УИД 40RS0001-01-2025-014999-74

Дело №2-1-10807/2025

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Калужский районный суд Калужской области в составе председательствующего судьи Панюшкиной О.П.

при секретаре Бурлаку Е.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Калуге 25 ноября 2025 года гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 ФИО5 к обществу с ограниченной ответственностью «Компания развития» о взыскании денежных средств,

УСТАНОВИЛ:

17 октября 2025 года истец ФИО1 обратился в суд с указанным иском, просил взыскать с ответчика денежные средства, уплаченные за приобретение туристического продукта, в размере 99 000 рублей, компенсацию морального вреда размере 30 000 рублей, штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом, и неустойку в соответствии Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" в размере 99 000 рублей.

Требования мотивированы неисполнением ответчиком условий договора о реализации туристического продукта.

Истец в судебное заседание не явился, его представитель по доверенности ФИО2 исковые требования поддержала.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился. О месте и времени судебного заседания извещался надлежащим образом.

В соответствии со статьей 233 ГПК Российской Федерации дело рассмотрено судом в порядке заочного производства.

Суд, выслушав представителя истца и изучив письменные материалы дела, приходит к следующему.

Из материалов дела следует и установлено судом, что 18 апреля 2025 года между ФИО1 и ООО «Компания развития» был заключен договор о туристическом обслуживании №, и договор-поручение №632А на приобретение железнодорожных билетов.

Согласно условий договора о туристическом обслуживании №632 от 18 апреля 2025 года истец заказал и оплатил ответчику тур с 31 июля 2025 года по 5 августа 2025 года в город Петрозаводск в сумме 86 580 рублей, а так же стоимость железнодорожных билетов в сумме 12 420 рублей.

Из предоставленных квитанций следует, что истец полностью оплатил тур и стоимость железнодорожных билетов в сумме 99 000 рублей (49 500 руб. от 19 апреля 2025 года и 49 500 руб. от 24 июня 2025 года), тем самым полностью исполнив свои обязательства перед исполнителем.

Указанный тур не состоялся, поскольку был отменен ответчиком, что подтверждается перепиской сторон, при этом возврат денежных средств в установленный законом срок не произведён.

Истец направил ответчику досудебную претензию 13 августа 2025 года об отказе от договора и с требованием о возврате уплаченных денежных средств в размере 99 000 рублей. Требования претензии в добровольном порядке ответчиком исполнены не были.

Указанные обстоятельства свидетельствуют о том, что между сторонами возникли правоотношения, регулируемые нормами Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», а также нормами Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 (далее - Закон о защите прав потребителей) в части, не урегулированной специальным законом.

Статьей 9 Федерального закона № 132-ФЗ предусмотрено, что туроператор обеспечивает оказание туристу услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Статьей 10 Федерального закона №132-Ф3 установлено, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Частью шестой той же статьи предусмотрено, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

В соответствии со ст.4 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» исполнитель обязан оказать потребителю услугу, качество которой соответствует договору.

В силу п.1 ст. 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги)-сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать возврата уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещения убытков, понесенных в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Согласно ст. 31 Федерального закона о защите прав потребителей требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по Устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Принимая во внимание установленные по делу обстоятельства и приведенные выше правовые положения закона, суд приходит к выводу об удовлетворении требования истца о взыскании в его пользу с ответчика 99 000 рублей в счет возмещения стоимости туристического продукта и железнодорожных билетов.

Пунктом 3 ст.31 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» предусмотрено, что за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п.5 ст.28 настоящего Закона.

В силу п.5 ст.28 Закона «О защите прав потребителей», в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Из материалов дела следует, что 28 июля 2025 года со стороны исполнителя поступило сообщение об отмене поездки, после чего истцом были предоставлены реквизиты для возврата уплаченных денежных средств.

Денежные средства возвращены не были и после направления 13 августа 2025 года в адрес ответчика досудебной претензии.

Расчет неустойки, приведенной в судебном заседании представителем истца, суд считает правильным.

Расчет произведен с 24 августа 2025 года (11 день после направления претензии) по дату судебного заседания 25 ноября 2025 года включительно (всего 94 дня). Отсюда размер неустойки составляет 279 180 рублей (99 000 х 3% х94 дня).

Размер неустойки ограничен истцом суммой 99 000 рублей.

Претензия, направленная в адрес ответчика 13 августа 2025 года, содержала требование истца о возврате уплаченных сумм по договору, выплате неустойки в добровольном порядке, которая ответчиком удовлетворена не была.

При указанных обстоятельствах суд считает заявленное требование о взыскании неустойки в сумме 99 000 рублей обоснованным и подлежащим удовлетворению.

Требование истца о компенсации морального вреда основано на законе, так как компенсация морального вреда прямо предусмотрена статьей 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» в случае нарушения ответчиком прав истца, как потребителя услуг. 

В соответствии со статьями 151, 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации, при определении размера компенсации морального вреда суд учитывает характер и степень физических и нравственных страданий истца, а также требования разумности и справедливости. С учетом обстоятельств дела, суд считает возможным взыскать в пользу истца с ответчика компенсацию морального вреда в сумме 30 000 рублей.

На основании пункта 6 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 50 процентов от присужденных в их пользу денежных сумм. При этом суд учитывает, что требования истца, изложенные в досудебной претензии, ответчиком не были удовлетворены в добровольном порядке. Размер штрафа составляет 114 000 рублей, который также подлежит взысканию с ответчика в пользу истца.

На основании ст.103 ГПК Российской Федерации с ответчика в пользу истца подлежит взысканию госпошлина в доход местного бюджета, от уплаты которой истец был освобожден.

Руководствуясь статьями 194-198, 235-237 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Р Е Ш И Л:

Иск ФИО1 ФИО6 удовлетворить.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Компания развития» (ИНН 

<

***>) в пользу ФИО1 ФИО7 (паспорт №) 99 000 рублей в счет возмещения стоимости оплаченного туристического продукта, компенсацию морального вреда в размере 30 000 рублей, неустойку в размере 99 000 рублей и штраф в размере 114 000 рублей.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Компания развития» госпошлину в доход местного бюджета в размере 13 300 рублей.

Ответчик вправе подать в Калужский районный суд заявление об отмене заочного решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Калужский областной суд через Калужский районный суд в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий:

Решение в окончательном виде изготовлено 8 декабря 2025 года.