Дело № 2-1792/2017 22 марта 2017 года

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Приморский районный суд Санкт-Петербурга в составе:

председательствующего судьи Петровой Н.Ю.,

при секретаре Р.В.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску В.К.Б. к ООО «

<

данные изъяты> об обязании совершить определенные действия, взыскании неустойки, компенсации морального вреда,

У С Т А Н О В И Л:

Истец обратился в суд с иском к ответчику, в котором просил, после уточнения исковых требований в порядке ст.39 ГПК РФ (л.д.107), обязать ответчика произвести перерасчет начисленной платы за коммунальную услугу «горячее водоснабжение» за периоды с ДД.ММ.ГГГГ. по ДД.ММ.ГГГГ, с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, полностью освободив истца от оплаты, взыскать с ответчика в пользу истца неустойку за неудовлетворение требования потребителя за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 

<

данные изъяты> рублей 

<

данные изъяты> копеек, взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 

<

данные изъяты> рублей, обязать ответчика ввести в эксплуатацию установленные приборы учета горячего водоснабжения, заводской № и № и начислять оплату за предоставление коммунальной услуги «горячее водоснабжение» исходя из показаний счетчика.

В обоснование исковых требований истец сослался на то, что проживает в квартире своей матери В.В.С. по адресу: 

<

адрес> на основании договора безвозмездного пользования жилым помещением от ДД.ММ.ГГГГ; ответчик является организацией, предоставляющей коммунальные услуги; температура горячей воды в квартире почти всегда ниже 60 градусов С, перерасчет коммунальной платы за горячее водоснабжение произведен за один месяц с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ; счетчик индивидуального прибора учета не опломбирован.

Истец В.К.Б., представитель истца К.Е.В., действующая по доверенности, в судебное заседание явились, исковые требования поддержали. Истец пояснил, что приборы учета находятся в общеколлекторном шкафу на одиннадцатом этаже, где были установлены ответчиком (л.д.132).

Ответчик ООО «

<

данные изъяты>» в лице представителей Т.А.В., М.А.В., действующих на основании соответствующих доверенностей, в судебное заседание явился, представители ответчика против удовлетворения исковых требований возражали по доводам, указанным в письменном отзыве на исковое заявление, согласно которым действующее законодательство не предусматривает полного освобождения от оплаты за коммунальную услугу «горячее водоснабжение» в случае отклонения температуры горячей воды; не представлено доказательств, позволяющих установить продолжительность периода, в течение которого температура горячей воды не соответствовала нормативу (л.д.91-96), представитель ответчика Т.А.В. также пояснил, что установка счетчиков в месте, выбранном истцом, не позволяет их нормально эксплуатировать (л.д.132).

Выслушав стороны, изучив материалы дела, оценив представленные доказательства по правилам ст. 67 ГПК РФ, суд приходит к следующему.

Между истцом и В.В.С. – собственником квартиры № по адресу: 

<

адрес>заключен договор от ДД.ММ.ГГГГ безвозмездного пользования данной квартирой на срок до ДД.ММ.ГГГГ (л.д.21-22).

Согласно договору истец зарегистрирован по месту жительства по адресу: 

<

адрес>.

В соответствии с п.2.2. договора истец обязан нести все расходы по содержанию помещения, в том числе, за свой счет оплачивать коммунальные и иные эксплуатационные услуги.

Ответчик ООО «

<

данные изъяты>» является организацией, управляющей данным домом, что ответчиком не оспаривалось.

Согласно актам проверки качества коммунальной услуги по горячему водоснабжению температура горячей воды зафиксирована в квартире истца ДД.ММ.ГГГГ – 53 ° С (л.д.27-28), ДД.ММ.ГГГГ – 51 ° С (л.д.29-30), ДД.ММ.ГГГГ – 48 ° С (л.д.31-32), ДД.ММ.ГГГГ – 55 ° С (л.д.35), ДД.ММ.ГГГГ – 63 ° С (л.д.36), ДД.ММ.ГГГГ – 60 ° С (л.д.37), ДД.ММ.ГГГГ – 54 ° С (л.д.42).

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ответчику с заявлением, в котором указал на то, что температура горячей воды ниже норматива, потребовал произвести перерасчет из расчета тарифа холодной воды (л.д.38).

Из счет-извещения на оплату коммунальных услуг за 

<

данные изъяты> г. следует, что ответчиком был произведен перерасчет платы за услугу по горячему водоснабжению на сумму 

<

данные изъяты> копеек (л.д.126).

Согласно п.3, п.31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации № 354 от 6 мая 2011 г., исполнителем является юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, предоставляющие потребителю коммунальные услуги.

Исполнитель обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг; самостоятельно или с привлечением других лиц осуществлять техническое обслуживание внутридомовых инженерных систем, с использованием которых предоставляются коммунальные услуги потребителю.

Согласно ст.4 Закона РФ "О защите прав потребителей" исполнитель обязан оказать потребителю услугу, качество которой соответствует договору, а при отсутствии в договоре условий о качестве услуги, обязан оказать услугу, пригодную для целей, для которых услуга такого рода обычно используется.

Пунктом 42 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации № 491 от 13 августа 2006 г., установлено, что управляющие организации и лица, оказывающие услуги и выполняющие работы при непосредственном управлении многоквартирным домом, отвечают перед собственниками помещений за нарушение своих обязательств и несут ответственность за надлежащее содержание общего имущества.

В соответствии с п.30 Правил горячего водоснабжения, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 29 июля 2013 г. № 642, абонент имеет право: а) требовать от организации, осуществляющей горячее водоснабжение, поддержания в точке подключения (присоединения) режима подачи горячей воды, определенного договором; б) требовать возмещения реального ущерба в случае временного прекращения или ограничения горячего водоснабжения, за исключением случаев, когда организация, осуществляющая горячее водоснабжение, вправе временно прекратить или ограничить горячее водоснабжение в соответствии с законодательством Российской Федерации; в) получать информацию о качестве горячей воды; г) присутствовать при проведении всех проверок водопроводных сетей, объектов, приборов учета, принадлежащих абоненту, проводимых представителями организации, осуществляющей горячее водоснабжение, или по ее указанию представителями иной организации; д) осуществлять проверку качества горячей воды, в том числе температуры ее подачи. При отклонении показателей от нормативных значений незамедлительно уведомлять об этом организацию, осуществляющую горячее водоснабжение, для принятия соответствующих мер.

Как следует из абз. 2 п. 98 Правил, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. № 354, требования к качеству коммунальных услуг, допустимые отступления от этих требований и допустимая продолжительность перерывов предоставления коммунальных услуг, а также условия и порядок изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, приведены в приложении N 1 к Правилам.

Согласно п.5 Приложения № 1 к Правилам обеспечение соответствия температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.2496-09) допустимое отклонение температуры горячей воды в точке водоразбора от температуры горячей воды в точке водоразбора, соответствующей требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании: в ночное время (с 0.00 до 5.00 часов) - не более чем на 5 °C; в дневное время (с 5.00 до 00.00 часов) - не более чем на 3 °C, за каждые 3 °C отступления от допустимых отклонений температуры горячей воды размер платы за коммунальную услугу за расчетный период, в котором произошло указанное отступление, снижается на 0,1 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением № 2 к Правилам, за каждый час отступления от допустимых отклонений суммарно в течение расчетного периода с учетом положений раздела IX Правил. За каждый час подачи горячей воды, температура которой в точке разбора ниже 40 °C, суммарно в течение расчетного периода оплата потребленной воды производится по тарифу за холодную воду.

Из п.3 Правил, п.4.12 ГОСТ Р 51617-2000 "Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия" следует, что при предоставлении коммунальных услуг должны быть обеспечены: круглосуточное предоставление коммунальных услуг потребителю надлежащего качества и в необходимых объемах.

В п.4 приложения № 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах определены требования к качеству предоставления услуги по горячему водоснабжению - бесперебойное круглосуточное горячее водоснабжение в течение года. Обеспечение соответствия температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.2496-09) (п. 5).

Температура горячей воды в местах водоразбора независимо от применяемой системы теплоснабжения должна быть не ниже 60 °C и не выше 75 °C (п. 2.4 СанПиН 2.1.4.2496-09).

В соответствии с п.150 Правил, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации № 354, исполнитель, допустивший нарушение качества предоставления коммунальной услуги вследствие предоставления потребителю коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, обязан произвести в соответствии с положениями настоящих Правил перерасчет потребителю размера платы за такую коммунальную услугу в сторону ее уменьшения вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.

При этом потребитель вправе требовать с исполнителя уплаты неустоек (штрафов, пеней) в размере, указанном в Законе Российской Федерации "О защите прав потребителей", в случаях, указанных в пункте 157 настоящих Правил.

Исполнитель освобождается от ответственности за нарушение качества предоставления коммунальных услуг, если докажет, что такое нарушение произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы или по вине потребителя. К обстоятельствам непреодолимой силы не относятся, в частности, нарушение обязательств со стороны контрагентов исполнителя или действия (бездействие) исполнителя, включая отсутствие у исполнителя необходимых денежных средств.

Согласно п.157 Правил, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации № 354, при предоставлении исполнителем потребителю коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, потребитель вправе потребовать от исполнителя уплаты неустоек (штрафов, пеней) в размере, указанном в Законе Российской Федерации "О защите прав потребителей", в случае если температура воздуха в помещении потребителя (в том числе в отдельной комнате в квартире) ниже значений, установленных законодательством Российской Федерации, более чем на величину допустимого отклонения температуры и (или) если давление во внутридомовой системе отопления меньше значения, указанного в приложении N 1 к настоящим Правилам. Если иное не установлено договором, потребитель вправе потребовать от исполнителя уплаты неустоек (штрафов, пеней) за некачественное отопление в случае проведения потребителем мероприятий по подготовке жилого помещения к эксплуатации в осенне-зимний период (установка уплотняющих прокладок в притворах оконных и дверных проемов, замена разбитых стекол, утепление входных дверей в помещение и т.д.

Из материалов дела усматривается, что качество услуги по горячему водоснабжению не соответствовало нормативу по температуре горячей воды, что подтверждается актами, составленными в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (л.д.27-35), однако ответчик произвел в досудебном порядке перерасчет платы истцу услугу по горячему водоснабжению в январе ДД.ММ.ГГГГ в размере 

<

данные изъяты> рублей 

<

данные изъяты> копеек, таким образом выполнив возложенные на управляющую компанию обязательства. 

ДД.ММ.ГГГГ была зафиксирована температура горячей воды в квартире истца 54 ° С, что подтверждается соответствующим актом (л.д.42).

Доказательств перерасчета платы за услугу по горячему водоснабжению за указанную дату ответчиком не представлено. 

Таким образом, суд приходит к выводу о наличии оснований для обязания ответчика произвести перерасчет коммунальных платежей в части платы за услугу по горячему водоснабжению за один день ДД.ММ.ГГГГ.

При этом суд не находит оснований для перерасчета платы за услугу по горячему водоснабжению за иные периоды после ДД.ММ.ГГГГ, поскольку в материалы дела не представлено доказательств того, что в данные периоды ответчиком было допущено ненадлежащее качество услуги еще в какие-либо дни, помимо ДД.ММ.ГГГГ

Руководствуясь методикой перерасчета, предусмотренной п.5 приложения N 1 к Правилам, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 года № 354, исходя из значения температуры горячей воды в размере 54 ° С, производя расчет за период времени продолжительностью 24 часа с 00 часов до 24 часов ДД.ММ.ГГГГ г., исходя из стоимости услуги по горячему водоснабжению за один день ДД.ММ.ГГГГ г. в размере 

<

данные изъяты> (л.д.127), суд приходит к выводу о том, что сумма, на которую должен быть осуществлен перерасчет платы за услугу по горячему водоснабжению за ДД.ММ.ГГГГ г., составляет 

<

данные изъяты> копеек.

Истцом также заявлено требование о взыскании неустойки за неудовлетворение требования потребителя за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 

<

данные изъяты> рублей 

<

данные изъяты> копеек.

В соответствии с п.1, п.3 ст.31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Согласно п.5 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Учитывая, что требование об обязании произвести перерасчет было заявлено истцом ДД.ММ.ГГГГ, обязанность по перерасчету стоимости услуги по горячему водоснабжению за ДД.ММ.ГГГГ г. была исполнена ответчиком в ДД.ММ.ГГГГ г., с требованием произвести перерасчет за ДД.ММ.ГГГГ в период до ДД.ММ.ГГГГ (л.д.47-50) истец к ответчику не обращался, суд приходит к выводу о том, что основания дл начисления неустойки за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ отсутствуют.

Согласно ч.5 ст.20 Федерального закона от 07.12.2011 г. № 416-ФЗ «О водоснабжении и водоотведении» приборы учета воды, сточных вод размещаются абонентом, организацией, эксплуатирующей водопроводные или канализационные сети, на границе балансовой принадлежности сетей, границе эксплуатационной ответственности абонента, указанных организаций или в ином месте в соответствии с договорами, указанными в части 1 статьи 7, части 1 статьи 11, части 5 статьи 12 настоящего Федерального закона, договорами о подключении (технологическом присоединении). Приборы учета воды, сточных вод, установленные для определения количества поданной абоненту воды по договору водоснабжения, отведенных абонентом сточных вод по договору водоотведения, опломбируются организациями, которые осуществляют горячее водоснабжение, холодное водоснабжение и (или) водоотведение и с которыми заключены указанные договоры, без взимания платы с абонента, за исключением случаев, когда опломбирование соответствующих приборов учета производится такой организацией повторно в связи с нарушением пломбы по вине абонента или третьих лиц.

В соответствии с п.81 Правил, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 года № 354, оснащение жилого или нежилого помещения приборами учета, ввод установленных приборов учета в эксплуатацию, их надлежащая техническая эксплуатация, сохранность и своевременная замена должны быть обеспечены собственником жилого или нежилого помещения.

Ввод установленного прибора учета в эксплуатацию, то есть документальное оформление прибора учета в качестве прибора учета, по показаниям которого осуществляется расчет размера платы за коммунальные услуги, осуществляется исполнителем в том числе на основании заявки собственника жилого или нежилого помещения, поданной исполнителю.

В соответствии с п.81 (4) Правил № 354, в ходе ввода прибора учета в эксплуатацию проверке подлежат: соответствие заводского номера на приборе учета номеру, указанному в его паспорте; соответствие прибора учета технической документации изготовителя прибора, в том числе комплектации и схеме монтажа прибора учета; наличие знаков последней поверки (за исключением новых приборов учета); работоспособность прибора учета.

Несоответствие прибора учета положениям, предусмотренным пунктом 81 (4) настоящих Правил, выявленное исполнителем в ходе проверки, является основанием для отказа ввода прибора учета в эксплуатацию 81 (5).

При таком положении обязание ответчика ввести в эксплуатацию приборы учета и начислять оплату согласно их показаниям, без проведения соответствующей проверки, указанной в п. 81 (4), а также иных требований, указанных в п. 81 Правил № 354, будет являться нарушением требований действующего законодательства по вводу индивидуального прибора учета в эксплуатацию.

Таким образом, суд приходит к выводу, что соответствующее требование иска подлежит удовлетворению путем указания на обязанность совершения ответчиком действий по приему приборов учета в эксплуатацию в соответствии с Правилами № 354.

Согласно ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В соответствии с п.45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Поскольку судом установлен факт нарушения прав истца как потребителя, в соответствии с положениями ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере 

<

данные изъяты> рублей. Данный размер компенсации определен судом с учетом принципа разумности и справедливости исходя из фактических обстоятельств дела.

Согласно п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии с п.46 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Таким образом, размер штрафа составляет 50% от (

<

данные изъяты> рублей + 

<

данные изъяты> копеек) = 

<

данные изъяты> рублей 

<

данные изъяты> копеек.

В соответствии со ст.103 ГПК РФ с ответчика в доход государства подлежат взысканию судебные расходы на оплату госпошлины в размере 

<

данные изъяты> рублей.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 12, 56, 67, 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования В.К.Б. к ООО «

<

данные изъяты>» удовлетворить частично.

Обязать ООО «

<

данные изъяты>» совершить действия по принятию приборов индивидуального учета горячего водоснабжения, относящихся к квартире №, установленных в местах общего пользования по адресу: 

<

адрес>, в течение одного месяца с момента вступления решения в законную силу.

Обязать ООО «

<

данные изъяты>» произвести перерасчет платы за услугу по горячему водоснабжению за один день ДД.ММ.ГГГГ в размере 

<

данные изъяты> копеек путем зачета данной суммы в счет будущих платежей.

Взыскать с ООО «

<

данные изъяты>» в пользу В.К.Б. компенсацию морального вреда в размере 

<

данные изъяты> рублей, штраф в размере 

<

данные изъяты> рублей 

<

данные изъяты> копеек.

В остальной части в удовлетворении исковых требований В.К.Б. к ООО «

<

данные изъяты>» отказать.

Взыскать с ООО 

<

данные изъяты>» в доход государства сумму госпошлины в размере 

<

данные изъяты> рублей.

Решение может быть обжаловано в Санкт-Петербургский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Приморский районный суд Санкт-Петербурга.

В окончательной форме решение принято ДД.ММ.ГГГГ г.

Судья Н.Ю.Петрова