66RS0040-01-2020-000-254-93

Дело №2-139/2020

Мотивированное 

решение

 в окончательной

форме изготовлено 24 июля 2020 года

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

23 июля 2020 года город Нижняя Тура

Нижнетуринский городской суд Свердловской области в составе:

Председательствующего судьи Лейпи Е.Н.,

при секретаре Ковалевой К.И., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Свердловскому филиалу АО «ЭнергосбыТ Плюс», Публичному акционерному обществу «Т Плюс» о защите прав потребителя,

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратилась в Нижнетуринский городской суд Свердловской области с иском к Свердловскому филиалу АО «ЭнергосбыТ Плюс» о защите прав потребителя, мотивируя тем, что она является собственником 

<

адрес>. Ответчик является исполнителем услуги горячее водоснабжение (далее «ГВС») и отопления. С февраля 2020 г. в адрес истца от Свердловского филиала АО «ЭнергосбыТ Плюс» направлены счета и требования об оплате услуг отопления и ГВС, с указанием долга в размере 316 397 руб. 86 коп. В целях получения информации истцом в адрес ответчика была направлена претензия, в том числе, с требованием о предоставлении информации о цене услуги, в виде помесячного начисления её объёма и стоимости, а так же с какого момента ответчик является её исполнителем. Также истцом были направлены документы подтверждающие факт оборудования жилого помещения, индивидуальным прибором учёта, его поверки, указывалось на необходимость его опломбирования (ввода в эксплуатацию). Ответчиком истцу был предоставлен ответ исх. № от 15.04.2020г., который не содержал информацию запрошенную в претензионном порядке, в связи с чем, ФИО1 полагает, что имеется нарушение прав потребителя, поэтому просит: обязать ответчика предоставить истцу информацию о том, с какой даты ответчик является исполнителем коммунальной услуги горячее водоснабжение и отопление (тепловой энергии) по адресу: 

<

адрес>; обязать предоставить информацию о помесячном объёме и стоимости услуг отопление и горячее водоснабжение оказанных ответчиком по адресу: 

<

адрес>, по состоянию на 29.02.2020 г.; обязать ответчика не чинить ФИО1 препятствий в реализации права на установку (ввод в эксплуатацию, после поверки) индивидуального прибора учета горячей воды и отопления (тепловой энергии) по адресу: 

<

адрес>. Кроме того, истец просит взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб. 00 коп., расходы, связанные с оплатой юридических услуг в размере 20 000 руб. 00 коп., а также взыскать с ответчика штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

В ходе судебного разбирательства, состоявшегося 17.06.2020г., протокольно, к участию в деле было привлечено Публичное акционерное общество «Т Плюс» в качестве соответчика по делу.

Истец ФИО1, адвокат Ганиев М.А., действующий на основании ордера, в судебном заседании просили принять заявление о частичном отказе от исковых требований, а именно в части возложения обязанности на ответчика не чинить ФИО1 препятствий в реализации права на установку (ввод в эксплуатацию, после поверки) индивидуального прибора учета горячей воды и отопления (тепловой энергии) по адресу: 

<

адрес>. В остальной части заявленные исковые требования поддержали, изложили доводы, указанные в иске.

Определением от 23.07.2020 года производство по делу в части возложения обязанности на ответчика не чинить ФИО1 препятствий в реализации права на установку (ввод в эксплуатацию, после поверки) индивидуального прибора учета горячей воды и отопления прекращено.

Представитель ответчиков Свердловского филиала АО «ЭнергосбыТ Плюс», Публичного акционерного общества «Т Плюс» в судебное заседание не явился, о дате и времени судебного разбирательства извещен надлежащим образом, ходатайствовал о рассмотрении дела в его отсутствие, направил возражения относительно заявленных требований, из содержания которых следует, что представитель ответчиков просит в исковых требованиях ФИО1 - отказать.

Выслушав объяснения истца, его представителя, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии с преамбулой Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) данный закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Исполнителем является организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

Исходя из положений указанного выше закона, граждане, являющиеся собственниками помещений в многоквартирном доме, относятся к потребителям услуг, оказываемых управляющей организацией (исполнителем) по возмездному договору управления многоквартирным домом, в связи с чем, на данные правоотношения распространяется Закон о защите прав потребителей.

В соответствии со статьей 15 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии со ст. 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В судебном заседании установлено, что истец ФИО1 обратилась с требованием к Свердловскому филиалу АО «ЭнергосбыТ Плюс», Публичному акционерному обществу «Т Плюс» о защите прав потребителя, мотивируя тем, что истец является собственником 

<

адрес> Данный дом является 2-х квартирным, каждая из квартир оборудована отдельным вводом тепловой энергии (отопления). Исполнителем услуги горячее водоснабжение (далее «ГВС») и услуги отопление является Свердловский филиал АО «ЭнергосбыТ Плюс». С февраля 2020г. в адрес истца от Свердловского филиала АО «ЭнергосбыТ Плюс» стали поступать счета и требования об оплате услуг отопления и ГВС, с указанием долга в размере 316 397 руб. 86 коп. Однако ранее каких-либо квитанций на оплату услуг ГВС и отопления истцу не направлялось. 

В целях получения информации, как потребитель услуги ФИО1 09.04.2020 г. направила претензию в АО «ЭнергосбыТ Плюс», с требованием о предоставлении информации о цене услуги, в виде помесячного начисления её объёма и стоимости, а также о предоставлении сведений, с какого момента ответчик является исполнителем услуги ГВС и отопления.

В адрес истца АО «ЭнергосбыТ Плюс», направил ответ исх. № от 

<

дата>, который не содержал информацию, запрошенную ФИО1 в претензионном порядке, в связи с тем, что были нарушены права истца как потребителя, а именно в связи с непредставлением информации об услуге, времени оказания услуги, её стоимости, наличия статуса исполнителя, ФИО1 просит взыскать компенсацию морального вреда.

Исходя из содержания представленных возражений ответчиков Свердловского филиала АО «ЭнергосбыТ Плюс», Публичного акционерного общества «Т Плюс», следует, что права истца, как потребителей, нарушены не были.

В силу ст.56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая из сторон должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений. Доказательства предоставляются сторонами, участвующими в деле.

В соответствии с пунктом 5 статьи 14 Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) освобождается от ответственности, если докажет, что вред причинен вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (работы, услуги).

В пункте 28 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 Гражданского кодекса Российской Федерации).

С учетом данного положения Закона, суд, разрешая спор, исходит из представленных сторонами доказательств. 

Как следует, из материалов дела, установлено, что истец ФИО1 как потребитель услуги направила претензию в АО «ЭнергосбыТ Плюс», с требованием о предоставлении информации о цене услуги, в виде помесячного начисления её объёма и стоимости, а также о предоставлении сведений, с какого момента ответчик является исполнителем услуги ГВС и отопления.

В адрес истца АО «ЭнергосбыТ Плюс», направил ответ исх. № от 

<

дата>, который не содержал информацию, запрошенную ФИО1 в претензионном порядке.

Информация запрошенная ФИО1 была представлена в суд вместе с возражениями на исковые требования.

В соответствии с ч. 1 ст. 1 Закона о защите прав потребителей отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами (далее - законы) и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В соответствии с ч. 2 ст. 10 Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;

Согласно ст. 39.1 Закона о защите прав потребителей правила оказания отдельных видов услуг, выполнения отдельных видов работ потребителям устанавливаются Правительством РФ.

Анализируя вышеуказанную норму, следует, что отношения в сфере оказания (коммунальных, жилищных) услуг так же регулируются нормами ЖК РФ, Правилами предоставления коммунальных услуг.

В соответствии со ст. 2 Правил предоставления коммунальных услуг, под потребителем понимается - собственник помещения в многоквартирном доме, жилого дома, домовладения, а также лицо, пользующееся на ином законном основании помещением в многоквартирном доме, жилым домом, домовладением, потребляющее коммунальные услуги. Под исполнителем понимается - юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, предоставляющие потребителю коммунальные услуги.

В соответствии с пп «д» п. 31 Правил предоставления коммунальных услуг исполнитель обязан производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) и немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи.

Кроме того, согласно п «р» п. 31 Правил же исполнитель обязан предоставлять любому потребителю в течение 3 рабочих дней со дня получения от него заявления письменную информацию за запрашиваемые потребителем расчетные периоды о помесячных объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета (при их наличии), о суммарном объеме (количестве) соответствующих коммунальных ресурсов, потребленных в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, предоставленных на общедомовые нужды.

В соответствии с п. 33 Правил потребитель вправе: получать от исполнителя сведения о правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги (пп. «б»); получать от исполнителя информацию, которую он обязан предоставить потребителю в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг (пп. «г»); требовать от исполнителя совершения действий по вводу в эксплуатацию установленного индивидуального, общего (квартирного) или комнатного прибора учета (пп. «и»).

Согласно агентского договора от 30.05.2016 года заключенного между ПАО «Т Плюс» (Принципал) и ОАО «ЭнергосбыТ Плюс» (Агент), следует, что агент обязуется за вознаграждение и по поручению Принципала совершать от имени и за счет Принципала юридические и иные значимые действия (оказывать услуги, выполнять работы), связанные с осуществлением принципалом деятельности в сфере теплоснабжения и горячего водоснабжения, в соответствии с перечнем действий, предусмотренных приложением №1 к настоящему договору. 

В соответствии с приложением №1 Агентского договора АО «ЭнергосбыТ Плюс»: организует в том числе договорную и претензионную работу в сфере теплоснабжения и горячего водоснабжения, формирует, печатает и доставляет покупателям платежные, первичные бухгалтерские документы за поставленные энергоресурсы, подготавливает ответы на запросы, жалобы ( л.д. 110-115).

Оценивая в совокупности доказательства по данному делу, суд приходит к выводу что надлежащим ответчиком по делу является АО «ЭнергосбыТ Плюс».

Согласно разъяснениям Верховного Суда Российской Федерации, данным в Постановлении Пленума от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Статьей 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусмотрено, что моральный вред, причиненный потребителю, вследствие нарушения изготовителем или организацией, выполняющей функции изготовителя, прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

В силу требований статей 1100 и 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации компенсация морального вреда осуществляется независимо от вины причинителя вреда в случае, когда вред причинен жизни или здоровью гражданина источником повышенной опасности. Компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Принимая во внимание, что материалами дела подтвержден факт нарушения Свердловским филиалом АО «ЭнергосбыТ Плюс» прав истца, как потребителя, суд приходит к выводу о наличии правовых оснований для взыскания с ответчика компенсации морального вреда.

Поскольку моральный вред по своему характеру не предполагает возможности его точного выражения в деньгах и полного возмещения, предусмотренная законом денежная компенсация должна лишь отвечать признакам справедливого вознаграждения потерпевшего за перенесенные страдания.

Таким образом, с учетом фактических обстоятельств дела, требований разумности, суд определяет сумму компенсации морального вреда в размере 3000 рублей. 

Согласно ч. 1 ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации. 

Статья 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации устанавливает размеры государственной пошлины по делам, рассматриваемым в судах общей юрисдикции.

При указанных обстоятельствах суд, руководствуясь ст. 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации, приходит к выводу о необходимости взыскания по требованиям неимущественного характера в доход местного бюджета госпошлину в сумме 300 руб. 00 коп. 

На основании п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», за несоблюдение ответчиком в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя с ответчика подлежит взысканию штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной в пользу потребителя, что составляет сумму в размере 1500 руб. 00 коп.

Согласно ст.ст. 98, 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд взыскивает с ответчика в качестве судебных расходов расходы по оплате услуг представителя в размере 8 000 руб. 00 коп.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Р Е Ш И Л :

Исковые требования ФИО1 к Свердловскому филиалу АО «ЭнергосбыТ Плюс», Публичному акционерному обществу «Т Плюс» о защите прав потребителя, удовлетворить частично.

Взыскать с Свердловского филиала АО «ЭнергосбыТ Плюс» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 3000 (три тысячи) руб. 00 коп.

Взыскать с Свердловского филиала АО «ЭнергосбыТ Плюс» в пользу ФИО1 штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя в размере 1500 (одна тысяча пятьсот) руб. 00 коп.

Взыскать с Свердловского филиала АО «ЭнергосбыТ Плюс» в пользу ФИО1 в счет возмещения судебных расходов 8000 (восемь тысяч) руб. 00 коп.

Взыскать с Свердловского филиала АО «ЭнергосбыТ Плюс» в доход бюджета Нижнетуринского городского округа госпошлину в размере 300 руб. 00 коп.

В остальной части исковых требований ФИО1, отказать.

Отказать в удовлетворении иска к Публичному акционерному обществу «Т Плюс».

Решение может быть обжаловано в Свердловский областной суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Нижнетуринский городской суд.

Судья Е.Н. Лейпи