№ 2-1488/2025

УИД: №18RS0004-01-2025-000760-17

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации 

Мотивированное решение изготовлено 15.09.2025г.

05 августа 2025 года г. Ижевск

Индустриальный районный суд г. Ижевска Удмуртской Республики в составе председательствующего судьи Сандраковой Е.В., при секретаре Якимовой Д.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «ДНС Ритейл» о возврате уплаченных за товар денежных средств, взыскании денежной компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился с иском к ООО «ДНС-Ритейл» о взыскании денежной суммы в размере 136 499, 00 руб., компенсации морального вреда в размере 30 000 руб., штрафа в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу истца в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей». 

Исковые требования мотивированы тем, что 17.03.2024г. истец приобрёл у ООО «ДНС Ритейл» телевизор марки SAMSUNG UE75BU8500U S/N за 136 499, 00 руб., на который была установлена гарантия 12 месяцев. В ходе эксплуатации в товаре выявились производственные недостатки в виде «полос на дисплее (матрице)». 6 сентября 2024 года истец обратился в авторизованный сервисный центр компании изготовителя Самсунг – в ООО «Радуга» (к третьему лицу) в связи с обнаружением в товаре недостатков. Согласно акту технического состояния № ИЖ/СЦ0117261 от 07.09.2024г. авторизованным центром установлено, что неисправна матрица LCD, требуется ее замена. Дефект производственный. Аппарат завезен на территорию РФ путем параллельного импорта. Для проведения гарантийного ремонта клиенту необходимо обратиться по месту приобретения товара. В момент заключения договора купли-продажи товара и в момент его передачи покупателю не сообщили, что товар ввезен на территорию РФ путем параллельного импорта. Потребитель был лишен права предъявления требований в рамках ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» к изготовителю, импортеру, уполномоченному изготовителем лицу, сервисному центру по качеству товара. Таким образом, истец был лишен права на замену запчастей по гарантии и за счет изготовителя, поскольку если бы товар был предназначен для продажи на территории РФ, то ремонт – в данном случае замена матрицы – для потребителя был бы бесплатным и произведен за счет изготовителя. 9 октября 2024 года в связи с обнаружением недостатков ФИО1 обратился в магазин по месту приобретения товара с претензией, содержащей требование о безвозмездном устранении в товаре недостатков, либо возврате денежных средств, уплаченных за товар ненадлежащего качества. 23 октября 2024 года по требованию продавца товар был передан для устранения недостатков. 25 октября 2024 года продавцом было отказано покупателю в проведении гарантийного ремонта товара. Истец считает, что в связи с предоставлением продавцом неполной информации о товаре, а также с не устранением недостатка товара продавцом в течение 45 дней денежные средства, уплаченные за товар ненадлежащего качества в размере 136 499, 00 рублей, компенсация морального вреда, штрафа подлежат взысканию с ответчика.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, представил суду заявление о рассмотрении дела в его отсутствие.

Представитель третьего лица – ООО «Радуга» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом.

В судебном заседании представитель истца ФИО2, действующий на основании доверенности, иск поддержал по указанным в нем основаниям.

Представитель ответчика ООО «ДНС Ритейл» ФИО3, действующий на основании доверенности, в судебном заседании исковые требования не признал, представил письменные пояснения, которые приобщены к материалам гражданского дела. 

Выслушав стороны, изучив доказательства, суд приходит к следующему. 

В судебном заседании установлены следующие обстоятельства, имеющие значение для правильного разрешения дела.

17.03.2024г. истец приобрёл в магазине ООО «ДНС Ритейл» телевизор марки SAMSUNG UE75BU8500U S/N, стоимостью 136 499, 00 руб. На товар была установлена гарантия 12 месяцев (л.д.11).

В ходе эксплуатации товара выявились производственные недостатки в виде «полос на дисплее (матрице)». 

6 сентября 2024 года истец обратился в авторизованный сервисный центр компании изготовителя Самсунг – ООО «Радуга» в связи с обнаружением в товаре недостатков. (л.д.36).

Согласно акту технического состояния № ИЖ/СЦ0117261 от 07.09.2024г. авторизованным центром ООО «Радуга» установлено, что неисправна матрица LCD, требуется ее замена. Дефект носит производственный характер. Аппарат завезен на территорию РФ путем параллельного импорта. Для проведения гарантийного ремонта клиенту необходимо обратиться по месту приобретения товара. В момент заключения договора купли-продажи товара и в момент его передачи покупателю продавец не сообщили, что товар ввезен на территорию РФ путем параллельного импорта (л.д.36). 

9 октября 2024 года в связи с обнаружением недостатков ФИО1 обратился в магазин по месту приобретения товара с претензией, содержащей требование о безвозмездном устранении в товаре недостатков, либо возврате денежных средств, уплаченных за товар ненадлежащего качества (л.д. 19-20).

23 октября 2024 года по требованию продавца товар был передан для устранения недостатков (л.д. 16-17). 

25 октября 2024 года продавцом было отказано покупателю в проведении гарантийного ремонта товара (л.д.18). 

Согласно ст. 68 ГПК РФ объяснения сторон и третьих лиц об известных им обстоятельствах, имеющих значение для правильного рассмотрения дела, подлежат проверке и оценке наряду с другими доказательствами. В случае, если сторона, обязанная доказывать свои требования или возражения, удерживает находящиеся у нее доказательства и не представляет их суду, суд вправе обосновать свои выводы объяснениями другой стороны.

В ходе рассмотрения дела оснований признания объяснений истца недостоверными не установлено. Указанные объяснения истца логически последовательны, непротиворечивы, согласуются с представленными им копиями актами сервисного обслуживания, заказ-нарядами на ремонтные работы, иными доказательствами не опровергнуты. 

Согласно ч. 2 ст. 476 ГК РФ бремя доказывания причин возникновения недостатка в настоящем спорном правоотношении возложено на продавца.

Согласно ст. 79 ГПК РФ при возникновении в процессе рассмотрения дела вопросов, требующих специальных знаний в различных областях науки, техники, искусства, ремесла, стороны, другие лица, участвующие в деле, имеют право просить суд назначить по делу экспертизу. 

В судебном заседании судом разъяснено сторонам право обратиться к суду с ходатайством о назначении судебной экспертизы. Вместе с тем, соответствующего ходатайство стороной ответчика заявлено не было, ответчик предоставленным правом не воспользовался. 

Согласно ст. 67, 79, 86 ГПК РФ суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.

Суд также приходит к выводу, что продавцом была предоставлена гарантия качества на товар, обращение покупателя имело место в период гарантийного срока. 

Оценивая вышеуказанные доказательства в совокупности и взаимной связи, суд признает их достоверными и приходит к выводу, что в период гарантийного срока приобретенный истцом у ответчика товар имеет недостаток. 

Согласно пунктам 1 и 2 статьи 4 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Согласно ст. 10 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;

сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;

цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;

гарантийный срок, если он установлен;

правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);

информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;

срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;

адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;

информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона;

информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);

указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги);

указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.

В число технически сложных товаров, перечень которых утвержден постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. N 924, входят телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления.

Согласно ст. 18 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы по истечении пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара в случае обнаружения существенного недостатка товара, нарушения установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Согласно преамбуле Закона существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

В соответствии с п. 2 ст. 476 ГК РФ в отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.

Определением суда от 21 января 2025 года судом распределено бремя доказывания, согласно которому ответчик в случае не согласия с иском доказывает обстоятельства, на которых основаны его возражения против заявленных требований, в том числе, оказание услуг по договору в полном объеме в соответствии с его условиями, а также факт возникновения недостатков в товаре после его продажи покупателю, то есть связанных с неправильной эксплуатацией товара истцом. 

Согласно ст. 79 ГПК РФ при возникновении в процессе рассмотрения дела вопросов, требующих специальных знаний в различных областях науки, техники, искусства, ремесла, стороны, другие лица, участвующие в деле, имеют право просить суд назначить по делу экспертизу. 

В судебном заседании судом разъяснено сторонам право обратиться к суду с ходатайством о назначении судебной экспертизы. Вместе с тем, соответствующего ходатайство стороной ответчика заявлено не было, ответчик предоставленным правом не воспользовался.

При изложенных обстоятельствах, суд признает требование истца о возврате уплаченной за товар денежной суммы обоснованным. 

Кроме того, после обнаружения недостатков товара (при обращении в сервисный центр) покупателю стало известно о том, что товар ввезен на территорию РФ путем параллельного импорта. Таким образом, потребитель был лишен права предъявления требований в рамках ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» к изготовителю, импортеру, уполномоченному изготовителем лицу, сервисному центру по качеству товара.

Как указано выше, согласно статье 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. В рассматриваемом случае, данная информация продавцом не была доведена до покупателя.

Согласно ст. 15 Закона моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

С учетом требований разумности и справедливости суд полагает необходимым требования истца в этой части удовлетворить частично в размере 5 000 рублей. 

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ N 2300-1 "О защите прав потребителей" за неудовлетворение требований истца в добровольном порядке с ответчика подлежит взысканию штраф, при расчете которого по смыслу Закона, в том числе с учетом Обзора судебной практики по делам о защите прав потребителей (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 18.10.2023) учитывается сумма взысканной судом компенсации морального вреда. Размер штрафа составляет 70 749, 50 рублей ((136 99, 00+5000, 00)*50%).

С учетом, предпринимательского характера обязательств ответчика, положений статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации, принимая во внимание отсутствие письменного заявления ответчика о снижении штрафа, оснований для его снижения не имеется. 

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199, 233-235 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

исковое заявление ФИО1 (паспорт №) к обществу с ограниченной ответственностью «ДНС Ритейл» (ИНН 

<

***>) о возврате уплаченных за товар днежных средств, взыскании денежной компенсации морального вреда, штрафа удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ДНС Ритейл» (ИНН 

<

***>) в пользу ФИО1 уплаченные за товар денежные средства в размере 136 499 руб., компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 70 749, 50 руб.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Удмуртской Республики в течение одного месяца с момента изготовления мотивированного решения через суд, вынесший решение.

Судья Сандракова Е.В.