Дело № 2-14/2026 

<

данные изъяты>

УИД: 59RS0013-01-2025-001204-93

Мотивированное 

решение

 составлено 30 марта 2026 года

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

16 марта 2026 года с. Большая Соснова

Пермский край

Большесосновский районный суд Пермского края в составе:

председательствующего судьи Колобовой О.И.,

при секретаре судебного заседания Шайдуллиной Е.А.,

с участием истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью "Тревел Технологии" (ИНН 

<

***>), обществу с ограниченной ответственностью "Мой Агент" (ИНН 

<

***>) о защите прав потребителей,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью "Тревел Технологии" (далее - ООО "Тревел Технологии") (ИНН 

<

***>), обществу с ограниченной ответственностью "Мой Агент" (далее - ООО "Мой Агент") (ИНН 

<

***>) о защите прав потребителей.

В обоснование заявленных исковых требований с учетом уточнений указано, что 10.08.2025 истцом был заключен договор оказания услуг по бронированию и оплате туристического продукта №1008414976 (далее - Договор), сформированный ООО "Мой Агент", стоимостью 189 866 рублей. Целью Договора была организация отдыха в г. Шарм-эль-Шейх (Египет) для меня и других туристов: ФИО2, ФИО3 с вылетом 14.08.2025. 14.08.2025 туристы (ФИО2, ФИО3, ФИО1) прибыли в аэропорт г. Минеральные Воды для вылета, при прохождении пограничного контроля сотрудниками Пограничной службы ФСБ России им был устно объявлен недопуск к посадке на международный рейс по причине ненадлежащего оформления заграничного паспорта ФИО1 Для истца отказ в пропуске через государственную границу уполномоченным государственным органом является, как для потребителя, обстоятельством непреодолимой силы (форс-мажор), которое оно не могла предвидеть, предотвратить, оно сделало исполнение Договора невозможным. В этот же день 14.08.2025 истец уведомила ООО "Тревел Технологии" о произошедшем, а позже направила в его адрес требование о расторжении Договора и с просьбой произвести возврат денежных средств в полном объеме в связи с невозможностью исполнения Договора из-за обстоятельств непреодолимой силы. На свое обращение истец получила от ООО "Тревел Технологии" ответ, ей было предложено расторгнут договор с удержанием 170 147 рублей, что составляет практически 90% от стоимости тура, это якобы "фактически понесенные туроператором расходы". Истец считает, что действия ООО "Мой Агент" по отказу в полном возврате денежных средств неправомерны и нарушают права истца, гарантированные Законом РФ "О защите прав потребителей" и Гражданским кодексом Российской Федерации. ООО "Мой Агент" неправомерно удерживает денежные средства истца, ссылаясь на "фактически понесенные туроператором расходы", не представляя никаких документальных доказательств, подтверждающих обоснованность и размер этих "расходов". Ссылки ООО "Мой Агент" на п.п. 5.4, 6.7 Договора некорректны, т.к. ситуация с недопуском государственным органом квалифицируется как форс-мажор (п. 7.1 Договора), а не отказ потребителя от услуг. В соответствии со ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" при отказе от исполнения договора потребитель обязан возместить исполнителю лишь фактически понесенные им расходы, непредставление ответчиком доказательств таких расходов лишает его права на их удержание. В связи с неправомерным удержанием денежных средств истца и нарушением её прав, ООО "Мой Агент" обязан выплатить ей предусмотренную законом неустойку, а также компенсировать причиненный моральный вред. На основании изложенного, истец просит расторгнуть договор оказания услуг по бронированию и оплате туристического продукта №1008414976 от 10.08.2025, заключенный с ООО "Мой Агент", взыскать с ООО "Мой Агент" в её пользу денежные средства в размере 170 147 рублей, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя, исчисленную с даты получения ответчиком досудебной претензии (22.10.2025) до даты фактического исполнения обязательств, в размере 3% от удерживаемой суммы (170 147 рублей) за каждый день просрочки, компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей, штраф за неудовлетворение требования потребителя в добровольном порядке в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу истца.

Протокольным определением суда от 11.12.2025 к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, привлечено ООО "Мой Агент" (л.д. 89-89 оборот).

Протокольным определением суда от 21.01..2026 к производству суда принято уточненное исковое заявление, ООО "Мой Агент" исключено из числа третьих лиц, не заявляющих самостоятельных требований относительно предмета спора, привлечено к участию в деле в качестве соответчика.

Истец ФИО1 в судебном заседании настаивала на удовлетворении заявленных требований по доводам, изложенным в иске, уточнениям к нему.

Представитель ответчика ООО "Тревел Технологии" в судебном заседании участие не принимал, о времени и месте судебного слушания извещен надлежащим образом. В материалы дела представлены письменные возражения по существу заявленных требований, согласно которым 10.08.2025 между ZELENINA NINA и ООО "Тревел Технологии" был заключен договор оказания услуг по бронированию и оплате туристического продукта №1008414976, для истца забронирован пакетный тур в Египет для ZELENINA NINA, KIREEV PAVEL, KIREEVA AGNIA, отель Amarina Sun Resort & Aqua Park, перелетами Минеральные Воды - Шарм-эль-Шейх - Минеральные Воды на 7 ночей, стоимостью 189 866 рублей. ООО "Тревел Технологии" является во взаимоотношениях между истцом и туроператором посредником и действует по поручению туроператора - ООО "Мой Агент", с которым у них заключен агентский договор. ООО "Тревел Технологии" своевременно забронировано туристический продукт истца, бронированию был присвоен уникальный идентификационный №125357584838), оплата тура произведена с общего депозитного счета компании, согласно установленным правилам делового оборота между турагентом и туроператором. 12.08.2025 истцу был выдан полный пакет документов. 14.08.225 ООО "Тревел Технологии" получил звонок от истца с сообщением о том, что туристы не могут вылететь в тур, т.к. у второго туриста "супруги истца в загранпаспорте нет печати на ребенка", туристы приняли решение аннулировать тур, сотрудники компании сообщили истцу, что фактически понесенные затраты туроператором по отмененному туру составляют 100% стоимости тура. Истец направил в адрес туроператора заявление на аннуляцию тура и минимизацию фактически понесенных затрат. В ходе процесса минимизации туроператор согласовал к возврату сумму в размере 1 680 рублей, вернул их истцу 21.08.2025; 05.09.2025 ООО "Тревел Технологии" вернул истцу агентское вознаграждение в размере 18 039 рублей, итого: 19 719 рублей. 05.09.2025 от истца поступила досудебная претензия, на которую дан ответ, в котором указано, что согласно п. 6.1 Договора клиент несет ответственность за соответствие документов требованиям законодательства страны клиента, законодательства РФ, а также достаточность документов для въезда в страну временного пребывания и (или) проезда через транзитные страны. Согласно п. 2.3.2 Договора клиент обязуется предоставить компании комплект необходимых документов для исполнения договора документов, в установленные сроки. В соответствии с п. 2.3.4 Договора обязанность по проверке выездных документов клиента (туристов), в том числе на предмет наличия необходимых разрешительных отметок, а также обязанность по поверке наличия или отсутствия у участников поездки неисполненных обязательств на территории РФ (в том числе обязательств по исполнению решения суда, оплате штрафов и алиментов) возложена на клиента, в случае невозможности исполнения договора, связанных с указанными обстоятельствами, договор признается неисполненным по вине клиента. На основании п. 2.3.7 Договора клиент обязан: соблюдать правила выезда из РФ и въезда в РФ, правила выезда в страну (место) временного пребывания, выезда из страны (места) временного пребывания и правила пребывания там, а также соблюдать указанные правила в странах транзитного проезда; обеспечивать наличие у всех участников поездки документов, необходимых для выезда за пределы РФ и въезда на территорию страны временного пребывания и транзитных стран (в том числе, но не ограничиваясь перечисленным - согласия на выезд несовершеннолетних туристов, заграничных паспортов с достаточным сроком действия, с необходимыми отметками, визами и пустыми страницами). Внесением платы клиент подтверждает наличие у него исчерпывающей информации относительно правил выезда, въезда и транзита и гарантирует компании наличие возможности беспрепятственного выезда, транзита и въезда у всех участников поездки. Турагент ООО "Тревел Технологии" исполнил обязательства по Договору, истцом не представлено доказательств причинения ей убытков действиями/бездействием ответчика, нареканий к работе агента от истца не поступало. ООО "Тревел Технологии" не является турагентом и не оказывает услуг по оформлению государственных документов, удостоверяющих личность, а именно МВД РФ, в связи с чем считает, что является ненадлежащим ответчиком по настоящему спору (л.д. 56-58 оборот).

Ответчик ООО "Мой Агент" в судебное заседание представителя не направил, о времени и месте судебного слушания извещен надлежащим образом. В материалы дела представлены письменные возражения по существу заявленных требований, согласно которым 10.08.2025 истцом самостоятельно был выбран и оплачен туристический продукт, в состав которого входили следующие услуги: авиаперелет по маршруту Минеральные Воды – Шарм-Эль-Шейх – Минеральные Воды; проживание в отеле; медицинское страхование. Иные существенные условия договора о реализации туристического продукта между сторонами не согласовывались и в договор не включались. 14.08.2025 в связи с односторонним отказом истца от договора в день начала тура по причине отказа в пропуске через государственную границу истца Пограничной службой ФСБ России, туристический продукт был аннулирован ООО "Тревел Технологии" в системе ответчикка. Возврат на медицинскую страховку произведен истцу через " Тревел Технологии " в полном объеме – 1 680 рублей. Услуги проживания в отеле стоимостью 49 955,17 рублей были своевременно оформлены и действительны к исполнению, таким образом проживание туристов в отеле было реализовано ответчиком в рамках заключённого договора, услуги были оплачены. Авиабилеты реализованы ответчиком в рамках комиссионного договора, в соответствии с которым ответчик осуществляет поиск клиентов для оказания услуг оформления билетов на чартерные рейсы и блочные места регулярных рейсов. Таким образом фактические расходы понесенные ответчиком в связи с отказом туристов от авиаперелетов составили сумму 123 852,93 рубля, которая взысканию с ответчика не подлежит. Туристический продукт был аннулирован по инициативе истца в день начала тура по причинам, не зависящим от ответчика, сумма в размере 173 808 рублей является фактически поносимыми ответчиком расходами, связанными с исполнение обязательств по бронированию туристического продукта, на основании изложенного, просит в удовлетворении исковых требований отказать (л.д.154).

Представитель третьего лица Управление Министерства внутренних дел Российской Федерации по Железнодорожному району г. Ростова-на-Дону в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного слушания извещен надлежащим образом, письменных возражений по существу заявленных исковых требований не представил.

Суд, выслушав участвующих в деле лиц, исследовав письменные материалы дела, пришел к следующему выводу.

В силу статьи 15 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Согласно статье 151 Гражданского кодекса Российской Федерации если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Отношения, возникающие при реализации права граждан Российской Федерации на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий, регулируются Федеральным законом от 24.11.1996 № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее - Федеральный закон № 132-ФЗ).

В соответствии со статьей 1 Федерального закона № 132-ФЗ под туристской деятельностью понимается туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий; под туристским продуктом - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

В соответствии со статьей 9 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

В силу статьи 9 Федерального закона № 132-ФЗ туристский продукт формируется туроператором, который обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом; туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством РФ ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

В соответствии со статьей 10 Федерального закона № 132-ФЗ реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе, в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим ФЗ, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

К существенным изменениям обстоятельств относится невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам.

При заключении договора о реализации туристского продукта в сфере выездного туризма турист и (или) иной заказчик должны быть проинформированы в письменной форме:

о возможности туриста обратиться за оказанием экстренной помощи с указанием сведений об объединении туроператоров в сфере выездного туризма и о способах связи с ним (номеров телефонов, факсов, адреса электронной почты) и других сведений;

о возможности туриста и (или) иного заказчика обратиться с письменным требованием о возмещении реального ущерба, понесенного туристом в результате неисполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, за счет средств фонда персональной ответственности туроператора (в случае, установленном частью десятой статьи 11.6 настоящего Федерального закона).

При заключении договора о реализации туристского продукта в сфере выездного туризма турист и (или) иной заказчик должны быть проинформированы о возможности туриста добровольно застраховать риски, связанные с совершением путешествия и не покрываемые финансовым обеспечением ответственности туроператора, в том числе в связи с ненадлежащим исполнением туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Аналогичные положения закреплены в п.п. 21, 22 Правил оказания услуг по реализации туристического продукта, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 №1852.

В пункте 23 Правил оказания услуг по реализации туристического продукта указано, что порядок и условия изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых исходили стороны при его заключении, а также последствия для сторон такого изменения или расторжения (в том числе распределение между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением договора о реализации туристского продукта), определяются гражданским законодательством Российской Федерации.

На основании статьи 451 Гражданского кодекса Российской Федерации существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.

Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях (часть 1).

Если стороны не достигли соглашения о приведении договора в соответствие с существенно изменившимися обстоятельствами или о его расторжении, договор может быть расторгнут, а по основаниям, предусмотренным пунктом 4 настоящей статьи, изменен судом по требованию заинтересованной стороны при наличии одновременно следующих условий:

1) в момент заключения договора стороны исходили из того, что такого изменения обстоятельств не произойдет;

2) изменение обстоятельств вызвано причинами, которые заинтересованная сторона не могла преодолеть после их возникновения при той степени заботливости и осмотрительности, какая от нее требовалась по характеру договора и условиям оборота;

3) исполнение договора без изменения его условий настолько нарушило бы соответствующее договору соотношение имущественных интересов сторон и повлекло бы для заинтересованной стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишилась бы того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора;

4) из обычаев или существа договора не вытекает, что риск изменения обстоятельств несет заинтересованная сторона (часть 2).

При расторжении договора вследствие существенно изменившихся обстоятельств суд по требованию любой из сторон определяет последствия расторжения договора, исходя из необходимости справедливого распределения между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением этого договора (часть 3).

Изменение договора в связи с существенным изменением обстоятельств допускается по решению суда в исключительных случаях, когда расторжение договора противоречит общественным интересам либо повлечет для сторон ущерб, значительно превышающий затраты, необходимые для исполнения договора на измененных судом условиях (часть 4).

В силу статьи 6 Федерального закона № 132-ФЗ при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право, в частности, на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В соответствии с частью 1 статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.

По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.

По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.

Согласно пункту 2 постановления Правительства РФ от 18.07.2007 № 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" под потребителем понимаются заказчик туристского продукта, имеющий намерение заказать или заказывающий и использующий туристский продукт исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и по его поручению заключающий договоры о реализации сформированного туроператором туристского продукта в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации.

Пунктом 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" предусмотрено, что, применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона № 132-ФЗ ).

В соответствии с пунктом 48 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разрешая дела по искам о защите прав потребителей, необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов).

По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона о защите прав потребителей, пункта 1 статьи 1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

В случае возникновения споров о предоставлении услуг посредниками уплачиваемое им потребителями комиссионное вознаграждение, исходя из вышеназванных статей и статьи 15 ГК РФ, может рассматриваться как убыток потребителя, отнесенный на основного исполнителя (изготовителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера).

Таким образом, в порядке исключения из общих правил гражданско-правовой ответственности, Федеральный закон № 132-ФЗ возлагает на туроператора ответственность перед потребителем-туристом вне зависимости от порядка приобретения туристического продукта, что в соответствии со статьей 6 Федерального закона № 132-ФЗ включает себя возмещение потребителю убытков, причиненных неоказанием туристической услуги.

Как следует из материалов дела и установлено судом, 10.08.2025 между ФИО1 (клиент) и ООО "Тревел Технологии" в лице генерального директора ФИО4, действующего на основании устава, (компания) был заключен договор оказания услуг по бронированию и оплате туристического продукта №1008414976 (далее - Договор). Указанный договор был сформирован ООО "Мой Агент".

Согласно п. 1.1 Договора Компания обязуется оказать услуги по бронированию и оплате туристского продукта, сформированного Туроператором.

На основании п. 1.2 Договора Клиент обязуется на условиях настоящего Договора оплатить услуги, результаты которых указываются в Приложении 1 настоящего Договора, путем оплаты цены Договора, включающей цену выбранного туристского продукта и лицензионное вознаграждение Компании за использование ПО (плату за предоставление прав на использование ПО). Везде, где по тексту Договора указаны обязанности Клиента, имеются в виду также обязанности третьих лиц, в интересах которых действует Клиент, сопровождающие его (сопровождаемые им) лица, в том числе несовершеннолетние (далее – туристы или участники поездки). Задание Клиента и требования Клиента к туристскому продукту отражаются в Приложении №1 к настоящему Договору, содержащем заказ Клиента на бронирование туристского продукта (далее – «Заказ»), и в личном кабинете Клиента на официальном сайте Компании. Оказание Компанией услуг осуществляется посредством ПО, что означает предоставление Компанией Клиенту прав на использование ПО путем предоставления удаленного доступа к ПО через информационно-телекоммуникационную сеть "Интернет" и мобильные приложения, в рамках его программных возможностей и функциональности ПО (функциональные возможности ПО, включая дополнительные).

В силу п. 1.3 Договора Клиент передает Компании денежные средства в размере цены договора, предоставляет сведения и документы, необходимые для оказания услуг.

Согласно п. 1.4 Договора сведения о Клиенте и (или) туристе в объеме, необходимом для исполнения Договора, указаны в Заказе.

В соответствии с п. 1.5 Договора Туристский продукт, отвечающий указанным в Заказе требованиям Клиента, формируется туроператором, сведения о котором содержатся в приложениях к Договору («Туроператор»). Туроператор является лицом (исполнителем), обеспечивающим оказание Клиенту во время путешествия услуг, входящих в туристский продукт, и несет перед Клиентом ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание Клиенту услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Согласно п. 1.7 Договора конкретный перечень услуг определяется Заказом. Компания предоставляет Клиенту достоверные сведения о составе и характеристиках услуг, входящих в туристский продукт, на основании сведений, полученных от Туроператора. Услуги, входящие в туристский продукт, непосредственно оказываются Клиенту третьими лицами – Туроператором, перевозчиком, отелем или иным средством размещения, страховщиком и прочими лицами, оказывающими услуги, входящие в туристский продукт.

В силу п. 1.9 Договора Компания осуществляет реализацию туристского продукта на основании договора с Туроператором, сформировавшим туристский продукт, и действует по поручению и за счет Туроператора.

На основании п. 2.1.1 Договора оказать услуги по бронированию и оплате туристского продукта, в порядке и в сроки, установленные настоящим Договором и Заказом.

В соответствии с п. 2.1.2 Договора предоставить Клиенту полученную от Туроператора информацию:

- о потребительских свойствах туристского продукта отвечающего указанным в Заказе требованиям Клиента;

- о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания, об основных документах, необходимых для въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания, включая сведения о необходимости наличия визы для въезда в страну и (или) выезда из страны временного пребывания;

- о таможенных, пограничных, медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах (в объеме, необходимом для совершения путешествия);- об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, о святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей природной среды (в объеме, необходимом для совершения путешествия);

- о национальных и религиозных особенностях страны (места) временного пребывания;

- об опасностях, с которыми Клиент может встретиться при совершении путешествия, в том числе о необходимости проходить профилактику в соответствии с международными медицинскими требованиями;

- о месте нахождения, почтовых адресах и номерах контактных телефонов органов государственной власти Российской Федерации, дипломатических представительств и консульских учреждений Российской Федерации, находящихся в стране (месте) временного пребывания, в которые Клиент может обратиться в случае возникновения в стране (месте) временного пребывания чрезвычайных ситуаций или иных обстоятельств, угрожающих безопасности его жизни и здоровья, а также в случаях возникновения опасности причинения вреда имуществу Клиента;

- об адресе (месте пребывания) и номере контактного телефона в стране (месте) временного пребывания руководителя группы несовершеннолетних туристов в случае, если туристский продукт включает в себя организованный выезд группы несовершеннолетних туристов без сопровождения родителей, усыновителей, опекунов или попечителей;

- о Туроператоре (в том числе его наименовании, адресе, телефоне, факсе, электронной почте, интернет-сайте, реестровом номере), о порядке и сроках предъявления Клиентом требований к организации, предоставившей Туроператору финансовое обеспечение, об указанной организации, а также об основаниях для осуществления выплат по договору страхования ответственности Туроператора и по банковской гарантии. Указанная информация предоставляется Клиенту путем демонстрации в наглядной форме при подборе и бронировании Клиентом туристского продукта в сети Интернет путем включения в текст настоящего Договора и Заказа. Клиент обязан ознакомиться с представленной информацией до бронирования и оплаты по Договору. Выражая согласие с условиями оферты и Договора, а также совершая бронирование (под которым понимается формирование Заказа и/или введение данных о платежной карте) и (или) оплату по договору, Клиент подтверждает получение от Компании необходимой и достоверной информации.- о возможности Клиента обратиться с письменным требованием о возмещении реального ущерба, понесенного туристом в результате неисполнения Туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, за счет средств фонда персональной ответственности Туроператора

В силу п. 2.3 Договора Клиент обязуется:

2.3.1. Произвести своевременную оплату цены договора в соответствии с разделом 3 договора. Оплачивая эту цену, Клиент подтверждает, что до бронирования и оплаты по договору Клиент получил информацию в объеме, предусмотренном п. 2.1.2. договора, в том числе ознакомился с информацией о туристском продукте, о Туроператоре, о требованиях к документам и сроках их представления, о порядке оформления документов и иной информацией, размещенной на официальном сайте Компании; получил информацию у сотрудников Компании в устной и (или) письменной форме.

2.3.2. Предоставить Компании комплект необходимых для исполнения договора документов (в том числе заграничный паспорт, фотографии в требуемом количестве, анкетную информацию, копии действующих въездных виз всех участников поездки), в установленные сроки. О конкретном комплекте необходимых документов и сроке их представления Клиент уведомляется путем включения перечня таких документов и указания на срок их представления в Заказе на бронирование и (или) размещения соответствующей информации на сайте Компании и (или) в личном кабинете и (или) предоставления на электронную почту Клиента. Совершением бронирования и (или) оплаты по договору Клиент подтверждает получение соответствующих сведений.

2.3.3. Предоставить Компании точную информацию о своем адресе, телефоне, адресе электронной почты, необходимую Компании для оперативной связи с Клиентом.

2.3.4. Заблаговременно письменно довести до сведения Компании информацию об обстоятельствах, препятствующих совершению путешествия, к которым, в том числе, но не только, относятся:- различного рода заболевания Клиента и связанные с ними медицинские противопоказания (в том числе применительно к разным видам передвижения, смене климатических условий, особенностям национальной кухни, применению лекарственных средств и т.п.);- имевшие место в прошлом конфликтные ситуации с государственными органами, в том числе, запрет на въезд в определенное государство или в группу стран;- ограничения на право выезда из РФ, наложенные Федеральной службой судебных приставов-исполнителей, или иными компетентными органами;- иностранное гражданство Клиента, установленный визовый режим между страной выезда и страной, гражданином которой является Клиент, в случае если он не российский гражданин;- необходимость получения Клиентом специальных разрешений или согласований от третьих лиц или компетентных органов, в том числе: получения въездной/выездной визы, согласия на выезд ребенка за границу, получения ребенком собственного загранпаспорта, разрешения на вывоз оружия, разрешения на вывоз животного, разрешения на вывоз художественных ценностей и прочих разрешений и согласований.При отказе в выдаче въездной визы посольством страны временного пребывания, а также просрочке ее выдачи, компенсация фактических расходов, понесенных Клиентом в связи с этим, производится страховой организацией в соответствии с условиями страхования риска невозможности совершения поездки, если данная услуга включена в Заказ (п.8.6. настоящего Договора).При невозможности оказания услуг в связи с неисполнением Клиентом указанных выше обязательств услуги считаются не оказанными по вине Клиента.?Указанная в настоящем пункте информация предоставляется Клиентом путем заполнения графы «Ваши пожелания, комментарии» при бронировании и (или) с использованием электронной почты или иных средств связи. Обязанность по проверке выездных документов Клиента (туристов), в том числе на предмет наличия необходимых разрешительных отметок, а также обязанность по проверке наличия или отсутствия у участников поездки неисполненных обязательств на территории РФ (в том числе обязательств по исполнению решений суда, оплате штрафов и алиментов) возложена на Клиента. В случае невозможности исполнения договора, связанной с указанными обстоятельствами, договор признается неисполненным по вине Клиента.

2.3.5. Своевременно прибыть в аэропорт (на вокзал) к установленному Компанией месту встречи. Неявка (опоздание) к отправлению по любым причинам признается отказом Клиента от исполнения договора. Изменение сроков поездки возможно только по предварительному письменному согласованию с Компанией, при отсутствии которого Клиенту не будет предоставлено размещение в отеле при самостоятельном прибытии Клиента в отель раньше или позже согласованного срока.

2.3.6. Соблюдать правила перевозки пассажиров, ручной клади и багажа, установленные договором с перевозчиком, а также транспортными уставами, кодексами и соответствующими подзаконными актами.

2.3.7. Соблюдать правила выезда из РФ и въезда в РФ, правила въезда в страну (место) временного пребывания, выезда из страны (места) временного пребывания и правила пребывания там, а также соблюдать указанные правила в странах транзитного проезда. Обеспечить наличие у всех участников поездки документов, необходимых для выезда за пределы РФ и въезда на территорию страны временного пребывания и транзитных стран (в том числе, но не ограничиваясь перечисленным – согласия на выезд несовершеннолетних туристов, заграничных паспортов с достаточным сроком действия, с необходимыми отметками, визами, пустыми страницами). Внесением оплаты Клиент подтверждает наличие у него исчерпывающей информации относительно правил выезда, въезда и транзита и гарантирует Компании наличие возможности беспрепятственного выезда, транзита и въезда у всех участников поездки.

Заключением Договора Клиент подтверждает, что до него в наглядной форме до бронирования доведена информация о необходимости оформления виз для граждан РФ при путешествии в визовую страну путем указания на это на странице выбранной страны отдыха, а также в процессе бронирования. Клиент соглашается, что при отсутствии добавленных услуг он принимает на себя обязательства по их оформлению, либо риски несовершения путешествия. Иностранные граждане, в том числе стран СНГ, а также лица с двойным гражданством, если таковые имеются в Заказе, самостоятельно уточняют правила въезда в страну пребывания и выезда из РФ, а также условия разрешительных документов (виз). Добавление услуги оформления визы или визовой поддержки осуществляется путем нажатия Клиентом кнопки «Добавить визу» на странице заполнения данный туристов для бронирования.

2.3.8. Соблюдать законодательство страны (места) временного пребывания, уважать ее социальное устройство, обычаи, традиции, религиозные верования.

2.3.9. Соблюдать во время путешествия правила личной безопасности.

2.3.10. Относиться к имуществу третьих лиц с надлежащей заботливостью и осмотрительностью, соблюдать установленные третьими лицами правила пользования таким имуществом, не причинять вреда имуществу третьих лиц.

2.3.11. Производить за свой счет расходы, связанные с перевозкой сверхнормативного багажа, освободить средство (место) размещения в последний день пребывания до расчетного часа, оплатить счета за услуги, предоставляемые средством размещения и не входящие в заказанный туристский продукт.

2.3.12. Незамедлительно информировать Компанию, а также представителей принимающей стороны, Туроператора о неоказании или ненадлежащем оказании входящих в туристский продукт услуг со стороны третьих лиц.

2.3.13. Ознакомить указанных в Договоре и Заказе участников поездки (туристов) с содержанием Договора и со всей информацией, предоставленной Компанией Клиенту в том случае, если Клиент, заключил настоящий Договор не только от своего имени, но также от имени или в интересах иных, указанных в Договоре лиц; при этом Клиент гарантирует наличие у себя полномочий на осуществление сделки в чужих интересах. Клиент и туристы обязаны исполнять условия, предусмотренные условиями Договора. Клиент обязывается перед Компанией отвечать за соблюдение туристами обязательств, предусмотренных условиями настоящего Договора.

2.3.14. Обеспечивать надлежащую защиту конфиденциальных данных, имеющих значение для исполнения настоящего Договора, не сообщать третьим лицам кодовое слово, не разглашать использованные при бронировании логины, пароли, адреса электронной почты и иную информацию, принимать меры к защите используемых при бронировании каналов связи от несанкционированного доступа третьих лиц.

Согласно п. 6.1 Договора ответственность перед Клиентом за неоказание или ненадлежащее оказание услуг, входящих в туристский продукт, несет Туроператор, сведения о котором содержатся в Приложении №2 к настоящему договору. Туроператор несет ответственность перед Клиентом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному Компанией, как от имени Туроператора, так и от своего имени.

На основании пункта 6.7 Договора Компания не несет ответственность перед Клиентом за понесенные Клиентом расходы и иные негативные последствия, в случае если Клиент не может воспользоваться отдельными услугами по причине действий российского и зарубежной таможенных служб, российского и зарубежного пограничного контроля, либо иных действий официальных органов или властей России и зарубежных стран.

В соответствии с Приложением №1 к Договору клиенту забронирован пакетный тур Египет для ZELENINA NINA, KIREEV PAVEL, KIREEVA AGNIA, отель Amarina Sun Resort & Aqua Park, перелетами Минеральные Воды - Шарм-эль-Шейх - Минеральные Воды на 7 ночей (с 14.08.2025), стоимость турпродукта 189 866 рублей. В приложении указано, что с условиями бронирования тура, предоставления туристических услуг и правилами продажи туристических путевок ознакомлен, связанные с ними обязательства на себя принял, разрешаю использовать и передавать третьим лицам конфиденциальную и личную информацию туристов, поименованных в приложении №1 для осуществления всех существенных условий по договору, я уполномочен выступать от имени туристов, поименованных в приложении №1, от их и от своего имени: турист: ZELENINA NINA (л.д. 16).

Согласно Приложению №2 к Договору, сведения о туроператоре и организации, предоставившей туроператору финансовое обеспечение - ООО "Мой Агент" (л.д. 17-18).

Приложения к Договору №3 (памятка выезжающих за рубеж), №4 (уведомление о заключении договора добровольного страхования), №5 (лицензионное соглашение о предоставлении клиента права использования ПО), №6 (согласие на обработку персональных данных), №7 (расписка о получении информации об отсутствии ответственности компании за изменение санитарно-эпидемиологической обстановки) (л.д. 19-22, 23, 24, 25, 26).

Оплата тура произведена клиентом ZELENINA NINA 10.08.2025 в полном объеме, что подтверждается кассовым чеком №47 от 10.08.2025 (10:39:03 мск) (л.д. 27-28).

Таким образом, суд приходит к выводу, что в соответствии с условиями Договора оказания услуг по бронированию и оплате туристического продукта №1008414976 от 10.08.2025 тур с соответствующими потребительскими характеристиками был забронирован у туроператора ООО "Мой Агент" и оплачен, что сторонами не оспаривается. ООО "Тревел Технологии" исполнило взятые на себя обязательства по договору как турагент - забронировав Клиенту ФИО1 тур, перечислив денежные средства туроператору, выдав документы для тура (авиабилеты, маршрутные квитанции), в связи с чем надлежащим ответчиком по настоящему спору должен являться туроператор - ООО "Мой Агент".

Обращаясь с настоящим иском в суд, ФИО1 пояснила, что 14.08.2025 туристы (ФИО2, ФИО3, ФИО1) прибыли в аэропорт города Минеральные Воды для вылета в Шарм-эль-Шейх. При прохождении пограничного контроля в г. Минеральные Воды сотрудниками Пограничной службы ФСБ России ФИО1 был устно объявлен недопуск к посадке на международный рейс по причине ненадлежащего оформления её заграничного паспорта, заграничный паспорт был старого образца, в нём отсутствовала отметка о её ребенке - ФИО3. Истец считает, что отказ в пропуске через государственную границу уполномоченным государственным органом является для неё, как для потребителя, обстоятельством непреодолимой силы (форс-мажор), которое она не могла предвидеть, предотвратить, из-за него исполнение Договора стало невозможным. После случившегося, 14.08.2025 ФИО1 уведомила ООО "Тревел Технологии" о произошедшем, а позже направила требование о расторжении Договора и с просьбой произвести возврат денежных средств в полном объеме в связи с невозможностью исполнения Договора из-за обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор) (л.д. 29-31, 59).

05.09.2025 ООО "Тревел Технологии" направило в адрес ФИО1 ответ на вышеуказанную претензию, в которой указало, что по запросу турпакет был аннулирован с удержанием фактически понесенных расходов; по правилам поставщика отдельных услуг, при аннуляции бронирования в день начала тура, поставщик удерживает 100% от уплаченной стоимости, согласно тарифам приобретенных в рамках тура авиабилетов, они являлись невозвратными, о чем туристы были проинформированы. Таким образом, туроператор понес фактические затраты в размере 170 147 рублей, фактические затраты не являются результатом самостоятельного их удержания туроператором в свою пользу, данные денежные средства не находятся в распоряжении и пользовании туроператора, поскольку перечислены поставщикам туристических услуг на стадии формирования турпродукта; фактические затраты по вашему туру состоят из удержаний авиакомпании и удержаний поставщика отдельных услуг, в соответствии с условиями контракта с объектом размещения. Сообщили, что 21.08.2025 был осуществлен возврат максимально возможной суммы в размере 1 680 рублей. Тем не менее, руководством компании принято решение для целей клиентоориентированности осуществить возврат агентского вознаграждения в размере 18 039 рублей, денежные средства поступят на счет, с которого производилась оплата по туру в ближайшее время, общая сумма возврата составила 19 719 рублей (л.д. 32-33, 72-72 оборот).

Возврат ФИО1 денежных средств в сумме 18 039 рублей подтверждается кассовым чеком от 05.09.2025 (20:12:47 мск) (л.д. 60), а в сумме 1 680 рублей - кассовым чеком от 21.08.2025 (16:00:18 мск) (л.д. 71).

Кроме того, ФИО1 обратилась в Управление Роспотребнадзора по Ростовской области по вопросам оформления заграничного паспорта гражданина РФ, правомерности действий (бездействий) сотрудников Пограничной службы ФСБ России в международном аэропорту "Минеральные воды", её обращение было направлено для рассмотрения в Управление Роспотребнадзора по Пермскому краю.

Поступившее в адрес Управления Роспотребнадзора по Пермскому краю обращение ФИО1 было зарегистрировано за вх. №6096/ж-2025 от 22.08.2025).

26.08.2025 Управлением Роспотребнадзора по Пермскому краю был дан ответ на обращение ФИО1 исх. №59-00-07/13-6451-2025, заявителю было рекомендовано обратиться в суд в связи с несогласием с размером фактически понесенных исполнителем услуг расходов (л.д. 38-40, 54-55, 80 оборот-81 оборот).

Также ФИО1 обратилась с ГУ МВД России по Ростовской области с заявлением о некачественном оказании государственной услуги по оформлению и выдаче паспорта гражданина РФ, удостоверяющего личность гражданина РФ за пределами территории Российской Федерации.

02.10.2025 ГУ МВД России по Ростовской области был дан ответ на вышеуказанное обращение исх. №3/256106466213, согласно которому должностными лицами отдела по вопросам миграции отдела полиции №2 Управления МВД России по г. Ростову-на-Дону руководством Управления по вопросам миграции ГУ МВД России по Ростовской области рассмотрено обращение ФИО1, проведена проверка, по результатам которой выявлен факт нарушения должностными лицами ОВМ ОП №2 УМВД России по г. Ростову-на-Дону требований пункта 139.13 Административного регламента, выразившиеся в некорректно оформленном заграничном паспорте, а именно, в отсутствии в специально отведенных графах сведения о детях, вносимые в паспорт по заявлению родителей, печати "Для паспортно-визовых документов" на фото ребенка, на свободной части страницы прочерка в виде буквы "Z", подписи сотрудника, ответственного за оформление заграничного паспорта, что послужило основанием для отказа сотрудниками ПУ ФСБ России в выезде за пределы территории Российской Федерации несовершеннолетней дочери. Информация направлена руководству УМВД России по г. Ростову-на-Дону для проведения служебной проверки в отношении виновных должностных лиц, УВМ ГУ МВД России по Ростовской области приносит извинения за доставленные неудобства (л.д. 45-46).

10.10.2025, 06.11.20125 ФИО1 вновь обратилась в Управление Роспотребнадзора по Пермскому краю по факту возврата денежных средств за туристический продукт, на указанное обращение 16.10.2025 и 27.11.2025 ей были даны ответы о том, что аналогичное обращение ответ дан, вновь поступившее обращение не содержит новые доводы, которым Управление в ранее направленном ответе не давалась оценка.

Разрешая заявленные требования, суд учитывает следующее.

В соответствии с пунктом 3 части 1 статьи 7 Федерального закона от 15.08.1996 № 114-ФЗ "О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию" к числу основных документов, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации, по которым граждане Российской Федерации осуществляют выезд из Российской Федерации и въезд в Российскую Федерацию, относится паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации.

Согласно части 1 статьи 6 Федерального закона от 15.08.1996 № 114-ФЗ "О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию" выезд из Российской Федерации и въезд в Российскую Федерацию граждане Российской Федерации осуществляют по действительным документам, удостоверяющим личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации.

Приказом МВД России от 31.03.2021 № 186 утвержден Административный регламент Министерства внутренних дел Российской Федерации по предоставлению государственной услуги по оформлению и выдаче паспортов гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации (далее Административный регламент).

Согласно пункту 19 Административного регламента государственная услуга предоставляется Министерством внутренних дел Российской Федерации.

В соответствии с пунктом 139.13 Административного регламента оформление паспорта производится сотрудником, ответственным за оформление паспорта, по определенному алгоритму, в том числе в специально отведенных графах сведения о детях, вносимые в паспорт по заявлению родителей, заполняются аналогично правилам заполнения сведений о заявителе. На свободной части страницы делается прочерк в виде буквы "Z". Данная запись скрепляется печатью "Для паспортно-визовых документов" и заверяется подписью сотрудника, ее оформившего. Фотографии детей вклеиваются в специально пронумерованные рамки размером 35 мм x 45 мм и скрепляются печатью "Для паспортно-визовых документов". При необходимости дополнительного внесения сведений о детях такая запись производится на другой свободной странице, где также вклеивается фотография ребенка. Запись заверяется подписью сотрудника, ответственного за оформление паспорта, а фотография скрепляется печатью "Для паспортно-визовых документов". В графе "см. стр. ___" указывается номер страницы, на которой дополнительно вписаны сведения о детях.

Из ответа ГУ МВД России по Ростовской области исх. №3/256106466213 от 02.10.2025, а также заключения, следует, что выявлен факт нарушения должностными лицами ОВМ ОП №2 УМВД России по г. Ростову-на-Дону требований пункта 139.13 Административного регламента, совершение технической ошибки в заграничном паспорте ФИО1

Суд, оценив установленные по делу обстоятельства в совокупности с представленными доказательствами, приходит к выводу о том, что в нарушение пункта 139.13 Административного регламента была ненадлежащим образом исполнена обязанность по правильному оформлению заграничного паспорта ФИО1 В результате чего заграничный паспорт ФИО1 имел технический брак, который привел к недействительности паспорта, и, как следствие, невозможности выезда ФИО1 и её несовершеннолетнего ребенка – ФИО3 за пределы Российской Федерации с целью реализации туристического продукта. Допущенное должностным лицом МВД России нарушение находится в прямой причинно-следственной связи с возникшими у ФИО1 убытками, однако, требований к МВД России истец не заявляет, считая, что причиненный ей материальный ущерб и моральный вред должен быть компенсировать именно туроператор.

При этом по смыслу данных норм закона в их системном толковании с положениями статей 12, 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации по делам, возникающим из деликтных правоотношений, бремя доказывания наличия причинно-следственной связи между неправомерными действиями (бездействием) ответчика и наступившими последствиями возлагается на истца. Бремя же доказывания отсутствия вины в совершенном деликте законом возложено на ответчика.

При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу о наличии в действиях должностного лица МВД России состава деликтной ответственности, а не в действиях туроператора ООО "Мой Агент", в связи с чем в удовлетворении исковых требований ФИО1 отказывает в полном объеме.

Истцом ФИО1 не представлено достоверных и допустимых доказательства, подтверждающих неоказание ей услуг по договору реализации туристского продукта по причинам, зависящим от туроператора. У суда нет оснований полагать, что истцу не были оказаны услуги по перевозке в результате каких-либо неправомерных действий туроператора.

Руководствуясь статьями 194-198, 199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

Исковые требования ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью "Тревел Технологии" (ИНН 

<

***>), Обществу с ограниченной ответственностью "Мой Агент" (ИНН 

<

***>) о защите прав потребителей – оставить без удовлетворения.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Пермский краевой суд через Большесосновский районный суд Пермского края в течение одного месяца со дня принятия решения.

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

Судья О.И. Колобова

Подлинник решения подшит

в материалы гражданского дела № 2-14/2026

Большесосновского районного суда Пермского края

УИД: 59RS0013-01-2025-001204-93

Мотивированное решение составлено 30 марта 2026 года