Дело №2-3467/2019

№55RS0002-01-2019-005077-22

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

20 августа 2019 года город Омск

Куйбышевский районный суд города Омска в составе председательствующего судьи Бажиной Т. В. при секретаре судебного заседания Шарипове А. С., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к АО «Кредит Европа Банк» о защите прав потребителей, 

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратилась в суд к АО «Кредит Европа Банк» с названным выше иском, в обоснование требования указав, что между ней и Банком был заключен кредитный договор. В отношениях с банком гражданин является экономически слабой стороной и нуждается в особой защите своих прав. С целью урегулирования проблемной задолженности по кредитному договору она через своего представителя запросила копию кредитного договора, выписку по счету, справку о размере задолженности, копию договора цессии. Ответчик указанное заявление оставил без ответа. Нарушение ответчиком обязательств по договору повлекло для нее нравственные страдания. Просит обязать АО «Кредит Европа Банк» предоставить документы по кредитному договору: копию кредитного договора, копию договора цессии, предоставить информацию, касающуюся обработки персональных данных, взыскать с АО «Кредит Европа Банк» в свою пользу компенсацию морального вреда в размере 30000 руб. 

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, о дате, времени и месте судебного заседания извещена надлежащим образом, причины неявки суду неизвестны.

Представитель АО «Кредит Европа Банк» в судебное заседание своего представителя не направило, о дате, времени и месте судебного заседания извещено надлежащим образом. В представленном в суд письменном отзыве на иск представитель возражал против его удовлетворения /л.д.12-13/.

Исследовав материалы гражданского дела, оценив совокупность представленных доказательств с позиции их относимости, достоверности и достаточности, суд приходит к следующему выводу.

В соответствии с требованиями ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей", изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

По смыслу абз. 4 п. 2 ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель имеет право знать о размере своей задолженности перед банком, сумме уплаченных процентов, предстоящих платежах с раздельным указанием суммы процентов, подлежащих уплате и оставшейся суммы кредита.

Согласно ст. 56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями п.3 ст.123 Конституции Российской Федерации и ст.12 ГПК РФ, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. 

В соответствии со ст.7 ФЗ "О персональных данных" операторы и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Согласно ч.3 ст.18 ФЗ "О персональных данных", если персональные данные получены не от субъекта персональных данных, оператор, за исключением случаев, предусмотренных частью 4 настоящей статьи, до начала обработки таких персональных данных обязан предоставить субъекту персональных данных следующую информацию наименование либо фамилия, имя, отчество и адрес оператора или его представителя; цель обработки персональных данных и ее правовое основание; предполагаемые пользователи персональных данных; установленные настоящим Федеральным законом права субъекта персональных данных; источник получения персональных данных.

Положения ст.857 ГК РФ устанавливают, что сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом.

В силу ч.1 ст.26 ФЗ "О банках и банковской деятельности" кредитная организация, Банк России, организация, осуществляющая функции по обязательному страхованию вкладов, гарантируют тайну об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов. Все служащие кредитной организации обязаны хранить тайну об операциях, о счетах и вкладах ее клиентов и корреспондентов, а также об иных сведениях, устанавливаемых кредитной организацией, если это не противоречит федеральному закону.

Учитывая приведенные нормы права, к информации, составляющей банковскую тайну, относятся сведения об операциях, счетах, вкладах клиентов и корреспондентов, а также сведения о клиенте.

В соответствии с п.1 ст.3 ФЗ "О персональных данных" под персональными данными понимается любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

Согласно ст.7 ФЗ "О персональных данных", операторы и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Судом установлено, что 21.09.2018г. в АО «Кредит Европа Банк» было зарегистрировано заявление об урегулировании проблемной задолженности от 25.06.2018г., подписанное от имени истца представителем ФИО4 (л.

<

...>).

В указанном заявлении представитель истца просила предоставить дубликат кредитного договора, выписку по счету, справку о размере задолженности, копию договора цессии в случае смены кредитора, рассмотреть возможность реструктуризировать задолженность, аннулировать неустойки, заблокировать карту, отключить дополнительные платные услуги, вернуть комиссию за ведение ссудного счета, зафиксировать сумму основного долга, отозвать распоряжение на списание денежных средств. 

Заявление об урегулировании проблемной задолженности было направлено в Банк по почте, что подтверждается представленным в материалы дела списком внутренних почтовых отправлений (л.д. 7).

Между тем, содержание данного заявления об урегулировании проблемной задолженности не позволяет в предусмотренном законом порядке установить и идентифицировать личность заявителя, что в свою очередь является необходимым условием обеспечения и гарантией банковской тайны.

Доказательств личного обращения истца или представителя истца к ответчику с предъявлением документа, удостоверяющего его личность или направления нотариально удостоверенного заявления, суду не представлено.

При этом суд считает необходимым отметить, что истцом не представлено достоверных и допустимых доказательств, подтверждающих факт обращения в банк в форме, позволяющей идентифицировать клиента, а само по себе направление заявления почтой исключает такую идентификацию.

Представленное в материалы дела заявление и копия списка почтового отправления таковыми доказательствами не являются, поскольку не подтверждают факт направления заявления банку. В нарушение положений ч. 7 ст.67 ГПК РФ список почтового отправления без указания описи вложения предоставлен в копии.

Принимая во внимание изложенное, учитывая, что банк обязан гарантировать соблюдение тайны об операциях своих заемщиков, и вправе отказать клиенту в предоставлении сведений, составляющих тайну, если запрос направлен посредством почтового отправления и у организации отсутствует возможность идентификации клиента, настаивающего на выдаче соответствующих документов, у суда не имеется оснований для удовлетворения заявленных требований.

На поступившее обращение от имени истца АО «Кредит Европа Банк» ФИО1 был дан письменный ответ со ссылками на нормы законодательства о невозможности предоставить информацию и документы, о которых ведется речь в обращении. 

Таким образом, суд приходит к выводу об отсутствии доказательств нарушения прав ФИО1 действиями АО «Кредит Европа Банк», на которого в силу закона возложена обязанность по сохранению банковской тайны в интересах самого клиента. 

Предусмотренная законом информация истцу предоставлена при заключении договора, также может быть представлена при непосредственном обращении ФИО1 либо его уполномоченного представителя в Банк. Правовых оснований для возложения на ответчика обязанности по передаче истцу указанных им в исковом заявлении документов, а также компенсации морального вреда не имеется.

Руководствуясь ст. ст. 194–199 ГПК РФ, 

решил:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к АО «Кредит Европа Банк» о возложении обязанности по предоставлению документов по кредитному договору, предоставлению информацию в связи с заключением кредитного договора, взыскании компенсации морального вреда отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Омский областной суд в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме через Куйбышевский районный суд г. Омска.

КОПИЯ ВЕРНА

Решение (определение) вступило в законную силу ____________________________________________

УИД 55RS0002-01- 2019-005077-22

Подлинный документ подшит в деле № __________

Куйбышевского районного суда г.Омска

Судья _____________________________ 

Секретарь __________________________