Дело № 2-2910/2024

55RS0026-01-2024-003285-35

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Омский районный суд Омской области в составе председательствующего судьи Набока А.М., при секретаре Курмачёвой М.М., рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Омске 23 октября 2024 года гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Директ-А» о защите прав потребителей, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в Омский районный суд Омской области с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «Директ-А» о защите прав потребителей. В обоснование заявленных требований, указав, что ФИО1 заключила с АО «ОТП Банк» договор о предоставлении целевого потребительского кредита № в сумме 687 308 рублей, на срок 7 лет. Приобретен автомобиль, бывший в эксплуатации SUVT11 VORTEXTINGO, г.р.з. №, 2012 г.в. 

11.07.2024 г. между ООО «Директ-А» и ФИО1 заключен договор на оказание услуг № 816091, согласно которого исполнитель обязуется по требованию Заказчика обеспечить подключение и оказание услуг по выбранному заказчику пакету услуг, а Заказчик внести плату за подключение и право требовать от Исполнителя предоставления данных услуг. В рамках настоящего договора стороны согласовали пакет услуг Gold. 

Согласно п. 2.1- 2.3 Договора размер платы за право требовать от Исполнителя предоставления услуг (абонентская плата) составляет 100 руб. в месяц. Размер платы за подключение услуг составляет 100 640 рублей. Заказчик оплачивает 100 % от стоимости услуг за весь срок действия Договора в общей сумме 105 840 рублей в день исполнения Договора.

Кроме того, оплачен размер вознаграждения Исполнителя по публичной оферте в размере 2 160 рублей. Общая сумма 108 000 рублей. 

Срок действия договора 52 месяца с момента подписания Договора. 

Денежные средства оплачены в день заключения договора. 

Руководствуясь указанными нормами права, следует, что пункты 1 и 2 раздел 2 Договора на оказание услуг от 11.07.2024 и п. 2 акта оказанных услуг к договору публичной оферты №5 о подключении к пакетам услуг технической и информационной поддержки от 11.07.2024 г., заключенные между ФИО1 и ООО «Директ-А», надлежит признать недействительным в той части, которая устанавливает стоимость услуги в размере 108000 руб., как состоящую из трех частей:абонентская плата 100 руб. в месяц на 52 месяцаплата за подключение 100640 руб.,вознаграждение посредника 2160 руб.

Поскольку указанный пункт нарушает права потребителя истца, искусственно разделяя стоимость единой услуги на две части как подключение к договору и, собственно, сама услуга, при этом стоимость подключения значительно превышает стоимость самой услуги, что недопустимо. 11.07.2024 года стороны подписали акт оказанных услуг и истцу был выдан Сертификат на право премиального обслуживания автомобиля 816091 от до 11.11.2028 г.

12.07.2024 г. года ФИО1 обратилась к ООО «Директ-А» с заявлением об отказе от услуг по договору и о возврате уплаченных денежных средств в сумме 108000 рублей.

От ответчика получен отказ в возврате денежных средств.

Истец не обращался за какой-либо юридической помощью к ответчику. Договор заключался в момент приобретения кредитного продукта, как только ФИО1 осознала суть заключенного ею договора и фактического отсутствия интереса в его заключения, а также взимание ответчиком платы за услуги, в которых истец не нуждается, обратилась с заявление о расторжении договора и возврате оплаченных денежных средств. ООО «Директ-А» фактических расходов в связи с исполнением договора не несло.

Услуги по договору фактически не оказывались, денежные средства, внесенные истцом по данному договору, подлежат возвращению ФИО1 в связи с отказом последней от договора. 

Необоснованный отказ ответчика причинил нравственные страдания истцу, так как сумма108 000 руб., является для истца существенной. Сложившиеся ситуация повлияла на здоровый сонистца, привела к бессонным ночам и раздумьям о том, как истец будет возмещать эти денежные средства кредитной организации.

Причиненный моральный вред истец оценивает в 15000 руб.

На основании изложенного ФИО1 просит Признать раздел 2 Договора на оказание услуг от 11.07.2024 г. и п. 2 акта оказанных услуг к договору публичной оферты №5 о подключении к пакетам услуг технической и информационной 108000 поддержки от 11.07.2024 г., заключенный между ФИО1 и ООО «Директ-А», недействительными части, которая устанавливает стоимость услуги в размере руб., как состоящую из трех частей: абонентская плата - 100 руб. в месяц на 53 мес. 5200 руб., плата за подключение - 100646 руб., вознаграждение посредника - 2160 руб.

Взыскать с ООО «Директ-А» в пользу ФИО1: 

-уплаченную по договору денежную сумму в размере 108 000 рублей. 

-компенсацию морального вреда в сумме 15000 рублей.

-штраф в соответствии с ЗЗП, в размере 50% от взысканной судом суммы.

В судебном заседании истец ФИО1 участия не принимала, о времени и месте судебного заседания извещены надлежащим образом. Просила рассмотреть дело в свое отсутствие. Ее представитель, ФИО2, исковые требования поддержала, настаивала на их удовлетворении. Возражений против рассмотрения дела в порядке заочного производства не имела.

Представитель ответчика ООО «Директ-А» в судебном заседании участия не принимал, о времени и месте рассмотрения дела уведомлен надлежаще, о причинах неявки суду не сообщил. 

Представитель третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, АО «ОТП Банк» в судебном заседании участия не принимали, о времени и месте рассмотрения дела уведомлены надлежаще, о причинах неявки суду не сообщили.

На основании ст. 233 ГПК РФ суд определил рассмотреть дело при данной явке в отсутствие ответчика в порядке заочного производства.

Выслушав представителя истца, исследовав материалы дела, оценив представленные доказательства в совокупности, суд приходит к следующим выводам.

Согласно п. 1 ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

В силу п. 1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Согласно п. 1 ст. 422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

Согласно п. 1,2 ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной.

В судебном заседании установлено, что ФИО1 был заключен договор купли-продажи автомобиля SUVT11 VORTEXTINGO, г.р.з. №, 2012 г.в. VIN№. 

АО «ОТП Банк» по договору кредитования № предоставил ФИО1 кредит на сумму 687 308 рублей. Процентная ставка по кредиту 28,21% годовых. Количество регулярных платежей 84. 

В обеспечение исполнения обязательств по указанному выше кредитному договору ФИО1. предоставила банку в залог приобретаемый за счет кредита автомобиль марки и модели SUVT11 VORTEXTINGO, г.р.з. №, 2012 г.в. VIN№.

Между ООО «Директ-А» и ФИО1 был заключен договор на оказание услуг № 816091 от 11.07.2024, по условиям которого исполнитель обязуется по требованию заказчика обеспечить подключение и оказание услуг по выбранному заказчиком пакету услуг, а заказчик внести плату за подключение и право требовать от исполнителя предоставление данных услуг. 

Срок действия договора – 52 месяца с момента подписания настоящего договора.

Размер платы за право требовать от исполнителя предоставления услуг (абонентская плата) составляет 100 рублей в месяц. Размер платы за подключение составляет 100 640 рублей. Заказчик оплачивает 100% от стоимости услуг за весь срок действия договора в общей сумме 105 840 рублей – в день подписания настоящего договора.

Из акта оказанных услуг по договору на оказание услуг следует, что ООО «Директ-А» (исполнитель) оказал, а ФИО1 (заказчик) принял следующие оказанные услуги: исполнителем обеспечено подключение заказчика к выбранному пакету услуг, в т.ч. по автомобилю SUVT11 VORTEXTINGO, г.р.з. №, 2012 г.в. VIN№ по сроку действия 52 месяца по пакету услуг. Согласовано добавление дополнительных городов-регионов в соответствии с требованиями заказчика. Оформление сертификата на право пользования пакетом услуг, передача указанного сертификата заказчику.

Общая стоимость оказанных услуг составила 108 000 рублей, из них 2 160 рублей – стоимость вознаграждения по публичной оферте, 105 840 рублей – в счет оплаты договора на оказание услуг 816091 от 11.07.2024.

Оформлен сертификат № 816091.

Как следует из представленного сертификата № 816091 сроком действия до 11.11.2028 ФИО1 оказываются следующие услуги: круглосуточная диспетчерская служба 24 часа, 7 дней в неделю; круглосуточная техническая помощь (запуск автомобиля от внешнего источника, замена колеса на запасное, долив топлива, не включая стоимость топлива), круглосуточный выезд аварийного комиссара на место происшествия, либо в другое удобное для заказчика место, круглосуточная юридическая помощь – консультация юриста; предоставление услуги «мой адвокат» - полное юридическое сопровождение, включая документационное сопровождение; предоставление услуги «поиск автомобиля», в случае эвакуации автомобиля на штрафстоянку, поиск автомобиля клиента, неограниченное количество раз с услугой транспортного сопровождения до штрафстоянки; персональный менеджер; круглосуточная эвакуация автомобиля; независимая автоэкспертиза; предоставление услуги «трезвый водитель», предоставление услуги «такси» (доставка либо встреча). 

Из памятки клиента по технической помощи в рамках пакета услуг Classic, Gоld, Platinum, Priority, LCT следует: аварийный комиссар без ограничений; эвакуация автомобиля без ограничений; техническая помощь на дороге: запуск автомобиля заказчика от внешнего источника, замена колеса автомобиля заказчика на запасное, долив топлива - без ограничений; трезвый водитель 2 раза; такси 1 раз; поиск автомобиля – без ограничений, такси до места штрафстоянки – 3 раза; мой адвокат – 1 раз; юридическая помощь – без ограничений; независимая автоэкспертиза – 1 раз; справка из гидрометцентра – 1 раз; проживание в отеле на время ремонта автомобиля – 1 раз. 

12.07.2024 ФИО1 подала в ООО «Директ-А» заявление об отказе от пакета услуг. В ответ на заявление ФИО1 было отказано в расторжении договора. 

В силу п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно п. 1-3 ст. 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Согласно ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В силу п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Следовательно, действующее законодательство предусматривает возможность одностороннего отказа от исполнения договора заказчиком при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, при этом мотивы, по которым потребитель решил отказаться от исполнения договора, не имеют правового значения для реализации права потребителя, предусмотренного статьей 32 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Как указано выше, истец заявил об отказе от договора, заявление истца получено ответчиком ООО «Директ-А». Такой отказ от договора заявлен истцом правомерно, с учетом положений ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Поскольку истец ФИО1 отказалась от договора присоединения с ООО «Директ-А» у истца возникает обязанность оплатить исполнителю фактически понесенные расходы, у исполнителя ООО «Директ-А»– обосновать размер фактически понесенных расходов.

Как следует из материалов дела, услуги по договору были оплачены истцом в полном объеме в размере 108 000 рублей соответственно, истец был вправе требовать возврата денежных средств за минусом понесенных исполнителем фактических расходов.

2 160 рублей – стоимость вознаграждения по публичной оферте, 108 000 рублей – в счет оплаты договора на оказание услуг № 816091 от 11.07.2024г. 

Между тем, ответчиком ООО «Директ-А» не представлено каких-либо доказательств того, что ФИО1 воспользовалась услугами.

Кроме того, стороной ответчиков не представлено каких-либо доказательств о расходах, фактически понесенных исполнителем и связанных с исполнением обязательств по указанному договору возмездного оказания услуг. 

Суду не предоставлено доказательств обоснованности стоимости платы за подключение, а также не указано, в чем состоит экономический эффект для потребителя, в чем вообще состоит сама по себе услуга - плата за подключение.

Таким образом, с ООО «Директ-А» в пользу ФИО1 подлежат взысканию денежные средства в размере 108 000 рублей, поскольку заявление ею подано уж5е на следующий день, соответственно, ни один из дней не был ею использован в качестве получения услуг. 

Поскольку в ходе рассмотрения дела установлен факт нарушения прав истца как потребителя уклонением ответчика от возврата денежных средств, в соответствие с положениями ст. ст. 13, 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» с ответчика ООО «Директ-А» в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда и штраф.

Учитывая характер допущенного ответчиком нарушения прав потребителя, принимая во внимание, что отказ от договора был заявлен истцом добровольно, по основаниям, не связанным с нарушением ответчиком потребительских прав истца, суд определяет размер компенсации морального вреда с ООО «Директ-А» 10 000,00 руб.

Поскольку ответчик ООО «Директ-А» отказался от добровольного урегулирования спора, суд приходит к выводу, что с них в пользу ФИО1 надлежит взыскать штраф в размере 59 000 рублей (108 000 + 10 000) / 50%).

В соответствии с частью 1 статьи 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В силу статьи 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся, в том числе, расходы на оплату услуг представителя, расходы на производство осмотра на месте, другие признанные судом необходимыми расходы.

Согласно части 1 статьи 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

В соответствии с ч. 1 ст. 100 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Обязанность суда взыскивать расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах является одним из предусмотренных законом правовых способов, направленных против необоснованного завышения размера оплаты услуг представителя, и тем самым - на реализацию требования ч. 3 ст. 17 Конституции РФ.

На основании статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации и статьи 331.19 Налогового кодекса Российской Федерации с ООО «Директ-А» в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 4240 +3000 рублей.

Руководствуясь ст.ст. 194-199, 234-237 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично. 

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Директ-А» (ИНН 

<

***>) в пользу ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ г.р. (паспорт №) уплаченную по договору от 11.07.2024 сумму в размере 108 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф в размере 59000 рублей.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Директ-А» (ИНН 

<

***>) в бюджет Омского муниципального района Омской области госпошлину в размере 7240 рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья А.М. Набока

Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.