Дело № 64RS0№-95

Решение

именем Российской Федерации

18 июня 2021 года 

<

адрес>

Энгельсский районный суд 

<

адрес> в составе

председательствующего судьи Никишовой С.А., 

при секретаре Кущеевой И.А., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Гумрак Тур» о расторжении договора, взыскании денежных средств, штрафа, судебных расходов, компенсации морального вреда,

установил:

Истец ФИО1 обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Гумрак Тур» (далее – ООО «Гумрак Тур) о расторжении договора, взыскании денежных средств, штрафа, судебных расходов, компенсации морального вреда.

В обоснование заявленных требований указала, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом, совместно с туристом ФИО2, и турагентством ООО «ЕВРОМЕТРЫ» заключен договор об оказании туристических услуг № TUR-ДД.ММ.ГГГГ-3. Согласно договору турагентство обязалось предоставить ФИО1 и ФИО2 услугу по организации поездки по маршруту поездки: Доминиканская 

<

адрес>, Москва – Пуэрто Плата – Москва. Период поездки с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Оплата по договору была произведена в полном объеме ДД.ММ.ГГГГ в размере 107900 руб. Согласно документам туроператором поездки выступает ООО «Гумрак Тур». Поскольку из-за сложившейся эпидемиологической обстановки в мире полёты были прекращены, поездка не состоялась. ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась к ответчику с претензией о возврате уплаченной по договору суммы. Однако в добровольном порядке требования потребителя не исполнены.

Считая свои права нарушенными, истец 

<

данные изъяты>.

В ходе рассмотрения дела, истец уточнила исковые 

<

данные изъяты>., в остальной части исковые требования поддержала в полном объеме.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, извещена в установленном законом порядке, об уважительности причин неявки не сообщила.

Представитель истца ФИО3 в судебное заседание не явилась, извещена в установленном законом порядке, об уважительности причин неявки не сообщила, представила заявление о рассмотрении дела в свое отсутствие.

Представитель ответчика ООО «Гумрак Тур» в судебное заседание не явился, извещен в установленном законом порядке, об уважительности причин неявки не сообщил.

Представитель третьего лица ООО «ЕВРОМЕТРЫ» в судебное заседание не явилась, извещен в установленном законом порядке, об уважительности причин неявки не сообщил, представил заявление о рассмотрении дела в свое отсутствие.

Руководствуясь положениями ст. 167 ГПК РФ, суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц, извещённых надлежащим образом.

Исследовав материалы дела, суд полагает исковые требования подлежащими удовлетворению в следующем объеме и по следующим основаниям.

Отношения, возникающие при реализации права граждан Российской Федерации на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий регламентированы Федеральным законом от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее - Закон об основах туристской деятельности).

Туристский продукт определяется как комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта (статья 1 Закона об основах туристской деятельности).

Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей (абзац первый статьи 10 Закона об основах туристской деятельности). Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Согласно положениям п. 12 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ №, договор о реализации туристского продукта между исполнителем и потребителем считается заключенным, если между сторонами в письменной форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям этого договора. 

Как разъяснил Пленум Верховного Суда РФ в п. 50 Постановления от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

На основании изложенного, ответственность перед туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение договора всегда несет туроператор, независимо от содержания договора поручения и договора на реализацию туристского продукта.

В соответствии со ст. 10 Закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, который должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Из ч. 5 ст. 10 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ следует, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

Согласно ст. 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства, требованиями закона или иных правовых актов.

В соответствии со ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги, а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг (ст. 781 ГК РФ).

В силу положений ст. 782 ГК РФ заказчик в любое время вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Особенностью договора на оказание туристских услуг, предусмотренной гражданским законодательством, является право сторон договора на односторонний отказ от его исполнения при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов (ч. 1 ст. 782 ГК РФ).

В силу ст. 35 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» - потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «ЕВРОМЕТРЫ», действующим на основании договора с туроператором ООО «Гумрак Тур», и туристом ФИО1, действующей совместно с туристом ФИО2, заключен договор № TUR-ДД.ММ.ГГГГ-3 о реализации туристического продукта, согласно которому ООО «ЕВРОМЕТРЫ» берет на себя организацию поездки в Доминиканскую Республику, Пуэрто Плата с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

Во исполнение договора истцом была оплачена стоимость услуги в полном объеме в размере 107900 руб., что не оспорено сторонами.

При этом ООО «ЕВРОМЕТРЫ» перечислило туроператору сумму в 

<

данные изъяты> платежными поручениями № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 51000 руб., № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 

<

данные изъяты>

Поскольку из-за сложившейся эпидемиологической обстановки в мире полёты были прекращены, поездка не состоялась, после чего ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась с заявлением к турагенту о переносе денежных средств в счет оплаты тура на депозит для их использования в 2020 году.

В ответ на данное заявление от ООО «Гумрак Тур» было выдано гарантийное письмо от ДД.ММ.ГГГГ с подтверждением перевода денег на депозит и возможностью их использования до ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ истец направила туроператору претензию на возврат денежных средств, однако требования потребителей не удовлетворены.

В силу п. 1 ст. 782 ГК РФ, а также статьи 32 Закона о защите прав потребителей турист как потребитель вправе отказаться от исполнения договора о реализации туристского продукта в любое время при условии оплаты исполнителю (туроператору) фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Статьей 10 Закона № 132-ФЗ специально предусмотрено право каждой из сторон потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора, к которым относится в том числе невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Названная гарантия предоставлена туристу императивными нормами законодательства и предполагает встречные обязательства на стороне туроператора и турагента обеспечить туристу право на односторонний отказ от туристского продукта в любое время при условии компенсации туроператору (турагенту) фактически понесенных ими расходов, которые они должны доказать.

Из установленных судом обстоятельств следует, что поездка стала невозможной по независящим от туриста обстоятельствам.

На основании изложенного, поскольку денежные средства по договору заказчику туроператором не возвращены, ответчик не предоставил суду доказательств фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением указанного договора, то суд приходит к выводу о взыскании в пользу истца с туроператора стоимости тура в размере 104143 руб. 88 коп., в связи с отказом от исполнения договора от ДД.ММ.ГГГГ № TUR-ДД.ММ.ГГГГ-3.

В соответствии со ст. 14 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, срокии условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее Положение, утвержденное Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ №).

Данным Положением установлены особенности на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части 3 статьи 14 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ».

Согласно пунктам 2-5 Положения при исполнении в 2020 и 2021 годах договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее ДД.ММ.ГГГГ.

При принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее ДД.ММ.ГГГГ равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагентобязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

Туроператор вправе принять решение о предоставлении равнозначного туристского продукта при условии наличия финансового обеспечения ответственности туроператора, действующего в течение всего срока обязательства и соответствующего требованиям ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ».

В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Из содержания данных особенностей следует, что последствия расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, при наличии обстоятельств, указанных в части 3 статьи 14 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», то есть в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, заключаются в предоставлении равнозначного туристского продукта, либо возвращении заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм.

Уплата неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, предусмотренных статьями 13, 15, 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», а также иных штрафных санкций помимо уплаты процентов за пользование денежными средствами при условиях, изложенных в пункте 8, указанным Положением не предусмотрена.

Кроме того, взыскание в пользу истца штрафных санкций необоснованно ставит его в преимущественное положение по сравнению с остальными туристами, расторгающими договоры о реализации туристских продуктов по тем же основаниям.

При таких обстоятельствах суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении требований истца о взыскании с ООО «Гурмак Тур» неустойки, штрафа, компенсации морального вреда.

Согласно ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Согласно ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Согласно материалам дела истец понес расходы на оплату услуг представителя, которые он просит взыскать с ответчика.

В соответствии со ст. 100 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Часть 1 ст. 100 ГПК РФ предоставляет суду право уменьшить сумму, взыскиваемую в возмещение соответствующих расходов по оплате услуг представителя.

Согласно правовой позиции Конституционного Суда РФ, изложенной в Определении от ДД.ММ.ГГГГ N 382-О-О и применимой к гражданскому процессу, обязанность суда взыскивать расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах является одним из предусмотренных законом способов, направленных против необоснованного завышения размера оплаты услуг представителя, и тем самым, – на реализацию требований ст. 17 (ч. 3) Конституции РФ.

Расходы истца на оплату услуг представителя в сумме 10000 руб. подтверждаются гражданско-правовым договором на оказание услуг от ДД.ММ.ГГГГ №, распиской в получении денежных средств от ДД.ММ.ГГГГ 

С учетом категории гражданского правового спора, объема выполненной представителем истца юридической работы, количества судебных заседаний, в которых представитель истца принимал участие, с учетом принципов разумности и справедливости, обстоятельств дела, позиции ответчика, суд считает расходы на оплату услуг представителя истца разумными в размере 6000 руб.

Так же в пользу истца подлежат взысканию почтовые расходы по направлению претензии в размере 204 руб. 71 коп., так как они подтверждены кассовым чеком №.02 от ДД.ММ.ГГГГ.

В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ, ст. 333.19 НК РФ, с ответчика в доход бюджета Энгельсского муниципального района 

<

адрес> подлежит взысканию государственная пошлина в размере 3583 руб.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

исковые требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Гумрак Тур» о расторжении договора, взыскании денежных средств, штрафа, судебных расходов, компенсации морального вреда удовлетворить частично.

Принять отказ ФИО1 от исполнения договора от ДД.ММ.ГГГГ № TUR-ДД.ММ.ГГГГ-3 о реализации туристического продукта.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Гумрак Тур» в пользу ФИО1, уплаченную по договору денежную сумму в размере 104143 руб. 88 коп., почтовые расходы в размере 204 руб. 71 коп., расходы на оплату услуг представителя в размере 

<

данные изъяты> 

В удовлетворении остальной части иска - отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Гумрак Тур» в доход бюджета Энгельсского муниципального района 

<

адрес> государственную пошлину в размере 3583 руб.

Решение может быть обжаловано в апелляционную инстанцию Саратовского областного суда в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме, путем подачи апелляционной жалобы через Энгельсский районный суд.

Председательствующий: подпись.

Верно.

Судья С.А. Никишова

Секретарь И.А. Кущеева