УИД 91 RS0002-01-2024-007348-52

Дело № 2-3337/2024

РЕШЕНИЕ

 

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

21 октября 2024 года г. Симферополь

Киевский районный суд г. Симферополя Республики Крым в составе: председательствующего – судьи Диденко Д.А., 

при секретаре – Шариповой С.Ш.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО3 к АО «Авиакомпания «Азимут» о взыскании убытков, компенсации морального вреда, третье лицо ФИО2,

УСТАНОВИЛ:

ФИО3 обратился в суд с иском, мотивируя тем, что 19.12.2023 им приобретены билеты авиакомпании АО «Авиакомпания Азимут» на совершение перелета рейсами А4-5071 и А4-5070 по направлению Сочи (Адлер)-Стамбул-Сочи (Адлер) на общую сумму 37 170 рублей. Отправление рейса А4-5071 было запланировано на 06.02.2024 в 15.30 час., однако в аэропорту на стойке регистрации ему выдали справку об отмене указанного рейса. О факте изменения графика рейсов и произошедшего изменения рейса А4-5071 на рейс А4-5069 со временем отправки на 08.30, истца не проинформировали, в связи с чем он был вынужден приобрести билеты на совершение перелета рейсом IO-5761 по направлению Сочи-Стамбул на общую сумму 65868,00 рублей.

В аэропорту Стамбула при прохождении регистрации на рейс А4-5070 по направлению Стамбул- Сочи (Адлер) было установлено, что его билет недействителем для перелета, в связи с чем он был вынужден приобрести авиабилеты на рейс А4-6070 по направлению Стамбул-Минеральные воды на сумму 91 623,71 руб.. Информацию о том, что по правилам авиакомпании в случае неявки на первый рейс по билету, весь перелет по билету автоматически аннулируется, ему довели в ответе на его письмо, написанное по прилету.

На основании изложенного истец просил суд взыскать с ответчика 161353,71 руб. в качестве возмещения причиненного материального ущерба при приобретении авиабилетов; компенсацию морального ущерба в размере 200 000,00 руб.

Представитель истца ФИО7 в судебном заседании иск поддержал, дал пояснения в соответствии с доводами искового заявления, пояснил так же, что 06.05.2024 г. ФИО3 получил от ответчика компенсацию в размере 128045,71 руб.

Представитель ответчика, будучи надлежащим образом извещенным, в судебное заседание не вился, о причинах неявки не сообщил, представил суду письменные возражения на иск, согласно которым убытки в виде разницы между стоимостью альтернативной перевозки (авиабилеты на рейсы Сочи-Стамбул, Стамбул-Минеральные воды в сумме 161353,71 руб.) и рейсов АО «Авиакомпания «АЗИМУТ» А4 5071 Сочи-Стамбул за 06.02.2024, А4 5070 Стамбул-Сочи за 17.02.2024 (33 308,00 руб.) признаны подлежащими компенсации и рассчитанная в соответствии со ст.15, 393.1 ГК РФ сумма в размере 128045,71 руб. перечислена платёжным поручением №9711 от 06.05.24 по представленным истцом платежным реквизитам. Ответ на претензию истца направлен ему 09.05.2024 и не получен на почтовом отделении, возвращен в связи с истечением срока хранения. Требования о компенсации морального вреда не признал. 

Третье лицо ФИО2 будучи надлежащим образом извещенной, в судебное заседание не явилась, о причине неяви не сообщила, ходатайств и пояснений не представила.

Заслушав пояснения представителя истца, исследовав материалы дела, суд находит иск подлежащим частичному удовлетворению по следующим основаниям.

Согласно ст. 784 ГК РФ перевозка пассажиров и багажа осуществляется на основании договора перевозки.

На основании ч. 1 ст. 786 ГК РФ по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд, а при сдаче багажа и за провоз багажа, а ч. 2 ст. 786 ГК РФ установлено, что заключение договора перевозки пассажира удостоверяется билетом, а сдача пассажиром багажа багажной квитанцией.

Согласно п. 5 ст. 105 адрес кодекса РФ билет, багажная квитанция, иные документы, используемые при оказании услуг по воздушной перевозке пассажиров, могут быть оформлены в электронном виде (электронный перевозочный документ) с размещением информации об условиях договора воздушной перевозки в автоматизированной информационной системе оформления воздушных перевозок.

В соответствии с адрес авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей" к перевозочным документам относятся: билет, багажная квитанция, грузовая накладная, ордер разных сборов, квитанция для оплаты сверхнормативного багажа, квитанция разных сборов, электронный многоцелевой документ. Договор воздушной перевозки пассажира, договор воздушной перевозки груза удостоверяется билетом и багажной квитанцией в случае перевозки пассажиром багажа, грузовой накладной.

Постановлением Правительства РФ от 06.07.2020 N 991 утверждено Положение об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе о праве перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения, а также о порядке и сроках возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей адрес либо на ее части (далее - Положение).

Согласно п. 1 Положения Положение устанавливает особенности исполнения договора воздушной перевозки пассажира в том числе право перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения, а также порядок н сроки возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей адрес либо на ее части, повлекших ограничение международного и (или) внутреннего воздушного сообщения.

В силу п. 2 Положения Положение не применяется в отношении воздушных перевозок пассажиров, осуществляемых по договору фрахтования воздушного судна (воздушному чартеру).

Согласно ст. 104 Воздушного кодекса Российской Федерации по договору фрахтования воздушного судна (воздушному чартеру) одна сторона (фрахтовщик) обязуется предоставить другой стороне (фрахтователю) за плату для выполнения одного или нескольких рейсов одно или несколько воздушных судов либо часть воздушного судна для воздушной перевозки пассажиров, багажа, грузов или почты. Осуществление чартерных воздушных перевозок регулируется ВК РФ.

Согласно пункту 1 статьи 227 "Общих правил воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей", утвержденных Приказом Минтранса России от 28.06.2007 N 82 (далее - Правила) вынужденным отказом пассажира от перевозки признается отказ в случае отмены или задержки рейса, указанного в билете.

Согласно п. 2 ст. 108 ВК РФ в случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих о ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо в связи со смертью члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, и уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, либо в связи с задержкой отправления воздушного судна, иными предусмотренными федеральными авиационными правилами действиями (бездействием) перевозчика, влекущими за собой неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору воздушной перевозки пассажира пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата.

Отказ пассажира от международной воздушной перевозки, которая должна состояться в период действия запрета международного авиасообщения, считается вынужденным, и провозная плата подлежит возврату.

В соответствии с п. 240 Правил возврат пассажирам денежных сумм, уплаченных за перевозку, выполняемую по договору фрахтования воздушного судна (воздушного чартера), производится лицом, которому пассажир оплатил стоимость перевозки, выполняемой по договору фрахтования воздушного судна (воздушного чартера), в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.В соответствии со ст. 4 Закона РФ от 07.02,1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Согласно ст. 28 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе отказаться" от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Неоказание услуги является существенным отступлением от условий договора, в связи с чем истец имеет право требовать вернуть оплаченные средства за услугу в полном объеме.

Судом установлено, что согласно свидетельству I-АП № ФИО3 и ФИО2 ДД.ММ.ГГГГ заключили брак.

19.12.2023 ФИО3 приобретены билеты авиакомпании АО «Авиакомпания Азимут» на совершение перелета пассажирами ФИО3 и ФИО2 рейсами А4-5071 и А4-5070 по направлению Сочи (Адлер)-Стамбул-Сочи (Адлер) на общую сумму 37 170 рублей. 

Отправление рейса А4-5071 согласно билетам: 06.02.2024 в 15.30 час.

Согласно представленным суду справкам, заверенным печатью Службы организации перевозок АО «Международный аэропорт Сочи», выданным на имя ФИО3 и ФИО2, рейс А4-5071 авиакомпании, следующий по маршруту Сочи в Стамбул за ДД.ММ.ГГГГ, отменен.

В соответствии с пояснениями ответчика 06.02.2024 рейс А45071 отменен и заведен новый рейс А45069 с вылетом 06.02.2024 в 08:30, о чем истец был уведомлен на электронный адрес DVERI-ROSSII@MAIL.RU, указанный в бронировании.

Согласно представленному ответчиком скриншоту истории email рассылок адресату DVERI-ROSSII@MAIL.RU 17.01.2024 информация для пассажиров рейса А45071-А45072 направлена 17.01.2024 и прочтение подтверждено 19.01.2024 г.

Истцом эти обстоятельства не опровергнуты, в связи с чем суд принимает данные доказательства, в качестве надлежащих и допустимых.

В связи с неявкой пассажиров ФИО3 и ФИО6 на рейс А45069 с вылетом 06.02.2024 в 08:30 места на рейсе Стамбул-Сочи с вылетом 17.02.2024 г. аннулированы согласно Правилам авиакомпании.

В связи с указанными обстоятельствами истец приобрел билеты на совершение перелета рейсом IO-5761 по направлению Сочи-Стамбул на общую сумму 65868,00 рублей, а так же на рейс А4-6070 по направлению Стамбул-Минеральные воды на сумму 91 623,71 руб.

Пунктами 80, 90 и 91 Общих правила воздушных перевозок пассажиров, утвержденных Приказом Минтранса России от 28 июня 2007 г. N 82, установлено, что если пассажир не воспользовался забронированным пассажирским местом на каком-либо участке маршрута перевозки, то пассажир должен сообщить перевозчику о намерении продолжить перевозку на последующих участках маршрута перевозки. Если пассажир не сообщил перевозчику о намерении продолжить перевозку, перевозчик имеет право аннулировать бронирование на каждом последующем участке маршрута перевозки без уведомления пассажира. Отказ пассажира от перевозки на каком-либо участке маршрута перевозки признается изменением маршрута перевозки и осуществляется в порядке, предусмотренном для изменения пассажиром условий договора воздушной перевозки пассажира (пункт 27 Общих правила воздушных перевозок пассажиров, утвержденных Приказом Минтранса России от 28 июня 2007 г. N 82).

Поскольку достоверных доказательств предупреждения авиаперевозчика о намерении реализовать обратный билет в установленном порядке истец суду не представил, суд приходит к выводу о том, что авиакомпания правомерно аннулировала бронирование на последующем участке маршрута перевозки.

В соответствии с правовой позицией, изложенной в п.12 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 N 7 (ред. от 22.06.2021) "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств", если кредитор заключил замещающую сделку взамен прекращенного договора, он вправе потребовать от должника возмещения убытков в виде разницы между ценой, установленной в прекращенном договоре, и ценой на сопоставимые товары, работы или услуги по условиям замещающей сделки (пункт 1 статьи 393.1 ГК РФ). Кредитором могут быть заключены несколько сделок, которые замещают расторгнутый договор, либо приобретены аналогичные товары или их заменители в той же или в иной местности и т.п.

Добросовестность кредитора и разумность его действий при заключении замещающей сделки предполагаются (пункт 5 статьи 10, пункт 3 статьи 307, статья 393.1 ГК РФ).

Должник вправе представить доказательства того, что кредитор действовал недобросовестно и/или неразумно и, заключая замещающую сделку, умышленно или по неосторожности содействовал увеличению размера убытков, причиненных неисполнением или ненадлежащим исполнением, либо не принял разумных мер к их уменьшению (пункт 1 статьи 404 ГК РФ). Например, должник вправе представлять доказательства чрезмерного несоответствия цены замещающей сделки текущей цене, определяемой на момент ее заключения по правилам пункта 2 статьи 393.1 ГК РФ.

Из обстоятельств дела следует, что ответчик признал отказ истца от перевозки вынужденным и в ответ на досудебную претензию платежным поручением от 06.05.2024 №9711 произвел выплату истцу разницы между ценой билетов в прекращенном договоре и ценой замещающей сделки в размере 128045,71 руб.

Согласно чеку №1159 от 22.02.2024 ответчиком произведен возврат денежных средств в размере стоимости авиабилетов в размере 36052,00 руб.

Данные обстоятельства истцом так же не оспаривались.

Таким образом, требования потребителя в части возмещения убытков выполнены ответчиком добровольно, до подачи искового заявления, в связи с чем исковые требования в данной части не подлежат удовлетворению.

Согласно статье 15 ФЗ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. 

Поскольку, как указано выше ответчиком признан вынужденный характер отказа истца от услуги, что является отступлением от условий договора и нарушением прав потребителя, с ответчика подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере, с учетом характера допущенного нарушения - 15000,00 рублей.

Из материалов дела следует, что истцом оплачено 15000,00 рублей по договору об оказании юридических услуг и с учетом размера удовлетворенных требований разумной компенсацией расходов является 276,00 рублей.

Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Иск ФИО3 к АО «Авиакомпания «Азимут» о взыскании убытков, компенсации морального вреда удовлетворить частично.

Взыскать с АО «Авиакомпания «Азимут» в пользу ФИО3 компенсацию морального вреда в размере 15000 рублей, расходы на юридические услуги 276,00 рублей,. 

В остальной части иска отказать.

Решение может быть обжаловано в Верховный суд Республики Крым в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме через Киевский районный суд г. Симферополя. 

Решение в окончательной форме составлено 04.11.2024

Судья: Д.А. Диденко