Решение

 в окончательной форме изготовлено: 23.01.2026

№

№

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

<

адрес> 22 января 2026 года

Хабаровский районный суд 

<

адрес> в составе председательствующего судьи Дубровского Д.И., при помощнике судьи ФИО3, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ФИО2 о защите прав потребителя, расторжении договора оказания услуг, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ФИО2, указывая, что в период с марта по апрель 2025 года между ней (Истцом, Заказчиком) и Ответчиком (Исполнителем) были заключены два договора оказания услуг:

1. Договор № от ДД.ММ.ГГГГ на изготовление и установку шкафа стоимостью 

<

данные изъяты>

2. Договор № от ДД.ММ.ГГГГ на изготовление и установку шкафа в детскую комнату стоимостью 

<

данные изъяты>

Истцом своевременно и в полном объёме исполнены обязательства по оплате указанных работ: по Договору № — 

<

данные изъяты> ДД.ММ.ГГГГ; по Договору № — 

<

данные изъяты> ДД.ММ.ГГГГ. Кроме того, ДД.ММ.ГГГГ, под давлением обстоятельств и следуя настойчивым просьбам Ответчика о необходимости окончательного расчёта для завершения работ, истцом был перечислен остаток оплаты в размере 

<

данные изъяты>, который был распределён между договорами.

Работы по Договору № от ДД.ММ.ГГГГ были выполнены Ответчиком и приняты истцом без претензий.

В отношении же работ по Договору № от ДД.ММ.ГГГГ Ответчик ненадлежащим образом исполнил свои обязательства, допустив грубые нарушения условий договора и Закона РФ «О защите прав потребителей»:

1. Сроки доставки и установки шкафа неоднократно и грубо срывались, данные Ответчиком обещания не выполнялись.

2. ДД.ММ.ГГГГ была доставлена только часть шкафа. Сборка произведена не была.

3. ДД.ММ.ГГГГ, после получения окончательной оплаты, работники Ответчика приступили к сборке, однако работы были выполнены не в полном объёме.

4. ДД.ММ.ГГГГ работники Ответчика, доставив недостающие детали, вновь приступили к сборке шкафа, однако работу бросили на середине процесса, оставив мебель в разобранном и непригодном для использования состоянии, и покинули объект. При попытках выяснить причины такого поведения сотрудники Ответчика вели себя неадекватно, грубили и отказывались продолжать работу.

На текущий момент (ДД.ММ.ГГГГ) шкаф по Договору № полностью не собран и представляет собой груду разрозненных деталей, не может быть использован по назначению.

Ответчик с ДД.ММ.ГГГГ прекратил всякое общение, не отвечает на телефонные звонки и сообщения.

ДД.ММ.ГГГГ истцом была направлена Ответчику досудебная претензия заказным письмом с уведомлением о вручении, в которой она предложила устранить все недостатки в 10-дневный срок. На день подачи искового заявления (ДД.ММ.ГГГГ) установленный для добровольного удовлетворения требований срок истёк, ответ от Ответчика не поступил, недостатки работ не устранены, денежные средства не возвращены.

Действия Ответчика по Договору № нарушают права истца как потребителя и положения ст. 4, 27, 28, 29 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Цена работы по Договору № составляет 

<

данные изъяты>. Срок окончания работ по договору — ДД.ММ.ГГГГ. Просрочка исполнения обязательств составляет 238 дней (с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ). Расчёт неустойки: 

<

данные изъяты>. ? 238 дн. ? 1% = 

<

данные изъяты>, но не более 100%, итого размер пени (неустойки): 

<

данные изъяты>

Бездействие и недобросовестное поведение Ответчика, срыв сроков, необходимость многократных обращений, неспособность использовать мебель по назначению причинили истцу значительные нравственные страдания и переживания, что является основанием для компенсации морального вреда.

Просит суд: расторгнуть Договор оказания услуг № от ДД.ММ.ГГГГ, заключённый между ней и Ответчиком; взыскать с Ответчика денежные средства, уплаченные по Договору №, в сумме 

<

данные изъяты>; взыскать неустойку за нарушение сроков выполнения работ по Договору № на основании ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» в сумме 

<

данные изъяты>; взыскать компенсацию морального вреда в размере 

<

данные изъяты>.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, о судебном заседании извещена надлежащим образом, в письменном заявлении просила о рассмотрении дела в её отсутствие, не возражала против заочного решения суда.

Ответчик ФИО2 в судебное заседание не явился, о судебном заседании извещён надлежащим образом, причины неявки суду не сообщил, возражений на иск не представил, о дате и времени судебного разбирательства извещался надлежащим образом по месту регистрации.

На основании изложенного, в соответствии со ст.ст. 117, 167, 233 ГПК РФ, ст. 165.1 ГК РФ, суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчиков по имеющимся доказательствам в порядке заочного производства с учетом согласия истца.

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Как следует из материалов дела и установлено судом, ДД.ММ.ГГГГ между ФИО2 (исполнитель) и ФИО1 (заказчик) заключён договор оказания услуг № по изготовлению и установке шкафа.

Согласно договору оказания услуг № от ДД.ММ.ГГГГ, Заказчик поручает, а Исполнитель принимает на себя обязательства по проведению работ по изготовлению и установке шкафа (п.1.5). Стоимость работ по настоящему договору составляет 

<

данные изъяты> (п.2.1), заказчиком вносится предоплата при подписании договора в размере 

<

данные изъяты>. (п.2.2). Доставка изготовленной мебели в срок не более 30 рабочих дней (п.3.2). Как следует из реестра банковских операций ДД.ММ.ГГГГ истцом уплачено по Договору № — 

<

данные изъяты> ДД.ММ.ГГГГ истцом уплачено 

<

данные изъяты>

До настоящего времени работы по Договору № не завершены, шкаф находится в разобранном состоянии, не пригоден для использования по назначению. Ответчик свои обязательства по договору не исполнил, на претензию не ответил, требования истца в добровольном порядке не удовлетворил.

В соответствии со ст. ст. 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации, обязательства должны исполняться надлежащим образом, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменений условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства.

Согласно п. 1 ст. 702 ГК РФ по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.

В соответствии со статьёй 708 ГК РФ в договоре подряда указываются начальный и конечный сроки выполнения работы. По согласованию между сторонами в договоре могут быть предусмотрены также сроки завершения отдельных этапов работы (промежуточные сроки). Если иное не установлено законом, иными правовыми актами или не предусмотрено договором, подрядчик несет ответственность за нарушение как начального и конечного, так и промежуточных сроков выполнения работы.

В силу п. 1 ст. 711 ГК РФ если договором подряда не предусмотрена предварительная оплата выполненной работы или отдельных ее этапов, заказчик обязан уплатить подрядчику обусловленную цену после окончательной сдачи результатов работы при условии, что работа выполнена надлежащим образом и в согласованный срок, либо с согласия заказчика досрочно.

В силу ст. 730 ГК РФ по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу (ч. 1). К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними (ч. 3).

Сдача результата работ подрядчиком и приемка его заказчиком оформляются актом, подписанным обеими сторонами в порядке п. 4 ст. 753 ГК РФ.

Заказчик вправе осуществлять контроль и надзор за ходом и качеством выполненных работ. В случае обнаружения отступлений, которые могут ухудшить качество работ или иные недостатки, обязан незамедлительно заявить об этом подрядчику (п. 2 ст. 748 ГК РФ).

Закон Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № "О защите прав потребителей" регулирует отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг.

Пунктом 1 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации № от ДД.ММ.ГГГГ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» установлено, что при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Истец, заключая договор подряда, действовала в своих личных, семейных, бытовых интересах.

В соответствии с пунктом 1 статьи 23 Гражданского кодекса Российской Федерации гражданин вправе заниматься предпринимательской деятельностью без образования юридического лица с момента государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя.

Гражданин, осуществляющий предпринимательскую деятельность без образования юридического лица с нарушением требований пункта 1 настоящей статьи, не вправе ссылаться в отношении заключенных им при этом сделок на то, что он не является предпринимателем. Суд может применить к таким сделкам правила настоящего Кодекса об обязательствах, связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (пункт 4 статьи 23 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 12 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", из смысла пункта 4 статьи 23 Гражданского кодекса Российской Федерации следует, что гражданин, осуществляющий предпринимательскую деятельность без образования юридического лица в нарушение требований, установленных пунктом первым данной статьи, не вправе ссылаться в отношении заключенных им при этом сделок на то, что он не является предпринимателем. К таким сделкам суд применяет законодательство о защите прав потребителей.

Закон Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» устанавливает обязанность исполнителя осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг) (ч. 1 ст. 27 Закона).

В соответствии со статьей 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

назначить исполнителю новый срок;

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Назначенные потребителем новые сроки выполнения работы (оказания услуги) указываются в договоре о выполнении работы (оказании услуги).

Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 Закона РФ «О защите прав потребителей».

При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).

В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 статьи 28 Закона «О защите прав потребителя» новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 статьи 28 Закона «О защите прав потребителя».

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно статье 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В силу пункта 1 статьи 28 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) – сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги).

Согласно пункту 1 статьи 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Установив факт нарушения ответчиком срока выполнения работ, предусмотренного договорами, суд приходит к выводу о наличии оснований для расторжения договоров № и № от ДД.ММ.ГГГГ.

Поскольку ответчик не представил доказательств исполнения условий договоров, требование истца о взыскании уплаченных по договорам денежных средств в размере 61 000 рублей подлежит удовлетворению в полном объеме.

Согласно пункту 5 статьи 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Срок исполнения обязательств по договору истёк ДД.ММ.ГГГГ.

Истцом представлен расчёт неустойки исходя из ставки 1% в день (

<

данные изъяты> ? 238 дн. ? 1% = 

<

данные изъяты>). Суд не может согласиться с данным расчётом, поскольку он не соответствует положениям пункта 5 статьи 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которому размер неустойки составляет три процента цены выполнения работы (оказания услуги) за каждый день просрочки.

Таким образом, за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (238 дней) размер неустойки по расчёту суда составляет: 

<

данные изъяты>. ? 238 дн. ? 3% = 

<

данные изъяты>, однако с учётом того, что в силу абзаца 4 пункта 5 статьи 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, размер неустойки составляет 

<

данные изъяты>.

Ответчик не заявлял о применении статьи 333 ГК РФ и не представил доказательств несоразмерности неустойки последствиям нарушения обязательства. Суд не усматривает оснований для применения статьи 333 ГК РФ по собственной инициативе.

Требование о взыскании неустойки в размере 61 000 рублей подлежит удовлетворению.

В соответствии со статьёй 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причинённый потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортёром) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Принимая во внимание характер нарушения прав истца, длительность нарушения (более 7 месяцев), многократные срывы сроков, грубое поведение сотрудников ответчика, оставление мебели в непригодном для использования состоянии, прекращение ответчиком всякого общения с истцом, необходимость обращения в суд, требования разумности и справедливости, суд считает возможным взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 

<

данные изъяты>

Согласно пункту 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортёра) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присуждённой судом в пользу потребителя.

Ответчиком требования истца в добровольном порядке не удовлетворены, в связи с чем подлежит взысканию штраф в размере 50% от суммы, присуждённой судом: 

<

данные изъяты>

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ФИО2 о защите прав потребителя, расторжении договора оказания услуг, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа — удовлетворить частично.

Расторгнуть договор оказания услуг № от ДД.ММ.ГГГГ, заключённый между ФИО1 и ФИО2 (ИНН 

<

***>).

Взыскать с ФИО2 (ИНН 

<

***>) в пользу ФИО1 (№ денежные средства, уплаченные по договору № от ДД.ММ.ГГГГ, в размере 

<

данные изъяты>; неустойку за просрочку исполнения обязательств в размере 

<

данные изъяты> компенсацию морального вреда в размере 

<

данные изъяты> штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 

<

данные изъяты>

В удовлетворении остальной части исковых требований - отказать.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения им копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Вступившее в законную силу решение суда может быть обжаловано в кассационном порядке в девятый кассационный суд общей юрисдикции через Хабаровский районный суд в срок не превышающий трех месяцев со дня вступления решения в законную силу при условии, что были исчерпаны иные, установленные Гражданским процессуальным кодексом Российской Федерации способы обжалования судебного постановления до дня вступления его в законную силу.

Судья: Д.И. Дубровский