Дело № 2-5133/2024

73RS0001-01-2024-007208-05

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

09 декабря 2024 г. г. Ульяновск

Ленинский районный суд г.Ульяновска 

в составе председательствующего судьи Кузнецовой О.В., 

при секретаре Макаровой Л.А., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Региональной правозащитной организации потребителей Ульяновской области «Общественный контроль» в интересах ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Купишуз» о защите прав потребителя, 

установил:

РПООП УО «Общественный контроль» обратилась в суд с указанным иском. Требования мотивированы следующим. 12.08.2024 в 18-00ч. потребитель приобрел на сайте LAMODA товары для личного пользования по заказу № RU240812-917491: кроссовки Adidas YEZZY, арт. RTLADP987801B085, размер RUS: 41; кроссовки Adidas YEZZY, арт. RTLADR391001B090, размер RUS: 42; кроссовки Adidas YEZZY, арт. RTLADR389301B080, размер RUS: 40,5; кроссовки Adidas YEZZY, арт. RTLADR388501B095, размер RUS 42,5; кроссовки Adidas YEZZY, арт. RTLADR388401B080, размер RUS: 40,5.Общая стоимость заказа - 106995 руб. За товары была внесена полная предоплата, что подтверждается кассовым чеком № 1713 от 12.08.2024. Дата доставки была установлена на 15.08.2024. 12.08.2024 в 21 ч. 56 мин. заказ был отменен продавцом в одностороннем порядке, денежные средства были возвращены на расчетный счет потребителя, что подтверждается кассовым чеком № 2809 от 12.08.2024. Просьба о возвращении денежных средств потребителю продавцу не направлялась. 13.08.2024 потребитель обратился с претензией к ООО «Купишуз» с требованиями предоставить предоплаченный товар в установленный сторонами срок; предоставить реквизиты для возврата в ООО «Купишуз» денежных средств за оплату товара. Претензия получена ответчиком 27.08.2024. Кроме того, 12.08.2024 в 22 ч. 10 мин. потребитель приобрел на сайте LAMODA товары для личчного пользования по заказу № RU240812-987956: кроссовки Adidas YEZZY бирюзового цвета, размер RUS: 40,5; кроссовки Adidas YEZZY, мультиколор, размер RUS: 40,5; кроссовки Adidas YEZZY желтого цвета, размер RUS: 40,5; кроссовки Adidas YEZZY голубого цвета, размер RUS 40,5; кроссовки Adidas YEZZY, мультиколор, размер RUS: 40,5; кеды Philipp Plein черного цвета, размер RUS 42; солнцезащитные очки Roberto Cavalli, размер 59. Общая стоимость заказа – 274795 руб. За товар была внесена полная предоплата, что подтверждается кассовым чеком № 2918 от 12.08.2024. Дата доставки была установлена на 15.08.2024. 13.08.2024 в 10 ч. 51 мин. в личном кабинете появилась информация о том, что заказ отменен продавцом в одностороннем порядке, денежные средства были возвращены на расчетный счет потребителя, что подтверждается кассовым чеком № 364 от 13.08.2024. Просьба о возвращении денежных средств потребителю продавцу не направлялась. 13.08.2024 потребитель обратился с претензией к ООО «Купишуз» с требованиями предоставить предоплаченный товар в установленный сторонами срок; предоставить реквизиты для возврата в ООО «Купишуз» денежных средств за оплату товара. Претензия получена ответчиком 27.08.2024. С учетом уточнения требований просит суд: обязать ответчика предоставить ФИО1 предоплаченные товары по заказу № RU240812-917491 от 12.08.2024: кроссовки Adidas YEZZY, арт. RTLADP987801, мультиколор, размер RUS: 41 стоимостью 24 999 рублей; сланцы Adidas YEZZY, арт. RTLADR391001, синего цвета, размер RUS: 42 стоимостью 8 999 рублей; кроссовки Adidas YEZZY, арт. RTLADR389301, бирюзового цвета, размер RUS: 40,5 стоимостью 22 999 рублей; кроссовки Adidas YEZZY, арт. RTLADR388501, мультиколор, размер RUS 42,5 стоимостью 24 999 рублей; кроссовки Adidas YEZZY, арт. RTLADR388401, мультиколор, размер RUS: 40,5 стоимостью 24 999 рублей; обязать ответчика предоставить ФИО1 предоплаченные товары по заказу № RU240812-987956 от 13.08.2024: кроссовки Adidas YEZZY, арт. RTLADR389301, бирюзового цвета, размер RUS: 40,5 стоимостью 22 999 рублей; кроссовки Adidas YEZZY, арт. RTLADR389101, мультиколор, размер RUS: 40,5 стоимостью 22 999 рублей; кеды Philipp Plein, арт. RTLADQ122301, черного цвета, размер RUS 42 стоимостью 75 800 рублей; взыскать с ответчика в пользу ФИО1 неустойку за отказ в удовлетворении требования потребителя в соответствии со ст.23.1 Закона о защите прав потребителей по заказу № RU240812-917491 за период с 12.08.2024 по 09.12.2024 в размере 0,5% в день от итоговой стоимости товаров 106995 руб. в размере 64197 руб., неустойку за отказ в удовлетворении требования потребителя по заказу № RU240812-917491 за период с 10.12.2024 по день фактического исполнения обязательства в размере 0,5% в день от итоговой стоимости товаров 106995 руб.; неустойку за отказ в удовлетворении требования потребителя по заказу № RU240812-987956 за период с 13.08.2024 по 09.12.2024 в размере 0,5% в день от итоговой стоимости товаров 274795 руб. в размере 163503,03 руб.; неустойку за отказ удовлетворении требования потребителя по заказу № RU240812-987956 за период с 10.12.2024 по день фактического исполнения обязательства в размере 0,5% в день от итоговой стоимости товаров 121798 руб.; компенсацию морального вреда в размере 100000 руб., штраф, почтовые расходы на отправку претензий в сумме 172,80 руб. 

В судебном заседании истец ФИО1, представители РПООП УО «Общественный контроль» доводы, изложенные в исковом заявлении, поддержали, исковые требования уточнили, просили их удовлетворить.

Представитель ответчика ООО «Купишуз» ФИО2, участвующий в судебном заседании посредством видеоконференцсвязи, исковые требования не признал, просил в удовлетворении иска отказать. Представлены письменные возражения с ходатайством о применении ст.333 ГК РФ в случае удовлетворения исковых требований. 

Выслушав явившихся лиц, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Сторонам была разъяснена ст.56 ГПК РФ, согласно которой каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основание своих требований и возражений, судом были определены юридически значимые обстоятельства, подлежащие доказыванию сторонами.

Статья 45 Конституции Российской Федерации закрепляет государственные гарантии защиты прав и свобод и право каждого защищать свои права всеми не запрещёнными законом способами.

Гражданским законодательством, в частности ст.12 ГК РФ предусмотрены способы защиты гражданских прав, однако данный перечень не является исчерпывающим.

Согласно ст.3 ГПК РФ лицо вправе, в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод и законных интересов. 

Возможность судебной защиты гражданских прав служит одной из гарантий их осуществления. Право на судебную защиту является правом, гарантированным ст.46 Конституции Российской Федерации. 

Суд принимает решение, в силу ст.196 ГПК РФ, в пределах заявленных истцом требований. 

Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее – Закон о защите прав потребителей) регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. Потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами (далее - законы) и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации (ст.1 закона о защите прав потребителей).

Согласно ст.309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу п.1 ст.310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Согласно ст.23.1 Закона о защите прав потребителей договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю (п.1). В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать, в том числе, передачи оплаченного товара в установленный им новый срок (п.2). 

Судом установлено, что 12.08.2024 в 18-00ч. ФИО1 по заказу №RU240812-917491 приобрел на сайте LAMODA следующие товары: кроссовки Adidas YEZZY, арт. RTLADP987801B085, размер RUS: 41; кроссовки Adidas YEZZY, арт. RTLADR391001B090, размер RUS: 42; кроссовки Adidas YEZZY, арт. RTLADR389301B080, размер RUS: 40,5; кроссовки Adidas YEZZY, арт. RTLADR388501B095, размер RUS 42,5; кроссовки Adidas YEZZY, арт. RTLADR388401B080, размер RUS: 40,5.Общая стоимость заказа №RU240812-917491 - 106995 руб. Указанная сумма за данные товары была перечислена ФИО1 в ООО «Купишуз» в порядке полной предоплаты, что подтверждается кассовым чеком № 1713 от 12.08.2024. Дата доставки была установлена на 15.08.2024. 12.08.2024 в 21 ч. 56 мин. данный заказ был отменён ООО «Купишуз» одностороннем порядке, денежные средства были возвращены на расчетный счет ФИО1, что подтверждается кассовым чеком № 2809 от 12.08.2024. При этом он не просил ответчика о возврате уплаченных денежных средств. Указанное представителем ответчика не оспорено.

Кроме того, 12.08.2024 в 22 ч. 10 мин. по заказу: № RU240812-987956 ФИО1 приобрел на сайте LAMODA следующие товары: кроссовки Adidas YEZZY бирюзового цвета, размер RUS: 40,5; кроссовки Adidas YEZZY, мультиколор, размер RUS: 40,5; кроссовки Adidas YEZZY желтого цвета, размер RUS: 40,5; кроссовки Adidas YEZZY голубого цвета, размер RUS 40,5; кроссовки Adidas YEZZY, мультиколор, размер RUS: 40,5; кеды Philipp Plein черного цвета, размер RUS 42; солнцезащитные очки Roberto Cavalli, размер 59. Общая стоимость заказа – 274795 руб. Данные товары им оплачены в порядке предоплаты, что подтверждается кассовым чеком № 2918 от 12.08.2024. Дата доставки была установлена на 15.08.2024. 13.08.2024 в 10 ч. 51 мин. в личном кабинете ФИО1 появилась информация о том, что заказ отменен продавцом в одностороннем порядке, денежные средства были возвращены на расчетный счет потребителя, что подтверждается кассовым чеком № 364 от 13.08.2024. При этом он не просил ответчика о возврате уплаченных денежных средств. Указанное представителем ответчика также не оспорено..

Товары приобретены ФИО1 для личного пользования. Доказательства обратного отсутствуют. 

Не согласившись с односторонним отказом и возвратом денежных средств, 13.08.2024 ФИО1 обратился с претензией к ООО «Купишуз» с требованиями предоставить предоплаченные товары по вышеуказанным заказам в установленный сторонами срок; предоставить реквизиты для возврата в ООО «Купишуз» денежных средств за оплату товара. Претензия получена ответчиком 27.08.2024.

Гражданские права и обязанности возникают из договоров и иных сделок, предусмотренных законом (подп. 1 п. 1 ст. 8 ГК РФ).

Согласно п. 1 ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

В силу пп. 1 и 2 ст. 432 данного Кодекса договор считается заключенным, если между сторонами в требуемой в подлежащих случаях форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной.

В соответствии с п. 1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно п. 1 ст. 494 ГК РФ предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой (п. 2 ст. 437), если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи.

В силу п. 2 ст. 497 ГК РФ договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

Аналогичное определение продажи товаров дистанционным способом дано в п. 1 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей.

В соответствии с п. 12 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463, при дистанционном способе продажи товара продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты.

Согласно п. 13 указанных Правил договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.

Продавец не вправе включать в публичную оферту условие о возможности отмены им в одностороннем порядке оформленного заказа (п.4 Обзора судебной практики по делам о защите прав потребителей, утвержденного Президиумом Верховного Суда РФ 18.10.2023).

Размещенное на сайте LAMODA предложение о продаже товаров, обращенное к неопределенному кругу лиц, содержало все существенные условия договора - подробную информацию о товаре, цену, в связи с чем являлось публичной офертой.

ФИО1, оформив вышеуказанные заказы и оплатив стоимость указанных в них товаров, осуществил акцепт оферты, т.е. между сторонами заключены договоры купли-продажи, в связи с чем у продавца возникла обязанность по передаче товаров покупателю.

Суд учитывает, что на момент оформления заказов на сайте LAMODA было указано, что товары в нужных потребителю размерах имеются в наличии, была указана их стоимость и имелась активная ссылка для оплаты товара. Произведенная потребителем оплата за данные товары по указанной ссылке была принята ответчиком, потребителю был направлен кассовый чек, была определена дата доставки товара. Указанное представителем ответчика не оспорено. Вышеизложенное подтверждает согласие продавца на заключение договоров с потребителем на вышеуказанных условиях. 

Ссылка представителя ответчика на отсутствие товаров, указанных в заказах, на момент их оформления, является необоснованной. Отсутствие товаров на момент оформления заказов не подтверждается какими-либо доказательствами. 

Ссылку представителя ответчика на то, что товары по вышеуказанным заказам не предназначены для продажи дистанционным способом на условиях публичной оферты и требуют согласие продавца на заключение договора, суд считает несостоятельной. Ссылаясь на содержание п.12.3 Пользовательского соглашения, ответчик не представил доказательства того, что до потребителя до оформления заказов доведено его содержание.

В судебном заседании обозревалась представленная потребителем видеозапись с сайта LAMODA, опровергающая отсутствие на складе ответчика товаров, указанных в заказах потребителя. 

Факт получения претензии потребителя ответчиком не оспорен. При этом из пояснений представителя ответчика следует, что запросы поставщикам о наличиитоваров, указанных в заказах, ответчик направил ориентировочно 20.11.2024, ранее такие запросы ответчиком не направлялись. Ответ на претензию на электронную почту истца направлен не был (ошибочно направлялся ответчиком на неверный адрес). 

Доводы ответчика об отсутствии у него в наличии указанных в договоре товаров на момент рассмотрения дела объективными доказательствами не подтверждены и не свидетельствуют об утрате возможности исполнения договора. Данный довод не является основанием для освобождения ответчика поставить истцу предварительно оплаченные товары. 

Сторонами не оспаривается, 09.12.2024 ответчик передал потребителю следующие товары из заказа № RU240812-987956: кроссовки adidas YEZZYRTLADR389601, стоимостью 24 999 руб., размер RUS: 40,5; кроссовки adidas YEZZY RTLADR390401, стоимостью 24 999 руб., размер RUS 40,5; кроссовки adidas YEZZY RTLADR987801, стоимостью 24 999 руб., размер RUS: 40,5; солнцезащитные очки Roberto Cavalli RTLACW103001, золотого цвета, размер 59. Указанные товары оплачены потребителем в сумме 124697 руб., что подтверждается кассовым чеком от 09.12.2024. 

Доказательства надлежащего исполнения ответчиком в полном объеме своих обязательств перед ФИО1 не представлены. 

При таких обстоятельствах, с учетом товаров, переданных ответчиком ФИО1 в период рассмотрения дела, принимая во внимание, что на дату вынесения решения ответчик не передал ФИО1 в полном объёме товары по вышеуказанным заказам, суд считает, что требования ФИО1 о возложении на ответчика обязанности передать ему товары, указанные в Измененном исковом заявлении от 09.12.2024, подлежит удовлетворению. Суд считает, что указанные товары должны быть переданы потребителю в 30-дневный срок с даты вступления решения в законную силу. Данный срок является разумным и достаточным для исполнения ответчиком указанной обязанности. 

В соответствии с п.3 ст.23.1 Закона О защите прав потребителей в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

Поскольку доставка предварительно оплаченных ФИО1 товаров по вышеуказанным заказам планировалась на 15.08.2024, с указанной даты с ответчика в его пользу подлежит взысканию неустойка за нарушение срока предварительно оплаченного товара.

Сумма неустойки за нарушение срока предварительно оплаченного товара по заказу № RU240812-917491 на дату рассмотрения дела за период с 15.08.2024 по 09.12.2024 составляет 63127,05 руб. (106995 х 118 дней х 0,5%). 

В соответствии со ст.333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.

Согласно п.75 Постановления Пленума Верховного Суджа Российской Федерации от 24.03.2016 №7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств" при оценке соразмерности неустойки последствиям нарушения обязательства необходимо учитывать, что никто не вправе извлекать преимущества из своего незаконного поведения, а также то, что неправомерное пользование чужими денежными средствами не должно быть более выгодным для должника, чем условия правомерного пользования (пункты 3, 4 статьи 1 ГК РФ). Доказательствами обоснованности размера неустойки могут служить, в частности, данные о среднем размере платы по краткосрочным кредитам на пополнение оборотных средств, выдаваемым кредитными организациями лицам, осуществляющим предпринимательскую деятельность, либо платы по краткосрочным кредитам, выдаваемым физическим лицам, в месте нахождения кредитора в период нарушения обязательства, а также о показателях инфляции за соответствующий период. Установив основания для уменьшения размера неустойки, суд снижает сумму неустойки.

Учитывая ходатайство представителя ответчика об уменьшении неустойки, суд считает, что имеются основания для уменьшения суммы неустойки за нарушение срока предварительно оплаченного товара по заказу № RU240812-917491 за период с 15.08.2024 по 09.12.2024 до 12000 руб.

Кроме того, с ответчика в его пользу подлежит взысканию неустойка за нарушение срока предварительно оплаченного товара по заказу № RU240812-917491 за период с 10.12.2024 по день фактического исполнения обязательства в размере 0,5% в день от итоговой стоимости товаров 106995 руб. При этом общая сумма подлежащей взысканию неустойки не может превышать 106995 руб. 

Подлежащая взысканию с ответчика в пользу потребителя сумма неустойки за нарушение срока предварительно оплаченного товара по заказу № RU240812-987956 на дату рассмотрения дела за период с 15.08.2024 по 09.12.2024 составляет 162129,05 руб. (274795 х 118 дней х 0,5%).

На основании ст.333 ГК РФ подлежащая взысканию с ответчика в пользу потребителя неустойка за нарушение срока предварительно оплаченного товара по заказу № RU240812-987956 за период с 15.08.2024 по 09.12.2024 подлежит уменьшению до 25000 руб. 

Поскольку 09.12.2024 ответчик передал потребителю следующие товары из заказа № RU240812-987956: кроссовки adidas YEZZYRTLADR389601, стоимостью 24 999 руб., размер RUS: 40,5; кроссовки adidas YEZZY RTLADR390401, стоимостью 24 999 руб., размер RUS 40,5; кроссовки adidas YEZZY RTLADR987801, стоимостью 24 999 руб., размер RUS: 40,5; солнцезащитные очки Roberto Cavalli RTLACW103001, золотого цвета, размер 59; общая сумма товаров, поставленных потребителю 09.12.2024, составляет 152997 руб. (24999 х 3)+78000).

Следовательно, подлежащая взысканию с ответчика в пользу потребителя сумма неустойки за нарушение срока предварительно оплаченного товара по заказу № RU240812-987956 с 10.12.2024 по день фактического исполнения обязательства должна быть рассчитана из предварительно оплаченной стоимости не поставленных товаров 121798 руб. (274795-152997). При этом общая сумма неустойки не может превышать указанную стоимость.

В соответствии со ст.15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно разъяснениям, изложенным в п.45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Поскольку причинение истцу нравственных страданий (морального вреда) является следствием виновного нарушения ответчиком прав истца как потребителя, требования истца о компенсации указанного вреда заявлены обоснованно.

С учетом степени причиненных истцу нравственных страданий, конкретных обстоятельств дела, изложенных выше, периода нарушения обязательства, суд полагает возможным удовлетворить требование истца о взыскании компенсации морального вреда частично в размере 10000 руб.

В силу п.6 ст.13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

Исполнение ответчиком денежного обязательства после подачи иска в суд не освобождает его от уплаты штрафа (п.15 Обзора практики рассмотрения судами дел по спорам о защите прав потребителей, связанным с реализацией товаров и услуг, утвержденного Президиумом Верховного Суда РФ 17.10.2018).

Сумма штрафа составляет 23500 руб. ((12000+25000+10000) х 50%).

По своей правовой природе штраф, предусмотренный положениями п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей", является определенной законом неустойкой, которую в соответствии со ст. 330 ГК РФ должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. Указанный штраф следует рассматривать как предусмотренный законом особый способ обеспечения исполнения обязательств (статья 329 ГК РФ) в гражданско-правовом смысле этого понятия (ст. 307 ГК РФ).

Учитывая, что требования потребителя добровольно ответчиком в полном объёме выполнены не были, принимая во внимание ходатайство представителя ответчика об уменьшении размера штрафа на основании ст. 333 ГК РФ, суд полагает возможным уменьшить размер штрафа с учетом его явной несоразмерности нарушенному обязательству и взыскать с ответчика штраф в размере 20000 руб., из них 10000 руб. – в пользу потребителя ФИО1, 10000 руб. - в пользу РПООП УО «Общественный контроль».

При таких обстоятельствах исковые требования подлежат частичному удовлетворению. 

В соответствии со ст.98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. В силу ст.88 судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Согласно ст.94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся: суммы, подлежащие выплате свидетелям, экспертам, специалистам и переводчикам; расходы на оплату услуг переводчика, понесенные иностранными гражданами и лицами без гражданства, если иное не предусмотрено международным договором Российской Федерации; расходы на проезд и проживание сторон и третьих лиц, понесенные ими в связи с явкой в суд; расходы на оплату услуг представителей; расходы на производство осмотра на месте; компенсация за фактическую потерю времени в соответствии со статьей 99 настоящего Кодекса; связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, понесенные сторонами; другие признанные судом необходимыми расходы.

Поскольку сумма почтовых расходов, понесенных истцом в связи с рассмотрением данного дела, документально подтверждена, почтовые расходы в заявленной сумме подлежат взысканию с ответчика в пользу истца.

На основании ст.103 ГПК РФ с ООО «Купишуз» в доход местного бюджета следует взыскать государственную пошлину в размере 10000 руб. 

В силу конституционного положения об осуществлении судопроизводства на основе состязательности и равноправия сторон (ст.123 Конституции Российской Федерации) суд по данному делу обеспечил равенство прав участников процесса представлению, исследованию и заявлению ходатайств.

При рассмотрении дела суд исходил из представленных сторонами доказательств, иных доказательств сторонами не представлено.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования Региональной правозащитной организации потребителей Ульяновской области «Общественный контроль» в интересах ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Купишуз» о защите прав потребителя удовлетворить частично.

Обязать общество с ограниченной ответственностью «Купишуз» передать ФИО1 предварительно оплаченные товары по заказу № RU240812-917491 от 12.08.2024: кроссовки Adidas YEZZY, арт. RTLADP987801, мультиколор, размер RUS: 41 стоимостью 24 999 рублей; сланцы Adidas YEZZY, арт. RTLADR391001, синего цвета, размер RUS: 42 стоимостью 8 999 рублей; кроссовки Adidas YEZZY, арт. RTLADR389301, бирюзового цвета, размер RUS: 40,5 стоимостью 22 999 рублей; кроссовки Adidas YEZZY, арт. RTLADR388501, мультиколор, размер RUS 42,5 стоимостью 24 999 рублей; кроссовки Adidas YEZZY, арт. RTLADR388401, мультиколор, размер RUS: 40,5 стоимостью 24 999 рублей; предварительно оплаченные товары по заказу № RU240812-987956 от 13.08.2024: кроссовки Adidas YEZZY, арт. RTLADR389301, бирюзового цвета, размер RUS: 40,5 стоимостью 22 999 рублей; кроссовки Adidas YEZZY, арт. RTLADR389101, мультиколор, размер RUS: 40,5 стоимостью 22 999 рублей; кеды Philipp Plein, арт. RTLADQ122301, черного цвета, размер RUS 42 стоимостью 75800 рублей в течение 30 дней с даты вступления решения в законную силу. 

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Купишуз» в пользу ФИО1 неустойку в соответствии с п.3 ст.23.1 Закона о защите прав потребителей за нарушение срока предварительно оплаченного товара по заказу № RU240812-917491 за период с 15.08.2024 по 09.12.2024 в размере 12000 руб., а также неустойку за нарушение срока предварительно оплаченного товара по заказу № RU240812-917491 за период с 10.12.2024 по день фактического исполнения обязательства в размере 0,5% в день от итоговой стоимости товаров 106995 руб., но не более 106995 руб.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Купишуз» в пользу ФИО1 неустойку в соответствии с п.3 ст.23.1 Закона о защите прав потребителей за нарушение срока предварительно оплаченного товара по заказу № RU240812-987956 за период с 15.08.2024 по 09.12.2024 в размере 25000 руб., а также неустойку за нарушение срока предварительно оплаченного товара по заказу № RU240812-987956 с 10.12.2024 по день фактического исполнения обязательства, исходя из предварительно оплаченной стоимости не поставленных товаров 121798 руб., но не более 121798 руб. 

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Купишуз» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 10000 руб., штраф в размере 10000 руб., почтовые расходы в сумме 172,80 руб.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Купишуз» в пользу Региональной правозащитной организации потребителей Ульяновской области «Общественный контроль» штраф в размере 10000 руб. 

В удовлетворении исковых требований в остальной части отказать. 

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Купишуз» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 10000 руб. 

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Ульяновский областной суд через Ленинский районный суд г. Ульяновска в течение месяца со дня принятия в окончательной форме.

Судья О.В. Кузнецова

В окончательной форме решение изготовлено 23.12.2024.