Дело № 2-1855/2019

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

14.06.2019 года Бийский городской суд Алтайского края в составе судьи Елясовой А.Г., при секретаре Малининой О.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Алтайскому краю в лице Территориального отдела Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Алтайскому краю в г. Бийске, Бийском, Ельцовском, Зональном, Красногорском, Солтонском и Целинном районах, действующего в интересах ФИО1 ФИО7 к ООО « ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС» о взыскании уплаченной по договору суммы, компенсации морального вреда,

У С Т А Н О В И Л:

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Алтайскому краю в лице Территориального отдела Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Алтайскому краю в г. Бийске, Бийском, Ельцовском, Зональном, Красногорском, Солтонском и Целинном районах (далее – Управление Роспотребнадзора), действующее в интересах ФИО1 обратилось с иском к ООО « ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС», попросив суд взыскать с ООО « ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС» в пользу ФИО1 убытки в размере 120 136,00 руб.; компенсацию морального вреда в размере 10 000,00 руб., штраф в размере 50 % от присужденной суммы за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя.

Представитель истца Управления Роспотребнадзора ФИО8 действующий на основании доверенности № 59 от 06.05.2016 года, истец ФИО1 в полном объеме поддержали заявленные требования по доводам, изложенным в исковом заявлении.

Представитель ответчика ООО «ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания был извещен надлежащим образом, сведения о причинах своей неявки суду не представил.

Представители третьего лица ООО «БГТ Красноярск» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания был уведомлен надлежащим образом, сведения о причинах своей неявки суду не представил. 

Выслушав истцов, изучив материалы гражданского дела, суд приходит к следующим выводам.

Согласно статье 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности" туристский продукт определен как комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - туроператор); турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент).

Под заказчиком туристского продукта согласно данной норме понимается турист или иное лицо, заказывающее туристский продукт от имени туриста.

Судом установлено, что 1 сентября 2018 года между ФИО1, именуемым заказчиком, с одной стороны, и ООО «БГТ Красноярск», именуемым турагентом, с другой стороны, был заключен договор о реализации туристского продукта № TUR-248421, согласно которому ООО «БГТ Красноярск» приняло на себя обязательство по реализации туристского продукта – поездки в Китай, с количеством двух туристов: ФИО1 ФИО9 и ФИО1 ФИО10 в период с 08.03.2019 г. по 22.03.2019 г. (л.д.11-14).

Согласно приложению № 1 к Договору туроператором по данному туристскому продукту является ООО «ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС».

Свои обязательства по указанному договору заказчик ФИО1 исполнил в полном объеме, оплатив стоимость туристского продукта в размере 133 300,00 руб. (кассовый чек от 01.09.2018 г. - л.д. 14).

Однако в соответствии с Приказом Федерального агентства по туризму № от 12.1.20218 г. туроператор ООО «ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС» был исключен из единого федерального реестра туроператоров (л.д.15). 

18.12.2018 года турагент ООО «БГТ Красноярск» возвратил ФИО1 денежные средства в размере 9 686,34 руб..

17.01.2019 года была произведена выплата страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора в размере 3 477,59 руб. (л.д.16).

Вместе с тем сумма в размере 120 136,00 руб., уплаченная истцом ФИО1 за туристский продукт, до настоящего времени истцу не возвращена. 

В силу абз. 5 ст. 6 Федерального закона "Об основах туристической деятельности в РФ" от 24.11.1996 г.N 132-ФЗ при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Согласно ст. 9 указанного закона по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Согласно п. 2 Постановления Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 года N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" Под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и по его поручению заключающий договоры о реализации сформированного туроператором туристского продукта в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации.

В пункте 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" указано, что Применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

Исходя из указанных правовых норм, правовой позиции Верховного Суда РФ, изложенной в указанном выше Постановлении, ответственность за ненадлежащее исполнение обязательств по указанному договору несет туроператор ООО «ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС».

Таким образом, с ответчика ООО «ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС» в пользу истца ФИО1 подлежит взысканию уплаченная им за туристский продукт сумма в размере 120 136,00 руб..

Согласно ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Действиями ответчика нарушены права истца ФИО1, который в соответствии с договором о реализации туристского продукта является заказчиком и потребителем туристских услуг, а потому, он вправе требовать возмещения причиненного ему морального вреда.

Поскольку вина ответчика в нарушении прав истца материалами дела установлена, суд, учитывая фактические обстоятельства дела, степень вины ответчика, требования разумности и справедливости, характер нарушения прав истца, в том числе длительность неисполнения требований потребителя, считает возможным определить размер компенсации морального вреда взыскиваемого с ответчика в пользу истца в сумме 3 000,0 рублей.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

На основании п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" с ответчика подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от присужденной суммы: 61 568,00 рублей (из расчета: 123 136,00 руб. (120 136,00 руб. + 3 000,00 руб.) x 50%).

руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Взыскать с ООО «ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС» в пользу ФИО1 ФИО11 убытки в размере 120 136,00 руб.; компенсацию морального вреда в сумме 3 000,0 рублей: штраф в сумме 61 568,00 рублей.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать. 

Решение может быть обжаловано в Алтайский краевой суд через Бийский городской суд Алтайского края в течение одного месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья А.Г. Елясова