Мотивированное 

решение

 изготовлено 

и подписано 23 апреля 2024 года

2-3463/2024

66RS0001-01-2024-002024-19

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

16 апреля 2024 года г. Екатеринбург

Верх-Исетский районный суд г.Екатеринбурга Свердловской области в составе председательствующего судьи Евграфовой Н.Ю.,

при секретаре Танаевой Ю.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Гермес Онлайн», ООО «МаркетПлейс» о защите прав потребителя,

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Гермес Онлайн», ООО «МаркетПлейс» о защите прав потребителя.

В обоснование требований указано, что 04.02.2024 через приложение «Мегамаркет» ООО «МаркетПлейс» истец оформил заказ №, в соответствии с которым приобрел у ООО «Гермес Онлайн» смартфон Honor X9a 5G 256Gb изумрудный зеленый 3G 4G 2Sim 6.67.

Стоимость товара составила 19 783 руб. и была уплачена истцом 04.02.2024 в полном объеме. Срок доставки товара определен 08.02.2024.

08.02.2024 истцу поступило уведомление, что доставку, которую осуществляет «Мегамаркет» выполнить не успевают.

19.02.2023 истцу поступило уведомление об отмене доставки № по техническим причинам и возврате денежных средств.

Истец от товара не отказывался, в настоящее время товар истцу не передан, уведомление о готовности к выдаче заказа не поступало.

Приобретая товар, истец участвовал в бонусной программе «Сбербанкспасибо» на условиях начисления 3958 бонусов за покупку: 1 бонус = 1 руб. В связи с отменой доставки истец не получил не только оплаченный товар, но и не получил бонусы в размере 3958 шт.

19.02.2024 истец направил ответчикам претензии с требованиями о передаче товаров и начислении бонусов, однако претензии были оставлены без ответа.

Указав изложенное, истец просил обязать ответчика ООО «Гермес Онлайн» исполнить договор-купли продажи от 04.02.2024, доставить и передать смартфон Honor X9a 5G 256Gb изумрудный зеленый 3G 4G 2Sim 6.67 по заказу №, взыскать с ООО «Гермес Онлайн» неустойку за нарушение срока передачи товара за период с 09.02.2024 по день вынесения решения суда, компенсацию морального вреда – 20 000 руб., штраф; обязать ООО «МаркетПлейс» уведомить о доставке и готовности к выдаче товара, а также начислить бонусы в размере 3958 по заказу № по истечении 14 дней с даты исполнения продавцом обязательства по передаче товара.

Стороны в судебное заседание не явились, извещены надлежаще, о причинах неявки суду не сообщили.

Истец просил рассматривать дело в его отсутствие, не возражал против рассмотрения дела в порядке заочного производства.

От ответчиков каких-либо возражений относительно заявленных требований до рассмотрения дела по существу не поступило.

С согласия представителя истца суд определил рассмотреть дело в порядке заочного производства.

Изучив материалы дела, суд приходит к следующему выводу.

В силу ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно ст. 310 Гражданского кодекса Российской Федерации односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Согласно ст.492 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

Договор розничной купли-продажи является публичным договором (ч. 2 ст. 426 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В силу п. 1,2 ст. 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

В силу ст.4 Закона «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Судом установлено, что дистанционным способом 04.02.2024 между истцом и ответчиком ООО «Гермес Онлайн» дистанционным способом посредством оформления интернет-заказа № на торговой площадке "Мегамаркет" заключен договор купли-продажи смартфона Honor X9a 5G 256Gb изумрудный зеленый 3G 4G 2Sim 6.67 стоимостью 19 783 руб.

Свои обязательства по оплате товара истец исполнил в полном объеме, что подтверждается кассовым чеком № от 04.02.2024.

В соответствии с условиями заказа доставку и выдачу товара должен был осуществить «Мегамаркет» (ООО «МаркетПлейс») 08.02.2024.

Однако, 08.02.2024 истец был уведомлен о невозможности выполнения доставки в установленный срок в связи с большим объемом заказов, а 19.02.2024 заказ был отменен по техническим причинам.

Согласно п. 12 Правил продажи товаров, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации № 2463 от 31.12.2020, при дистанционном способе продажи товара продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты.

Обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи, если оферта продавца не содержит иного условия о моменте возникновения у продавца обязательства по передаче товара потребителю.

Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи (п. 13 Правил).

П. 20 Правил предусмотрено, что доставленный товар передается потребителю по указанному им адресу, а при отсутствии потребителя - любому лицу, предъявившему информацию о номере заказа, либо иное (в том числе электронное) подтверждение заключения договора розничной купли-продажи или оформление заказа, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации или договором розничной купли-продажи.

Согласно статье 23.1 Закона «О защите прав потребителей» договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю (пункт 1). 

В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. 

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара (пункт 2).

В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. 

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. 

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара (пункт 3). 

Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования (пункт 4).

Требования потребителя, установленные пунктом 2 этой статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя (пункт 5).

Односторонний отказ от исполнения публичного договора, связанный с нарушением со стороны потребителя, допускается, если право на такой отказ предусмотрено законом для договоров данного вида, например п. 2 ст. 896 Гражданского кодекса Российской Федерации. 

Если односторонний отказ от исполнения публичного договора совершён в нарушение указанных требований закона, то он не влечёт юридических последствий, на которые был направлен. В п. 21 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 25 декабря 2018 г. № 49 «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора» разъяснено, что по смыслу п. 2 ст. 310, п. 3 ст. 426, ст.450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации не связанный с нарушением со стороны потребителя односторонний отказ лица, обязанного заключить публичный договор, от исполнения публичного договора не допускается, в том числе в случаях, предусмотренных правилами об отдельных видах договоров, например ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации. 

Из приведённых норм материального права и разъяснений Пленума Верховного Суда Российской Федерации следует, что возврат продавцом уплаченных по публичному договору денежных средств без законных на то оснований не влечёт юридических последствий. 

Судом установлено, что истец заключил с ответчиком договор розничной купли-продажи товара путём осуществления заказа на маркетплейсе «Мегамаркет» и его оплаты, в связи с чем у ООО «Гермес Онлайн» с этого момента возникла обязанность по передаче товара. 

При таких условиях действия ответчика ООО «Гермес Онлайн» по односторонней отмене заказа № являются незаконными.

С учетом изложенного, суд удовлетворяет требование истца и обязывает ответчика ООО «Гермес Онлайн» исполнить обязательства по заказу № и передать истцу товар - Honor X9a 5G 256Gb изумрудный зеленый 3G 4G 2Sim 6.67 стоимостью 19 783 руб., а ответчика ООО «МаркетПлейс» - уведомить истца о доставке и готовности к выдаче указанного товара.

Как указывает истец, при приобретении товара он участвовал бонусной программе «Сберспасибо» и приобретал товар на условиях начисления 395 бонусов за покупку по курсу конвертации 1 бонус = 1 руб. (п. 5.1.3) Правил Акции № 6/23 программы лояльности ООО «МаркетПлейс».

Бонусы подлежат начислению в течение 3 рабочих дней с момента совершения участником действий, направленных на участие в акции.

С учетом изложенного суд полагает возможны удовлетворить требование истца и обязать ООО «МаркетПлейс» начислить истцу 3958 бонусов по заказу № от 04.02.2024 в течение 14 дней с даты исполнения продавцом ООО «Гермес Онлайн» обязанности по передачи товара.

Относительно требований истца о взыскании неустойки за нарушение срока передачи предварительно оплаченного товара (ноутбука) суд указывает следующее.

Согласно ст. 23.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.

В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

Как ранее установил суд, ответчик ООО «Гермес Онлайн» обязалось передать истцу смартфон 08.02.2024.

За период с 09.02.2024 по 16.04.2024 размер подлежащей взысканию неустойки составляет 6 726 руб. 56 коп. (19 783 руб. х 0,5% х 68 дн.).

Указанная неустойка подлежит взысканию с ответчика ООО «Гермес Онлайн» в пользу истца.

В соответствии со ст.15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Факт нарушения прав потребителя, выразившийся в нарушении права истца как потребителя на получение предварительно оплаченного товара, судом установлен.

Принимая во внимание степень вины причинителя морального вреда, обстоятельства дела и наступившие последствия, степень нравственных страданий истца, суд взыскивает с ответчика ООО «Гермес Онлайн» в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб.

На основании п.6 ст.13 Закона "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Для применения п.6 ст.13 Закона "О защите прав потребителей" суду необходимо установить факт несоблюдения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

Обстоятельством, имеющим значение для дела, является факт обращения потребителя с соответствующим требованием к изготовителю (исполнителю, продавцу, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) во внесудебном порядке до обращения с требованием в суд и отказ изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в этом случае в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя.

Как указано в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ №17 от 28.06.2012 г. «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», данный штраф взыскивается в пользу потребителя.

Установив, что истец во внесудебном порядке обращалась к ответчику ООО «Гермес Онлайн» с претензией, содержащей требования, аналогичные исковым требованиям, суд взыскивает с ответчика ООО «Гермес Онлайн» штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в размере 5 863 руб. 28 коп. (расчет: 50% х (6 726 руб. 56 коп. + 5000 руб.). 

В соответствии со ст.103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика ООО «Гермес Онлайн» подлежит взысканию госпошлина в доход бюджета в сумме 1000 руб., с ответчика ООО «МаркетПлейс» - 600 руб.

Учитывая изложенное, руководствуясь ст. 12, 56, 194, 198, 233 - 237 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд 

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО1 к ООО «Гермес Онлайн», ООО «МаркетПлейс» о защите прав потребителя удовлетворить частично. 

Обязать ООО «Гермес Онлайн» (ИНН 

<

***>) исполнить обязательства по договору купли-продажи от 04.02.2024 по заказу № и передать ФИО1 (

<

иные данные> товар - смартфон Honor X9a 5G 256Gb изумрудный зеленый 3G 4G 2Sim 6.67 стоимостью 19 783 руб.

Взыскать с ООО «Гермес Онлайн» (ИНН 

<

***>) в пользу ФИО1 (

<

иные данные>) неустойку в размере 6 726 руб. 56 коп., компенсацию морального вреда в размере 5000 руб., штраф в размере 5 863 руб. 28 коп.

Обязать ООО «МаркетПлейс» (ИНН 

<

***>) уведомить ФИО1 (

<

иные данные>) о доставке продавцом и готовности к выдаче товара - смартфона Honor X9a 5G 256Gb изумрудный зеленый 3G 4G 2Sim 6.67.

Обязать ООО «МаркетПлейс» (ИНН 

<

***>) начислить ФИО1 (паспорт 

<

иные данные>) 3958 бонусов по заказу № от 04.02.2024 по истечении 14 дней с момента исполнения ООО «Гермес Онлайн» (ИНН 

<

***>) обязанности по передаче товара - смартфона Honor X9a 5G 256Gb изумрудный зеленый 3G 4G 2Sim 6.67.

В удовлетворении остальной части иска отказать.

Взыскать с ООО «Гермес Онлайн» (ИНН 

<

***>) в доход бюджета государственную пошлину в сумме 1000 руб. 

Взыскать с ООО «МаркетПлейс» (ИНН 

<

***>) доход бюджета государственную пошлину в сумме 600 руб. 

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья: Н.Ю. Евграфова