 2 = 50669,87 руб.

Статьей 330 ГК Российской Федерации неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения.

В соответствии с пунктом 1 статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.

С учетом принципов разумности и справедливости, учитывая обстоятельства дела, полагает возможным в порядке ст.333 ГК РФ снизить сумму штрафа до 10 000 руб.

С ответчика подлежат взысканию в пользу истца в счет возмещения расходов на представителя 5000 руб, почтовых расходов 430,64 руб.

С ответчика следует взысканию госпошлина в госдоход в сумме 3506,79 руб.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Иск удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «ЕВРО АССИСТАНС» в пользу ФИО3 денежные средства уплаченные по договору на оказание комплекса услуг в размере 100000 руб, проценты за период с 24.02.2021г по 24.03.2021г в сумме 339,73 руб, компенсацию морального вреда 1000 руб, штраф в размере 10000 руб, в возмещение расходов на представителя 5000 руб, почтовых расходов 430,64 руб. 

В остальной части иска отказать.

Взыскать с ООО «ЕВРО АССИСТАНС» госпошлину в госдоход в сумме 3506,79 руб.

Решение может быть обжаловано в Нижегородский областной суд в течение месяца через Приокский районный суд г. Нижнего Новгорода.

Судья М.А.Чиркова