Дело № 2-2498/2017

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г.Волгоград 28 сентября 2017 года

Советский районный суд города Волгограда в составе:

председательствующего судьи Макаровой Т.В.,

при секретаре Мухатовой Ю.О.,

с участием:

истца ФИО1, 

представителя ответчика ООО «ГОРОД КРАСОТЫ» - ФИО3, действующей на основании доверенности, 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «ГОРОД КРАСОТЫ» о взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, взыскании денежных средств за анализ ДНК и судебных расходов, связанных с оплатой услуг юриста по составлению иска,

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «ГОРОД КРАСОТЫ» об обязании перевода денежных средств, взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа.

В обоснование своих исковых требований указала, что ДД.ММ.ГГГГ между ней и ООО «Город Красоты» был заключен договор на оказание платных услуг 

<

адрес> по которому ООО «Город Красоты» обязалось оказать ей платные услуги в количестве 

<

данные изъяты> процедур, а истец обязалась оплатить оказанные услуги. 

Для исполнения своих обязательств по Договору ДД.ММ.ГГГГ истцом с АО «Банк Русский Стандарт» был заключен договор потребительского кредита № на сумму 

<

данные изъяты> рублей под 

<

данные изъяты> % годовых. 

В день заключения договора ООО «Город Красоты» без предварительных проверок и обследований, сделал какие-то инъекции, после которых она почувствовала себя плохо, о чем она сообщила сотруднику, однако проигнорировав ее заявление, ее отвели на другую процедуру. Ее состоянии ухудшилось, и она впоследствии попала в больницу.

В разделе 2 Договора указано, что исполнитель обязан своевременно и качественно оказать услуги, обеспечить заказчика в установленном порядке информацией, включающей в себя сведения о месте оказания услуг, режиме работы, перечне платных услуг с указанием их стоимости и противопоказаний к применению.

ДД.ММ.ГГГГ ею было написано заявление на имя директора ООО «Город красоты» о расторжении договора на оказание платных услуг и о возврате денежных средств.

ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ООО «Город Красоты» заключено соглашение о досрочном расторжении Договора на оказание платных услуг от ДД.ММ.ГГГГ № (далее - Соглашение), в соответствии с пунктом 2 которого «каждая Сторона обязуется незамедлительно вернуть другой Стороне все полученное по сделке».

Согласно пункта 3 Соглашения обязательства ООО «Город Красоты» считаются исполненными с момента зачисления денежных средств в размере 

<

данные изъяты> рублей на счет истца в АО «Банк Русский Стандарт» в течение 

<

данные изъяты> дней.

В связи с чем, с учетом уточнений, просит взыскать с ООО «Город красоты» неустойку в размере 

<

данные изъяты> рублей 

<

данные изъяты> копеек, штраф, компенсацию морального вреда в размере 

<

данные изъяты> рублей, расходы на оплату юридических услуг в размере 

<

данные изъяты> рублей, расходы на анализ ДНК в размере 

<

данные изъяты> рублей.

Истец ФИО1 в судебном уточненные исковых требования поддержала в полном объеме, просила их удовлетворить.

Представитель ответчика ООО «ГОРОД КРАСОТЫ» - ФИО3 в судебном заседании возражала против удовлетворения исковых требований, просила в удовлетворении требований отказать, признала причинение истцу морального вреда, согласна с размером компенсации морального вреда в размере 

<

данные изъяты> рублей.

Выслушав стороны, исследовав материалы, суд находит исковые требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям. 

Согласно положениям статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Как следует из преамбулы Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ "О рассмотрении судами гражданских дел по вопросам о защите прав потребителей" отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Законом Российской Федерации от «07» февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее Закона о защите прав потребителей).

В силу статьи 32 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии с пунктом 3 статьи 450 Гражданского кодекса Российской Федерации, в случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным.

На основании части 2 статьи 314 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательство, не исполненное в разумный срок, а равно обязательство, срок исполнения которого определен моментом востребования, должник обязан исполнить в семидневный срок со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не вытекает из закона, иных правовых актов, условий обязательства, обычаев делового оборота или существа обязательства.

В соответствии с частью 1 статьи 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

В силу ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно ст.37 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель обязан оплатить оказанные ему услуги в порядке и в сроки, которые установлены договором с исполнителем. Потребитель обязан оплатить выполненную исполнителем в полном объеме работу после ее принятия потребителем. С согласия потребителя работа может быть оплачена им при заключении договора в полном размере или путем выдачи аванса. Оплата оказанных услуг (выполненных работ) производится посредством наличных или безналичных расчетов в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статьей 39.1. Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что Правила оказания отдельных видов услуг, выполнения отдельных видов работ потребителям устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Согласно п.п. 22, 23 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утв. Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № в случае отказа потребителя после заключения договора от получения медицинских услуг договор расторгается. Исполнитель информирует потребителя (заказчика) о расторжении договора по инициативе потребителя, при этом потребитель (заказчик) оплачивает исполнителю фактически понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. Потребитель (заказчик) обязан оплатить предоставленную исполнителем медицинскую услугу в сроки и в порядке, которые определены договором.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом ФИО1 и ООО «Город Красоты» был заключен договор на оказание платных услуг №№ по которому ООО «Город Красоты» обязалось оказать ей платные услуги в количестве 

<

данные изъяты> процедур, а истец обязалась оплатить оказанные услуги (л.д.6-9). 

Для исполнения своих обязательств по Договору ДД.ММ.ГГГГ истцом с АО «Банк Русский Стандарт» был заключен договор потребительского кредита № на сумму 

<

данные изъяты> рублей под 

<

данные изъяты> % годовых (л.д.12-13). 

После заключения договора ООО «Город Красоты», а именно ДД.ММ.ГГГГ и определения программы коррекции фигуры и согласования перечня, количества и стоимости услуг, была заведена медицинская карта за №, ФИО2 были оказаны платные косметологические (медицинские) услуги (процедуры):

- анализ ДНК № в количестве 1 услуги стоимостью по абонементу 

<

данные изъяты> рублей/ по розничным ценам 

<

данные изъяты> рублей;

- Мультисканирование (тело) - комплексное диагностическое исследование функций организма стоимостью 

<

данные изъяты> рублей;

- Миостимуляция мышц (стоимость по абонементу 

<

данные изъяты> по розничным ценам),

- Первичный приме врача, стоимость услуги 

<

данные изъяты> рублей. 

Факт получения и принятия истцом без замечаний вышеуказанных услуг зафиксирован в медицинской карте и актах оказанных услуг от ДД.ММ.ГГГГ, а также подтверждается соответствующими личными подписями истца.

После ДД.ММ.ГГГГ истец ФИО1 ООО «Город красоты» не посещала и услугами не пользовалась.

ДД.ММ.ГГГГ от ФИО1 поступило письменное заявление об одностороннем отказе от исполнения договора и возврате суммы на ссудный счет истца, открытый в АО «Банк Русский Стандарт».

ДД.ММ.ГГГГ истец вновь написала заявление на расторжение договора.

№ года между истцом и ответчиком было подписано соглашение о расторжении заключенного договора, согласно условиям которого указанный договор считается досрочно расторгнутым, ООО «Город красоты» приняло на себя обязательства возвратить в течение 10-ти банковских дней сумму в размере 

<

данные изъяты> рублей (за минусом фактически оказанных и принятых истцом услуг: 

<

данные изъяты> рубль – 

<

данные изъяты> 

<

данные изъяты> рублей).

Как следует из искового заявления и пояснений истца, истец не согласна с размером стоимости платной медицинской услуги в виде анализа ДНК, стоимость которой составляет 

<

данные изъяты> рублей.

Пунктом 4.4. договора при досрочном расторжении договора Исполнитель удерживает из суммы поступившей оплаты по Договору, сумму фактически оказанных услуг заказчику и в течение 10-ти дней осуществляет возврат оставшейся суммы Заказчику тем способом, тем способом, которым поступили деньги на счет Исполнителя.

Обязанность по возврату денежных средств возникла у ответчика ДД.ММ.ГГГГ (не позднее этой даты, то есть в течение 

<

данные изъяты> рабочих банковских дней после подписания соглашения о расторжении договора).

Однако денежные средства ответчиком были перечислены только ДД.ММ.ГГГГ, в безналичном порядке в сумме 

<

данные изъяты> рублей вследствие расторжения договора, что подтверждается платежным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ, то есть с просрочкой на 

<

данные изъяты> рабочих дней.

Из пояснений представителя ответчика ООО «Город красоты» следует, что задержка в возврате уплаченных денежных средств по договору была вызвана отсутствием достаточных денежных средств на расчетном счете ООО «Город красоты».

Как пояснила представитель ответчика, денежные средства были перечислены в сумме 

<

данные изъяты> рублей за минусом стоимости фактических оказанных и принятых истцом услуг, рассчитанной исходя из розничного прейскуранта цен.

Пунктом 5.1 Договора на оказание платных услуг предусмотрен, что за несвоевременную оплату денежных средств по договора, Заказчик несет ответственность в виде неустойки в размере 

<

данные изъяты> % от невыплаченной в срок суммы за каждый день просрочки.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка за просрочку возврата денежных средств в размере 

<

данные изъяты> рублей 

<

данные изъяты> копеек (

<

данные изъяты>).

Истцом заявлены требования о взыскании неустойки в большем размере, нежели предусмотрено Договором.

Суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований о взыскании неустойки за нарушение срока возврата денежных средств на основании ст. 28, 31 Закона о защите прав потребителей исходя из следующего.

В силу пункта 3 статьи 31 Закона о защите прав потребителей, на которую сослался истец, заявив требование о взыскании неустойки, за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Согласно пункту 1 статьи 31 Закона о защите прав потребителей требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Из изложенного следует, что ответственность в виде неустойки по пункту 3 статьи 31 данного Закона, с исчислением неустойки по правилам пункта 5 статьи 28 Закона, возможна в случаях нарушения права потребителя на возврат уплаченной по договору суммы, если такое требование заявлено со ссылкой на некачественность или несвоевременность оказания предусмотренной договором услуги (статьи 28, 29 Закона о защите прав потребителей).

В рассматриваемом деле требование истца о возврате уплаченной по договору суммы основано не на положениях статей 28, 29 Закона о защите прав потребителей, а на нормах статьи 32 этого Закона. Между тем, пункт 3 статьи 31 Закон о защите прав потребителей не устанавливает ответственность в виде неустойки за просрочку возврата уплаченной по договору суммы при отказе потребителя от исполнения договора.

С учетом изложенного, оснований для взыскания неустойки по пункту 3 статьи 31, пункту 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей по данному делу не имеется.

Доводы исковых требований в данной части основаны на ошибочном толковании норм права.

В силу ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Факт несения ответчиком расходов должен подтверждаться соответствующими доказательствами, уже после их несения, и никак не может быть учтен в момент заключения договора, в связи с чем оспариваемое условие договора, недействительно с момента его заключения в силу пункта 1 статьи 16 Закона «О защите прав потребителей», предусматривающего, что условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Так как договором предусмотрено, что истец оплачивает ответчику расходы за выполненные истцу процедуры как за понесенные ответчиком расходы, к которым также отнесена процедура – анализ ДНК, который был проведен, было проведено исследование, выполненное сторонней организацией – ООО «Элегия», выполняющей указанные анализы по агентскому договору, заключенному между ООО «Бьюти Тайм», осуществляющему забор биоматериала, и ООО «Элегия», которые проводят исследование. 

Таким образом, в судебном заседании нашло свое подтверждение, что услуга ДНК анализа стоимостью 

<

данные изъяты> рублей истцу была оказана, результат анализа предоставлен ответчиком в судебном заседании, в связи с чем суд приходит к выводу что требования истца о взыскании в ее пользу расходов на ДНК анализ не подлежат удовлетворению.

Согласно ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

В соответствии со ст.1101 ГК РФ, компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме.

Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Исходя из обстоятельств дела, а также с учетом принципа разумности и соразмерности, с учетом того, что сторона ответчика признала компенсацию морального вреда в размере 

<

данные изъяты> рублей, суд определяет компенсацию морального вреда, подлежащего взысканию в пользу истца в сумме 

<

данные изъяты> рублей.

Согласно п.6 ст.13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии с разъяснениями, изложенным в пункте 47 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", если после принятия иска к производству суда требования потребителя удовлетворены ответчиком по делу (продавцом, исполнителем, изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) добровольно, то при отказе истца от иска суд прекращает производство по делу в соответствии со статьей 220 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации. В этом случае штраф, предусмотренный п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей, с ответчика не взыскивается.

Поскольку истец не отказался от иска и при удовлетворении ответчиком требований истца в период рассмотрения спора в суде, производство по делу в связи с отказом истца от иска судом не прекращалось, отсутствуют основания для освобождения ответчика от ответственности в виде штрафа.

При таких обстоятельствах с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 

<

данные изъяты> рубля 

<

данные изъяты> копеек (

<

данные изъяты>

Главой 7 ГПК РФ определено понятие судебных расходов и установлен порядок их взыскания.

Частью 1 ст.88 ГПК РФ предусмотрено, что судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Истец ФИО1 обратилась к юристу за составление иска, услуги которого были оплачены ею в размере 

<

данные изъяты> рублей, что подтверждается квитанцией.

Исходя из требований ст.100 ГПК РФ, учитывая конкретные обстоятельства дела, исходя из принципов разумности, справедливости, объема оказанных юридических услуг, суд приходит к выводу о необходимости взыскания судебных расходов по оплате услуг юриста, связанных с составлением иска в пользу истца в размере 

<

данные изъяты> рублей.

В соответствии со ст.89 ГПК РФ, льготы по уплате государственной пошлины предоставляются в случаях и порядке, которые установлены законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

На основании п.4 ч.2 ст.333.36 Налогового кодекса Российской Федерации, от уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым в судах общей юрисдикции, а также мировыми судьями, освобождаются истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей.

В силу пунктов 1,10 ч. 1 ст.91 ГПК РФ цена иска определяется:

1) по искам о взыскании денежных средств, исходя из взыскиваемой денежной суммы;

10) по искам, состоящим из нескольких самостоятельных требований, исходя из каждого требования в отдельности.

Цена настоящего иска составляет 

<

данные изъяты> рублей.

В силу ч. 1 ст. 333.19 НК РФ государственная пошлина по данному иску составляет 

<

данные изъяты> рублей.

Кроме того, истцом были заявлены требования о компенсации морального вреда, которые являются требованиями нематериального характера. В силу ч. 3 ст. 333.19 НК РФ государственная пошлина составляет 

<

данные изъяты> руб.

При таких обстоятельствах, поскольку истец на основании закона был освобожден от уплаты государственной пошлины, и решение суда состоялось в его пользу, то с ответчика суд полагает необходимым взыскать государственную пошлину в доход бюджета муниципального образования городской округ город-герой Волгоград в размере 

<

данные изъяты> рублей (

<

данные изъяты>).

Руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО1 к ООО «ГОРОД КРАСОТЫ» о взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, взыскании денежных средств за анализ ДНК и судебных расходов, связанных с оплатой услуг юриста по составлению иска, - удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «ГОРОД КРАСОТЫ» в пользу ФИО1 неустойку за несвоевременный возврат денежных средств за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 

<

данные изъяты> рублей 

<

данные изъяты> копейки, компенсацию морального вреда в размере 

<

данные изъяты> рублей, штраф в размере 

<

данные изъяты> рубля 

<

данные изъяты> копеек, судебные расходы, связанные с оплатой услуг юриста по составлению иска в размере 

<

данные изъяты> рублей, а всего взыскать 

<

данные изъяты> рубля 

<

данные изъяты> копейку.

В удовлетворении остальной части исковых требований ФИО1 к ООО «ГОРОД КРАСОТЫ» о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, свыше взысканных сумм, взыскании денежных средств за анализ ДНК, - отказать. 

Взыскать с ООО «ГОРОД КРАСОТЫ» в доход бюджета муниципального образования городской округ город-герой Волгоград государственную пошлину в размере 

<

данные изъяты> рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционную инстанцию Волгоградского областного суда в течение одного месяца через Советский районный суд г. Волгограда.

Судья Т.В. Макарова